Хочу сайт как у Apple (спойлер: не надо). Что реально влияет на заявки с сайта
Представьте: вы платите за рекламу, в Метрике — аккуратные графики трафика, а в CRM пусто или по паре заявок в неделю. Почти всегда проблема не в «плохом трафике», а в том, что сайт сделан под «мы хотим рассказать про себя», а не под «человеку нужно за 10 секунд понять, что тут безопасно оставить заявку».
Сайт перестаёт генерировать лиды, когда:
первый экран говорит лозунгами и не отвечает на простой вопрос «что вы сделаете для меня»;
формы спрятаны в подвале и выглядят как бюрократический допрос;
доверие приходится «додумывать» — нет кейсов, цифр, логотипов;
мобильная версия тормозит, плывёт и раздражает, а именно с неё к вам чаще всего и заходят.
Реклама в этом сценарии честно приводит людей, а дальше их сливает интерфейс: по коротким сессиям и низкому вовлечению алгоритм делает вывод, что пользователю «не зашло», и режет показы.
Что такое сайт, который реально приносит заявки
Лидогенерация сайта — это не «есть лендинг, пусть работает», а конкретная цифра в отчёте: из 100 посетителей 2–3 человека оставляют заявку, а не 0,3–0,7. Для трафика из рекомендаций и поиска это ещё и понятная тема: «лидогенерация сайта», «увеличить конверсию сайта», «редизайн сайта под заявки» — живые запросы, которые люди реально забивают.
На хорошую лидогенерацию работают пять скучных, но обязательных вещей:
понятный оффер без воды про «комплексные решения»;
логичная структура, где человек не прыгает по меню, чтобы понять, что вы вообще предлагаете;
короткие формы в ключевых местах, а не одна в «Контактах»;
доверительные элементы: кейсы, цифры, логотипы клиентов, отзывы с конкретикой;
скорость и мобильный UX: если сайт на телефоне тормозит и еле читается, никакой красивый макет его не спасёт.
Кейс: как удвоить конверсию без увеличения бюджета
Бизнес: услуги, средний чек 20–50 тысяч, Россия. Около 20 000 визитов в месяц из контекста и SEO, конверсия в заявку — 0,7%, тогда как в похожих нишах обычно стараются выходить хотя бы в коридор 1–3%. Типичный комментарий владельца: «Сайт нормальный, просто рекламщик льёт не тот трафик».
Что было до редизайна:
На первом экране — общая фраза и красивая картинка, из которых нельзя понять, что вы продаёте и кому.
Конкретное предложение, цены и выгоды спрятаны внизу, после длинных текстов.
Форма только в разделе «Контакты», без мотивации её заполнять.
Мобильная вёрстка ломает текст, кнопки уезжают за пределы экрана.
Такой сайт честно делает одну вещь — уводит людей обратно в поиск и увеличивает отказ на первом экране.
Что мы поменяли, чтобы поднять конверсию:
Пересобрали первый экран. Убрали абстрактный лозунг, сформулировали конкретный ценностный оффер: что делаем, для кого, какой результат и за сколько примерно времени. Добавили понятный CTA «Получить расчёт за 15 минут» вместо обезличенного «Оставить заявку».
Добавили короткие формы в ключевые точки. Разместили формы на первом экране, в середине страницы и сразу после кейсов, сократили поля до минимума: имя и телефон. Всё остальное менеджер уточняет уже по телефону или в CRM.
Усилили доверие и мобильную версию. Собрали 3–4 кейса «до/после» c цифрами, показали логотипы клиентов и живые отзывы с деталями: «снизили стоимость лида в два раза за три месяца», а не «всё понравилось». Оптимизировали скорость загрузки и мобильный UX, чтобы сайт нормально работал в мобильных браузерах.
После запуска новой версии и пары A/B‑тестов конверсия выросла до 1,4–1,6% — примерно в два раза, что похоже на типичные приросты 20–100% из кейсов по UX‑редизайну. При том же рекламном бюджете бизнес стал получать вдвое больше обращений, а в аналитике стало понятно, какие блоки реально «тащат» лиды, а какие просто занимают место. Если у вас конверсия около 0,7%, вы по факту теряете половину потенциальных заявок просто на уровне интерфейса и логики страницы.
