Как сотрудники Яндекс Маркета обманывают покупателей
История о том, как операторы поддержки Яндекс Маркета развели меня на второй холодильник.
В декабре купил холодильник на Яндекс Маркете, всё было хорошо, но в августе уплотнительная резинка начала рваться вдоль дверцы.
Позвонил в сервисный центр Beko (холодильник этого бренда) узнать, является ли это гарантийным случаем и как решить вопрос. Мне ответили, что уплотнительных резинок у них нет в продаже, гарантия не распространяется, и посоветовали написать в поддержку Яндекс Маркета.
Написал в поддержку Яндекс Маркета, чтобы как-то связаться с продавцом, на что оператор сообщила, что она свяжется с ним сама. В итоге у неё это не получилось, и несмотря на то, что прошло больше 15 дней с момента покупки, по причине того, что продавец не вышел на связь, мне предложили решение — оформить заявку на возврат.
После этого со мной связался менеджер по телефону, ещё раз проговорили ситуацию, и менеджер подтвердил, что в этом случае по причине отсутствия возможности связаться с продавцом, решение ситуации — возврат.
Только так могут решить вопрос.
Я взял время на подумать, потому что вообще не было такой цели сделать возврат, хотелось просто решить вопрос с заменой резинки, к самому холодильнику претензий нет.
Думаю, ну ок, если только так, пусть будет возврат, и в переписке оператор оформила заявку на возврат.



Параллельно заказал новый точно такой же холодильник с датой доставки за день до возврата, чтобы переложить продукты.
Новый холодильник привезли, на следующий день был запланирован возврат.
Звонков, уведомлений от курьера не было. Написал в чат Яндекс Маркета, чтобы узнать время, когда приедет курьер и узнал, что, оказывается, заявку на возврат отменили днём ранее, потому что прошло больше 15 дней с момента покупки (хотя этот факт сразу проговаривался ещё до создания заявки на возврат, а причиной возврата в моей ситуации было то, что нет связи с продавцом), и чтобы снова подать заявку, мне необходимо провести диагностику в “любом сервисном центре”.
При этом, повторюсь, никаких уведомлений об отмене заявки на возврат не было.
В полном негодовании, как так произошло, что два сотрудника (в переписке и звонке) убедили меня, что именно возврат будет решением моего вопроса, и после того, как я оплатил и забрал точно такой же холодильник, заявку на возврат без предупреждения и объяснения отменили!
Более того, на почту пришло письмо, якобы я сам отменил возврат.
Возврат, который я вообще не собирался делать, но сотрудники Яндекс Маркета убедили, что именно так решат мой вопрос.
Все дальнейшие разговоры с операторами в чате сводились к бесчисленным извинениям и доводами, что прошло больше 15 дней с момента покупки, для возврата нужно заключение сервисного центра.






У меня полнейшее непонимание, почему сервис Яндекс Маркет не несёт ответственность за действия своих сотрудников! Всё есть в переписке, инициация возврата со стороны оператора сервиса, согласование даты, но всё, что предложили — это они сделают “а-та-та” сотрудникам, а я должен провести экспертизу холодильника.
Получается, обратился в поддержку с пустяковым вопросом, оператор инициировала возврат — теперь у меня стоит два холодильника и переписка с искренними (не уверен) извинениями от каждого оператора, с кем шёл диалог.
Почему я должен отвечать за некомпетентность сотрудников поддержки рублём, временем и нервами, а со стороны Яндекс Маркета полное равнодушие, почему Яндекс Маркет не несёт ответственность за своих сотрудников и их ошибки?
Итог: вопрос не решён, мне навязали гемор с возвратом нового холодильника, снова всё перекладывать, переставлять, ещё и доставку нового холодильника оплатил, и возврат скорее всего платный будет, потраченные нервы и время. Спасибо большое Яндекс Маркету за такие развлечения, раньше пользовался часто, теперь буду обходить стороной этот маркетплейс.
Пишу предупредить, не верьте на слово сотрудникам Яндекс Маркета, судя по этой ситуации, правила маркетплейса они не особо и знают, раз совершают такие ошибки и вводят в заблуждение покупателей.
А Яндекс Маркету отдельное спасибо за такое скотское отношение к покупателям!
Брат…
Вот и пришел тот момент когда мы с тобой попрощаемся, не как обычно до скорого, а уже очень надолго.
