0 просмотренных постов скрыто
Потеря гуманитарного груза в Яндекс доставке
Ребят, все кто отправлял посылки Яндекс доставкой- будьте аккуратны! Потеряли посылку Гуманитарной помощи на сумму 500.000 рублей! 100 штук гемостатических бинтов и 100 штук аппликаторов Celox!!! И никто не оказывает никакого содействия!!! У Яндекса нет подержи по телефону, говорят писать на почту или в чат! С 31 августа по 10 сентября посылка лежит в одном месте и никто не может ее найти по камерам!!! Полный бардак! Видео в ПВЗ не предоставляют, номер газели не говорят, никакой информации кроме фото с камеры самой посылки! Страхуйте свой груз и отправляйте только сдэком, у них служба поддержки в разы оперативнее, сами звонят и оказывают полное содействие, а не просят написать на почту, где специально тянут время, чтобы по истечению 10 дней рассмотрение претензии анулировали!
Просим придать огласке!!!
Показать полностью
8
Яндекс,до последнего админа
Яндекс что происходит,с вами нужно как с хохлами до последнего выжившего?
что происходит в браузере при переходе по ссылкам,почему телевизор перестал реагировать на общественные каналы?
давайте вы вернёте деньги а я куплю с ос андроид
ЯНДЕКС- ДОСТАВКА МОШЕННИКИ?
Яндекс отказывается продолжать поиск моей посылки Согласно ст. 309, 310, 784–785, 793 ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 12, 16), перевозчик обязан доставить груз и не имеет права прекращать его розыск без моего письменного заявления. Законодательство РФ не содержит нормы о прекращении поиска по истечении 14 дней. Отказ продолжать розыск является незаконным, ущемляет права потребителя и может квалифицироваться как введение в заблуждение (ст. 14.7 КоАП РФ) либо мошенничество (ст. 159 УК РФ). В случае отказа я завтра отправляю досудебную претензию!
Нужно давать огласку таким ситуациям и предупредить других!
Мой пост о ситуации! ⬇️
@yandex @yandedelivery
Показать полностью
2
Как Яндекс Доставка потеряла груз с одеждой бренда SEREIA на 400 000 рублей и не хочет компенсировать его потерю и продолжать поиски
Яндекс Доставка (YandexGo) потеряла груз с одеждой бренда SEREIA на 400 000 рублей.
Семейному бренду SEREIA — 8 месяцев.
За это время мы отправили и получили десятки посылок с коллекциями.Наше производство находится в Москве. Доставку тканей до производства и обратно мы всегда осуществляли через курьеров Яндекса — быстро, надёжно, удобно.
Междугородние отправления раньше отправляли по‑старинке автобусом.Недавно решили ускориться и выбрать более удобный способ: остановились на Яндекс Go Доставке.
Ранее именно услугой доставки между городами не пользовались — только курьерской.
И вот тут происходит самое интересное!
Хронология:
Номер посылки LO-669466160.
5 августа, 10:36 — оформили заказ в приложении Яндекс Go.
5 августа, 17:25 — наш сотрудник сдал посылку в пункт приёма: ул. Талалихина, 1, к. 2.
В приложении пришло уведомление о приёме.
6 августа, 11:18 — посылка выехала в сортировочный центр в Москве.
Далее — тишина.
Плановая доставка во Владикавказ — 13 августа 2025 года.
С 15 августа мы ежедневно обращаемся в чат приложения, пишем на help@dostavka.yandex.ru, звоним на горячую линию и пишем в соцсетях. Ответ один: «разбираемся».
Далее мы обратились к ним через запрещенную сеть, опубликовав пост, который репостили и их отмечали. Они отреагировали. И на следующий день (сегодня) сообщили, что наш груз потерян.
Предлагают обратиться в страховую через приложение, но они перестали отвечать в приложении.
Посылку никто не планирует даже дальше искать, просто «нам жаль»..
Мы предполагаем утрату/кражу и настаиваем на немедленном начале расследования, пока доступны записи с камер видеонаблюдения и сохраняется возможность отследить маршрут отправления.
Просим максимальной огласки.
Нам нужен наш груз!
