Предприниматель

Добрый день всем читателям! И автору! Отзовусь отдельным постом, ибо - все для начинающих.

Сразу оговорки. Автору, при всей "дохлости" идеи, плюс за тему и собственно пост. И еще, реагирую не только на пост, а на обстановку "ширше", комментарии там и всё такое.

Повторюсь - всё для начинающих, поэтому - укажу суть, а Вы уж там сами себе решайте. Погнали!

Первое. О вечном споре "продажника" и "производственника". В данном случае выступает что ни на есть "производственник". И идею оценивает со своей колокольни. С точки зрения спора это ни плохо ни хорошо. А с точки зрения организации бизнеса - идея мертвая. По производству Вам подсказали уже в комментариях, что ключевое - дизайн.

Второе. Торговля через интернет-магазин. Кому сильно интересно, у меня совсем недавно был пост-отзыв про это дело. Повторю вкратце. То, что торговля через интернет хороша тем, что снижает всякие аренды - это не то, чтобы лукавство, это - откровенная ложь. В данном случае, автор, скорее всего, не в курсе этих материй, поэтому обойдемся без нападок. Короче - логистика убьет сразу любой интернет-магазин. Поэтому, если Вы, молодежь, "не вкуриваете" себе, сколько будет стоить внутренняя работа склада и работа доставки Вашего интернет-магазина, готовьтесь обмывать закрытие магазина. А не открытие.

Третье. Продажи. Есть у меня коллега, у которой в никнейме на профессиональном ресурсе прикреплена поговорка: "Кто придумал - тому рубль. Кто произвел - тому десять. Кто продал - тому сто". Начинающий предприниматель смотрит на мир обоими полусферами, он еще не погрузился в ад погони за прибылью. Ну, дурак еще, сами понимаете. И он все еще думает, что тем, "кому 100 рублей" - это оборзевшие коммерсы. Тут остановлюсь на том, что, когда свои издержки оплатите, расскажете мне, когда там ждет Вас Ваш "крузак". А по этому пункту конкретно - сначала нужно понять продаваемость вещи, а не просто её уникальность и дешевизну. Албанский вопрос "производственникам" - зачем вот это всё производство, если его результат продать нельзя? Или нельзя продать рентабельно, что одно и то же? В вопросе цены вопроса автор поста ушел в дальний заплыв. Сравнение цен тех "салфеток" немного некорректно. Учтены только расходы на производство. В практике - это порядка 40% от конечной цены "на полке". А вот на склад, доставку и на продажи - не учтены. А они составляют львиную долю.

Тут много подводных камней. С "продажником" еще можно о чем-то договориться, объемы там. А со складом, доставкой и производством толком не договоришься - оклад, тариф, всё жестко.

Четвертое. Принцип, по которому нужно идти начинающему предпринимателю. Он называется "всё украдено до нас". Т.е. все эти "новинки" уже явно кто-то пробовал, и оно - "не пошло". Во-первых, не надо браться за стартап как за новый продукт. Вы так-то в бизнесе еще не рубите, а тут еще и точки отсчета у Вас никакой. Во-вторых, это Вы думаете, что новый продукт. А Клиент видит просто очередное дешевое разнообразие. И, когда нужно перейти с одного товара на другой, сама по себе дешевка вызывает подозрения - цена является мерилом качества. В-третьих, начинать бизнес с бешеной отстройки от конкурентов по цене, такое себе. Не путайте с демпингом. Здесь речь не о нем, а о том, что сравнение всегда идет не с такими же стартаперами, а "монстрами" типа "Леруа Мерлен". Конкурент ли Вы ему?

Пятое. В посыле автора (и его комментариях) есть противоречие. С одной стороны (поддерживаю) - "сначала попробуй продать, а потом производи". Протестируй, так сказать. С другой (негодуэ, б**ать) - чтобы сэкономить, заказывайте объем побольше, но типографии ищите поменьше. Мол, не огромный бизнес же, чё.

А теперь с выводами. Сама по себе идея имеет место быть. Но работать не будет сама по себе. Это - кросс-продукт. И не просто кросс-продукт (кто его вводить будет?). А кросс-продукт для "кросс-сотрудника".

Решение. Если Вы, начинающий предприниматель, работаете у отца в типографии, и Вас всё тянет на вольные хлеба, рассмотрите этот вариант. Пользуясь складом отца, его производством, его службой доставки, его выходом на маркетплейсы - возглавьте проект. И когда, как руководитель проекта, сможете товар вывести на таких тепличных условиях, хотя бы "в ноль", можете гордиться и рассматривать его как самостоятельный бизнес. И то. 

Всем спасибо!

P.S. Я так подумал, что сообщество надо сменить на "Молодых предпринимателей"...

Привет, дружище! И всем читающим! Прочитал все твои части, и вот, на данном этапе решил высказаться. Отдельным постом, чтобы остальные начинающие тоже обратили внимание.

Сразу оговорюсь - неистово респектую! Молодец!

А теперь о порядке вещей.

ПЕРВОЕ. Про самозанятого. Да, не имеешь права торговать запасными частями (и сотрудников нанимать тоже). Выдать чек по запасной части ты не можешь. С одной стороны, еще неизвестно, когда органы до тебя доберутся. Имхо, они и не будут пытаться добраться, если ты будешь регулярно платить свои налоги и на тебя жалоб не будет. С другой стороны, не привыкай к мнению в обществе, мол, как обходить налоги. Задача бизнеса - создавать рабочие места и платить налоги. Конкретно твоя задача: кормить самоё себя и платить налоги. И спать спокойно. Если хочешь торговать запчастями - регистрируйся ИП. Ну и далее, хоть ОАО.

