У меня свой бизнес и вот почему...
(Подсмотрено в "Трудовыебудни" - с юмором про работу и жизнь)
0 просмотренных постов скрыто
Задачи закрываются а результата нет
Есть ещё одна очень частая история.
Формально — всё хорошо.
Задачи ставятся.
Задачи закрываются.
В отчётах — порядок.
Но при этом собственник постоянно ловит себя на мысли:
«Почему я снова возвращаюсь к этим же вопросам?
Почему результат каждый раз приходится додавливать?»
Начинаем разбирать —
и оказывается, что проблема не в исполнении.
Проблема в том, как сформулированы задачи.
Очень часто задача звучит так:
«подготовить»,
«проработать»,
«сделать»,
«заняться».
Формально сотрудник всё сделал.
Задача закрыта.
Но по факту — результат либо сырой,
либо не подходит,
либо требует переделок.
Мы не меняли людей.
Не усиливали контроль.
Не вводили дополнительную отчётность.
Мы сделали одну простую вещь:
стали фиксировать, по каким признакам задача считается готовой.
Не действие.
Не процесс.
А конкретный результат,
который больше не возвращается в работу.
И сразу стало видно:
часть задач раньше закрывалась слишком рано.
Как только появился понятный критерий «готово»,
задачи начали доходить до конца,
а собственник перестал быть финальным проверяющим.
Очень часто ощущение,
что «сотрудники плохо делают»,
на самом деле означает одно:
результат просто нигде не зафиксирован.
Если у вас задачи закрываются,
но всё равно возвращаются —
почти всегда причина именно здесь.
Показать полностью
Все понел, очень жаль что закрываетесь, желаю успехов
Телеграм канал - https://t.me/roflemem/7514
Показать полностью
1
Когда всё срочно — работа замедляется
Есть очень показательная ситуация,
которая встречается почти в каждом бизнесе.
Руководитель говорит:
«У нас постоянно всё срочно.
День начинается с плана —
и через час он уже неактуален».
Сотрудники бегают,
задачи перебивают друг друга,
собственник всё время в режиме реагирования.
На первый взгляд кажется,
что проблема в загрузке
или в дисциплине.
Но когда начинаешь разбирать глубже,
выясняется простая вещь:
в системе нет цены за срочность.
Любую задачу можно принести в последний момент,
назвать срочной —
и она просто добавляется сверху.
В итоге никто не выбирает,
никто не отказывается,
никто не несёт последствий.
Мы ничего не меняли в людях.
Не вводили штрафы.
Не усиливали контроль.
Мы ввели одно правило:
если появляется срочная задача —
она обязательно вытесняет другую.
Не «делаем всё»,
а «что мы откладываем, чтобы сделать это срочно».
И произошло ожидаемое, но важное:
срочных задач стало меньше,
приоритеты начали обсуждаться заранее,
а команда перестала работать в режиме пожара.
Срочность — это не проблема людей.
Это отражение управленческих правил.
Пока срочность бесплатная —
её будет много.
Показать полностью
Пример из практики 1
Часто ко мне приходят с одинаковой картиной.
Говорят: «У нас всё вроде есть — CRM, задачи, статусы.
Но по факту работа идёт медленно, сроки плывут, и всё постоянно приходится дергать».
Начинаем разбирать — и выясняется важный момент.
Контроль есть, а управления нет.
Например, заявки находятся в статусах,
но непонятно, кто конкретно за что отвечает прямо сейчас
и когда должно стать понятно, что задача идёт не по плану.
В итоге задача просто «висит».
Не потому что люди плохие,
а потому что система не подаёт сигналов заранее.
Мы ничего не меняем в людях.
Не добавляем давления.
Просто вводим одно правило:
у каждой задачи появляется
один владелец
и одна контрольная точка до финального срока.
И в этот момент происходит простая, но важная вещь:
проблемы становятся видны раньше,
а не в день дедлайна.
Именно так управление начинает работать —
не через контроль в конце,
а через сигналы в процессе.
Если у вас есть ощущение,
что задачи «как будто под контролем»,
но результат всё равно плавает —
причина почти всегда здесь.
Показать полностью
Какие ограничения собственник должен поставить первым
Когда мы говорим про ограничения, многие думают:
«Сейчас всё зажмём — и люди уволятся».
Но правда в другом:
без ограничений бизнес не управляется вообще.
Вопрос не в том, нужны ли ограничения.
Вопрос - какие поставить первыми.
И здесь важный момент:
начинать нужно не с людей, а с системы.
Первое ограничение - лимит задач в работе.
Не сколько всего есть, а сколько может быть одновременно.
Второе - правило срочности.
Что именно делает задачу срочной, и что она вытесняет.
Третье - точка контроля раньше дедлайна.
Не в конце, а в процессе.
Пока этих трёх вещей нет, собственник остаётся:
- распределителем хаоса,
- главным приоритетом,
- последней инстанцией.
Ограничения нужны не для давления.
Они нужны, чтобы система начала работать без вас.
Вопрос простой:
какое из этих ограничений у вас сейчас отсутствует?
Система начинается с рамок, а не с мотивации.
Если хотите понять, с какого ограничения начать именно вам, напишите СТАРТ.
Показать полностью
Почему сотрудники начинают думать, когда появляются ограничения
Многие собственники хотят, чтобы сотрудники думали сами.
Но при этом:
- нет ограничений,
- нет правил,
- всё можно «по ситуации».
И здесь важный парадокс: без ограничений мышление не включается.
Когда можно:
- взять ещё одну задачу,
- назвать её срочной,
- переложить ответственность,
думать не нужно.
Нужно просто реагировать.
Мышление появляется тогда, когда в системе есть границы.
Например:
- лимит задач
- цена за срочность
- правило переключения приоритетов
В этот момент сотрудник вынужден:
- выбирать
- оценивать последствия
- принимать решения
Не потому что он стал умнее, а потому что система требует думать.
Поэтому вопрос собственнику не в том, «почему сотрудники не думают».
А в другом: какие ограничения в системе заставляют их это делать?
Если ограничений нет - мышление остаётся на собственнике.
Мышление — это следствие рамок, а не мотивации.
Если хотите понять, какие ограничения нужны именно вам, напишите РАМКИ.
Показать полностью