Но в любом случае, мы уже готовим претензию. Будут привлечены и прокуратура, и Роспотребнадзор, и суд. Пока Яндекс не вернет нам нашу посылку либо не возместит полную компенсацию я не намерена опускать руки!
Показать полностью
5
Курьер или раб Яндекс Еды
@Yandex.eda, может вы здесь соизволите ответить, раз в поддержке динамите мои сообщения.
Пару дней назад начал выполнять заказы, на своём личном автомобиле. Оформил самозанятость, приобрёл короб. И пошёл развозить заказы, зарабатывать честно заработанные гроши. До этого, вообще не работал в яндексе. Так сказать нубик в курьерстве.
Яндекс крупная компания, всё должно быть налажено идеально. Но оказалось что нет.
Сегодня выполнил 12 заказов, решил добить до 15, и поехать домой.
И тут приходит заказ из ларька (шашлычка), беру заказ (ведь нельзя же отменить, приоритет снизиться). Приезжаю на место, а сотрудник ларька этого говорит мне: Сегодня целый день не работаем. Всего ХО-РО-ШЕ-ГО.
Прикольно, а как Яндекс тогда выдал мне заказ, из заведения которое не работает.
Решил позвонить в службу поддержки ЯндексЕды. Но вместо службы поддержки, получил службу динамо.
Я: Описал всю ситуацию, ларёк этот не работает, что мне делать?
Яндекс: Отменяйте заказ
Я: У меня же спишется приоритет, если сам отменю заказ
Яндекс: Да
Я: А почему я должен терять свой приоритет, из за ларька, который целый день закрыт, и не принимает заказы. Почему вы мне даёте такие заказы? Я свои обязательства выполнил, это не мой косяк.
Яндекс: Ничем помочь не могу, только можете отменить заказ, да вы потеряете 7 приоритета, но ничего страшного, будете как ишак в 3 раза больше работать, чтобы поднять обратно.
@Yandex.eda, А вы здорово придумали, косяк не курьера, а отрабатывать будет курьер. Ставлю лайк вам.
Плюнул на поддержку, и отменяю заказ, указав причину - заведение закрыто. Ведь по другому никак нельзя. И Яндексу плевать, что заведение закрыто. Курьер виноватым останется по итогу.
Приоритет стал 37. И спустя пару минут, что думаете случилось?
Принялся снова заказ, из данного ларька. И что думаете ответила поддержка? Тоже самое. Отменяй сам заказ, и снова теряй рейтинг :)
Попробовал позвонить клиенту, объяснить ситуацию, что заведение не работает, возможно сам бы отменил заказ. Но он просто не брал трубки. Просто КЛАСС!
В итоге, из за гребаного ларька. Который не работает, страдают курьеры. А @Yandex.eda, плевало на всё. Они даже после первого моего обращения, не убрали возможность оформлять заказы, из ларька этого.
В конце когда уходил с линий, увидел курьера на велосипеде. Который стоял у ларька этого. Подошёл спросил, оказывается ему тоже приходиться отменять заказ, и терять свой приоритет. Ведь заведение закрыто, никакого заказа не получить.
Мой приоритет теперь 30 из 44. Тупо -14 за пару минут, не по моей вине! И плевать яндексу, что я давил тапочку, сжигая бензин, мчась к данному ларьку.
Судя по информации в приложении. Я теперь должен как Ишак струячить 14 заказов, чтобы восстановить свой прежний приоритет. С моим приоритетом, и так заказов не особо много было. Сейчас боюсь представить что будет. Я так счастлив!
Пришлось УБЕГАТЬ с линии, пока Яндекс кучу заказов из данного ларька не накидал. Чтобы окончательно рейтинг мой убить.
@Yandex.eda, держите скриншот второго заказа из данного ларька (скрин первого заказа не делал, но для вас не проблема будет отследить). Тут и адрес указан и номер заказа. Если будете заинтересованы, то легко сможете найти и заказ, и мой профиль.
Но думаю, вы ничего делать не будете. Ваша поддержка меня тупо игнорит. Отпуская данную ситуацию.
Недавно только начал, думал пойдёт, поработать можно. А тут оказывается настолько всё х...о.