Между нами, предпринимателями: почему я, нынче, открывая маленький магазин, бегаю, как пацан, по арендодателям и администрации городка по вопросу оформления только лишь вывески, а ты оформился самозанятым и уже гасишься? Ну, так если, по чесноку...

Предварительных вывода два: а) надо определиться с деятельностью - ремонтируешь или торгуешь? б) надо уяснить себе четко свое оформление, границы законности и ответственности.

ВТОРОЕ. Про Клиента. Мой вечный вопрос: кто твой Клиент? Как только ты опишешь себе его портрет, будешь и сам прозрачнее всё видеть. Я не намекаю, я прямо говорю - ты присосался к трафику конкретного магазина. Мысль хорошая, а воплощение дурацкое. Вам обоим, и тебе, и магазину, следовало договориться. Они - скидку, а не террор. А ты - работу и отсылку к ним. И вина за это - на тебе. Поясню. Если ты не договоришься - ты закроешься. А если они не договорятся - то ничего не произойдет. Они и ругаются-то с тобой, пока у них время есть. И таких как ты там прошло - легион. Так вот. Я сейчас не останавливаюсь на том, почему в магазине так по-идиотски себя ведут, бохсними.

О тебе. Я вопрос задал, помогаю с ответом. Тебе не нужна торговля запчастями, тебе нужно иметь их небольшой (совсем небольшой) запас. Конкретно на тот случай, когда Клиент зашел что-то "подтянуть", а у него там вовсе всё развалилось. А Клиент твой - это тот, кто идет на рукастого мастера. Скажу больше - здесь опасность: рано или поздно ты пригласишь помощника или партнера, который может оказаться менее рукастым, а перед Клиентом отвечать будешь ты. Но это уже про развитие, оставим пока.

Предварительный вывод: надо определиться, ремонтируешь или торгуешь.

ТРЕТЬЕ. Тяжба с магазином. Данный магазин - это частный случай твоего пула поставщиков. И на него ты тратишь силы, нервы и время. А следует пробежаться по основным, усвоить себе, где что лучше, а где - быстрее и дешевле, и иметь себе полную картину. Я в таких случаях рекомендую буквально - карту района работы (досягаемости) напечатать, а на ней обозначить Поставщиков. С контактами. Чтобы Клиент, у которого "всё развалится" тут же мог позвонить и забронировать. И еще, в твою копилочку услуг самозанятого: если тебе велосипед оставляют на день-два, бери предоплату в размере стоимости детали, сам беги её покупай, Клиенту потом отдавай чек магазина по ней, а к своей услуге прикручивай еще условных 100 рублей за то, что бегал и покупал. Так вот. В магазинах (т.е., у "своих Поставщиков") ты, как самозанятый, вряд ли договоришься о скидке, чтобы зарабатывать (опять же - сам торговать не имеешь права). Но у них всех есть карты скидок за объем. Вот на неё и работай. А уже по ней себе бери инструменты и материалы.

Предварительный вывод: твои поставщики будут только такие - розничные магазины.

Общий вывод: заниматься продажей запчастей не надо. А вот услуги - это тема. Ты в нее, вроде как, попал, по твоему описанию.

Решение.

1. Организация. Оставайся самозанятым. Оказывай услуги по ремонту. Собери пул поставщиков и к ним отсылай Клиента за запчастями. Себе имей запас запчастей с чеками магазина, в идеале - отдельными..)). За год оцени сезонность и разберись пока в статусе самозанятого хотя бы.

2. Развитие. Наймешь друга, пусть он тоже остается самозанятым, но тебе в общак пусть свой процент закидывает. За год оцени свои способности по управлению хотя бы одним персоналом.

3. Развитие. Расширяй спектр услуг. Работай с Клиентом, обсуждай с ними содержание велосипеда и его обслуживание. Обрастай контактами постоянных Клиентов. Покупай велосипеды и сдавай их в прокат. Найми еще друга, за небольшую плату занимайся обучением езде на велосипеде детей (и взрослых) с применением средств защиты (твоих). Осторожнее - там везде "яжматери". Это тоже полноценный бизнес, и он - бизнес услуг. Каршеринг-велошеринг.

И еще, дружище - с услугами гораздо проще стартовать, чем с товарами. Особенно на случай, "есив не пойдет". Ну и сообщество для публикации я поменял в своем отзыве.

Ну и, по логике вещей, столица автоматически переходит в Нью-Васюки.

И всё - ты велосипедный король!

Чем мог. Детализируй вопросы. 

Добрый день всем! Как обычно - все для начинающих бизнесменов. Как обычно - постараюсь покороче.

Из недавнего, в русле моего поста очень рекомендую изучить внимательно вот эти истории:

1. Как закрыть бизнес, не успев открыться... Часть 2 здесь еще важно и комментарии посмотреть.

2. Горе-бизнесмены. Анализ рынка и конкурентов. Пост №6 здесь достаточно прикинуть истории с персонажами.

У меня самого парочка историй, о них в двух словах.

