«Приедем, налысо побреем»: семье пермского парикмахера, которая заставила пенсионерку убирать за собой, поступают угрозы
В Перми разгораются нешуточные споры после скандального видео, размещенного в соцсетях. На нем пожилая женщина подметает за собой после стрижки пол в одной из парикмахерских города. За кадром женский голос в нецензурной форме заставляет ее это делать тщательнее и быстрее.
В комментариях к видео пишут:
«Неужели такое отношение заслужило старшее поколение... Больно смотреть... А слушать невозможно. Отстранить от работы», - пишет Галина.
«Чуть сердце не выскочила, дышать тяжело стала, не ужели нет в Перми людей что б так же обратились да ещё хуже, в чем она виновата чтобы так поступали ?!) да что бы дети также тебе относились твар... орать на слабых и пожелых только и можете Фу позор!», - вторит ей Ирина (сохранена орфография).
Само видео уже набрало более 80 тыс. просмотров, свои комментарии оставили сотни пользователей.
«Комсомолке» удалось поговорить с мужем парикмахера, который рассказал, что произошло в тот день летом прошлого года.
«Бабушка пришла на стрижку. У нее есть опекун. Он не контролирует ее действия, у нее что-то с головой – как-то неадекватно воспринимает действительность. Бабушка пришла получить услугу к жене. Настя ее постригла, еще ничего не зная о ней», - рассказывает Сергей.
Анастасия сделала стрижку по пенсионерской цене, в ответ ей пожилая женщина протянула пять рублей.
«Протягивает деньги и смеется: «На, тебе хватит…» Настя поняла, что ее начинают провоцировать, обесценивая потраченное время и труд. Она реально оценивает свой квалифицированный труд. Когда ей протягивают пять рублей и смеются в глаза, то естественно ее это оскорбило. Если бы изначально бабушка сказала, что у нее нет денег, то такая ситуация и не возникла бы. Она взорвалась и сняла видео. Сказала ей, раз она не может заплатить, пусть убирает за собой волосы», - рассказывает муж парикмахера.
Это видео она сняла для закрытого парикмахерского чата, не для общего пользования, чтобы занести клиента в черный список. Это делается в целях недопущения последующих конфликтов, чтобы быть с посетителем в аккуратнее и для информации коллегам.
Видео появилось в свободном доступе 8 марта. Супруги подозревают, что его выложила бывший коллега Насти, которую она в свое время «схватила за руку» при попытке кражи расходных материалов в парикмахерской.
«Ждали целый год, чтобы сделать подарок к празднику. Эту девочку тогда с позором уволили. Ролик был ей доступен. Она его кому-то предложила. Сейчас модератор сообщества готовит опровержение», - говорит Сергей.
В адрес семьи начали поступать угрозы: «Мы сейчас приедем, убьем вас, побреем налысо… Начали на нас оформлять какие-то кредиты. Мы уже поставили в известность полицию».
Сергей утверждает, что многие звонки идут из исправительных колоний.
Угрозы сейчас посыпались и в адрес владельца салона, где Анастасия взяла в аренду место 4 марта этого года.
«Я дала объявление, что у в моем салоне есть свободные кресла для мастеров. На него откликнулась Анастасия вместе со своей подругой. Она вышла на работу 4 марта, мой салон открылся 1 марта. Проработала день, никаких нареканий со стороны клиентов не было. Затем увидела, что она написала в своих соцсетях: «Салон с Плеханова, 55 переехал на Кронштадтскую, 39А». Какой салон? Она просто взяла место в аренду. Через несколько дней мне попалось это ужасное видео. Вчера договор аренды был расторгнут. Я приехала из Санкт-Петербурга, начала в Перми свой бизнес, думала все будет тихо и спокойно. Решила осуществить свою давнюю мечту. И вот такая репутация уже в первый месяц работы», - рассказывает владелец салона Наталья.
По ее словам, сейчас уже ей в соцсети посыпались оскорбления.
Наталья сходила в салон, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию. Он оказался закрыт. Видно, что не работает уже долгое время.
Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Немая жена
я кажется понял какая мне баба нужна - немая. захочет поскандалить, будет только руками дирижировать и молчать - это же великолепно, блять!
Ответ на пост «Издевательства в парикмахерской»
Как раз моя тема — договоренности и конфликты.