@Yandex.eda, Я так понимаю, мне мои баллы, которые вы списали НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, никто не вернёт? Придётся ишащить в троё больше, чтобы восстановить баллы? Которые вы списали не обоснованно.
Настолько не проработана система, что звиздец. Может мне самому нужно было шашлык сделать и отвезти. Чтобы все довольны были.
Заведение закрыто? Виноват курьер!
Показать полностью
4
Яндекс
Яндекс вы создали отличные продукты!
Но почему бы не создать саунд бар или домашний кинотеатр с поддержкой голосового помощника и без лишних шнуров? Например с блютузом?
А?
Компания «Биалайн» и «Яндекс» не соблюдает условия акции и вводит клиентов в заблуждение
@beeline.Russia, @Yandex, Уважаемые представители компании,
В связи с возникшей ситуацией, требующей детального рассмотрения и разрешения, я вынужден обратиться к вам с официальной претензией. В течение последних нескольких дней я столкнулся с рядом проблем, связанных с некорректным выполнением условий акции по установке Яндекс Браузера по умолчанию.
21 июля 2025 года я направил три письменные претензии, идентифицированные как заявки под номерами:
*1444 - 2290616821;
*1333 - 2290616819;
*9785 - 2290616815.
Все эти заявки были инициированы на моё имя, однако их используют разные члены моей семьи, что подтверждает возможность их участия в акции.
Однако, несмотря на мои усилия, сегодня, 28 июля 2025 года, все три первоначальные заявки были удалены без каких-либо уведомлений или объяснений. Более того, по всем трём номерам были созданы новые заявки с идентификаторами:
*1333 - 2290781225;
*1444 - 2290781224, 2290778918 и 2290783540;
*9785 - 2290775955.
Отсутствие адекватной коммуникации со стороны вашей компании вызывает серьёзные вопросы относительно эффективности и качества предоставляемых услуг.
Дополнительно, я хотел бы обратить ваше внимание на ещё один номер, *9950, который также подвергся некорректному обращению. 21 июля 2025 года я инициировал обращение в службу поддержки через чат, и моя заявка была зарегистрирована под номером 2290589421. Однако, согласно полученному ответу, условия акции не были выполнены, поскольку я не переходил по ссылке из карточки оффера или СМС для участия в акции.
Тем не менее, я не могу согласиться с данным утверждением, поскольку при повторном переходе по ссылке появляется баннер с сообщением о том, что я уже регистрировался в акции. Это подтверждает факт моего участия в акции и выполнения всех необходимых условий.
В связи с вышеуказанными обстоятельствами, я повторно обратился к вам с письменной претензией под идентификатором номер телефона *9950 - C2290624640. 27 июля 2025 года сотрудник вашей компании связался со мной и сообщил, что даже в случае начисления денежного вознаграждения, оно будет представлено в виде бонусных средств, не имеющих практической ценности для моего тарифа.
Такие действия привели меня в заблуждение, поскольку условия акции предусматривают начисление реальных денежных средств на собственный баланс абонента. В результате, я был вынужден закрыть заявку без дальнейшего рассмотрения, что, по моему мнению, является неприемлемым.
Пришлось и по номеру *9950 создать еще одно письменное обращение ID C2290767421.
На основании вышеизложенного, я требую от вашей компании предоставить все письменные заявки, отправленные мной, инженерам для тщательной проверки и выполнения условий акции. Я настаиваю на начислении реальных денежных средств в размере 400 рублей на каждый из четырёх вышеуказанных номеров телефонов в соответствии с условиями акции.
Я убеждён, что все условия акции были выполнены, и требую соответствующего возмещения. В случае дальнейшего игнорирования моих требований, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.
P.S. Вы можете писать всё, что хотите и как хотите, но все условия, на всех перечисленных выше номерах, были выполнены. Каждый из перечисленных номеров используется разными людьми в моей семье на разных устройствах. Все эти номера оформлены на меня.
Также я требую, чтобы по всем моим письменным запросам, в том числе и тем, которые вы удалили, были предоставлены письменные ответы.
На первых трёх номерах условия выполнены ещё в декабре прошлого года, а на 4-ом номере более 45 дней назад.
Показать полностью
1