Продолжение истории с компанией Теремъ. Кому интересно начало, то можно ввести в браузере «Почему не Терем. Часть 1» или «Строительная компания ТЕРЕМЪ. Честный отзыв.»
И так, с момента публикации прошлого отзыва прошло уже 4 месяца. А наша история в целом тянется с октября 2024 года. Компания так и не устранила замечания, хотя в настоящий момент, со слов представителя компании, Теремъ вроде как готов исполнить свои обязательства, но можно ли верить этим словам - большой вопрос и вот собственно почему...
После написания претензии в 2024 году и публикации отзывов о некачественно выполненной работе, нам «посчастливилось» познакомится с представителем компании - зам. генерального директора по вопросам качества. Встретились на объекте, представитель озвучил, что все текущие и прочие вопросы мы будем решать только через него, дал личный контакт, а далее мы потратили уйму времени, в очередной раз озвучив всё то, что уже было изложено в претензии и без каких-либо комментариев представителя компании о дальнейшем устранении недостатков, сотрудник уехал, взяв с нас обязательство удалить все негативные отзывы. Мы пошли на встречу и удалили отзывы, чтоб не портить репутацию компании, как и просил представитель. А далее, нам оставалось ждать устранения недостатков, которые позже были частично и некачественно устранены. В ожидании дальнейшего устранения недостатков в полном объеме мы в очередной раз пошли на встречу и подписали акты приёмки, тем более, что они никак не влияют на недостатки выполненных работ, которые были зафиксированы и не устранены в период строительства дома. Но после подписания актов, компания забыла про наши претензии и недостатки зафиксированные на объекте, несмотря на гарантийный и постгарантийный период согласно договору.
В феврале 2025 года мы напомнили о недостатках, а конкретнее о том, что в доме расхождение обшивки, трещины в лестнице, выходят из строя конвектора и прочее. Учитывая, что это неполный перечень недостатков, то в ходе диалога с представителем компании мы сошлись на том, что вернемся к этим вопросам весной, тем более, что перечень наверняка пополнится из-за наличия скрытых недостатков и прочих дефектов.
Весной выяснилось, что компания, с которой был заключен договор ликвидирована (дочка Терема в виде ИП, которых как оказалось очень много) и в конце апреля нам пришлось снова напомнить о себе уже более настойчиво, после чего 6 мая 2025 года представитель компании всё таки решает навестить нас своим очередным визитом для обсуждения вопросов устранения недостатков.
Безусловно ничего нового мы не услышали, непонятный визит, непонятный диалог, непонятная перспектива, как и смысл приезда представителя компании. И конечно, каждый раз менять свои планы и переносить рабочие встречи из-за желания сотрудника покататься по городам и весям, чтобы просто поболтать - весьма сомнительное мероприятие. Как отметил представитель компании в ходе дальнейшего с ним диалога, это то, что люди мы не богатые и как бы он не хотел быть на нашей стороне, но вряд ли у нас что-то получиться решить с вопросом устранения недостатков. Ну, а если мы просто хотим чтоб визуально было красиво, то можем заполнить места расхождения вагонки герметиком. Но в тоже время, он конечно сделает всё возможное, что бы эта ситуация разрешилась. Как выяснилось позже, вопросами устранения недостатков никто и не планировал заниматься, а представитель просто исчез с радаров после последнего визита.
У нас в целом было не так много времени чтобы играть в эту «ромашку» в силу 4 месяца беременности, о чём так же было известно представителю компании. 13 мая снова напоминаем о себе, в ответ игнорирование. 02 июня снова напоминаем о себе и просим разъяснить, как нам расценивать игнорирование со стороны компании и в ответ поступает звонок очень интересного характера, в ходе которого выясняется, что нам никто не будет ничего устранять и если мы хотим, то можем писать в интернете отрицательные отзывы про компанию, делать строительную экспертизу, идти в суд и т.д. Тем более, что мы никто, звать нас никак, люди мы не богатые и суд уж тем более мы не выиграем...
После очередной порции высокомерия и хамства, учитывая, что представитель компании лицемерил и обманывал нас более полугода, то мы безусловно воспользовались его советом. И 20 июня 2025 года опубликовали отзывы о том, как проходило строительство дома от согласования документов в офисе до приемки объекта и дальнейших разбирательств.
А дальше началось самое интересное!!!
Несмотря на претензии, которые были направлены в адрес компании, а также наличие фото и видео фиксации, несмотря на неоднократный визит сотрудника на объект, компания не захотела решить всё по мирному согласно условиям договора, хотя мы были готовы и к диалогу и к компромиссу.
Но ТЕРЕМЪ решил поиграть в 90-е!!!
Компания стала пробивать сферу деятельности, место работы, круг общения, пытаясь оказывать давление на беременную женщину. Их целью было удаление нами всех негативных отзывов. К слову, почему представитель компании был так уверен, что мы не выиграем суд, да потому что у компании на этом уровне всё схвачено, как говориться друзья-друзей. Мы пока не будем озвучивать фамилии, должности и перечислять весь круг лиц и структур, которые были готовы воспользоваться своим служебным положением путем превышения должностных полномочий по просьбе Терема, однако понять и спокойно принять тот факт, что беременной женщине необходимо опасаться за своё спокойствие и здоровье, из-за нежелания компании устранять недостатки выполненных работ по договору, невозможно.
Опять же, не только у Терема есть друзья и в силу моего особого положения и регалий супруга, который является бывшим военным (как известно бывших военных не бывает), ветераном боевых действий, наёмником, контрактником и добровольцем, вся эта история приобрела неожиданный поворот.