Первый экран: 5 секунд, чтобы человек не убежал
Пользователь заходит на сайт и за 3–5 секунд должен понять:
вы вообще про него или нет;
какую проблему вы решаете;
каким результатом это закончится;
что нажать, чтобы получить этот результат.
Фразы «мы команда профессионалов» и «комплексные решения под ключ» в этот коридор не попадают: это текст для коммерческого предложения, а не для холодного трафика.
Формы и кнопки: не превращайте заявку в экзамен
Форма — это момент, когда пользователь делает вам одолжение, а не наоборот. Ваши задачи простые:
не прятать формы в подвале и отдельной вкладке «Контакты»;
убрать всё лишнее, что можно спросить позже: «как вы о нас узнали», «удобное время звонка» и т.п.;
прямо над формой написать, что человек получит и в какие сроки.
Если конверсия из формы в заявку у вас ниже 10–15%, вы сами отталкиваете тёплый трафик и удорожаете заявку.
Доверие: почему вам можно верить, а не соседу по выдаче
Холодный посетитель видит вас как «ещё один сайт из поисковой выдачи». Чтобы он не закрыл вкладку через 10 секунд, важно дать ему простые, но конкретные маркеры доверия:
кейсы с цифрами и скриншотами результатов;
логотипы клиентов и партнёров;
отзывы с деталями, а не абстрактным «всё супер»;
упоминания в профильных медиа и кейсах.
Не работают пустые заявления «мы 10 лет на рынке» и «индивидуальный подход» без конкретных доказательств.
Мобильный UX: половина заявок живёт в телефоне
Во многих нишах уже 60–70% трафика на сайт — с мобильных, особенно из ленты рекомендаций. Если на телефоне всё мелко, тормозит и вылезает за края, вы просто отрубаете себе половину воронки. На конструкторах вроде Tilda и WordPress это лечится:
крупные шрифты и удобные отступы;
нормальный размер кнопок и кликабельные зоны;
оптимизированные изображения без гигантских весов.
Интеграция сайта с CRM: как перестать терять лиды
Если заявки с сайта живут в почте, таблицах и личных чатах, вы неизбежно теряете часть лидов. Нормальная схема: любая форма на сайте, любой лид‑магнит или чат создаёт лид или сделку в CRM, сразу ставится ответственный и этап воронки. Тогда сайт и CRM работают как одна система, а не как два отдельных мира.
Для популярных конструкторов есть готовые интеграции: виджеты, плагины и сервисы, которые отправляют заявки напрямую в CRM. Базовый чек‑лист:
подключить модуль CRM к формам на сайте;
настроить поля, чтобы имя и телефон попадали в карточку лида;
задать в CRM воронку под интернет‑заявки и ответственных;
протестировать: отправить тестовую заявку и проверить, что она появилась в CRM за 1–2 минуты.
Базовая воронка в CRM для лидов с сайта может выглядеть так:
«Новый лид» — заявка только что пришла с сайта;
«В обработке» — менеджер связался, уточняет детали;
«Квалифицирован» — клиент подходит по бюджету и задаче;
«Коммерческое предложение отправлено»;
«Сделка закрыта (успех/неудача)».
Дополнительно можно настроить роботов: автоматические напоминания менеджеру, письмо клиенту о получении заявки, перенос в другую воронку после закрытия сделки.
Лид‑магнит: как забрать людей, которые «ещё думают»
Средняя конверсия сайта в прямую заявку по услугам — 1–3%, а значит, 97–99% людей уходят, так и не оставив контакт. Лид‑магнит помогает забрать часть этих людей в базу: вы не сразу продаёте услугу, а сначала даёте полезность за email или телефон. На практике лид‑магниты часто дают конверсию 5–15% в подписку и могут увеличивать сбор контактов в 2–5 раз.
