Как создать резерв? Во-первых, не загружайте команду на 100%. Оставляйте 20% мощности на непредвиденное. Это позволяет быстро реагировать на новые задачи. Во-вторых, всегда имейте план Б: список фрилансеров, подрядчиков или коллег, готовых подхватить. В-третьих, сохраняйте финансовый буфер — хотя бы 10% бюджета на внезапные нужды.

А вы создаёте резерв в своей работе? Расскажите в комментариях.

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.

Разберём конкретно эту ситуацию

Управленческая проблема

Произошла подмена:

— результат → личные ощущения руководителя;

— факты → интерпретации;

— управление → ожидание удобства.

Это нарушение базового принципа управления персоналом: оценивать деятельность, а не личность.

Рассмотрим как должно было быть:

1️⃣ Управление по целям (MBO). Фиксация целей, зон ответственности и факторов, не зависящих от сотрудника. Если результат достигнут — он не может быть обнулён «неподходящим настроением».

2️⃣ Разделение оценки эффективности и поведенческих ожиданий. Если есть запрос к коммуникации — он формулируется конкретно: что именно нужно изменить и зачем.

3️⃣ Запрет на размытые формулировки в оценке «Ты не вовлечён» — не управленческая обратная связь, а субъективное суждение.

Проблема №2. Конфликт с руководителем без HR-посредничества

Конфликт сотрудник — руководитель остался без независимой оценки. HR не стал медиатором, а система — фильтром от управленческого произвола.

Автор пытался решить вопрос на уровне выше, когда понял, что его коллеги начинают покидать работу. Он пишет: «Когда ситуация стала критической, я, как ответственный сотрудник, эскалировал проблему на уровень выше, передав скриншоты общих чатов, где царило отчаяние. Вместо разбора ситуации, я сам стал объектом пристального внимания.»

Мы видим, что ни HR, ни руководство выше не стало вмешиваться в произвол. Это большая управленческая ошибка из-за которой уходят ценные кадры. Достижения автора не помогли начальству задуматься «мы теряем опытного и хорошего сотрудника»

Рассмотрим как должно было быть

1️⃣ Формализованная процедура эскалации конфликтов. Понятный маршрут: к кому идёт сотрудник, как фиксируются факты, какие этапы разбора.

2️⃣HR как сторона, работающая с причиной, а не с последствиями. Анализ процессов, решений, ожиданий, а не только поведения сотрудника.

3️⃣ Оценка управленческих компетенций руководителя. Если при смене менеджера команда начинает «сыпаться», это сигнал к работе с руководителем, а не к замене людей.

- "Мария, а вам разве не сообщили, что СБ компании отклонила вашу кандидатуру?"

- "Нет! А на каком основании?"

- "На основание того, что вы не были с нами честны и обманули"

Я немного в ах...е.

- "Простите, а в каком месте я Вас обманула?"

- "Вы указали в анкете, что у ваших родственников нет судимостей, но у вашего отца и вашей сестры судимость в 1996 году, по статье "мелкое хищение".

Я в шоке, просто прощаюсь и кладу трубку.

Начинаю выяснять, за что же были судимы мой отец и моя сестра? Которая никогда не имела судимости.

И так, размотав клубок выясняю:

И так:

1996 год.

Моя единокровная сестра (по отцу, старше меня на 17 лет) открывает свой бизнес - овощную палатку.

Не знаю на сколько успешно, но палатка работала.

И вот, когда наступил сезон кукурузы, покупатели начали запрашивать кукурузу.

Покупать у поставщиков - дорого, т.к. продажа шла от нескольких сотен килограмм, для маленькой палатки - это очень дорого и не рентабельно.

Тогда, моя не очень умная сестра решается нарвать пару мешков кукурузы на поле, что рядом с городом (ну типа, подумаешь, всего-то пара мешков)

И она просит нашего отца помочь ей перевезти кукурузу с поля, до палатки. Отец, без задней мысли, соглашается.

Он приезжает на остановку, у выхода к полю, в его машину спешно грузят 2 мешка с кукурузой.

На вопрос - "от куда это добро?" моя сестра отвечает:

- "Да купили у хозяйства за копейки"

Ну да ладно, погрузились и уехали.

По пути их останавливают сотрудники ГАИ, которые осматривают машину и обнаруживают кукурузу.

На вопрос "от куда?" отцу нечего сказать, говорит шутя - "да вон, на поле купили".

И он ответил абсолютно честно, ведь дочь его уверила, в том, что кукурузу они купили.

Только никто, на этом поле, кукурузу - не продавал. Ее растили для сельскохозяйственной деятельности. А та самая дочь, просто решила "немного позаимствовать", в целях обогащения.

Как итог: судебное дело о хищении. Отцу вменяют 2 года условно (т.к. автомобиль его), дочери 1 год условно.

И все бы ничего, можно было бы даже посмеяться над тем, что за мешок кукурузы можно присесть на пару-тройку лет (воровство осуждаю), но прикол в том, что именно эта кукуруза, по сей день, тянется за мной "шлейфом", хотя отца давно нет.

Теперь я отвечаю честно, не смотря на сроки давности: "Есть ли судимость у родственников - есть! По какой статье? - Статью не знаю, хищение кукурузы с поля"

Кто-то смеется, а кто-то напрягается, я привыкла.