DmitrySolovyov

П: ну куда то сюда, наверное.

Дмитрий: я не согласен, у меня на перекрестке просто осыпалось стекло без ударов и прочего.

П: ну если вы не согласны, мы можем провести экспертизу, НО! если экспертиза будет уверена, что это вы - за экспертизу (тут должно быть страшно).

Д: Да без вопросов, я знаю что удара не было.

В назначенный день вызывают Дмитрия в салон. Так мол и так, вот эксперт, пойдемте. Эксперт все сфотографировал и уехал. Сказали ждать 14 дней экспертизы. А через 10 дней позвонили и сказали - машина готова, забирайте.

Вы спросите, а почему так? Бремя доказывания всегда на дилере (продавце/импортере). Они должны доказать нарушение эксплуатации, а если не смогут - виноваты всегда они. Как и в нашей ситуации - доказать механику невозможно, стекло давно все осыпалось и лежит в салоне. Поэтому виноват дилер. Он сразу заказал и поменял. Вот собственно про это документ, который несколько часов выбивал Дмитрий, когда забирал машину

Все сказки про внутренний документ, что плательщик не вы - мимо. Вы поменяли мне стекло - вы должны выдать документ. В нем должны быть даты когда сдал, когда забрал, что меняли и какие запасные части использовались. В данном документе все перечислено.

Дмитрий забрал автомобиль и продолжил эксплуатацию. Поехал в Ростов-на-Дону итут в дороге у него загорается CHECK ENGINE, коробка уходит в аварийный режим, все дергается. Вызывает эвакуатор и на нем возвращается в Москву, стоимость почти 80 000. Машина проводит в ремонте 11 дней и Дмитрия вызывают на прием автомобиля. На приемку Дмитрий уже приезжает со мной.

Минутка юридических разъяснений. Если автомобиль в течение 1 гарантийного года провел более 30 дней в различных ремонтах (2 и более) у вас возникает право отказаться от автомобиля и взыскать денежные средства за автомобиль и ваши убытки (допы, резина, осаго/каско, переплата процентов по кредиту и т.д.).

Нам назначили в 10:00. Приехали. По итогу разговаривать с нами начали в 11:15 (уже не плохо). Выдали гарантийный заказ наряд и просят расписаться, что мы принимаем автомобиль. Пишет - автомобиль из ремонта не принимаем и вот вам досудебная претензия на расторжение договора купли продажи, а также убытков. А теперь пойдемте - мы заберем наши вещи уже из вашей машины (просто вы еще об этом не знаете). Забрали вещи и уехали.

Спустя 10 дней

Цена по ДКП 2 340 000, 7000 экспертиза, 117 000 составили юридические расходы. Эвакуатор отдельно оплачивал импортер (выплатил все в полном объеме).

По итогу Дмитрию вернули все деньги, но так бывает далеко не всегда. Иногда переводят исключительно стоимость по ДКП и все. Тогда приходится еще немного посудиться.

Вот такая сегодня добрая история со счастливым концом.

А на сегодня все, всем пока.

И как настоящая пикабушница - слово свое сдержала. Решила идти в суд. Но как туда идти она не знала и решила написать мне. Давайте разбираться что здесь и как.

Тур - это услуга, у нее есть цена (в нашей ситуации чуть более 300 000, на Наталью, мужа и маленького ребенка). Если услуга оказана не качественно - будет неустойка. Неустойка 3% и измеряется она часами.

А значит каждый час задержки - 3% от стоимости услуги, в нашей ситуации тура. С учетом времени получаем неустойку 75 283,5 и пишем досудебку: вы мне тур продали, я в аэропорту 8 часов сидела с ребенком и мужем, мало того, что правила нарушали, еще и расписка, о том, что я ничего не хочу подсунули. Давайте денег по неустойке и я в суд не пойду. Что после досудебки произошло? Правильно - ничего. А к кому мы предъявляем требования? К самолету? Нет, к тем, кто продал нам этот тур. К тем, кто взял денюжку (туроператор).

Тогда мы вышли в мировой суд (иски ЗоЗПП с суммой до 100 000 рублей, свыше 100 000 в районный суд) и по месту жительства Натальи (г. Новосибирск) (иски по ЗоЗПП можно подать по месту вашей регистрации). Помимо прочего на всю сумму наложен штраф 50% (п.6 ст.13 ЗоЗПП) и составил 42641,75. А так как были еще и расходы на юриста - то это + 20 000. На суд никто не захотел приходить, хотя были извещены и вот результат.

Скоро решение вступит в законную силу и Наталья пойдет за исполнительным листом для принудительного взыскания. Обычно уходит 1-3 месяца на взыскание в службе ФССП.

Наталье (подписчице) привет. Публикую с ее разрешения.

Вот такая простая история, про права потребителя.

А на сегодня все, всем пока.