Лучше всего работают форматы, которые решают маленький, но реальный кусок проблемы:
чек‑лист («20 ошибок на сайте, из‑за которых вы теряете заявки»);
калькулятор («посчитайте примерную стоимость проекта за 1 минуту»);
мини‑аудит («получите разбор первого экрана и форм вашего сайта»);
мини‑курс или гайд с примерами.
Чек‑листы и шаблоны часто дают конверсию в районе 5–10%, а калькуляторы и интерактивные форматы способны показывать и 10–20% за счёт персонализированного ответа. Важно подбирать формат под уровень прогретости: быстрый чек‑лист — для холодного трафика, аудит — для более тёплых посетителей.
Лучшие точки для лид‑магнита на сайте:
сразу после первого экрана («получить чек‑лист перед заказом услуги»);
блок после кейсов («забрать разбор структуры сайта по чек‑листу»);
аккуратное поп‑ап‑окно при попытке уйти со страницы.
Важно, чтобы лид‑магнит не съедал всё, а дополнял основную лидогенерацию: готовых покупать ведём в форму заявки, тех, кто «ещё думает», — в базу по лид‑магниту.
A/B‑тест первого экрана: как бесплатно проверить оффер
A/B‑тест — это сравнение двух версий страницы по конверсии, а не магия больших агентств. На первом экране можно тестировать:
формулировки заголовка («почему нет заявок» vs «как удвоить конверсию сайта»);
подзаголовок с более конкретным результатом;
текст на кнопке («Получить расчёт» vs «Узнать цену»);
наличие/отсутствие кратких буллетов выгод;
фон: чистый фон vs фото.
Корректно поставленные A/B‑тесты первых экранов часто дают плюс 20–50% к конверсии за счёт уточнения оффера и упрощения пути до заявки.
Как посчитать ROI редизайна
Редизайн ради красоты — это расход, редизайн ради лидов — инвестиция. Прикинуть окупаемость можно по простой формуле:
эффект редизайна ≈ (новая конверсия – старая конверсия) × трафик × средний чек.
Пример: было 0,7%, стало 1,5%, трафик 20 000 визитов, средний чек 30 000 ₽. Дополнительные лиды: (0,015 – 0,007) × 20 000 = 160 заявок; если даже треть превращается в сделки, редизайн с чеком 200–300 тысяч ₽ окупается быстро.
UX‑ориентированный редизайн для малого и среднего бизнеса с акцентом на лидогенерацию, структуру и аналитику часто стартует от 100–300 тысяч ₽ за ключевые страницы. Практика показывает, что грамотный пересбор оффера и UX приносит больший эффект, чем дорогие визуальные «навороты» без воронки.
Типичные ошибки владельцев сайтов
«Хочу сайт как у Apple». У Apple нет задачи собрать заявки на локальную услугу — у них бренд, а не лидогенерация по 20–50 тысяч ₽.
«Редизайн под ключ» без цифр: вы покупаете макеты, а не рост конверсии, если в брифе не зафиксированы цели по заявкам и стоимости лида.
«Поменяли всё разом»: дизайн, тексты, структуру, домен — и не понимаете, что сработало.
Экономия на прототипах и UX‑аудите — это как строить дом без проекта: красиво на рендерах, дорого в жизни.
Минимальный план действий
Откройте свой сайт на телефоне и ноутбуке, честно ответьте на 4 вопроса: понятно ли, что вы продаёте, видно ли, куда жать, есть ли доверие, удобно ли с мобильного.
Выпишите 3–5 узких мест: первый экран, форма, доверие, мобильный UX, отсутствие интеграции с CRM и лид‑магнита.
Поставьте цифру‑цель: сколько заявок в месяц сайт должен приносить, чтобы хотя бы окупать рекламный бюджет.
Начните с маленьких шагов: переделайте первый экран, добавьте короткую форму и простой лид‑магнит, настройте связь с CRM и посмотрите, как меняется конверсия через 2–4 недели.
Если у вас сайт есть, а заявок нет — оставьте заявку на экспресс‑аудит первого экрана, я покажу, где вы теряете лиды.
Контакты
Телеграм: pineapple_012


