Капча
7f3wrr9h3s7c - нет
yyad5t7ws6t - нет
p3xmastmhb - нет
я передумал заходить к ним на сайт
защита сработала
7f3wrr9h3s7c - нет
yyad5t7ws6t - нет
p3xmastmhb - нет
я передумал заходить к ним на сайт
защита сработала
Хотели сэкономить время🤦♀️ Заказали вчера продукты и 2 пачки детских подгузников-трусов. Вскоре приходит смс - все готово, забирайте. На месте 1 пачки трусиков не хватает. Я же наивная.. сборщики тут, обнаружила сразу, а значит сейчас все и решим спокойно. А вот фиг, сборщики заявляют, что теперь только через горячую линию. На мою просьбу просто принести ещё пачку - дичайшее недоумение, типа "как так, мы так не можем". Заявили, что нам и на кассе пробили 1 пачку, хотя в приложении так 2 и остались. Ну ладно, на месте сотрудники ммм.. не совсем компетентны, бывает. Стою жду, муж дома связывается с ТП(заказ был с его акка). 30 минут пытались связаться со сборщиком (прям человек-невидимка). Потом сказали, что на месте решить не выйдет, оформляйте возврат, вернём деньги/бонусы. Вроде бы бывает, человеческий фактор, но все решат. Уехала с 1 пачкой. Сегодня звонят и заявляют, что, якобы, вчера я получила обе😲.
Вот это как?! Девушка, выдавшая заказ, видела, что пачка одна (я заметила сразу при выдаче, о чем тут же сообщила) , она же мне про горячую линию сказала. От сбера не ожидала.. Что ошибки бывают - понятно, везде живые люди работают, но вот так нагло обманывать своих клиентов 🥴
Всем привет! Чтож... Довелось сегодня столкнуться с очередным косяком Сбермаркета. Сделал с помощью этой платформы заказ из Вкусно и точка. Поскольку живу один, заказ был небольшим и включал в себя тоько Снэк Бокс с крыльями и Чикен Премьер (уж очень сильно его захотелось, сами понимаете))).
Заказ привезли небыстро, хотел посмотреть, сколько времени на это ушло, но не смог, потому что в приложении тупо не отображается время создания заказа и время проставления статуса "Доставлен", на скрине можно увидеть, что есть только приблизительное время доставки, которое указывалось изначально при оформлении заказа. Странно, но ладно...
Заказ привезли в 13:16. Мальчик-курьерчик отдал мне крохотный пакет из сего заведения. Я подумал "ну ребята начали экономить на бумажных пакетах, видимо затолкали и бургер, и бокс в один". Распрощавшись с курьером, дошёл до кухни, открыл пакет, желая моментально впиться в самый вкусный во Вкусно и точка, на мой взгяд, бургер, но обнаружил, что его нет((((
Затем быстро позвонил курьеру, получил от него ответ, что на выдаче ему вручили только это.
Дальше начался п**дец. Я начал писать в поддержку Сбермаркета, не буду долго рассуждать над тупостью бота, неудобством приложения, сразу отмечу, что мне предложили 2 варианта решения вопроса: а) они возвращают деньги; б) дают промокод 250р на заказ (внимание) на сумму от 1500руб!!! Это просто идиотизм. Выше упомянул, что живу один, промокод, как я понял, применится только для заказа во Вкусно и точка. Вот как 1 человек может нажрать на такую сумму?? Лояльность вообще не продумана для таких случаев.
Из чата я решил перейти в звонок. Позвонил оператору, попал на девушку, которая минут 10 проверяла инфо по заказу, а потом дала тот же ответ, что и оператор в чате (что неудивительно). Мой негатив заставил её перевести меня на старшего оператора, который предложил пожаловаться на "ресторан", плюсом сказал, что единственное, чем он мне может помочь - это вручить промокод на 400 рублей на заказ от суммы (а ну-ка угадайте) снова 1500руб. Это просто лютый кринж.... Мне пришлось на это согласиться.
Выводы опыта в Сбермаркете: деньги вернули, бесполезный промокод, который я не смогу применить, дали. Едой не насладился, в следующий раз буду заказывать на сайте самого "ресторана" или воспользуюсь Яндекс Едой. А что ещё можно было ожидать от сервиса Сбера?)
@SbSber, @sbermarket,
26 марта сделал заказ в интернет-магазине О'Кей доставка на сумму :2 325,06 руб. Заказ сделал через приложение О'кей доставка . Заказ как полагается подтвердили собрали причём полностью. Приехал курьер с завязанными упакованными пакетами всё отдал . проверять ничего не стал потому что являюсь многолетним клиентом интернет-магазина О'кей доставка никакого подвоха не должно быть. Начинаю потихоньку разбирать пакеты и обнаруживаю что не хватает девять позиций на сумму где-то 1.400 с копейками. Звоню в поддержку О'кей они говорят О'кей разберёмся но дело в том что собираем и доставляем не мы а сбермаркет мы им направим обращение ждите. Позвонил тоже в сбермаркет сказала ребята не хватает 9 позиций заказ не проверял потому что пакеты завязаны а курьера держать не очень хочется. Сбермаркет О'кей разберёмся довезём жду вечернего довоза а его все нет. Звоню в сбермаркет они говорят что надо разбираться сегодня ничего не привезём. На следующий день с утра на почту приходит отказ от сбермаркета и и интернет-магазина окей в довозе и возврате денежных средств в связи с тем что сбермаркет провёл расследование ввиде опроса сборщика и курьера они всё собрали доставили в полном объеме. Поддержка интернет-магазина О'кей доставка говорит напишите ещё раз письмо в виде апелляции с разъяснениями . Хорошо пишу отправляю. Проходит 4 дня не ответа не привета. Звоню сам в поддержку сперва в сбермаркет они говорят ничего не знаем мы вам отказываем вы всё получили до свидания. Звоню в интернет-магазин О'кей доставка Они говорят Мы тоже ничего не можем сделать так как заказывали вы хоть и через наше приложение и платили нам но всем рулят сбермаркет и ответ из их службы безопасности такой:что вы все получили .Весь заказ доставлен в полном объёме доставлен вам. А то что интернет завален отзывами о том что их курьеры воруют или не довозят полностью это их никак не волнует. Это и Понятно никто не признается что их курьеры воруют сбермаркет не хочет упасть грязью в лицо. Хотя они так пробили дно и снизу уже постучали.