Первая, не слишком давняя. Помогал дядьке одному, владельцу небольшого производства железобетонных изделий, организоваться с продажами. В числе прочего, дошло и до Интернета. Говорю, сайт-то тебе зачем? Который визитка всего лишь... Бетон-то рентабельно дальше 200 км не увезешь.. Отвечает, мол, все так делают, а у ближайшего конкурента все заявки через Интернет! Опа! Провентилировав вопрос, я понял, что заявки по интернету очень косвенно - файлы на электронную почту. Часто - скан рукописной заявки. Смейтесь.

Вторая история, давняя, одно из моих первых собственных начинаний. До этой истории я был торговым представителем. По тому же пути пошел и со своими игрушками. Купил в Москве, притащил к себе, в "1С" сделал прайсы, договора, и пошел как агент по магазинам. И все пошло нормально. Как говорит бравый солдат Швейк, пока за дело не взялся Генеральный Штаб. В общем, позже горячки я напорол, тут уже Игоря Губермана подключаем: из наломанных мною дров я бы мог построить дачу... Продажи упали, а я успел к тому времени заказать и создать интернет-магазин. Скажу больше, он удался и был чуть ли не единственным из всех дилеров той конторы, что была в Москве. Но его сгубила логистика. Отправил заказанную игрушку за 1500 км. Почтой, наложенным платежом. Стоимость с доставкой выросла в полтора раза. Это не страшно. Страшно, что её не выкупили, и она вернулась. Стоимость выросла бы в два раза, но она же - моя. Поэтому за доставку я отдал "один раз" цену игрушки. А проездила (точнее - пролежала в отделении) она не неделю, а два месяца.

Обещался покороче, поэтому сразу к выводам, с некоторыми пояснениями.

1. Если Вы занимаетесь малым или микробизнесом, очень хорошо подумайте над продвижением в интернете. Создать хороший сайт (ключевое - хороший) будет стоить хорошо. Продвижение его тоже будет стоить. Более того, с продвижением вот какая засада - его нельзя поделать немного. Продвижение надо делать постоянно, т.е. платить. А после перерыва платить снова некоторое время - просто так.

2. Это было полбеды. Беда в том, что логистика сожрет все Ваши успехи. В один момент. Вы еще заказ не отправите, а уже будете должны. Своему складу и кладовщику. Своему курьеру или транспортной компании. Накиньте сюда возвраты, они мало того, что не продажи, так они еще и болтаются где-то, причем долго. Вместо того, чтобы быть проданным здесь и сейчас.

Но нельзя же просто критиковать?

Поэтому решение. Если Ваш разум бизнесмена сосредоточен на продажах, то успех придет скорее рано, чем поздно. А интернет - это всего лишь один из инструментов продаж. И не всему он подходит. Поэтому очень осторожно относитесь к советам "уйти в интернет". А чё? Аренды нет, раскидал информацию по соцсетям и все, принимай входящие звонки. Если кто спешит указать на удачные примеры, спешу возразить - я их сам видел. И они выглядят успешными, потому что: а) кратковременно; б) это не одно направление работы предпринимателя (деньги туда-сюда переливаются часто).

Если Вы нарисуете себе на листочке схему продаж, а в табличке экселя цифры, то сразу поймете, что внутренней работы при торговле через интернет у Вас будет едва ли меньше. Скажу больше - её будет больше. Главным образом потому, что "поработать у Ашота на шавухе или на овощах" и скопировать может каждый, а вот "уйти в интернет с пеленок" может далеко не каждый. Грубо говоря, интернет-торговля для малого бизнеса (особенно для начинающих умников) - это спасательный камень. Конкретизирую: всё то же самое мозгоё***во + интернет еще. 

Если ответы на вопросы на листочке и в табличке Вас устроят - беритесь. Вот они, вопросы.

1. Продажи. Попробуйте более-менее качественно раскидать объявления. Везде ли бесплатно? Сколько их надо, чтобы общий выхлоп был хотя бы на уровне нуля? Сколько времени Вы угрохаете на это? А сколько денег попросит сотрудник за такую работу? Так ли уж Ваш товар или услуга "интернетная"? А Клиент, насколько он "интернетный"? Человек может "жить" онлайн. Но за продуктами будет ходить в проверенный магазин. В том числе еще и потому, что предъявить есть кому, "есив чо".

А еще. По объявлениям пойдут звонки. Отвечать надо в тихой комнате и сразу. А не на улице, и не "алё, бл", и не через два часа. И быть готовым зафиксировать заказ, принять оплату, и т.п.

2. Склад и складская логистика. Сколько все же будет стоить аренда, мать его, склада? И работа кладовщика? Получить товар, разложить, учесть хотя бы в тетрадке. Собрать заказы, свериться с получением денег, и т.п.

Да, есть уникальные люди, которые успевают согласовать получение консолидированного груза, его раскредитование, и рассылку Клиентам. Вы в этой теме что-то понимаете? А есив не успеете, кто заплатить за хранение оставшегося?

3. Транспортная логистика. Курьер? Небось слышали, как курьеры исчезают с деньгами? А если не исчезнет, сколько Вы ему заплатите? Сами будете развозить? Горючее считайте сразу, а главное - время. А если между городами, тем более - время.

4. Отношения. Договор? Возвраты денег, предоплаты или недоплаты? Жалобы, отзывы?

