Если действия по возврату просроченной задолженности не увенчались успехом, то кредитор привлекает иное лицо, действующее от его имени и в его интересах, это те самые коллекторские агентства, работающие по агентскому договору. Обычно банки/МФО/кооперативы, заключают с коллекторами отдельные договоры, согласно которым они могут спихнуть все звонки коллекторам. Когда вы вышли на просроченную задолженность, то коллекторская организация начинает работу с вами, присваивается совершенно отдельный номер агентского договора на вас лично и эти товарищи начинают звонить вам и попрошайничать, верните хоть шо нибудь. Обычно сие удовольствие длится от 30 до 90го дня просроченной задолженности, но бывает и более. Реквизиты при этом не меняются, куда должны были, туда и нужно платить, если есть деньги и желание. Проценты, штрафы и пени также могут начисляться.
3. Если и тут коллекторам не выгорело, то агентский договор прекращается либо по сроку, на который он был заключен, либо по невозможности выклянчить хоть сколько-нибудь денюшек. Далее, скорее всего, кредитор либо сходит сам за судебным приказом, либо уступит право денежного требования коллекторскому агентству. Вот только с момента уступки права требования по 382ст ГК РФ коллекторам, они станут вашим новым кредитором и смогут требовать полную сумму долга. Проценты, штрафы, пени и неустойки коллекторы начислять не могут, чтобы они вам там не рассказывали сказки венского леса, у них нет на это лицензии.
4. Приобретают они долги обычно за смешные 2-3-5 процентов от суммы задолженности, крупные кредиты, по которым не удалось договориться о внесении денежных средств "уходят" за 15-20 % от суммы долга, речь идет о суммах 300-500к и выше. Они получают в свое "пользование" только право денежного требования и ничего более. Они могут спрашивать почему не платили ранее, а что случилось, где вы были все эти годы и прочее, могут поугрожать ( хотя закон запрещает это делать), могут понадоедать звонками вам и вашим друзьям, могут приехать к вам домой ( пускать их вы не обязаны ни по какому закону), могут расшарить ваши соцсети и писать всем вашим друзьям о наличии долга и прочие неприятности...
Если первичный кредитор не сходил в суд, то это может сделать коллектор. Они это дело любят, минимум мороки, главное правильно составить заявление в суд, посчитать верно до копеечки сумму задолженности, оплатить пошлину и приложить все необходимые документы. Поэтому каждому стоит мониторить сайт своего местного мирового суда по месту постоянной регистрации как старой, так и новой. Неожиданно могут всплыть долги, которые к вам отношения вообще не имеют. Это делается для того, чтобы успеть отменить судебный приказ. Иногда это увлекательное мероприятие происходит не по подсудности ( не по месту вашей постоянной регистрации и/или проживания), а в соседнем районе, к коему вы имеете такое же отношение, как я к балету, а я хреновый танцор. Или вообще в другом городе, который почему то решил использовать кредитор в своих манипуляциях, но в кассационном порядке если что можно и это отменить.
Имейте также в виду, что коллекторы очень часто используют IP телефонию и звонят с подменных номеров, поэтому номеров у них сотни, а то и тысячи. Блокировать по одному не всегда имеет смысл. Они арендуют или покупают целые пулы номеров и обзванивают с них всю страну. Можно ли на них пожаловаться? Я бы сказал нужно, штрафовать их последнее время стали часто и дорого. Но это не мешает им превышать количество взаимодействий, звонить в неположенное время, звонить с помощью IP телефонии и подменных номеров, звонить тем лицам, номера которых не давал и лицам, которые выразили письменное и/или устное несогласие с такими звонками, закидывать в адрес заёмщика смс бомберы на пару часов, звонить со скрытых номеров, вводить заёмщика в заблуждение, относительно правовой природы их взаимоотношений, за нарушения тайны частной жизни, за разглашение банковской тайны...список бесконечный. Такие звонки можно записывать, брать у своего оператора детализацию звонков и отсылать жалобу в ФССП. Можно ещё и в ЦБ, через интернет приемную и Роскомнадзор, но в 2х последних местах скорее завернут вашу жалобу и перенаправят в ФССП или спустят на тормозах.
Коллекторы делятся также на 2 больших группы:
1. Это самостоятельные агентства, которые ищут и скупают все долги, какие ни попадя.
2. Карманные коллекторские агентства. Эти "товарищи " есть в кармане у почти каждого банка или крупной МФО. Они могут даже находиться в одном кабинете или здании с банком. А чё, очень удобно. Долги "продал" своим же за 3 копейки, резервы освободил, красота. Из самых таких известных:
Сбер - АБК
Тинькофф - Феникс
Альфа - СКМ
БыстроДеньги - Свобода от долгов
Доброзайм - Центр взыскания
Даже если вы начали процедуру банкротства и сообщили номер своего дела в арбитраже, они вам все равно будут звонить. После окончания суда и получения решения, эти хитрецы любят ходить тихонечко с судебным приказом, а вдруг повезет, хоть и нельзя так делать. Поэтому на всякий случай мониторьте сайт вашего судебного участка.
Если уж они появились в вашей жизни, то их звонки можете игнорировать, но за судебными приказами и исками в суд с вашим участием следить нужно. Последнее время НАО ПКБ, впрочем как и всегда, эта "прекрасная организация", на пару с коллекторами "ЭОС", стали скупать "тухлые" долги 8-10 летней давности, по которым никто в суд не ходил даже за приказом. Люди уже успели забыть о своих кредитах из мезозойской эры, как прилетает судебный приказ. И не всегда можно восстановить сроки, отменить приказ и сделать поворот исполнения решения и вернуть деньги.
Всё, что касается коллекторских агентств, это достаточно объемная и большая тема, я максимально сжато упомянул некоторые основные моменты. За бортом осталось многое:
- как они приезжают к заёмщикам, чего говорят
-с какими документами ( иногда вообще без них или с уведомлением без печати, подписи ответственного лица)
-как они направляют уведомления об уступке ( скромная бумажулька , с которой можно сходить в туалет) . Ещё и простым письмом, на заказное с уведомлением о вручении денег у компании нет
-как хитрят и не показывают договор цессии или выписку из нее, если цессия была пакетной и помимо вас в документе ещё человек 500+
- как любят ходить в полицию по 159 прим 1 и их вечно посылают, за отсутствием состава преступления
