Моя мама, пенсионерка, не может удалить чужой номер оператора "Волна мобайл" со своих Госуслуг. У моего мтс есть опция "расторгнуть договор", а у Волны нет такой опции.
Там написано, что моя мама должна обратиться к мобильному оператору, чтобы расторгнуть договор! Ей оператор отвечает: "Для расторжения договора Вам необходимо погасить задолженность по номеру. Ваш баланс минус 581 рубль."
Моя мама не покупал этот номер и не пользовалась им! Как можно доказать, что этот номер кто-то продал, используя паспортные данные моей мамы? Помогите, пожалуйста!
Куда нужно жаловаться? Как правильно составить жалобу в МВД, Прокуратуру, Роспотребнадзор? У кого был такой же опыт и как вы решили эту проблему?
Чем мобильный оператор может доказать, что моя мама пользовалась этим номером, звонила кому-то отправляла смс, выходила в Интернет? В каком городе был куплен этот номер на паспортные данные моей мамы и с какого мобильного устройства осуществлялись звонки, с районе действия какой вашей вышки связи?
Сотрудники оператора "Волна Мобайл" послали мою маму очень далеко, к юристам! Они не хотят отвечать, кто оформил чужой номер на паспортные данные моей мамы!
Сколько еще пенсионеров не знают, что они должны какие-то суммы мобильным операторам и что на их паспортные данные были незаконно оформлены чужие сим-карты?
Кратко предыстория: купил ноутбук на яндекс-маркете, в рамках 7 дней решил его сдать (не подошел). Обратился к продавцу - отказ, обратился к "арбитру" яндекса - отказ, обоснование - вскрыта пленка. Далее обратился в комплайнс яндекса, который сообщил, что мы только площадка, идите к продавцу.
Путем долгих переговоров с продавцом вопрос был почти решен, готовы принять обратно, НО! Звонок с яндекс маркета - "Вы готовы взять на себя комиссию яндекса?", с чего? Почему?
Со слов родавца - обратился в яндекс с просьбой подтвердить возврат, однако яндекс отказал и ему и мне, ссылаясь на решение "арбитра" по спору. Я считаю, что это развод для продавца, который пытается соблюсти закон, однако, яндекс не дает ему такую возможность.
Возвращаясь к вопросу изначально:
Решение арбитра яндекса нарушает закон (но на просьбу откатить назад отвечают, что мы только площадка - идите к продавцу).
Продавец понял, что он не прав и готов пойти на встречу, но яндекс и после этого идет в отказ, не желая возвращать комиссию продавца. Продавец идет ко мне - покупателю с просьбой компенсировать это. С х....ли? На минуту, комиссия яндекса в данном случае весьма большая (44285 рублей!) - это мне переслал продавец.
Я написал (как покупатель) в яндекс с просьбой возобновить возврат, и получил ответ, что арбитр уже принял решение - идите нафиг.
Как так? Нарушен закон - это раз. Продавец попался адекватный, принял аргументы и согласен. Но "АРБИТР" яндекса (это они себя так называют), видимо выше законов ))
Вот вам и подход. Свои бабки удержали, продавца кинули, покупателя в проблеме оставили, хоть и нарушен закон. Ваши комментарии!?
еще раз для сотрудников яндекса: 47084641792 (номер заказа).
Банкиры себя не обманут(клиентов могут) - вот тарифы на обычную и исламскую карту - отличия минимальные (разве что в обычной при расходе в 10000 руб бесплатно обслуживание, а в исламской - просто бесплатно)
Программа лояльности (Кешбэк)
Стандартная карта: Это ее главное преимущество. Даже при минимальных тратах от 10 000 руб. в месяц вы получаете 100 рублей кешбэка (1%). При больших тратах его размер растет. Это реальные деньги, которые возвращаются вам.
Исламская карта: Программа лояльности по умолчанию отключена. Это делает карту абсолютно неинтересной с точки зрения вознаграждений.
Ежемесячное обслуживание
Стандартная карта: Условно-бесплатная. Для бесплатного обслуживания нужно выполнять условие (тратить от 10 000 руб. в месяц). Для активных пользователей это не проблема.
Исламская карта: Абсолютно бесплатная всегда. Это ее единственное, но очень слабое преимущество. Экономия 199 рублей в месяц не компенсирует отсутствие кешбэка.
Условия для зарплатных клиентов
Стандартная карта: Предлагает отличный пакет: бесплатное обслуживание, повышенные лимиты и лучшие условия по кредитам. Это делает ее идеальным выбором, если ваша зарплата идет на счет в Зените.
Исламская карта: Не предоставляет никаких специальных условий для зарплатных клиентов.