И важнейшее - раз Вы бизнесмен, явно должна быть какая-то государственная регистрация. Как там с налогами, бухгалтерией? Раз мы о бизнесе, то даю подсказку: просто деньги на карточку Вам не всякий заплатит. А это - потеря бОльшей части Клиентов. Здесь (в Лиге юристов) нередко вопрос ставится, как, мол, вернуть деньги от таких вот бизнесменов.

5. Вы же сделали ставку на Интернет? Сайт. Кто и сколько времени (и за какие деньги) будет им заниматься? Сколько стоит (времени) обновлять каталог и держать актуальным прайс? Осмотритесь, потолкуйте с малыми предпринимателями лично. Особенно с теми, у кого есть сайт. Насколько там актуальна информация и насколько быстры ответы.

А хотелось легко и быстро, через Интернет... ))

Ну, и напоследок яркий пример того, как надо делать. Человек "забыл" о своей уникальности, "забыл" о том, что "производство - это преимущество", сосредоточился на продажах.

Вот его пост: Лазерная мастерская. Как мы на Wildberries выходили

Резюме для начинающих бизнесменов.

Думайте о продажах в первую очередь.

Думайте об интернет-торговле, как о всего лишь одном из инструментов продаж. Это телеграф, просто более совершенный, чем телефон.

Думайте об интернет-торговле, не как панацее от лишних расходов, а как о шальных лишних расходах. При таком ходе мыслей очень вероятно удержите Ваш маленький бизнес на плаву.

Спасибо, что прочитали, плюсуйте.

Отдельное спасибо авторам постов, на которые я дал ссылку!

О франшизах длиннопост.

Всем здравствуйте! И автору - не хворать! Сразу оговорюсь, что о франшизах я толковать буду в русле малого и микробизнеса. Это когда чел в одном лице возомнил себя бизнесменом, решил не тратить время и сразу купить работающий бизнес. А не когда: с расчетами, с командой разносторонних специалистов; с подушкой денег; осознавая тот рынок, в который полез.

Также добавлю, что общую теорию пишу для всех, а для автора первого поста будут комментарии отдельно.

ПЕРВОЕ. С ударениями сами решайте. Франчайзер – это владелец бизнеса, иными словами – это тот, кто продаёт франшизу. Франчайзи – это покупатель, который потом работает по условиям первого на своей территории. Есть исключения, но в массе (в конечном итоге) оказывается, что «партнерство» строится по понятиям: «франчайзер должен кинуть франчайзи; франчайзи должен кинуть франчайзера». Суть кидалова чуть ниже, а пока что скажу, что основная цель франшизы: быстрое масштабирование. За чужие средства и силы.

Предварительный вывод: не садись с Дьяволом щи хлебать, у него ложка длиннее. Напомню, владелец – франчайзер, а франчайзи у него на игле.

ВТОРОЕ. Франчайзер и франчайзи заключают Договор. ООО «Рога и копыта» - поставляет рабочую схему, в т.ч. материалы, интеллектуальную собственность, рекламу, обучение; ООО «Рожки и копытца» - реализует ее на закрепленной территории. Этот пункт нужно обязательно разобрать, чтобы автор (и другие) прикинул, на чем попался.

1. Я давно уж понял (и прохавал это своим трудом и баблом), что франшизы в России – вещь весьма сырая в юридическом смысле. Я не встречал в подобных договорах слова «франшиза» вообще. Обычный дилерский договор: «Заказчик и Исполнитель», «Поставщик и Покупатель», «Организатор и Дилер», и много еще разных слов, но не о «франшизе». Из всех этих понятий и следствия соответствующие. Предварительный вывод: автор подписался – будь добр, отвечай, как написано в вашем с контрагентом Договоре. Еще точнее, отношение к риску должно было быть «а чо, бл, есив нет?», а не «да ничо не будет».

2. Рабочая схема. То, что Вы увидите у франчайзера очередь из Клиентов, никаким образом не гарантирует, что подобное будет и у Вас. Вам самому придется заявлять о себе на рынке. В малом бизнесе «заявить о себе» равносильно «удержаться на плаву до стабильного, на уровне рентабельности, потока Клиентов». То, что «франчайзер» на своем сайте отметит Вас, как представителя в регионе, ничего не гарантирует. Вам придется запускать СВОЮ рекламу. Рабочая схема предполагает отработку Клиента от входа до выхода. А вот где его найти – она обычно не предполагает. Тут либо реклама, либо активный поиск. Так вот. Я проанализировал «франшиз» с добрый десяток. И нигде не увидел того, что я люблю, ценю и уважаю, как «продажник»: КТО НАШ КЛИЕНТ??? Откуда у него деньги и где он пасётся? Платящий Клиент в бизнесе – задача архиважная и архисложная. Не во всякой франшизе предполагается обучение до таких тонкостей. Но, дьявол-то в мелочах. Кстати, автор говорит, что бизнес «франчайзера» сам по себе – работающий и устойчивый. Предварительный вывод: а) автор не начал работу сразу, потому что нужны были деньги на рекламу (раскрутку, офис); б) сначала «франчайзер» не хотел кидать автора; в) из пункта «а» следует, что «франчайзер» не просто так продинамил с запуском рекламной кампании, а также с дополнительной, платной, рекламной кампанией.