Что мне в этой ситуации не понравилось? Они подали в апелляцию. Ну раз вы подали, то и я пойду. Апелляция оставила решение без изменений, но благодаря моему обещанию в прошлом посте - идти до конца, я пошел в кассацию и она отменила решение апелляции и вернула на пересмотр в Московский городской суд (апелляционная инстанция). Даты: кассация 27.11.2025, новое рассмотрение в апелляции 19.02.2026, а определение в полном объеме изготовлено только 14.05.2026.

Для любителей документов вот определение в полном объеме

По апелляционному определению дополнительно взыскали убытки и пересчитали штраф (в рамках п.6 ст.13 ЗоЗПП). Доплата к ранее взысканным составила 1 200 000. Итоговая сумма, составила 4 625 000 (деньги перевели в полном объеме).

Давайте вместе разбираться, откуда взялась такая сумма при стоимости автомобиля в 1 700 000.

1. Вернули сумму по договору 1 700 000.

2. Вернули разницу в цене по сравнению с новым автомобилем 500 000 (с 01.02.2026 взыскиваю с учетом износа и если подавать иск сейчас, данных денег бы не было).

3. Неустойка за нарушение устранения недостатка. По закону набежало 799 000, срезали до 100 000. Если машина проводит в 1 ремонте более 45 дней, с 46 дня начинает течь неустойка 1% от стоимости товара по ДКП. Даже если вам починили авто и вы оставляете его себе - неустойку можно взыскать отдельно.

4. Неустойка за нарушение возврата денежных средств. Накапало 4 250 000, срезали до 400 000. Это неустойка начинает течь через 10 дней после предъявления досудебной претензии. С учетом новых поправок (500ФЗ) теперь она не может превышать стоимость товара.

5. Возврат госпошлины 23 423. Иски в рамках ЗоЗПП не облагаются госпошлиной при требования до 1 000 000, а свыше уплачиваются со скидкой в 25 000.

6. Убытки.

   1. Переплата процентов по кредиту в размере 231 503. Судья первой инстанции сказала, что такое не предусмотрено законом. А вот кассация сказала, что еще как предусмотрено.

      Решение по делу №02-0688/2025 Троицкий районный суд города Москвы

   2. Полисы КАСКО (48 353) и ОСАГО (19 855).

   3. Неотделимые улучшения (керамика, тонировка, регистратор) в размере 45 000.

И на все это наложился штраф в рамках п.6 ст.13 в размере 1 534 855, т.е. 50% от всего, что наложил суд.

С чем я не согласен даже с учетом сегодняшней суммы. С неустойкой. Ее срезали более чем в 10 раз. Кассация оставит без изменений, а вот в ВС РФ шансы есть (процентов 5-7).

Но и это еще не все. Решение суда 1 инстанции было 17.04.2025, а деньги они мне перевели 19.09.2025. А что это значит? А значит, что все это время капала неустойка в размере 1% в день и накапала на 2 600 000. Иск уже подан и скоро будет рассмотрен все в том же Троицком районном суде города Москвы и даже той же судьей, которая выносила решение 1 инстанции. 2,6 мне конечно не присудят, но сколько будет все мое.

Из интересного. Деньги переводились каждый раз, как я подавал заявление на выдачу исполнительного листа. Это заявление в базе не отображалось, но как я подавал на 3,4 млн, после вступления в силу, и еще на 1,2 после апелляционного определения - через пару дней деньги на счет. Как они об этом узнавали - тайна покрытая мраком. Вы спросите - а где же пруфы? Их есть у меня

Ну и их юристы плохо посчитали и не доплатили мне 3000. Придется все-таки брать исполнительный и исполнять.

А самое смешное - машина до сих пор моя. Они не могут ее на себя переоформить без отдельного судопроизводства. Решение суда то есть, но и кредит на машину есть. Платить его еще целых пять лет и пока он на машине - она в залоге. Поэтому даже если они придут в ГИБДД - им будет отказано в регистрационных действиях из-за залога. Может быть они уже поймут, что договориться - всегда дешевле. Но с учетом, что сотрудников это не коснулось (все те же личности работают) для крупного бизнеса - я статистическая погрешность, которая не влияет на итоговый результат.

Вот такая замечательная, для меня, история, финал которой будет уже скоро скоро, и как случится - обязательно поделюсь.

А на сегодня все, всем пока.

Там есть труба по которой входит тепло, на ней стоит счетчик и контролирует сколько тепла зашло. Выше этой трубы вторая труба, по которой неизрасходованное тепло возвращается в РСО. Зашло 100, ушло 80, значит дом потребил 20 (условно, для понимания как они считают). И эти 20 приходят в квитанции как Отопление. Получается данная тепловая энергия оплачена в полном объеме. А в квитанции отдельно стоит "Отопление" и отдельно стоит "Подогрев воды". Но вода греется в подвале дома внутри ИТП тепловой энергией, которая УЖЕ ОПЛАЧЕНА! как "Отопление". Раньше в старых квитанциях "Отопление" разделяли на личное потребление и отопление МОП.