Добрый день! «Отдыхали» там с мужем, бронировали с 30.08 по 01.09, заселились вечером и ехать обратно уже не было сил, пришлось переночевать. Утром решили съехать, все тоже самое, администратор ничего не знает, дает номер управляющей, управляющая четко сказала « пишите заявление на возврат, но не рассчитываете ни на что, мы никогда денег не возвращаем». В итоге так же написали заявление и претензию, уже дома я написала жалобу в роспотреб надзор, предала историю огласке в инстаграмм и в группе ВК « Черное Белое Магнитогорск» . Хотелось бы найти еще пару людей, который столкнулись с тем же самым и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру! Коллективные жалобы рассматриваются серьезнее!
В отзывах положили не тот блок питания, об этой проблеме пишут все покупатели.
Обратился в поддержку озон, открыл спор, приложил фото. Отказали четыре раза подряд. Писал им на почту, тоже отказ. Подал в суд. Прислали отзыв о не надлежащем ответчике, якобы ответчик - китаец. Но с китайского магазина невозможно взыскать деньги. Например в исполнительном листе нужен ИНН, а какой ИНН у китайца ? Китаец не поймет по русски (и невозможно перевести, ведь он получит бумажный вариант), письмо до него не дойдет (возможно отправить через минюст ? ), платеж невозможно выполнить. Ну и конечно, китаец вообще не в курсе что против него кто то судится.
Но самый треш в том, какой толщины был отзыв - 290 листов ! С двух сторон печать ! Когда я попросил у секретаря суда сделать копию, я думал меня там и убьют этим отзывом. Секретарь суда предложила вместо ответчика заплатить мне за него, лишь бы не копировать.
Как видим, Озон готов удавиться за примерно 300-500 рублей, лишь бы не платить ? Что уж говорить о том, если вы купили что то крупное ! И главное, сложившаяся практика не подразумевает ответственности Озона вообще ! То есть по закону теперь невозможно взыскать больше ни копейки за некачественный товар или пересорт в моем случае.
Все, больше покупатель не защищен ! Озону плевать на свой рейтинг, 500 рублей ему важнее ! Кинуть покупателя Озону - ну судя по тысячам исков, это регулярная практика.
Я не первый год пользуюсь площадкой Озон, были и отмены заказов, и возвраты по различным причинам, но никогда не было проблем с возвратом денежных средств.
В этот же раз я оказалась и без товара и без денег!
05.08.2025 я сделала заказ 03492275-0370 в приложении Озон в магазине «Тепло Маркет» (ИП Бабий А.В.). Заказала чугунную печь-камин с доставкой в пункт транспортной компании Е-Кит; других вариантов доставки Озон не предлагал, в пункт выдачи Озон доставить было невозможно.
Товар был оплачен полностью с учетом доставки.
Товар доставили 22.08.2025. Приехав в пункт транспортной компании Е-Кит был обнаружен сломанный товар (трещина на печи).
Сломанная печь
Товар забирать я отказалась и оставила его в пункте транспортной компании. На следующий день статус заказа не изменился, так и остался «Товар доставлен». Обратившись в службу поддержки Озон с вопросом «как мне отказаться от товара и вернуть деньги?», получила ответ «Откажитесь от товара в пункте выдачи или дождитесь окончания срока хранения, заказ сам отменится и денежные средства вернутся в течение 2 дней».
Приехав еще раз в транспортную компанию, узнала, что они не могут оформить отмену заказа. Предложили связываться с продавцом или поддержкой Озон.
Продавец тоже отказался оформлять отмену заказа и также отправил в поддержку Озон или к транспортникам.
Отмену заказа самостоятельно приложение Озон сделать не дает, ссылаясь на то, что товар уже в доставке.
Возврат товара через заявку продавцу я сделать также не могу, так как товар я не забирала, отказалась от него. На что имею полное право согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» («Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней»). Т.е. я имела право отказаться даже от исправного качественного товара, если бы передумала его забирать. А тут битый товар!
Возврат через заявку продавцу приложение Озон дает сделать только после принятия, получения товара. А я принимать, получать его не собираюсь, т.к. потом решение о возврате денежных средств будет принимать продавец; не хочу зависеть от степени добросовестности продавца. Да и зачем? Когда я, повторюсь, имею право отказаться от получения товара по закону до его передачи мне.
Решила идти по второму предложенному поддержкой озон пути - дождаться истечения срока хранения заказа. Срок хранения истек 29.08.2025, а заказ не отменился, так и остался в статусе «Успейте забрать».
Статус не меняется. Фото сделано 04.09.2025.
Обратившись в поддержку Озон с данной проблемой получила ответ: «Заявку на отмену приняли, ответим в течение 48 часов». 2 дня прошло и ничего не изменилось! Пишу в итоге в поддержку озон каждый день, на что получаю шаблонные ответы «Ваш вопрос в работе. Ждите». На вопрос «Какое время нужно для решения моего вопроса?» ответа не получила. Сколько ждать? День? Неделю? Месяц?