3. Франчайзи. Номинально им может быть (оказаться) кто угодно, даже физическое лицо. Что, собственно, и вышло у автора поста. Я бы начинающим советовал минимум юридическое лицо. Хотя бы потому, что, создавая его, толкуя с бухгалтером, пробуя руками «1С», переписываясь с государственными органами разными тихим сапом придете к пониманию кой-чего. Риск провала будет уже не на Вас лично, хотя бы. Ну, так, в целом. Ясен пень, чайник в любой ситуации сможет дров наломать, но мы не об этом. Мы просто – о начинающих. Автор подписался не только по паспорту, а еще и деньги переводил с банковской карты физического лица на банковскую карту физического лица. Как эти деньги притянуть к денежному обороту между контрагентами – ума не приложу. Предварительный вывод: автор насмотрелся по интернету «купи работающий бизнес», нихера в нем не смысля.

4. Документооборот. В любых договорах уже давно пишут, что переписка по электронной почте (и всем остальным мессенджерам, факсам, и т.п.) считается официальной. Т.е. скан-копия – это предельно официальный документ. А в случае с автором (скан акта с печатью, а также факт прохождения денег), так тем более. Так что «оригиналы документов» существуют. Более того, они легализовались еще сильнее: автору прилетела предъява от коллекторской компании. Предварительный вывод: автор ничего не вернет, и еще отдаст сверх того. Борьба с коллекторами и приставами – это уже другое дело.

5. Патент. Обычно там, где он есть, такая франшиза денег стоит нормальных. И договор листов на 40. А там где уклончивые формулировки про «интеллектуальную собственность ООО «Рога и копыта», это и не патент вовсе. Судись-рядись потом. Чтобы говорить о патенте, надо с ним (с любой лицензией) хотя бы годика три проработать. Хоть с алкогольной, например. Немного не то, но сама суть – будешь понимать границы. А когда нисхера решил франшизу купить, а они такие – у нас патент, вот тут и тут не имеешь права! А разгласишь – арест и расстрел! И начинаются истории на Пикабу про патентное право…

ТРЕТЬЕ. Территория. Каким бы конкретным это понятие не казалось, но в данном случае – этот термин весьма расплывчатый. Толкую с точки зрения франчайзера. Вот работает чел лет пять на одном месте. И вот он решил развиваться. Прикинул, что создать свою сеть весьма геморройно и затратно. А вот упаковать франшизу – самое то. Соседний город Зажопинск он «разделил на 3 части», т.е., предположил, что в нем у него будет 3 «дилера-франчайзи». И вот по рекламе он продал все три «участка». Не будем сейчас о том, что Дилеры те могут между собой собачиться из-за «неудобного расположения», это детали. Главное – что два из них вряд ли начнут работу. Пруфов не дам сознательно, ссылок на литературу тоже, покупайте сами свой опыт. На пальцах скажу, что, в зависимости от вида бизнеса, не начнут работать не просто 2 из 3х, а и 9 из 10 (!). Это не шутка, поройтесь в теме.

Так вот. «Франчайзер» тот сразу (ну или чуть-чуть не сразу) понял, кто перед ним. Не удивлюсь, если туда позвонить и спросить, свободно ли место там-то и там-то (где автор), то они ответят положительно. «При живом-то муже».

ЧЕТВЕРТОЕ. Денежный поток. Паушальный взнос. Оговорюсь для автора – что такое «лицензионный платеж» - я не встречал. Платеж этот, как его не назови, вернуть очень трудно. Во-первых, прямо в Договоре написано обычно, что он не возвращается. Во-вторых, если до суда дойдет, «франчайзер», как два пальца намочить, докажет, что он его отработал: он-де целый отдел настроил в твою пользу и на твою территорию. А то, что ты работать не начал, это уже вторично. Да и оповестил когда? Короче, это кидок «франчайзера» - взять приличный взнос и ничего не отдать. Ну и не сделать ничего.

Предварительный вывод здесь вот какой. Поначалу я сам думал: «Вы чё там, охерели? Я – Ваш Клиент, давайте все, что обещали! За мои-то деньги!». А все не так. Правильно понимать следует так: Вы заплатили деньги за то, чтобы войти в ИХ бизнес. И вход этот предполагает не только деньги, а еще и адский труд. Поверьте на слово: в тех бизнесах, которые работают, да еще и линия франшиз развита, работать по их технологическим картам ох**ете знатно удивитесь. Короче, Вы – партнер. Который что-то заплатил, но делать ничего не стал.

ПЯТОЕ. Денежный поток. Роялти. Обычно это ежемесячная фиксированная сумма (или % от оборота), которую платит франчайзи франчазеру. И обычно эта сумма уходит на то, чтобы франчайзер ей оплатил рекламу франчайзи в его же регионе. Например, продвижение основного сайта в поисковиках того региона. В нынешних реалиях я не уверен, что эти деньги уйдут на рекламу. А если и уйдут, то на рекламу ли меня? А клиенты, позвонившие в головной офис из моего региона, точно будут переадресованы ко мне?

Кидок франчайзи: а) не платить роялти; б) скопировать технологию и открыться самому, «закрывшись» для франчайзера. Тут сразу несколько моментов, которые можно отнести к предварительным выводам: а) если Вы сами в рынке понимаете что к чему, зачем Вам франшиза? б) если не кидать, то придется сидеть на жесточайшей игле франчайзера: Договор, технология, товар только их, и т.п.

Сначала общие выводы для автора.

1. Вы отдали деньги за вход в чужой бизнес, но делать ничего не стали. Про свой «лицензионный взнос» забудьте.

