Вот и я столкнулся с Яндекс Маркетом)))
Всем доброго времени суток!
Вот и я нарвался на наплевательское отношение Яндекс Маркета)))
Заказывал у них много лет (лет 6 уже точно) все устраивало. Сплит так вообще удобная штука. Бывали конечно незначительные накладки по срокам доставки, но это мелочи. И вот накануне ДР у отца (64 года) лазил по их приложению и натыкаюсь на триммер Филипс Уан Блэйд по вкусной цене. Решаю что на подарок вариант отличный и мигом заказываю. Приходит оповещение что все ок и что 26.07. готовы доставить по клику на работу.
Дальше начинается интересное. Замечаю что в описании товара в заказе есть артикул сменного лезвия к этому же триммеру. Хм... Пишу в поддержку. Там сходу начинают почему то извиняться и просят отменить заказ))) Я же задаю прямой вопрос: Что придет в заказе? Не могут ответить. А между тем обнаруживаю странность, при нажатии на фото товара в заказе перекидывает на карточку товара и цена (внимание!!!) в 4 раза больше. Решаю что нужно идти до конца и продолжаю выяснять что же мне придет.
По итогу поддержка ЯМ в чате отвечает мне что все в порядке и товар придет в полной комплектации (зарядка, сам триммер, насадка и т.д.). Скриню все это дело и спокойно жду дня доставки. И вот сегодня мне привозят что? Правильно!!! Сменное лезвие!!!))) Курьер по-русски не говорит (это если честно полный П.... товарищи). Забираю заказ и пишу в поддержку изложив суть проблемы и приложив ответ поддержки с прошлого сеанса общения. Что в итоге? Ни ответа ни привета уде больше ТРЁХ часов!!! По телефону трубку не берут. Что делать не очень понимаю. Вечером к родителям далее в отпуск в деревню ехать. Настроение на нуле... Яндекс... Пошел ты на х...й Яндекс! Отвечать нужно за своих сотрудников! И отвечать в поддержке клиентам! А не слать пушы с рекламой все утро.
Всем спасибо за внимание. Если кто посоветует что делать, огромное спасибо.
Фото не понял как прикреплять, но их есть у меня.
Ответ на пост «Ozone»1
Я заказал масло в машину , оплатил и спокойно пошел пить чай , через пару часов мне прилетает отказ и возврат денег . Я подумал может товар закончился ан нет просто эти хитрожопые уроды подняли цену на косарь и продавали все так же . Итог озону вообще пофиг на все как и уродам торгующим на нем
Ozone1
Сделал заказ через Ozon встраиваемой СВЧ, через некоторое время на почту прилетает сообщение от продавца, что пошли общаться в телеге и ссылку на оплату дадим. В итоге пешу в поддержку ozon, что у вас мошенники на площадки орудуют и прикладываю пруфы, по итогу ozon забил большой болт на это и эти черти так и сидят на площадке.
[UPD] Скриншоты-доказательства -
Сказ о том, как МТС немножечко с дуба рухнули
Начну кратко: 19.06 сего года набрал я своему клиенту, чтобы сообщить, что заказ готов (работаю в ритейле, иногда вожу под заказ всякие ништячки). Оговорюсь сразу, клиент родом с Кавказа, а я нахожусь в Туле.
клиент на тот момент находился в моём городе, соответственно, ничего не подозревая набрал человеку. Через пару дней захожу в приложуху оператора и вижу очень интересные списания за якобы "межгород"
Пишу в поддержку, мол, ребят, обознались чуток, я по межгороду не звонил)
На что получаю очень интересный ответ, по типу: а пофиг где находится тот абонент - главное, что симка другого региона, так что плати бабло:)
На мои логические возражения, мол, а какого хрена, если человек находится, по-факту в моём регионе и вызовы/интернет обрабатывает аппаратура моего региона, так с какого рожна это стало для меня межгородом??)
На что я получаю, всё тот-же потрясающий в своей простоте ответ: симка другого региона, по этому межгород)
@MTS, у вас с логикой как, всё в порядке?)