Краткий пересказ исходного поста, если не видели: бабушка забыла дома деньги, за это ее обстригли, заставили за собой убирать и обматерили (см. видео)
Точка зрения парикмахера: бабушка не забыла деньги, а договорилась на оплату, но после стрижки с ухмылкой протянула 5 рублей вместо 250. Цитата:
Она достала пять рублей и протянула мне. Я возмутилась, почему так мало. Она сказала «Тебе хватит!» и стала смеяться мне в лицо. Мне показалось это издевательством. У меня были уже такие случаи с клиентами — обманывали и не платили за работу. А у меня семья и домашние животные, которых нужно кормить. Когда мне протянули пять рублей, у меня просто взорвалось всё внутри. У меня взрывной характер, я не выдержала и давай на нее кричать. Да, заставила убирать ее за собой, взяла телефон и сняла ее на видео.
Как всегда: я разбираю ситуации с помощью Транзактного анализа. У меня нет цели судить, кто прав, кто виноват, я стараюсь вытащить из ситуации пользу для зрителей
Чему тут можно научиться
1. Если у вас «взрывной характер», лучше не работать в сфере обслуживания — все от этого выиграют. Как говорится, если ты молоток, ты везде будешь видеть гвозди. Тут то же самое:
Она сказала «Тебе хватит!» и стала смеяться мне в лицо. Мне показалось это издевательством.
А могло показаться, например, поведением выжившей из ума старухи — тоже неприятно, но можно не «взрываться». Или могло показаться провокацией, направленный на то, чтобы ты «взорвался» — тоже можно проигнорировать.
Кстати, рекомендую посмотреть видео с работой профессиональных фейс-контрольщиков: как они не ведутся на самые хитрые провокации и гасят конфликты.
В любом случае:
Никто не может заставить вас потерять человеческий облик
На этот счет у меня в постах есть хитрая схема с квадратом ОК-ОК.
2. Второй принцип, который мог бы тут помочь, звучит так:
Джентельмен не оказывается в подворотне
Простыми словами, парикмахер создала условия, чтобы ситуация могла произойти. Это не вина, но ответственность — многие путают.
Если видишь ненадежного клиента со старческими проблемами, можно взять с него предоплату или хотя бы попросить показать нужную сумму. Не браться за такие заказы в конце концов.
А если на свой страх и риск взялся стричь проблемного клиента без предоплаты, а он тебя облапошил — это не твоя вина, но твоя ответственность. А «взрывной характер» не вернет денег и времени, а может сделать только хуже. Можно вызвать полицию, повесить табличку «ее не обслуживаем» или вообще забить — дерьмо случается, еще нервы на это тратить.
3. Ничего из того, о чем я говорю, не работает без внутренних сил — легко рассуждать сидя на теплом диване. Вы можете использовать любые техники, знать всю теорию, но если вы на последнем издыхании, любая мелочь может вывести вас из себя. Вы начнете насиловать других или себя. Поэтому внутренний ресурс надо беречь — «взрывной характер» это уже повод задуматься.
Если вам было интересно, но ничего не понятно — подписывайтесь на мой канал по Транзактному анализу, там рассказываю подробнее. Если интересно не было — ничего страшного.
Издевательства в парикмахерской
В Пермском крае парикмахерша почти налысо обрила пенсионерку, которая забыла деньги дома — ко всему прочему, она унижала женщину и заставила ее за собой убираться
По местным сообществам Пермского края расходится ужасающее своей отвратительностью видео — на нем очень коротко подстриженная пожилая женщина под истошные вопли оператора убирается в салоне красоты. При этом женский голос за кадром материт пенсионерку и угрожает ей физической расправой. До этого ее же обрили налысо — сообщается, что пострадавшая забыла деньги дома, и все происходящее на видео стало своего рода «наказанием».
При этом, как рассказали в одном из салонов красоты города, парикмахерша действительно арендовала кресло в заведении, но там она больше не работает. Ко всему прочему, как говорят местные, муж бессердечной женщины уже успел «отметиться» в одном из сообществ — он писал, что «так будет с каждым, кто не уважает чужой труд». В итоге пермяки направляют обращения в СК с требованием наказать агрессоршу.
Текст и видео взяты из местной тлгрм-группы.
UPD: #comment_301802885 - комментарий с другой стороны конфликта.
Ругань из-за стены
Пишу этот пост под аккомпанемент очередного скандала соседей. Из-за стены доносятся срывающиеся голоса, оскорбления, упреки и звуки бьющихся вещей. Это происходит, без преувеличения, каждый день. Предполагаемые действующие лица: муж, жена и ее мать. Важный момент - в этой атмосфере растет ребенок лет трех.