2. Вы делали весь документооборот «на коленке», а контрагент – делал правильно. Вы – торчите денег ему, т.к. подписались. И не «отписались», т.к. не довели до логического конца свои требования по расторжению Договора. Надеюсь, теперь понятно, что было дешевле съездить в их город, за «печатью»?

3. После трех месяцев накопленного роялти Вы проигнорировали их требования. Теперь ловите требования коллекторов. У меня есть пост, «Антикризис для должника», полистайте. Не знаю, какие там у Вас суммы и будут ли они обращаться к приставам, помимо коллекторов. Там, скорее всего, какой-нибудь судебный приказ, который можно отменить. Но аукаться еще будет.

4. Немного выводов из Ваших комментариев.

a. Вы ошибаетесь с тем, что советуете франшизу как «очень дешевый способ заняться бизнесом, для обучения самое то». Надеюсь, меня больше человек услышит, чем Вас.

b. Вы говорите, что «в другом Вашем бизнесе патентное право зарегистрировано». Я не про право, а про другой бизнес. ИМХО, лукавите: либо его нет, либо он фактически не Ваш. А если он у Вас есть и тоже «по франшизе», тут несколько албанских вопросов: а) если он был ДО этой франшизы, как же Вы сударь, так опростоволосились? б) если он появился ПОСЛЕ этой франшизы, ждите еще одной беды; раз на Пикабу пишете, значит выводов правильных не сделали, а уже в новом деле;

c. Раз Ваши друзья стали франчайзерами, дайте им почитать мой пост, пусть внимательнее отбирают себе Дилеров. Это Вы такой попались франчайзеру. Попадется умник, типа меня, неизвестно еще, кто кому крови больше выпьет. В первой «франшизе» я облажался по полной. Сначала. А потом..... Денег не вернул, но, в конечном итоге, бизнес «франчайзера» утопил гарантированно.

Одной строкой можно выразить так: Вы вошли в это дело с головой, закопанной в песок, продолжали так делать и делаете это сейчас. Вы не решаете проблему, а усугубляете ее.

Решение: а) весь опыт записать себе в копилочку, в том числе через призму моего поста; б) об уплаченных деньгах забудьте; в) об отмене или оплате задолженности за премиум-сопровождение решайте, посетив 3-4-5 юридческих конторы: сопоставьте платежи; ну или просто дальше гаситесь от коллекторов.

Теперь общие выводы для аудитории.

1. Сюда смешаем все то, что НЕ делают обычно, а потом ноют: а) читать Договор; б) знать порядок его оформления; в) знать рынок, в который лезешь; г) правильное отношение к риску; д) если сами можете воспроизвести товар или услугу, сами и создавайте бизнес, без франчайзера.

2. Покупая франшизу, Вы не себе покупаете работающий бизнес, Вы садитесь на жестокую иглу чужого бизнеса. Отсюда

3. Покупая франшизу, новички (не суть молодые или взрослые) надеются не на то, что им предоставят рабочую схему, а на то, что работать не придется. А «на игле» Договора работать придется как гребцу на галере.

4. Франшизу не нужно покупать, её нужно продавать. Это инструмент масштабирования Вашего бизнеса. Этот пункт важно понять вот в каком смысле. Когда Вы будете думать так, с колокольни франчайзера, то даже и при покупке франшизы, к ее подбору Вы подойдете совсем по-другому. Будете понимать реальные риски. Ладно еще, хапнуть паушальный взнос и ничего не сделать. Но через коллекторов или суды тянуть роялти за 3 месяца, такое себе занятие…

5. Те, кто давно осмыслили пункт выше, могут и не иметь «работающего бизнеса» как такового. Пакет документов, красивый сайт, рекламные образцы. Короче – грамотная упаковка и продажа. Тут 50/50: могут быть мошенники, а могут быть нормальные, которые, запуская первого (или первый десяток) Дилера, жили у него в офисе до выхода на точку безубыточности.

Из всего анализа и выводов я решения не предлагаю, каждый сам пусть решает. Может в комментариях кто чего спросит.

Всем спасибо! Плюсуйте.

На самом деле, подобная ситуация далеко не единственная и таких поучительных историй было весьма много. Многие из дел с парадоксальным финансовым исходом были предметом ожесточённых споров на профильных юридических площадках, в том числе и в этом году.

Нередко высказывается такая полярная точка зрения, мол "всех нарушителей нужно жесточайше наказывать, и даже если суд взыщет не всю сумму компенсации, всё равно расходы нужно взыскивать в полном объёме всегда, так этим мерзким нарушителям".

И, с таким однобоким подходом этим сложно согласиться.

Почему же так? Поскольку мы на развлекательном портале, а не на юридическом форуме, то постараюсь объяснить свою позицию максимально просто, а потому грубо. Подробнее с математикой и примерами дел можно посмотреть в моём материале по ссылке: https://bardov.legal/wtf/polza-sudebnogo-akta-i-raspredeleni...

Во-первых, нужно разделять понятия "компенсация за нарушение исключительных прав" и "судебные расходы". Компенсация определяется судом при доказанности факта нарушения и наличия у истца исключительного права (или права на его защиту).

Взыскивать компенсацию можно двумя способами - "от 10 до 5" (от 10 тысяч до 5 миллионов за каждое нарушение) или в двукратном размере (стоимости экземпляров, права использования и т.п. - возможности зависят от объекта, права на которые нарушены).