P.S. - вы единственные, кто страдает такой фигнёй, мягко говоря
Мы все про@б@ли - очень тухлый магазин! ТРЦ "Лиговъ" Санкт-Петербург
Второй раз я здесь и объёмы впечатляют!
Да-да, именно так выглядят 32440 рублей просрочки. А ведь часть молочки не попала в чек из-за DataMatrix. И магазин реально помоечный! Не знаю куда смотрит директор кластера, а тем более директор дивизиона...
Точно могу сказать здесь всем, на все плевать. Ощущение помойки в магазине, складывается совсем быстро. Давайте проверять!
Дата производства кофе 22.02.2022
Срок годности 2 года, сдохло 4 месяца назад
Сыр немного размазан до 20.06.2024. Нужно было снять вчера
И снова кофе, и снова до 1 июня
Колбаска до 22 мая. Просрочка на месяц
Кофе до 16 мая
Сыр до 19.06.24 уже затертый но всем плевать
Колбаса до 19.06.24
Торт до 1 июня
Пряники 2 месяца со дня смерти
До 3 июня.
Сыр должны были снять вчера
Еще сыр, его не продали. DataMatrix пришел на помощь. Здесь закон блюдут. Спасибо
Еще сырок но просрочка на 2 дня
И сырок до 14 июня. Жалко беднягу...
Все приобретено, чек огромный
А ведь многое уже попало в квартиры покупателей. Очень жаль.
Все как всегда отправляю жалобы и иду в суд
OZON Селлер охренел в край
Точнее его техподдержка, которая как бы есть, но ее как бы нет. С 5 апреля бьюсь с ней в попытке решить вопрос - с какого-то хрена OZON меня вдруг обязал указывать дата матрикс коды для маскировочных сетей, не смотря на то, что по закону маскировочные сети не являются маркируемым товаром. Написал уже три обращения в поддержку начиная с 5 марта, написал в поддержку на почту. Везде тупо игнорят, отписываясь, что передали обращение специалистам и они в кратчайшие сроки помогут мне решить нерешаемую для меня проблему. Пикабу всемогущий, однажды ты мне помог уже с Яндексом, оттуда оперативно сюда отписались и, вдруг, о чудо, то что не смогли сделать на сайте, смогли сделать тут на Пикабу. Надеюсь, что и тут что-то сможет поправиться!! на всякий случай - номер моего первоначального обращения в поддержку №35843742
Авито и почта России потеряли 2 заказа! Как так то?!
Здравствуйте. Я продавец. Продаю товары на авито с 2013 года. У меня высокий рейтинг, покупают часто и практически всегда через Авито доставку. Проблем по сути никогда не было. Да, бывало, изменялись сроки доставки, но не критично. Данная ситуация не подходит не под какие рамки. Я отправила заказ в Волгоград, покупатель отказался, и заказ должен был отправиться ко мне назад, но он покатался по Волгограду и вернулся в место вручения. Только теперь уже с пометкой ждёт выдачи. Куда смотрят на сортировке? Как на почте приняли посылку, которая от них же и ушла? Я могу понять, когда ошибся один человек, но не все же! На горячей линии было составлено 8!!! обращений, но ответа так и не поступало. Вчера истек срок хранения, товар отправлен на временное хранение. Дальше данных нет. Опять составлено обращение и опять отписка ожидайте. Второй заказ был отправлен в дагестан. Покупатель отказался от заказа 9 апреля, но на авито до сих пор стоит статус ожидает получения. По отслеживанию данных нет вообще. Это вообще как так? Куда смотрят операторы почты, если у них лежит заказ и его никто не забирает? Почему авито в течении недели не может связаться со службой доставки и решить этот вопрос? Причем на авито очень красиво написано про защиту продавца, если товар потеряется!
Уважаемая поддержка авито, почему вы не выполняете свою работу, почему вы считаете, что можете обманывать людей? Сколько будет продолжаться это безобразие? Я прошу вас разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки или вернуть мне деньги за утерянные товары!