«Да, учитывая внимание к этой истории, я приняла решение ничего не скрывать от общественности. Дождитесь пятницы и вы всё увидите своими глазами», – сказала Долина.

Согласно обновлённой программе телепередач, переезд народной артистки займёт не менее трёх часов. Как пишет «Комсомольская правда», команда певицы подготовила «настоящее шоу в лучших традиция отечественного телевидения».

«Всего в выезде Долиной примут участие более ста человек, у каждого из которых будет своя роль. Более того, планируется разыграть в прямом эфире несколько ценных вещей Ларисы Александровны», – пишет газета со ссылкой на высокопоставленного сотрудника «Первого канала».

Декабрь. У меня в руках две сделки, связанные одной цепью.

1. Продаю свою старую квартиру. Всё готово, покупатели с деньгами.

2. Покупаю новую. Мечта, вот-вот сбудется.

И есть один ЖЕСТКИЙ дедлайн: 26 декабря я уезжаю на вахту. Не в отпуск, а на работу. Каждый день задержки — это риск потерять ВСЁ: и продажу, и покупку, и кучу денег. Нервы уже на пределе.

А что Сбер? А Сбер играет в «расслабься и жди».

· По продаже: документы готовы, но дату оформления в банке назначают только через неделю. Почему? Никто не говорит. Просто «ждите».

· По покупке: тишина. Менеджера нет, проверка документов даже не начиналась.

· В личном кабинете вместо  моего имени красуются данные моей жены. Как так? А я х*й знает, сбер так может. Звоню в поддержку: «Алло, у вас опять косяк!». А мне: «Мы не совсем понимаем, о чём вы». Пришлось самому, методом тыка, искать, как это исправить.

И вот тут меня осенило. Когда им нужно было впарить мне ненужную страховку по ипотеке, мне звонили на личный номер в субботу вечером. А когда у меня реальная проблема сберу насрать.

Акт 2. Цирк с конями.

18 декабря. Терпение лопнуло. Мы с покупателями, уже отчаявшись, САМИ начинаем искать, куда бы приткнуться. Находим офис в Самарской области. Покупатели приезжают из другого региона! Представьте уровень отчаяния.

Мы проводим там три часа. Сотрудник пытается работать, но у него каждые пять минут «пропадает доступ», «висит система», «не грузится». Но мы героически всё подписали, заполнили, нас поздравили. Мы выдохнули и разъехались.

А вечером новый сюрприз: «Сделка не может быть проведена, так как продавец не подписал документы по СМС». Но СМС НИКТО НЕ ПОЛУЧАЛ!

Акт 3. Хамство как корпоративная культура

19 декабря. Я с 11 утра на телефоне. Мне нужно понять одно: почему документы до сих пор не ушли в Росреестр? Обзваниваю все номера. Меня кидают, как мячик: «Обратитесь в офис», «Ждите звонка менеджера». Звонка я, разумеется, не дождался. Никогда за всю эпопею этот мифический «менеджер по сопровождению» со мной так и не связался.

Зато дождался СМС с текстом, будто с другой планеты: «Пакет документов принят в рамках услуги СЭР». СЭР? Кто это? Что это? Я обычный человек, а не банковский клерк!

Но кульминацией стал разговор с девушкой из контакт-центра. После очередной попытки что-то выяснить, она с холодным раздражением в голосе заявила мне: «Вы излишне беспокоитесь. У сотрудника по сопровождению другой работы много, у неё нет времени на ваши глупые звонки».

У меня слов не было. Меня назвали глупым за то, что я хочу получить информацию по своей сделке на несколько миллионов рублей.

Акт 4. Финансовый черная дыра, или Деньги уплыли в никуда

22 декабря. Чудо! Росреестр регистрирует сделку по продаже. Аккредитив раскрыт. Ура! Теперь продавец должен получить деньги. Но... деньги не приходят.

Звоню на 900. Диалог:

— Денег на счете нет.

— А когда будут? Почему?

— По этим вопросам вас проконсультирует ипотечный менеджер. Соединяю.

...тишина. Робот вежливо сообщает, что мне перезвонят. Знакомо? Да, мне так и не перезвонили.

Финальный акт. Цирк уехал, а клоуны остались.

23 декабря оформляем покупку новой квартиры и вот казалось бы счастье близко. Но конечно же нет, ЭТО ЖЕ СБЕР. Росреестр сработал меньше чем за сутки, уже успел мне выписку прислать, а у сбера ее нет. От меня ее они принять не могут, от росреестре на получили, деньги продавцу все еще не перечисляются, сделка висит.