В абсолютном большинстве случаев истцы подают именно "от 10 до 5". Потому что в этом случае не нужно доказывать количество экземпляров, "стоимость прав", срок использования, неоднократность, существенность нарушения в экономической деятельности и т.п., хотя крайне желательно - иначе суд взыщет сильно меньше, чем хочется.

И ежу понятно, что раз нижняя граница - 10 тысяч, а верхняя - 5 млн, то у верхней границы должны быть действительно выдающиеся нарушения, и подавать по пустяковому нарушению иск на большую сумму, всё-таки не совсем правильно.

Знающие подают иски на адекватные суммы, оценивая практику по аналогичным делам, ибо, например, было бы странно требовать условный миллион, если по подобным делам суд всегда взыскивает 10-20 т.р.

А некоторые, особенно, крупные фирмы, вообще не утруждают себя основаниями, а просто заряжают сразу 5 миллионов. Мол, да мы вообще такие известные, градообразующие предприятия и ведущие налогоплательщики, а потому если даже, например, кто-то использовал дизайн наших фирменных носовых платочков и заработал на этом 1 рубль 2 копейки, то за это уже хорошо бы сделать поток и разграбление, но, так и быть, согласны и на 5 миллионов. А потом удивляются, когда в связи с незначительностью нарушения суд взыскивает тысяч так 50.

При этом компенсация судебных расходов (пошлины, юристы, экспертизы и т.п.) - это уже восстановление трат лица, в чью пользу вынесен судебный акт. Важно понимать, что этим лицом может быть как истец-правообладатель (иск удовлетворили), так и ответчик (в удовлетворении иска отказали). Если иск удовлетворён частично, то объективной метрикой является процент удовлетворённых исковых требований в денежном выражении.

И это справедливо хотя бы потому, что именно истец определяет объём требований и эти требования вполне себе могут быть удовлетворены - соответственно, он как бы заносит дубину над головой ответчика. Ответчик вынужден готовиться к худшему и тоже вынужден тратить деньги на юристов.

Допустим, нарушение незначительное, истец ничего не потерял, а ответчик нарушил права случайно (такое сейчас очень часто бывает, особенно в интернете), и сразу прекратил нарушение. А затем истец выкатывает иск на крупную сумму, например в 1 миллион, существенную для ответчика, что при удовлетворении иска может его жизнь сильно ухудшить.

Разумеется, ответчику нужно тратиться - нанимать юристов, оплачивать поездки в суды и т.п. И когда потом суд взыскивает не 1М, а всего-то 50К, то, например, получается, что ответчик уже потратил на юристов 250К, например. Получается, что его финансовое благополучие пошатнётся не на присуждённые 50К, а в 6 раз сильнее. И разве это справедливо? Разумеется, нет. Стал бы ответчик тратить 250К на юристов, если бы иск был на 50К? Если это не дело принципа, то маловероятно.

Вы скажете - "не нарушай", но не всё так просто. Могу привести массу примеров, когда можно нарушить и не узнать.

Например, Вы заказали у кого-то сайт, а иконки-то на сайте чужие, или какой-то модуль "крякнутый". Вы и ни сном, ни духом, честно оплатили исполнителю, а потом прилетает иск от реального правообладателя на крупную сумму. Да, затем, если повезёт, можно взыскать в порядке регресса это с исполнителя, но может и не повезти (исполнитель - фрилансер из другой страны, контора закрылась, или просто приставы не могут исполнить решение суда).

Другой пример - плохое оформление служебных произведений. Дизайнер / программист / архитектор / журналист / фотограф / художник работал, работал, а потом был обидно уволен, выпил с юристами текилы, показал трудовой договор, узнал, что права-то формально остались у него, и отсудил у работодателя кучу денег.

Ещё пример - партнёры работали вместе, вместе что-то создавали, потом разругались и стали работать отдельно. А потом один бывший компаньон предъявляет другому иск за использование совместно созданного.

И так далее, и тому подобное.

Во-вторых, нужно понимать, что необоснованный размер компенсации и необоснованное снижение расходов - это принципиально разные проблемы и неправильно решать одно за счёт другого.

Нормы о компенсации установлены в соответствующих статьях ГК РФ - 1301, 1311, 1406.1, 1515, 1537. Это нормы материального права. А пропорциональность расходов в арбитражном процессе установлена в ст. 110 АПК РФ, и это норма процессуального права. Очевидно, что нельзя компенсировать недостаток одного за счёт злоупотребления другим.

Это примерно как требовать в ресторане деньги за то, что приехал на лимузине, а еда не понравилась - самоочевидно, что качество еды и расходы на роскошное прибытие представляют собой принципиально разные проблемы.

Несправедливое применение судом норм и компенсации - это весьма старая и больная проблема. Причём, она работает в обе стороны - суд может как и без внятного обоснования взыскать значительную сумму, так и при очевидном, грубом и повторяющемся нарушении взыскать просто копейки. Как раньше убедительно плевали на Постановление 5/29 от 26.03.2009, так теперь не менее задорно плюют на Постановление 10 от 23.04.2019

Адекватность взыскания судебных расходов - ещё более старая тема, и ещё более грустная, т.к. касается вообще всех судебных споров, а не только ИС.

Что же касается конкретного дела А45-17567/2015 - на мой взгляд, суд изначально слишком сильно снизил компенсацию, взыскав практически минимум, как взыскивают по "серийным" делам типа футболок / блокнотов / закладок со смешариками, маша-медведями, лунтиком или дискам с фонограммами. Безусловно, справедливо было взыскать в большем объёме в этом случае. Так и пропорции были бы более адекватными.

