Привет, Пикабу. Усаживайтесь поудобнее, потому что сегодня я расскажу вам, как я просто хотела купить сушильную машину, а в итоге получила гладильную доску, машину времени и бесплатную лекцию по юриспруденции от некоего Сорокина В.В.
Акт 1. Гладильная доска вместо сушилки
Всё началось с переезда на новую квартиру, где нет балкона и негде сушить белье. Совсем негде.. . Я заказала на Яндекс.Маркете сушильную машину Tuvio TFF78HW21 6 августа. Доставку назначили на 20 августа. Очень долго, но что поделать, жду.
Что мне привезли? Правильно, гладильную доску Pragma Akvis. Причем курьер выгрузил коробку, совсем не похожую на сушильную машину и усвистал в закат роняя тапки.
Видимо, логистика ООО «Маркет.Трейд» рассудила так: «Зачем ей сушить белье, если она может его погладить? Мы заботимся о досуге клиента!»
Ну ок, бывает. Ошиблись. неделю я ждала, когда у меня заберут эту доску и переоформят заказ. сС момента заказа - 6 августа, сушилка подросла в цене тыщ на 10, Я доканала поддержку, переоформила заказ 28 августа по первоначальной цене. Жду.
Акт 2. Эффект Шрёдингера и машина времени
Срок доставки: 7 сентября.
7 сентября курьер не приехал. Звоню в поддержку в 16:00.
— Ой, извините, привезем 8-го.
8 сентября курьер не приехал.
— Ой, извините, привезем 18-го.
Я не знаю, что там у них за логистика, но такое ощущение, что моя сушилка путешествует по альтернативным вселенным.
Все это время я пыталась достучаться до поддержки, общаясь с ботами.
Сначала спокойно, потом уже хотелось матом, но я из всех сил сдерживалась. Видимо, из за моего упрямства, появилась новая дата доставки - 9 сентября. С утра даже назначили конкретного курьера, который отзвонился в 16-25, обещал приехать через час а потом исчез
Акт 3. Шедевр от Сорокина В.В.
В итоге они вернули мне деньги (спасибо, конечно, но поздно). Но так как товар за это время подорожал, а я потеряла кучу времени, я написала им досудебную претензию. Требую неустойку по ст. 23.1 ЗоЗПП (0,5% за каждый день просрочки), разницу в цене и моральный вред.
И вот тут начинается самое вкусное. Мне приходит ответ от представителя ООО «Маркет.Трейд» Сорокина В.В. (привет, Валерий/Виктор/Владимир!).
Во-первых, давайте посмотрим на даты в его письме:
«Исх. №59977568835 от 28.07.2026 г. На б\н от 20.07.2026 г. ... заказа №59977568835 от 06.08.2026 года»
Уважаемый Сорокин В.В., вы пишете мне из прошлого?! Ваше письмо от 28 июля отвечает на претензию от 20 июля по заказу, который был сделан 6 августа? Вы изобрели машину времени, но не можете изобрести способ доставить мне сушилку? Гениально.
Во-вторых, Сорокин В.В. решил, что я не просто покупатель, а студент-второкурсник юрфака, которому нужно объяснить, что такое моральный вред. Он скопипастил мне:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007)
И выдал гениальную финальную мысль: «С учетом вышесказанного, моральный вред... должен иметь необходимые подтверждения, однако, с вашей стороны никаких подтверждений предоставлено не было».
Моим подтверждением морального вреда является тот факт, что я читаю ваше письмо в 2 часа ночи, пока мое мокрое белье гниет в стиральной машине.
Моим подтверждением физических страданий является туннельный синдром от набора этого текста.
А моим подтверждением нравственных страданий является необходимость объяснять взрослому дяде, что по Постановлению Пленума ВС РФ № 10 моральный вред презюмируется при нарушении прав потребителя, и мне не нужно приносить справку от психиатра о том, что я плакала из-за отсутствия сушилки!
При этом Сорокин В.В. нагло промолчал про ст. 23.1 ЗоЗПП (неустойка за просрочку) и ст. 24 ЗоЗПП (возмещение разницы в цене, потому что пока они тянули время, машина подорожала). Видимо, эти статьи он оставил для себя, чтобы перечитывать перед сном.
Уважаемое ООО «Маркет.Трейд» и лично Сорокин В.В.
Вы думаете, что запугали меня цитатами из ГК РФ? Зря.
Я уже готовлю иск в суд. И в суде я потребую:
Всю неустойку и разницу в цене.
Моральный вред (уже в большем размере, спасибо за испорченные нервы).
Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП за то, что вы не решили вопрос добровольно.
А также я отправляю вашу переписку и ваши «подтверждения морального вреда» в Роспотребнадзор. Пусть они тоже посмеются над вашим знанием Пленума ВС РФ 1994 года.
Мораль: Никогда не связывайтесь с женщиной, которая просто хочет сушить свои трусы. Она пойдет до конца.
Прикрепляю скрины, чтобы не быть голословной
#ЯндексМаркет #СушильнаяМашина #ПравовойНигилизм #ИсторияУспеха #МаркетТрейд #ЗоЗПП
Яндекс маркет, ЗоПП, правовой нигилизм, история успеха, сушильная машина
