Сбермаркет

Решился написать данный пост, потому-что:

1. 1. Наболело

2. 2. Техподдержка зелёного банка надменно игнорирует все звонки и сообщения

В посте хочу описать два момента, как Мегамаркет от Сбера обманывает своих клиентов с кэшбеком. Первый вариант явный и скорее всего известный многим, а так же подпадающий под определение "индивидуальные условия". А вот второй вариант - это явное кидалово.

Итак, первая схема.

Я подсел на Мегамаркет в период активной кэшбечно-промокодной программы и зарегистрировал в системе жену и других домочадцев. При этом активно пользуюсь только одним аккаунтом, а на остальных ловлю интересные промокоды. Так вот внизу выкладываю фото двух телефонов с одним и тем же товаром и одним и тем же адресом доставки:

Как вы думаете, на каком телефоне "активный аккаунт"? Правильно, там где предлагается меньше кэшбека.
Аккаунту без Прайма и с парой заказов предлагается кэшбек 51%.
А аккаунту с праймом - 39% кэшбек и плюс 4% от Прайма.
ИТОГО кидок постоянных клиентов на 6500р или 11% от начальной стоимости товара.

Ну я думаю, что первую схему заметили многие, поэтому "присаживайтесь поудобнее".
Схема вторая:

Оформляем товар, применяем промокод, списываем баллы Спасибо, выбираем способ оплаты.
Смотрим на строчку "Вам будет начислено". Запоминаем.

А теперь оплачиваем и смотрим историю бонусов:

Вот это ДАааа..... Фокусы. Вместо обещанных 16197 будет начислено 15837.
И так в каждом заказе. Не хватает 1% от начальной стоимости товара.

А что же нам отвечает поддержка по этому поводу?

Отписались, не желая разбираться в проблеме.

Вот такие вот метаморфозы.

Вся переписка ниже, прошу помогите поднять пост и помогите с решением

вкратце, заказали товар, подгузники ребенку и еще мелочёвку на сумму 4000 рублей. Ждали заказ, написано было что товар передали курьеру, а сейчас уже товар доставлен. Но никто не звонил и не приезжал, даже телефон курьера не предоставляют для связи, якобы это конфиденциальная информация, что как по мне Полнейший абсурд при доставке. И вообще, как по мне это воровство, а со стороны магнита в данном случае соучастие и покрывание воришки. Деньги тоже никто не вернул.

Обновление: выяснилось, что доставку осуществлялась службой Сбермаркета, на линии поддержки операторы выдумывают разные версии происходящего и удалось выяснить номер телефона курьера, который не довез товар, по всей видимости присвоила его себе и отметила, что доставила заказ, это Анастасия, 89282368958

Всем здравствуйте. Скажу сразу, до этого сервисом не пользовался, но пару месяцев назад заходил буквально на 2 минуты, слышал что в профиле может быть персональный промокод. Ничего не нашел и в сбермаркет до недавнего времени больше не заходил.

Что произошло: пару дней назад заметил промокод в сбербанк онлайн на первый заказ в сбермаркет. Как говорится встал из-за стола, много думал, ну и надумал, почему бы не воспользоваться предложением. Набрал в корзину себе и сестре корм для кошек, оформил заказ и оплатил через сберпэй. Буквально через две минуты заказ был отменен, а при попытке войти в аккаунт, выходит такое сообщение: "По правилам СберМаркета к этому аккаунту больше доступа нет". Не сказать, что я был сильно удивлен, учитывая чей это сервис, но все же интереса ради решил написать в техподдержку. Ну и собственно, вот что мне ответили:

Какой итог? я забанен в сбермаркет, моя кошка осталась без корма, а сбермаркет остался без нового клиента и моих денюшек.

сбермаркет прислал промик, заказал доставку, из 2 банок красной икры одна просроченая почти на мес. написал в поддержку приложил фото. ответ убил) что за пункты такие интересные у них.

В очередной раз пишу про сервис от сбера. До этого это был «мегамаркет» с ним нам так и не помогли)) написали комментарий «напишите нам в вк» а там не ответа, ни привета. Но сейчас коснулось продуктов. Честно сказать, к доставке сбермаркет у меня не было ни разу претензий, но сегодняшняя ситуация накалилась настолько, что сразу после возврата денег я удалю свой аккаунт, чтобы больше не видеть все эти скидки и прочую рассылку. Значит сделала я заказ, где заказала конфеты 600 рублей за килограмм, а мне привезли конфеты в три раза дешевле. Так как мне привезли совсем не то, еще и по цене хороших конфет, я спокойно оставила заявку на возврат (раньше было с этим все хорошо, возвращали деньги если привозили не то, либо звонил сборщик и предлагал замену) тут же мне отказали в возврате, хотя я отправила фото и описала всю ситуацию. Решила позвонить, тк тут уже дело принципа. Девушка мне сказала, что денежку не вернут, пока я не отдам эти конфеты. Ну ладно думаю, они мне и даром не нужны. Сказала что через час приедет курьер и заберёт. Спросила может ли он привезти те конфеты что я заказала, мне сказали что возможно их только забрать и вернуть деньги. Хорошо.. НО! Заказ новых мне обойдется в 498 доставка и 30 рублей за сборку. НО ВЕДЬ ЭТО НЕ МОЙ ПРОЁБ! Попросила у них промокод на бесплатную доставку, ибо за эти деньги можно еще килограмм купить, мне отказали, промокода нет, закажите просто доставку на завтра или сходите до магазина сами) лол, ну а зачем ваш сервис тогда нужен, если я могу ходить в магазин сама. Я блять занята работой, я не могу выделить полчаса, поэтому и плачу вашему сервису. Прождала я курьера почти 3 часа, вместо часа и решила позвонить снова. Просят ждать еще 3 часа, но мне нужно уйти из дома, я попросила чтобы конфеты забрали завтра. (Посмотрим что мне скажут завтра) Что хочу сказать, у меня есть деньги и я бы не давилась за них, если бы мне просто разницу вернули или дали хотя бы одну бесплатную доставку. Но какого хуя, я должна из-за вашего проеба тратить время и деньги снова? Почему это никак не предусмотрено? Почему блять такой большой сервис настолько не наделен логикой? Удачи вам, инди компани))))00