Заказывал одно время регулярно наполнитель для кошачьего туалета. Мешки 20 кг. Колено ломаное, таскать их даже до лифта беспонтово. Заказывал в PetShop и там есть функция "до двери". И должен сказать что в основном их курьеры были вполне любезны. Почти все доносили до двери. И даже внутри спрашивали куда поставить.
А вот однажды попался ухарь:
- Я приехал, спускайтесь.
- У меня до дверей заказ.
- Мешок тяжелый, я человек пожилой.
- Я тоже и еще колено сломано.
- Ну ладно, я тогда поехал.
Позвонил в магазин. Ну там заявку приняли. Звонок:
- Это не по-мужски жаловаться.
- Я товар получил?
- Все равно не по-мужски. Мог бы и спуститься.
- Я товар получил?
- В общем так. Я буду на парковке ОКея через полчаса и готов отдать товар.
- В общем так. У меня "до дверей" и я жду товар. И "тыкать" мне не надо.
Он так и не привез, позвонил туда снова, на следующий день привез нормальный курьер, поднял до двери. Извинился за коллегу. Может не сам а просто по инструкции. Все равно. Лучше чем если бы не извинился. Начислили какие-то небольшие бонусы кэшбека. Судьба возвышенного курьера который "не по-мужски" мне неизвестна. Да и плевать. Уволили его, швабрировали, премии лишили, мне плевать.
Подчеркну. Один на многих такой оказался.
Но у них своя служба доставки. Никому не перепоручают. А вот косяки когда еду из ресторанов возят таксисты (всякие конторы от "яши") постоянные косяки.
Курьер - такая же работа как и любая другая. С четко прописанным функционалом. Пожилой? Тяжело? Ну сиди на автостоянке на шлагбауме. Если не тянешь мешки до лифта донести.
У меня есть приятель, были с ним в командировке в Самарканде. Пару месяцев подменяли основной состав. И он научился определять узбеков, отличать их от таджиков, например. Я нет. И вот ему не в падлу курьеру из Додо Пицца сказать "Рахмат" а не "Спасибо" и дать чаевые наличными. Особенно если быстро привез.
Иду раз по улице и вижу. Приятель "в состоянии алкогольного опьянения оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность" идет а под руки его держат два узбека. Ну ноги его держат плохо а говорить может. Спрашиваю:
- Что так?
- Да друг помер, я и перебрал.
- Помощь нужна?
- Нет, они до дома доведут.
Потом выяснилось. Один из узбеков курьер к которому приятель отнесся нормально. А не как к говну на лопате. До дома довели. Не обобрали. Не отпиздили.
Они четко понимают свое положение. И когда к ним относятся нормально то они это воспринимают с благодарностью.