Однако, 2 ноября, Ростелеком вернул 2007 год. Точнее, вернул качество интернета из 2007 года.

Интернет из высокоскоростного, превратился в диал-ап.

Вот так выглядит интернет уже почти полных 2 месяца:

2 ноября я включил компьютер, попытался открыть пикабу и почувствовал что что-то не так. Место быстрой загрузки сайта, я увидел троттлинг и кучу ошибок загрузки медиа на сайте. Такая же картина меня ждала на всех сайтах из белого списка, сайты госуслуг и налоговой открывались как картинки в нулевых, со скоростью света ленивца из Зверополиса.

2 ноября была составлена заявка на техническое обслуживание под номером: 11581476, Номер ЛС 3197480.
Сотрудники тех. поддержки перезвонили через час, и попросили отправить на их рабочую почту tp2_mf@rt.ru подробности проблемы со скриншотами. Все было отправлено сразу.
3 ноября приехала бригада с пустыми руками, имея при себе лишь рабочий ноутбук. Приехали, подключились к сети по кабелю, подтвердили проблему, и на этом заявили: у нас лапки, нам не выдали оборудование, не выдали доступов, мы ничего не можем сделать, и уехали.
9 ноября (воскресенье) приехала вторая бригада, которая решила просто поменять коммутатор на доме, но это не дало ровно никакого результата, ибо проблема изначально была не в нем, что подтвердила первая бригада.
16 ноября (какое чудное совпадение, снова в воскресенье) приехала третья бригада, уже с профильным оборудованием, которые отключили коммутатор на доме, подключили свое специальное оборудование, провели тесты, И НЕОЖИДАННО, ПОДТВЕРДИЛИ НАЛИЧИЕ ПРОБЛЕМЫ (вот это поворот) и уехали. Т.е. Ростелеком 2 полных недели считал что и клиент врет, и 2 бригады врут, и никакой проблемы нет.

Собственно на этом вся активность Ростелекома прекратилась....

Я звонил им стабильно, проводя на трубке по часу по каждому звонку. Они по каждому звонку составляли претензию на претензию на претензию, каждый раз отправляли письма руководству для ускорения решения проблемы, каждый раз клятвенно обещали что со мной свяжутся и дадут информацию по проблеме. Сможете найти хоть один входящий от Ростелекома на скриншоте?

А вот так выглядит список заявок и претензий в личном кабинете:

Я писал везде, вообще везде, где у Ростелекома есть обратная связь, но везде одни и те же обещания и мантры:

Приносим извинения
Не переживайте
С вами свяжутся
Проблему решат

Но, на дворе 24 декабря, прошло полтора месяца, а проблема с мертвой точки не сдвинулась.

Вот ответ из личного чата ВК от 12 декабря. Жду до сих пор, никто не связался, ничего не сообщили, ничего не решили.

@RTsupport, есть что сказать?

Как вы смогли вернуть 2007 год, если даже Медведев Д.А. заявлял что никто не вернет 2007 год.

Собираетесь ли возвращаться в 2025 год? или это путь в один конец?

И 16 Ноября посылка была досрочно доставлена.

Я получил уведомление и предложение получить оплату.

Вот тут-то и началось самое интересное:

Если нажать на кнопку "Получить оплату" в десктопной странице,

при нажатии на нее выскакивает новое окно "Неизвестная страница"

или мрачное модальное окно "Неизвестная ошибка" в мобильной версии.

Погуглив такой феномен, я обнаружил, что проблема совсем не нова, и вдобавок "омерзительно туга" для решения.

Прочитав об аналогичных случаях у других пользователей, я к огорчению не увидел решения их проблемы ни за 3, ни за 4

или более месяцев..

А дело может быть (как я понял из описания схожих проблем у других):

1) в нестабильной интернет связи между пунктом получения и сервером Авито

2) в несуразных микро-кредитных организациях с которыми сотрудничает Авито в регионах

3) смешная третья опция

Как бы то ни было, правда заключается в том, что Авито получило ПОЛНУЮ оплату покупки от их партнера - кредитной организации.

Но не спешит отдать их мне - продавцу.

Что ж , я написал обращение в чат помощи.

Продублировал скриншоты на странице "помощь".

Итак, Авито, жду вашего ответа на почту и здесь, в чате.

Обращение #68310455 в 14:28 17 Ноября 2025

Заказ 70000000326971864 от 10 Октября

Но все мои дальнейшие аргументы в пользу закона и адекватности со стороны сервиса ударялись об каменную стену поддержки: периодическими игнорируя, в течении двух дней они отбивались от меня, ссылаясь на пункт 7.1 их ПС. Самое забавное, что даже в этом пункте ни одна причина не подходила под мой случай.

На мои доводы о том, что как минимум их правила не могут быть выше закона РФ, а как максимум выставляет их площадку в дурном свете — я получал простые отговорки о бесконечных обещаниях сделать сервис лучше и заказать товар у другого продавца по более высокой цене. Делать сервис лучше они не собирались.

И даже написание досудебной претензии их уже не пугает. Максимум, что мне получилось из них выбить на третий день — это жалкий промик (после единицы в Google Play) и реквизиты магазина для связи с ними. Иными словами:

"Вот вам продаван, решайте сами с ними. Нас это не волнует"

В результате Яндекс.Маркет продемонстрировал, что им на клиентов абсолютно всё-рав-но. Как происходит какая то неприятная ситуация – сразу спихивают с себя ответственность и вешают её решение на клиента. По самой досудебке мне ответили юридической белибердой, лишь бы заткнуть.

Как должны были поступить?

- При первом же моем обращении переоформить заказ на прежних условиях и самим компенсировать разницу в цене. А уже после, без меня, заниматься магазином и разбираться в ситуации.

Сам же магазин (не маркетплейс!) оказался порядочным и после первого же обращения извинились за технический сбой и предложили отправить товар по изначальной цене.

И да, @Yandex.Market можете не оправдываться и не писать мне с предложением решить вопрос. Вы уже доказали, что цена вашей репутации – несколько тысяч рублей.

С уважением, keks.gg