Товара у меня нет, а деньги Озон не возвращает и кормит отписками!
Столько лет пользуясь Озон с удовольствием, не думала, что попаду в такую неприятную ситуацию!
Если бы не солидная стоимость товара (51000 руб), я бы возможно так не переживала и ждала бы ответа от поддержки неизвестно сколько времени…
Очень не хочется тратить своё время и нервы на обращение в государственные учреждения для решения этого вопроса, но видимо всё же придется.
Очень жаль, что Озон всё же допускает нарушение прав потребителей и не спешит решать проблемы своих клиентов!
UPD: Проблема разрешилась благополучно. Озон отменил заказ, деньги поступили на озон карту!
я бы хотел поинтересоваться о возможных способах решения возникшей ситуации. Вчера 03.09.2025 года приходила служба на проверку газовой колонки, по результату выявили нарушения: 1) Необходимо сменить гофру, по которой уходит угарный газ 2) Заменить какой-то элемент прокладки прилегания к гофре
По результату решили отключить подачу газа, насколько я понял, поставили заглушку. Сегодня выясняется что снятие заглушки стоит 8000 рублей, я немного офигел от стоимости, осмотр проводила компания Обл газ энергомонтаж (Нижний Новгород). Я пытался выяснить по контактным номерам о причине такой высокой стоимости, ответа не получил. Как оказалось есть еще один способ снятия заглушки - нужно исправить нарушения и обратиться в УК за проверкой, произведут проверку, дадут акт и отвезти его по адресу в какую-то организацию, они рассмотрят и снимут заглушку, тоже платно, но по цене опять же пока не удалось узнать.
Я хотел поинтересоваться, кто с таким уже сталкивался, как вы решили ситуацию? Есть возможность, например, указать на то что при установке заглушки не уведомили что стоимость снятия будет настолько высокой и может быть можно было бы сразу заменить гофру? Буду благодарен за рекомендации, спасибо
Постараюсь кратко. Я продавец, квартира в ипотеке в ВТБ, без риелтора никто не смотрел квартиру, пришлось договариваться с ними без договора. Месяца 1.5 держал бой и не подписывал ничего, нашли покупателя. Другой риелтор, коллега "нашего" в той же фирме увидела мою квартиру и у неё был свой покупатель. Как я понял, они знакомы между покупательницей и той риелторшей.
В общем, моя ноет, что ей руководство не даёт выйти на сделку, давайте подписывать уже, вот она, на носу, вы ничем не рискуете. В договоре я изначально требовал убрать условие, что на 3 месяца я обязан только у них продавать, иначе штраф 100тр. И что если сделка сорвётся по вине продавца после предварительного договора, то штраф задаток (50тр) х2 + работа риелтору оплачивается (72тр) И я, дурак, сдался, подписал, видя покупателя и что они уже готовы - первая ошибка моя.
Дальше они выбирают Сбербанк для ипотеки, он заставляет их выбрать Домклик. Заходим туда, все в чате, приходит смс о том, что подтвердите, что вы покупатель, я такой окей. А вечером приходит в тихую смс-ка вот такого содержания, уже от Сбера:
"Клиент ФИО указал вас как поручителя. Подтвердите участие в ипотечной сделке и согласие с условиями обработки персональных данных. Код и что отправить его обратно или по ссылке."
Я в шоке, думаю какая-то ошибка? Спрашиваю у риелтора, у сбера - не, всё ок. Кидают договор: там я "временный" поручитель до момента совершения сделки, а поручительство снимается в конце по личному заявлению покупателя(!!!). То есть я прихожу к покупателю такой, говорю - поручись за мою ипотеку финансово, и тогда покупаем твою хату.
Если она помрёт, передумает платить, уедет, уволят - я буду должен сумму своей квартиры, которую продал банку.
И теперь все давят на меня, чтобы я подписывал эту фигню, а я в ответ парирую тем, что условия нарушают закон, навязаны и невозможно их принять. У банка запросил, является ли это условием для заключения сделки, а у риелтора - чтобы меняли банк.
Посоветуйте, кто был в такой ситуации, или кто разбирается - я понимаю, что может пройти всё ок, а может - не ок. И рисковать непонятно зачем мне, продавцу, вообще не вижу смысла. В общем, в шоке от Сбера. Я знал, что это дно, но что настолько. А про риелторов сами всё знаете. Но тоже впечатлён. Уже пожалел, что сотрудничать начал, понадеялся, что в платной рекламе соседние районы подсветят и найдётся человек, может надо было проще сотку скинуть и всё.