С 2024 года строчки "Отопление" им "Отопление МОП" объединили, и понять сколько потребили вы, а сколько съел подгрев подъезда теперь не определить. Когда начали считать - в месяц выходило более 2000 оплаты отопления за подъезд с квартиры. При обращение в РСО вам сразу же ответят - мы это все отдельно считаем. А как вы это можете считать, если у вас стоит только 1 счетчик на вход тепла и 1 счетчик на выход. Вы даже если захотите посчитать, у вас возможность техническая будет отсутствовать. И получается, что имеем - двойное обогащение за 1 услугу (внизу поста видео, где видно каждую трубу и как все идет). Оборудование, которое стоит в подвале - общедомовая собственность, т.е. всех жителей. Для примера - у вас дома стоит газовая колонка, которая сама греет воду, вы оплачиваете за энергию (газ), которая подогревает воду у вас дома с помощью вашего оборудования. И тут приходят из котельной и говорят - вот вам счет на горячую воду. Понимаете на сколько они охренели?

Но и это был не предел. РСО в лице ООО УК "ТЭР" забило давно на поддержание коммуникаций и в результате в кране начала появляться ржавая вода. Жители составили акт и обратились в СМИ. Приехала Россия 1 и сняла на прошлой неделе сюжет ССЫЛКА (начало в 05:10)

После сюжета было подано заявление, результатом которого стало возбуждение уголовного дела и начались следственные мероприятия.

Это именно та УК, которая насчитала за тепло пенсионеру при нулевом потреблении 50 000 рублей, о которых я писал ранее (ПОСТ1 и ПОСТ2).

А теперь все становится очень интересно. Буду держать вас в курсе событий.

А на сегодня все, всем пока.

Очень интересно. Только данная табличка ко мне относится как слово на заборе. Давайте разберем данную формулировку: такие вещи принимаются только по одобренной заявке через личный кабинет - перевожу: вы соглашаетесь на покупку, принимаете вещь без замечаний, считая что она надлежащего качества и вы сами хотели ее купить, а потом через личный кабинет пробуете отказаться от данной вещи. Но вы уже согласились на покупку, подтвердив, что товар был принят надлежащего качества и вас не было претензий на момент покупки, и теперь легко вернуть товар уже не получится. В том же самом ПВЗ разведут руками и скажут, что они тут не при чем.

Так господа. Мы сделку не заключаем, товар не покупаем, оставляем как возврат и мы пошли. Можете попробовать списать за него деньги, только потом не обижайтесь. Нам еще пытались объяснить, что по внутренним правилам это работает по другому, на что мы им сообщили, что внутренние правила исключительно для сотрудников и на нас не распространяются. Спокойно оставили товар и вышли из ПВЗ. Через минуту в личном кабинете появилось - отказ при получении. Деньги не списались и все угрозы оказались пустыми. А теперь давайте разбираться, почему данные требования не законны и почему они так делают.

Все риски от случайной гибели и повреждения товара лежат на собственники товара (211 ГК РФ), пока он не передаст его покупателю. А когда право собственности переходит покупателю товара, т.е на вас? В момент, когда вам товар передали.

И вот тут кроется главный подводный камень. Что такое передать товар? Сотрудники ПВЗ подменяют юридический термин на бытовой. Вам говорят, ну мы же вам товар передали, вы его в руки взяли, а значит все риски уже на вас, но это ЛОЖЬ. Товар вам считается переданным, когда вы сказали, да, мне он подходит, я его принимаю / беру / списывайте деньги. А вот когда вы пришли и пикнули QR и вам товар дали в руки - это значит, что вам его предоставили на ознакомление / осмотр и решение о покупке вы еще не приняли и будете его принимать исключительно после осмотра/примерки.

Вы его осмотрели, померяли, вам не понравилось и вы говорите - нет, мне это не нравится - не беру. Это значит что договор не считается заключенным и деньги по нему требовать нельзя. Никак. Но что говорит нам табличка? Вы обязаны его купить, так как вы должны были осмотреть его под камерами и теперь вы сами во всем виноваты. Но у нас есть ЗоЗПП и его статья 16

Данная табличка говорит - право на отказ от договора купли-продажи у вас пропадает, как только вы зашли в примерочную кабинку, а это значит, что происходит ущемления вашего конкретного права - отказа от товара в любой момент до его передачи (п.4, ст. 26.1 ЗоЗПП). А как мы с вами помним - передача товара это ваше добровольного согласия на покупку (да списывайте/да беру), а значит, в соответствии со ст. 16 ЗоЗПП - данная табличка ничтожна.

