Было дело, пришлось подключать интернет от ртк, так как другие провайдеры, хоть и были в доме и в подъезде, но чего-то у них не было желания видимо и не могли подключить мне интернеты. Подключение прошло так же не без эксцессов, но подключили и ладно.
Ну так и жил с ростелекомом несколько лет по принципу - вы меня не трогаете, я вас.
Справедливости ради, действительно нареканий практически не было: скорость стабильная, разрывы редкие (всего 2-3 за аж несколько лет). Правда звонками здалбливали, мол подключите телевидение, видеонаблюдение, ну и всё остальное нахер мне ненужное. Но тоже не критично, поскольку в наш век спам холодных звонков не прекращается ни на день, на общем фоне они не выделялись.
И вот переезд. Договор надо расторгать, услуги отключать. Готовился уже проходить через все круги ада, так как уже имел дело с расторжением их договоров: ехай в офис, но не в этот, а в тот что на другом конце города и только на полную луну по предварительной записи, отсидев очередь. И очень удивился, когда оказалось, что контора замечательных людей решила пойти в ногу со временем, и можно расторгнуть договор дистанционно.
Правда для этого надо оформить заявку на отказ от услуг, форму которой ещё найти надо, так как ни в лк, ни в приложении её нет. А при заполнении расторгнуть договор предлагает только в одной из десятка причин отказа.
Заявка заполнена, отправлена, принята в работу, сидите ждите звонка специалиста. Сижу жду, что делать.
Долго ли коротко ли, но начались какие-то звонки. Что это звонки от РТК понять решительно невозможно: левые номера других регионов, которые определяются как спам. То есть пропустить такой вызов но не то что просто - вряд ли в принципе кто-то станет на него отвечать. Но, ожидая заветного звонка, всё же брал трубки. Правда надо ещё успеть, вызов идёт дай бог секунд 5. Но руки быстрые, тренированные, так что нет-нет, да успеваешь. Хэппи-энд? Хрен там.
Берёшь трубку, а в ней тишина. И сброс с той стороны. Узнаёшь, что звонил ростелеком, только перезвонив. А там приятный робоженский голос тебе говорит, что это ростелеком, а номер не для приёма входящих вызовов, ждите звонка. И снова по кругу.
После нескольких таких звонков прилетает смс, что заявка закрыта, так как не смогли дозвониться и наберите на горячую линию, прослушайте 10 минут IVR бота, тыкните 5 раз на разные цифры, тогда соединят с девочкой-оператором, которая ничего не умеет, не знает, не видит твою заявку, но может завести новую.
Оставлял уже 4 заявки - картина повторяется в точности. Похоже всё-таки придётся идти туда не знаю куда, где находится их офис, вычисляя по лунному календарю, когда лучше это сделать.
Таким нехитрым образом РТК видимо поднимают процент удержания клиентов. Ведь клиент не уйдёт, если не сможет тебя найти.
Это не то чтобы проблема, скорее раздражающий фактор, коих уж слишком много при взаимодействии с ртк, мегафном, иными конторами столь же прекрасных людей.