Мне сейчас очень трудно описать свои чувства, в феврале ты пропал без вести, как мы надеялись на чудо, а вдруг в плену, или в госпитале без памяти… верили, молились, сколько твоя мама слез пролила…
И вроде бы надеялись, но подсознательно знали, что мало кто оттуда возвращается, тем более с передовой, штурмовик…
А потом тест ДНК и все таки тебя нашли, везут домой.
И сегодня у тебя земной день рождения и ты наконец то дома, а завтра тебя придадут родной земле в деревне Бутаево, там, где ты вырос и был по настоящему счастлив.
И завтра соберется куча родни, и мы все приедем, тебя проводить.
И я верю, что скачешь сейчас на небесах, на нашем Орлике, и ветер свободы в твоих ушах свистит… так же, как когда то в детстве ты посадил меня на этого коня, и хлопнул его по заднице… тот же ветер, тот же свист и бешеный восторг!
Спи спокойно наш герой, с позывным Аза
Я очень скучаю…прощай Азат.
Ответ на пост «Скупой платит дважды или не покупайте шины на ОЗОНе»1
Прошла забавная история у меня. Купил резиновые калоши на озоне с доставкой курьером ибо пвз далеко от моей деревни. Курьер привёз, ну думаю ща примерю прям у курьера и если не подходит не буду принимать. И тут дождь пошёл. Курьер говорит, да бери дома примеришь. Если че сдаш. Ну говно вопрос. Зашёл домой примерил, маломерят! У меня 41 размер, даю жене примерить, она говорит вот збс её размер 39й. Ну я делаю заявку на возврат, в там кнопка "не подошёл товар" не активна. Ну хуй с ним пишу брак, вместо 41го - 39 размер, хотя на них написано 41. Хуяк отказ в возврате, при чем не от селлера, типа брак не выявлен. А дальше прикол, я являюсь селлером дорогой бытовой техники. И я пишу в свою поддержку вопрос, че за нах? Типа я торгую сука премиум техникой и мне её возвращают битую хуитую, без упаковки, обосраную, годами юзаную и без моего участия вы одобряете все блять возвраты. Привозите мне технику разьеьанную которая стоит 100 тыс и вам похую, а суки калоши которым похуй будет если по ним танк приедет вы у меня не приняли. Мне ответ, калоши сука это предмет личной гигиены и иди нахуй! Все что надо знать, озон одобряет практически все возвраты если у вас есть премиум подписка. Купите её себе и можете год пользоваться телеком, да чем угодно, а потом вернуть и похуй озону
КурвобобрияДиалог двух интеллектов с IQ 98 на двоих
Когда один чурка говорит другому чурке, что он не чурка... Вот и поговорили...
Ответ HeCAXAP0K в «В России предлагают наказывать пациентов за злоупотребление медпомощью»18
Я который раз читаю комментарии к подобным постам и недоумеваю.
Все так массово-активно винят в "ложных" вызовах людей...
Ещё и оправданий миллион: фельдшеры устали, их не хватает, казна не резиновая, у бабки деменция... и пр.
Ребят, так на то "Скорая" и есть СКОРАЯ, или нет? Чтобы прибыть ПО ЛЮБОМУ ВЫЗОВУ и выявить проблему. Или её отсутствие.
Это же экстренная помощь, а не запись к пластическому хируру на изменение недостаточно эстетической горбинки носа.
Да, работа такая. Точнее, сам смысл - мчаться и к бабкам, и к алкоголикам, и к неврастеникам, и к психическим.
Кто из вас, когда станет плохо, станет штудировать интернеты на предмет: "Я уже умираю или ещё нет"?
Бабки в деменции, алкаши и наркоманы, мамашки и кто угодно - ВСЕ в МОМЕНТЕ неадекватны в оценке. И именно для этого и существует такая служба, которая приедет, осмотрит и выдаст вердикт.
Кстати, бабкина деменция или алкоголизм условного Петровича - это тоже БОЛЕЗНИ. Медицинские показатели у них вполне себе присутствуют. Не красивые, да. Но болезни.
С детьми особенно. Родители как бы по-умолчанию не могут знать, что будет с проглотившим жвачку ребёнком (просто пример). Или даже порезавшим палец. Его тоже можно ТАК умудриться порезать, что и "скорая" не успеет.
Давайте просто отбросим все эти капиталистические несуразицы и просто подумаем, кто и для чего нужен? Службы спасения для людей или люди для их работы?