интернет-магазин О'кей оказался полным несостоятельным чтобы решить самостоятельно эту проблему подстелился получается под сбермаркет.
Пишу не ради рейтинга и какого-то хайпа. Надеюсь Пикабу сможет помочь с решением вопроса и осветить такую проблему как воровство в сбермаркете . Надеюсь на силу Пикабу.
Моё личное мнение и мой личный опыт.
В приложении приходит промокод: на -400 рублей, при заказе от 3000 рублей.
Набираю товар на сумму более 4000, так как по опыту знаю, они отменят часть товаров и скидка в 400 рублей улетит в никуда. Сборщики не позвонят и никто не предупредит, что скидка отменилась. Товары принесут, но не все и без скидки от сбермаркета.
Ввожу промокод в нужном поле - не работает, программа выдаёт ошибку.
Связываюсь с поддержкой - просят скрины, обещают решить проблему. Несколько раз просят ввести промокод с разными интервалами, (через часик, через сутки), пишут мне про отдел маркетинга и обещают индивидуальный промокод. При этом с упорством присылают мне всё тот же неработающий промокод.
Гениальный совет от поддержки: "Сделайте заказ без промокода" (конечно сделаю, но не у Вас, лживые нехорошие люди). И конечно, по версии поддержки: интернет у меня работает прекрасно и только во время введения промокода соединение исчезает.
Напрашиваются вопросы:
Зачем присылать неработающие промокоды и с ослиным упрямством высылать их повторно? Зачем обещать замену промокода от отдела маркетинга, если отдел не отрабатывает заявки (за 4 дня от этого отдела нет сообщений и звонков)?
Четвёртый день пошёл, до сих пор связываются, наверное интернет у них кончился...
Три дня они мне с завидным упорством присылали неработающий промо, но чаша терпения переполнилась, когда они прислали новый промокод от магазина Перекрёсток: -500 рублей от 3000рублей - выглядит неплохо, но вот только они "забыли" написать, что это скидка на первый заказ.
Проверено, только на первый заказ.
Моё потраченное время и нервы - сервис заслужил огласки!
Я не призываю не делать заказы в этом сервисе, но (моё личное мнение) они могут обмануть. Предполагаю, что и с другими людьми они поступают аналогично.
Прошу поднять в рейтинге пост. Очень хочется выложить им скрины народного гнева. Может они заметят общее возмущение и что-то изменится.
Пусть узнают, что есть сила за обычными людьми и покупателями!
Прислали промокод для сбермегамаркет.
может кому-то нужна скидка в 1000 р на первый заказ от 2500р.
Сам промокод
fr265rjd677
Уважаемый @Sber, очень бы хотелось выяснить у вас причину невероятно долгого путешествия моего заказа в виде стойки для синтезатора через всю нашу необъятную Родину, а потом возврата его обратно в день получения на почте? Заказ пролежал на почте около трёх часов, я на обеденном перерыве еду за ним, а на полпути приходит смс от почты что посылка оформлена на возврат. На почте естественно говорят что информация на возврат поступила от вашей сберлогистики, я пишу тут же в ваш чат с поддержкой где передо мной извиняются, но сделать ничего не могут. А я сижу в машине около почты и моя посылка всё ещё там. То есть, вы сейчас ещё денег потратите на её возврат, но мне её не отдадите. Первый раз с таким сталкиваюсь, в отделении почты сказали что такое бывает. Зачем вы тогда пытаетесь что-то доставлять на Камчатку, если не особо то и получается? Просто бред, других слов нету.
Вышел ещё на 8 марта подработать курьером.
До этого довольно долго не работал и решил немного "поднять денег".
Вышел на точку, где отсутствовал пару лет.
Все немного изменилось, но через полчаса уже мог выйти в рейс.
Ну и помог точке- курьеров в выходные катастрофически не хватает.
Единственный минус-" лайф Пэй", терминалы оплаты курьеру- толком не работали- умерли аккумуляторы.
Пришлось выворачиваться и оплачивать своей картой, что запрещено, и с клиентов брать переводом.
В итоге после двух дней работы, решил пока поработать в другом месте, а за эти дни ждать ЗП.
Ага ага
Так были вычеркнуты позиции товаров, то каким то образом они решили, что курьер мухлюет.
Звонков в поддержку было совершено очень много, но толку до сих пор нет.
Кстати, в прошлом была непродуктивная переписка с поддержкой, и в тексте я допустил мат, что считаю допустимым т.к. курьеру вменяют слишком много писанины с поддержкой, хотя это очень неудобно и поддержка всегда отвечает шаблонами и я думал, что общаюсь с ботами.
Оказывается нет.
На следующей день мне позвонили аж дважды и сообщили о наказании меня штрафом!
На это у них есть время позвонить.
Сейчас поддержка обещает ответить в "шоппере", который они мне удачно заблокировали.
Это после трёх лет сотрудничества.
Когда-то ( когда Сбермаркет ещё был малоизвестным) ходил в жару в ростовой фигуре и от души рекламировал компанию.
Автомобиль был обклеен рекламой( за доп оплату)
Одно неверное движение- и на обочине. Всем насрать.