В такие моменты я вспоминаю своего соседа из детства, назовем его Никита. Никита жил с бабушкой и мамой. Пока бабушка была в добром здравии, она срывалась на Никиту и его маму. Потом бабушка слегла, и уже мама Никиты срывалась на него и мстила своей матери. Каждую ночь я засыпала под трехэтажный мат, доносящийся из соседней квартиры, и сочувствовала бедному парню, которого унижали вроде как родные люди.
Как-то раз был ужасный скандал - мать нашла у Никиты в шкафу журнал для взрослых. Ему на тот момент было около 15-16 лет. Унижения и упреки на эту тему продолжались несколько месяцев. Вы можете спросить: откуда ты знаешь весь этот контекст? Вот настолько громкий крик был из-за естественных подростковых потребностей. Повзрослев, Никита переехал и устроился воспитателем в детский сад. Очень надеюсь, что его психика выдержала и детские травмы не отражаются на работе.
Хотела спросить у людей, которые решают вопросы в семье криком: зачем вы это делаете? Если вам невыносимо жить рядом с человеком в одной квартире, зачем вы терпите? Я понимаю, что есть вариант ответа “больше негде”, но ведь некоторые так существуют годами. Неужели за годы взаимной неприязни, агрессии и неуважительного отношения не было возможности этот порочный круг разорвать? Мне в этой ситуации больше всего жаль детей, которые вырастают и живут дальше по такой же модели.
Как вопрошал классик: “Когда тебя не слышат, для чего кричать?”
Немного о коллегах-волонтёрах. Лиза и В
Мириам уехала обратно в Португалию, её контракт закончился. Врач Лена тоже уехала, её ждёт московская реанимация, уже три месяца очень ждёт. Мы остались втроём с Лизой и В. Лиза и В. между собой ладят не особенно хорошо. Наверное, из-за того, что В. часто задаёт разные медицинские вопросы, перекладывая конечное решение на Лизу. Хотя, нет, скорее дело в том, как именно он задаёт эти самые вопросы. Большинство из них звучат так:
— Лиза, у меня там пациент с дерматитом…
— И?
— Ну, по такому виду дерматита у нас нет предписаний…
— И?
— Так что мне ему назначить?
— Надо смотреть в справочниках, подобрать что-то по их рекомендациям, ты же знаешь!
— Ну, ты это, помоги…
Лиза гневно вспыхивает, с алыми щеками идёт в аптеку, читает медицинские справочники, подбирает максимально подходящие препараты. Когда пациенты уходят, выговаривает В.:
— Ты можешь более точно формулировать вопросы, пожалуйста?
— Так я и так точно…
— Нет, точно – это так: «Лиза, у меня пациент с нетипичным дерматитом, пожалуйста, помоги мне подобрать препараты». Всё, я сразу пойму, без этих твоих ступенек.
— Ладно…
В. уходит шинковать овощи, сегодня его очередь готовить. Готовит он категорически невкусно. Начиная с того, что он совершенно не чувствует текстуру продуктов, кладёт все овощи в кастрюлю одновременно, из-за чего хлопья лука превращаются в пушистые облачка, картофель рассыпается в пюреобразную массу, а морковь остаётся с хрустящей серединкой. Заканчивая тем, что он совершенно не пытается регулировать солёность блюда и обычно всё, что он готовит – смертельно пресное. Мы пытались что-то с этим сделать, но В. всякий раз отвечает одинаково:
— Так у меня не было раньше в жизни необходимости готовить, вот я и не умею!
А на следующий приёмный день всё снова повторяется. Он всё также формулирует свои вопросы и стоит в дверях Лизиной приёмной, ждёт, когда она встанет и пойдёт разбираться.
Почему-то я, наблюдая за такими эпизодами, злюсь. Наверное оттого, что у меня были иллюзии, что на В. рассчитывать можно как раз таки больше, чем на кого бы то ни было здесь, ведь он бывший военный врач. Военный, пусть и с приставкой бывший, в моей голове почему-то всегда был гарантом точности, умения принимать быстрые и нестандартные решения в любых ситуациях. Каюсь, стереотип. В. его здорово разрушил в моей голове. Ему, бывшему военному врачу, я доверяю здесь сильно меньше, чем остальным.