Не смотрите на политиков, они обычную "скорую" не вызывают никогда.
1 из 12. Про трагическое восхождение на пик Победы 1955 года и про то, как удалось выжить Уралу Усенову
Здравствуйте читатели!
Вы наверное могли заметить (а может и не могли) интенсивность выпуска мои «статей» резко снизилась..но на то есть определенные причины. На данный момент я прохожу не самый простой этап в жизни (а кому не пофиг? :D) , а в следствии этого мало свободного времени. Вы сами понимаете, что для написание требуется определенное вдохновение, которого на данный момент у меня маловато. Очень надеюсь, что этот жизненный этап поскорее пройдет и все вернется на круги своя...но пока имеем то, что имеем. Но хотелось выразить свою благодарность читателям и подписчикам, ваша активность под постами поднимает настроение (и не только его - 49.5 как никак :D). Спасибо Вам большое за поддержку!
В прошлом своем посте я рассказал про успешную экспедицию Виталия Абалакова, в ходе которой пик Победы официально был покорен. И Вы, уважаемые читатели, попросили написать про предшествующую экспедицию, которая завершилась трагедией и в ходе которой удалось выжить лишь одному ее участнику - Уралу Усенову. Про эти события я и расскажу в сегодняшнем посте.
Предыстория
Пик Победы, самый северный семитысячник мира, был открыт лишь в 1943 году, хотя первые попытки восхождения на него совершили еще в 1938 году альпинисты группы Августа Летавета, которые поднялись на вершину, но ошибочно определили ее высоту - 6930 м. Вершину команда Летавета назвала пиком ВЛКСМ (Всесоюзный ленинский коммунистический союз молодёжи). Точная же высота (7439 м) была установлена позднее военными топографами под руководством П. Н. Рапасова и вершина получила свое современное название только в 1946 году. К 1955 году пик Победы считался непокоренным, что вызывало амбиции среди альпинистов СССР. Казахстанская команда уже пыталась штурмовать вершину в 1949 году, но тогда восхождение сорвалось из-за лавин. Подготовка к новой экспедиции заняла пять лет и альпинисты регулярно тренировались и совершали восхождения на другие вершины Тянь-Шаня.
Состав экспедиции
Руководителем экспедиции был назначен заслуженный мастер спорта Евгений Колокольников. Колокольников был легендарной фигурой в истории советского альпинизма, который стоял у истоков высотных восхождений в Казахстане. Родившийся в г. Алма-Ата, он с юности увлекался горами, а к 1930-м годам уже стал ключевым организатором альпинистского движения в республике. Именно он создал первые альпинистские лагеря в Заилийском Алатау (горный хребет) - «Металлург» и «Альпийская Роза» и основал Республиканский клуб альпинистов и туристов (1936г.). Его экспедиция 1936 года на пик Хан-Тенгри (6995 м) стала вторым в истории успешным восхождением на эту вершину, что заложило основы казахстанского высотного альпинизма. За эти достижения он и был выбран руководителем.
А штурмовую группу, группу которой предстояло покорить заветную вершину, возглавил опытный советский альпинист и мастер спорта - Владимир Шипилов. У Владимира был многолетний опыт высотных восхождений, а его организационные навыки и знание гор Тянь-Шаня делали его незаменимым участником группы.
В состав основной группы экспедиции вошли 28 человек. А в состав штурмовой вошли 16:
1.Шипилов Владимир Петрович;
2. Александров Кузьма Яковлевич;
3. Черепанов Павел Филлипович;
4. Солодовников Иван Герасимович;
5. Сигитов Борис Иванович;
6. Гончарук Андрей Федерович;
7. Анкудимов Виталий Геогевич;
8. Акишев Хусаин Акишевич;
9. Суслов Алексей Дмитриевич;
10. Селиджанов Ростислав Михайлович;
11. Рыспаев Эргалий Мукашевич;
12. Меняйлов Павел Пантелеевич;
13. Семченко Александр Архипович;
14. Тородин Ростислав Михайлович
15. Шевченко Николай Григорьевич;
16. Усенов Урал Усенович.
Начало экспедиции
Экспедиция стартовала из Алма-Аты в конце июня 1955 года. Первоначальной задачей экспедиции было достигнуть базового лагеря «Зеленый», который должен был быть развернут на отметке 3000 м. И уже на этом этапе экспедиции возникли серьезные трудности. С самого начала возникли проблемы с транспортом, из-за отсутствия достаточного количества автомобилей группе пришлось разделиться на три эшелона, которые выдвигались с интервалом в несколько дней. Это сразу создало сложности с координацией и перевозкой снаряжения.