25 декабря. Денег у продавца до сих пор нет. Мне завтра утром перевозить жену и ребенка, самому через день уезжать на вахту, а съезжать некуда — вся цепочка встала.

На горячей линии мне выдают новую порцию абсурда:

— Перевод может занять до 5 рабочих дней.

— Но! Если вы приедете в офис, где оформляли ипотеку, с выпиской из ЕГРН, деньги переведут в течение 8 часов.

Я, естественно, лечу в этот офис. И слышу от менеджера: «Первый раз об этом слышу. У нас такой процедуры нет».

У меня в голове просто что-то щёлкнуло. Меня уже не злит даже. мне смешно и страшно.

Последний разговор с «поддержкой» был шедевром. На моё замечание о том, что каждый сотрудник говорит новую информацию, дама с той стороны провода парировала: «Вот все клиенты такие, ипотеку берут радостные, а договор читать не умеют! Там чёрным по белому — 5 дней!».

Я попытался напомнить о субординации, и пожурить что от их сотрудников контакт центра каждый раз разную инфу слышу. В ответ услышал: «Мы не контакт-центр» и брошеную трубку.

В итоге на вахту не еду, жену и ребенка же не брошу самостоятельно переезжать, а сколько  в деньгах из за сбера теряю. Я уж молчу что у все буквально за доп. Деньги. Тогда как например в т-банке даже госпошлину сами оплачивают. Сам виноват. Думал, раз у продавца счет в сбере открыт, значит будет быстрее. Даже их ебейшие комиссии за всякую чухню типа их онлайн сделки был согласен оплатить, лишь бы быстрее было.

Эпилог. Урок, оплаченный нервами и деньгами

Друзья, я пишу это не просто чтобы пожаловаться. Я пишу, чтобы вы ДВАЖДЫ ПОДУМАЛИ, прежде чем связывать свои самые важные жизненные сделки со Сбербанком.

Моя единственная и самая большая ошибка в этой истории — это выбор Сбербанка. Свои нервы, потраченные недели и сорванные сроки мне уже не вернуть. Но, может быть, этот пост спасёт кого-то от такого же кошмара.

Хотел как то показать это на примере гаража, но раз уж пошел разговор про, наверное, уже всем опостылевшую студию, то можно разобрать на ней. Правда с ней будет немного более сложнее, чем с условным гаражом.

Гараж - это прям школьнику должно быть понятно. Допустим, продают гараж, он стоит 300000. Сдавать его можно допустим за 6000 (это всё в принципе близкие к реальным данные). Допустим ремонтировать там ничего не нужно, тогда, в теории, вы получите 72000 аренды при длительной аренде (тоже вполне реально). Например 6000 заплатите членский взнос, и останется 66000 прибыли. 66000/300000*100% = 22% доходности. Сравниваем с условным безрисковым вкладом по вкладу 16% и получаем +8%. Вполне можно заморочиться. Ну и, соответственно, играем с стоимостью/ценой аренды и примерно понимаем, где граница, когда уже проще просто на вклад закинуть (если нет самой цели иметь немного бетона).

С квартирой, на самом деле сильно сложнее, поскольку намного больше вводных данных и уже так просто на коленке это не просчитаешь. Но попробуем по такому же принципу. Условная стоимость 3000000 рублей (пусть будет с ремонтом), условная сдача в аренду 18000 рублей. Допустим затрат нет и простоев нет, и все 216000 рублей пойдут нам в чистую прибыль, и тогда разделив на стоимость квартиры с ремонтом и умножив на 100% получаем доходность в 7,2%. Грустно? Грустно! Уж лучше гаражи, скажете вы, и будете правы. Но есть нюанс.

За квартиру я заплатил только 522000 рублей. Дальше по траншевой ипотеке полтора года платил по ~3700р. Далее после сдачи буду платить по ~ 15000р. Сделаю скромный ремонт и обставлю студию, ну скажем за +500к (но постараюсь уместиться и меньше). И постараюсь сдать квартиру, допустим за те же 18000р. Сами рассчитаете доходность?

Разумеется, в жилой недвижимости намного больше рисков и нюансов. Но тем не менее, если мы можем использовать льготное кредитное плечо, то думаю, считать стоит именно так.

Конечно, за счет ежемесячных платежей, стоимость (себестоимость) квартиры "для вас" будет медленно, но верно дорожать. Но при благоприятном раскладе, арендные платежи тоже будут только расти год от года, хотя бы на ~уровень инфляции.

17.12.2025 Станислав Райт — Русский Инвестор