Wildberries получает прибыль, но риски почему-то перекладываете на нас. Если я не заметил брак на товаре - это не значит что данный брак сделал я. Закон о защите прав потребителей - это специальная норма права, где бремя доказывания лежит на продавце. Это вы Wildberries должна доказать, что ущерб товара умышлено нанес я (порвал, испачкал и т.д.). А как происходит фактически? Ну вот же табличка, вам же сказали проверять, это вы сами виноваты. Практически ситуация - купи кирпич из 90х. Это у вас, у продавцов, обязанность предоставить мне товар надлежащего качества. А даже если он надлежащего - я могу просто отказаться без причины, потому что при покупке онлайн - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Приведу аналогию. Вы пришли в пятерочку, взяли корзину и пошли набирать продукты. И вот на кассе вам говорят, что упаковка сахара с дыркой и из нее сыпется сахарный песок. В пятерочке вам скажут, сейчас уберем/заменим, а в wildberries говорят, вы когда брали его с полки, должны были все сами осмотреть и проверить (вместо нас). Фактически заменить наш отдел качества товаров, и если не заметили - теперь вы его купите. Да, это не законно, зато написано на наших табличках. В пункте вам прямым текстом говорят, вы что, хотите чтобы я его купил? Ну так да. Вы тут получаете прибыль, я тут только трачу, а значит и возможные риски лежат исключительно на вас.

А что конкретно делать если это произошло с вами? Включить камеру на телефоне. Сказать дату, место где находитесь, громко и четко сообщить сотруднику ПВЗ - от товара отказываюсь, я его не забираю. Оставить товар в пункте и выйти в дверь. Все. А если они додумаются списать деньги, это уже залет. Напишите вашу почту в комментарии - скину шаблон претензии и порядок ее предъявления, если такое у вас произойдет.

Вот такая получилось история.

А на сегодня все, всем пока

Звоню в Мосэнергосбыт, через 20 минут удается от оператора узнать, что это задолженность по счетчику, который мотал с 1997 года и никто ни разу с него показания не снимал. Интервал поверки - 16 лет, а значит с 2013 года его показания принимать нельзя. Никто показания не снимал, уведомлений о замене не направлял. Заметьте, каждый месяц приходили платежки и они полностью оплачивались все это время. Но когда в 2026 году поменяли счетчик - они посмотрели на его показания с 1997 года, умножили на киловатт и решили весь долг повесить на последнего собственника. Теперь вы нам должны 175 000. А вы показания за какой период взяли? С 1997. Вас ничего не смущает? Нет. Либо оплатите 175 000 - либо мы придём и отключим вам электричество. Да, вот так и это законно. После 3х месяцев с момента уведомления о задолженности они могут прийти и натурально отключить вас от электричество. А вы там бегайте, доказывайте свою правоту. Срок ответа на претензию - 30 дней. А суды месяцев на 7-12. Вот такая вилка.

И вам может показаться, что это явная ошибка и надо приехать в офис и сразу найдется кто-то адекватный и ситуация сразу разрешится. Естественно ответ нет. Мы приехали, нас выслушали, сказали, что мы обязаны, мы должны, а они ничего не должны. Есть долг, его погасите и идите. Ну ребята, так не бывает. В эту игру можно играть вдвоем. Вот держите досудебную претензию.

Возникает резонный вопрос: А что не так? Давайте разбираться Вместе. У нас есть статья 210 ГК РФ - собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Бремя это наступает с 2018 года - даты перехода права на объект недвижимости. Это подтверждается и в Жилищном кодексе РФ: пп.5, ч. 2, ст.153 ЖК РФ - обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. То есть предъявить могут только с момента перехода права собственности. А дальше у нас есть срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ) который составляет три года. НО! в соответствии с п.2 ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. То есть если вы не придете на заседание и не заявите - прошу применить срок исковой давности - он автоматически не применится и с вас взыщут и за пять и за десять лет долги.

Что получается у нас. С прошлых собственников могут попытаться взыскать, но там по сроку исковой давности не проходят. С нас могут предъявить (по суду) с 2023, но там доказывать надо, акты делать, да и вообще работы много. А можно сделать проще - вы должны за все года, и что вы с этим сделаете?

А вот что. Досудебная, жалоба в прокуратуру и ГЖИ, при бездействии суд. Если придут и отключат электричество - придется оплатить долг, а потом вернуть, но уже со штрафом (п.6 ст. 13 ЗоЗПП). Досудебная уже вручена. Дальше действуем по плану.

А если оплатить, где гарантия, что через год не должны будем 500 000? Господа из Мосэнергосбыт, вы уже совсем в край охренели от безнаказанности? Стопоры до конца сорвало? Я такое терпеть не буду, увидимся в суде.

Ну а на сегодня все, всем пока