Всё остальное - уже следствие такого снижения.

Безусловно, с судейским усмотрением по компенсациям у нас большая проблема, но есть несколько универсальных советов:

1. Осознавайте, что судебный процесс - это не инвестиция, а рискованное вложение. Всегда есть риск проиграть даже, казалось бы, 100% выигрышное дело.

2. Анализируйте аналогичные дела. По фотографиям есть немало случаев взыскания выше 40-50 т.р. за каждое фото, но в общем массиве дел их процент крайне мал. А ещё неплохо анализировать подобные дела в каждом суде (а то и судье - но уже после принятия иска). Например, идентичные дела (в тексте иска менялся только адрес ответчика, дата и данные по чеку, всё остальное было идентично) в разных регионах в одно и то же время давали разный результат. Например, в АС Нижегородской области было по 50 за товарный знак, а в то же самое время в Ивановской - 20-25, а в АС Чувашской республики - всегда по 10.

Таким образом, если я точно знаю, что, например, при иске на 50К (100%) в АС Чувашской республики удовлетворят 10К (20% от цены иска), как бы круто я не обосновал позицию, то имеет смысл всё-таки скорректировать требования

3. Нужно соотносить цену иска и стоимость расходов. Понятно (надеюсь), что специалист дёшево работать просто не может, но не всегда участие дорогого юриста оправдано, особенно, когда стоимость услуг за "один круг" (первая инстанция - апелляция - кассация) перекрывает возможный профит.

Жил-был фотограф. Как-то раз один небольшой интернет-магазин скопировал пару его фотографий и опубликовал их на своем сайте, без разрешения. С сайта фотки просочились на несколько рекламных плакатов и флаеров магазина. Фотограф это дело увидел, расстроился и пошел в суд.

В суде он потребовал взыскать 200 000 рублей: по сто тысяч за каждую фотографию. Магазин и до суда был готов заплатить несколько десятков тысяч, но вот к требованию в двести штук жизнь его не готовила. Завязался судебный спор. И тогда никто не мог представить, что этот простой спор займет почти три года.

Суд имеет право уменьшать компенсацию по своему усмотрению. Человек может попросить хоть пять миллионов, но суд посмотрит на дело, на среднерыночные цены, заглянет в глаза участников и сам решит, какая компенсация будет справедливой. Так произошло и тут. Суд решил, что истцу хватит и 20 000 рублей.

Фотографу не хватило. Он пошел обжаловать решение суда в апелляцию. Там ему отказали. Третий суд, кассация, тоже сказала, что суды посчитали все разумно и справедливо. Двадцать тысяч — и ни копейкой больше.

Тогда фотограф решил взыскать с нарушителя свои расходы на суды — и снова пошел в суд.

Вот тут началась свистопляска, ради которой весь этот пост.

Суд шел почти три года. Юристы фотографа строчили документы стопками и ходили в десяток заседаний, доказательства нарушений искали частные детективы. В итоге фотограф заявил, что за три года он потратил на суды 470 000 рублей. Суды решили, что это перебор и приняли к расходам только 170 000 рублей. Но из этих 170 000 с ответчика взыскали только 17 000. Почему? Следите за руками.

Фотограф сначала требовал 200 000 рублей, а в итоге получил только 20 000. Получается, сказали суды, требования фотографа были обоснованными только на 10%. Поэтому расходы суд признает, но вместо 170 000 рублей, суд взыскивает с нарушителя в десять раз меньше: 17 000 рублей.

Дальше — круче. В новый суд идет уже ответчик, и тоже требует взыскать расходы. Да, взыскать расходы с победившего истца, вы все правильно поняли. Логика такая: раз требования фотографа признали только на 10%, то значит на 90% он был не прав. Вот пускай и компенсирует 90% расходов ответчика.

В новом суде ответчик заявляет, что потратил на суды 295 000 рублей. Из них суды признают только 92 000. И тут в деле вспоминают про Постановление Пленума Верховного суда:

«судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику — пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано»

В итоге суд взыскивает с фотографа в пользу нарушителя 90% его расходов на суды — 83 000 рублей. Занавес.

Арифметика трех лет судов:

+20 000 рублей компенсации

+17 000 рублей на возмещение судебных расходов

-83 000 рублей на компенсацию судебных расходов ответчика

Итог: 46 000 рублей убытка для стороны, которая выиграла суд.

Мораль? А нет ее, тут у каждого свое мнение обо всей этой истории. С одной стороны, нарушение не должно быть поводом наживаться на нарушителе, с другой стороны странно, когда победившая сторона остается в убытке. Но что есть, то есть, и лучше об этом знать.

Если вам такой разбор показался интересным, ставьте вверх, буду писать еще о всяком таком. Еще у меня есть небольшой телеграм-канал «Бизнес-юрист», там я пишу всякие полезные штуки для предпринимателей — разбираю ошибки и рассказываю, как не наступить на всякие грабли, которых в нашем законодательстве разбросано немало. Рекламы нет, канал маленький, зато уютный.

Вот ссылка на судебное дело, если кому-то интересно почитать мотивацию судов и ссылки на законы. Только аккуратно — это у нас тут с вами один пост, а там только решений почти на сто страниц :)