С нами опять связался представитель компании и попросил направить им еще одну претензию, удивительно конечно, что компании было недостаточно прошлых неотработанных претензий и ряда недостатков проговоренных с представителем компании, который приезжал на объект неоднократно. Но тем не менее мы направили еще одну претензию.
Срок устранения недостатков был обозначен не позднее 12.09.2025 в силу приближающихся родов. Спустя 10 дней после написания претензии к нам направили технолога от компании, который точно так же как и прошлый сотрудник, посетивший нас неоднократно, занимался замерами трещин, дыр, отверстий, осуществлял фото и видео съёмку и также озвучил нам о возможном частичном устранении недостатков, если мы часть работ возьмем на себя. Был составлен очередной акт, после чего технолог уехал.
А спустя несколько дней с нами снова связался представитель компании и оказалось, что наших письменных претензий им в принципе недостаточно, как и прошлого визита технолога. Представителю компании обязательно нужно к нам еще раз приехать т.к. необходимо подробно описать каждую дощечку и дырочку, которые надо будет заменить и устранить. В общем 01.09.2025 к нам снова едут представить компании и технолог. Как вы думаете, чем они занимались? Вы правильно думаете, представитель компании снова занимался замерами трещин, дыр, отверстий, осуществлял фото и видео съёмку, вставлял влагомер везде где это только можно и спустя полчаса этого цирка, оказалось что мы должны удалить отзывы. А помимо этого, еще и направить заявление, в котором будет изложено до сантиметра что и где нужно устранить. Дабы, не затягивать сроки и сэкономить время, которого у нас и так почти не оставалось, мы направили представителю и заявление.
Нам в очередной раз пришлось перекроили все свои планы только для того, чтобы поучаствовать в этом цирке, который не заканчивается уже на протяжении года.
В ходе обсуждения сроков устранения недостатков с представителем, безусловно встал вопрос о нашем местоположении. Потому как находиться в доме, где бригада будет перебивать вагонку, демонтировать электрику, осуществлять покраску и выполнять прочие работы, невозможно.
Во-первых старшему ребенку нужно учиться и готовиться к поступлению, младшему всего 1,5 года, я на 9 месяце беременности плюс ко всему и работа сама себя не поработает, а коты и собака в отпуск не собирались на время устранения недостатков. В общем учитывая все обстоятельства, представитель компании озвучил, что у него есть палатка на этот счёт. Мы конечно очень за него рады, что в случает непредвиденной жизненной ситуации у него будет где жить, но нас вариант с переездом в его палатку не устроил от слова совсем.
А потом вообще выяснилось, что все визиты представителя компании, с его слов, носили дружественный характер. Он приезжал к нам просто в гости, чтобы пообщаться и направить нас на путь истинный, тем более, что ничего страшного в некачественном материале и в некачественно выполненной работе он не видит, жить то и так можно. И вообще, нам нужно было просто напрямую обратиться в компанию.
Спустя неделю наконец-то был согласован перечень недостатков и дата захода бригады.
А 16.09.2025 компания завезла материал и приехала бригада, несмотря на то, что это не укладывалось в сроки обозначенные в претензии, но мы снова пошли навстречу компании, хотя нас уже ждали в роддоме. Но как оказалось, перечень работ с бригадой согласован не был. И что для устранения недостатков нужно в три раза больше времени, чем озвучивал представитель компании. Помимо всего прочего необходимо произвести демонтаж всей эл. проводки, но допуска к электромонтажным работам у бригады нет, а демонтировать проводку под свою ответственность они не стали. Представитель компании с ними не смог договориться, в итоге спустя пол дня разбирательств бригада уехала, отказавшись работать за те деньги и на тех условиях, что им предложил представитель компании.
У нас на участке остался лежать материал. Представитель компании снова исчез. И снова наступила тишина!!!
После этого представления мы написали еще одну претензию с требованием вывезти материал и компенсировать нам все затраты необходимые для устранения замечаний другим подрядчиком. А это перечень работ, которые Теремъ так и не выполнил.
Спустя несколько дней снова объявился представитель компании, который предложил нам согласовать новую дату захода бригады, что в целом нас уже не интересовало т.к. такой возможности уже не было.
Тогда представитель компании решил обвинить нас в том, что мы просто не хотим, что бы они делали нам ремонт и вообще компания не может под нас подстраиваться. Ну да, так не хотим, что аж целый год постоянно шли на встречу и просили и претензии писали.
Спустя несколько дней материал с участка вывезли, а нам было предложено произвести ремонтные работы тогда, когда нам это будет удобно. Но конечно никаких официальных уведомлений или предложений на этот счёт нам не поступало.
А теперь возвращаясь к началу отзыва, у нас тот же вопрос (риторический конечно).
Как вы считаете, можно ли верить словам представителя компании???
Вопрос с компенсацией пока открыт, как и дальнейшее судебное разбирательство. Есть время восстановиться, пока идёт подготовка всех материалов к процессу. Наш опыт работы с компанией Теремъ вызвал широкий общественный резонанс, включая реакцию как ведомственных так и вневедомственных организаций, которые с огромным удовольствием поучаствуют в процессе и окажут содействие в разрешении сложившейся ситуации.
Полное раскрытие информации о компании, о которой было заявлено в первом отзыве, будет опубликовано чуть позже.
А сотрудничать ли со строительной компанией ТЕРЕМЪ, зная качество их материала, квалификацию сотрудников, формат выполнения работы, решать ВАМ, учитывая конечно, как компания ведет диалог с "неудобными" им клиентами, которые не готовы довольствоваться тем, что им дали, а требуют на законных основаниях полного исполнения обязательств со стороны компании.
После публикации данного и последующих отзывов, в случае, если с нашими детьми, нами, нашим движимым и недвижимым имуществом что-то случиться, то за это случайное стечение обстоятельств отвечать будет компания!!!