Маршрут пролегал через сложные высокогорные перевалы Тянь-Шаня. Дороги находились в плохом состоянии, а некоторые участки вообще отсутствовали, поэтому альпинистам приходилось самостоятельно прокладывать путь. Грузовики с снаряжением регулярно застревали, и их приходилось вытаскивать с помощью лебедок и ручной разгрузки.
Когда техника дальше не могла проехать, альпинисты перешли на пеший переход. Им предстояло преодолеть около 50 километров по труднопроходимой местности с личными вещами и частью снаряжения. Остальное оборудование перевозилось на лошадях и яках, но их было катастрофически недостаточно.
По пути к базовому лагерю группа организовала несколько промежуточных лагерей для акклиматизации и отдыха. Однако из-за задержек с доставкой провизии и топлива эти лагеря были плохо оборудованы. Альпинисты ночевали в палатках, которые не всегда выдерживали ночные заморозки и пронизывающий ветер.
И только 29 июля, с опозданием от плана на 20 дней, все участники экспедиция достигли базового лагеря «Зеленый». Это опоздание критически сократило время для полноценной акклиматизации и подготовки к штурму вершины, что и послужило предвестником будущей трагедии.
Следующим шагом экспедиции было восхождение на ледник «Звёздочка» и создание лагеря на высоте 4200 метров. 1 Августа весь состав экспедиции выдвинулся на новую высоту и 4 августа высота уже была покорена. На этой высоте был разбит основной лагерь «Звёздочка» и именно оттуда началась подготовка к штурмовой операции. В последующие 10 дней экспедиция обустраивалась на новом месте и искала оптимальные маршруты для будущего подъема.
Так же в эти дни было совершено неприятное открытие - они не единственные кто хотел покорить пик Победы. Совсем рядом, в нескольких километрах, был обнаружен лагерь узбекской экспедиции на леднике Иныльчек. Данной экспедицией руководил Владимир Рацек - опытный альпинист и организатор, участвовавший в топографических экспедициях в Тянь-Шане ещё с 1943 года. Его группа насчитывала около 50 человек, включая военных альпинистов и спортсменов из Узбекистана. И они по всей видимости стремились опередить экспедицию Колокольникова в покорении вершины. Всесоюзная секция альпинизма еще перед экспедицией установила очередность - первыми должны были идти казахстанские альпинисты. Однако узбекская группа по всей видимости нарушила этот порядок, выйдя на маршрут раньше согласованного срока и это стало неприятным сюрпризом. В условиях спешки Евгением Колокольниковым и Владимиром Шипиловым было принято решение начать подъем, несмотря на недостаточную подготовленность.
Трагедия на высоте 6 700 метров
14 августа 1955 года штурмовая группа из 16 человек вышла из базового лагеря. Позывные были установлены как «Урал» (лагерь) и «Волга» (пик). Сеансы связи планировались трижды в сутки. Первые дни прошли в штатном режиме: к 16 августа группа достигла перевала Чон-Торен (5850 м). Однако 17 августа произошла первая критическая поломка - сгорела радиостанция, связь с лагерем прервалась. Несмотря на это, Шипилов принял решение продолжить восхождение, а не возвращаться. Это решение скорее всего было связано во многом с конкуренцией с узбекской экспедицией, которая как оказалось уже 15 августа выдвинулась из своего лагеря на покорение пика. Так же 17 августа у альпиниста Петра Меняйлова начались симптомы горной болезни. Александр Семченко, в составе группы сопровождения (вместе с Николаем Шевченко и Ростиславом Тародиным), был отправлен вниз для эвакуации пострадавшего.
19 августа четыре альпиниста, во главе с Александром Семченко, уже вернулась в лагерь «Звёздочка» и сообщила Колокольникову, что с штурмовой группой всё в порядке и произошла поломка в радиостанции, но они нарушили распоряжение Шипилова, спустившись ниже перевала Чон-Торен, вместо того чтобы остаться на случай необходимости в помощи. В это время штурмовая группа Шипилова, уже из 12 человек, достигла высоты 6700 м и разбила лагерь из трех палаток. Погода, до этого благоприятствовавшая восхождению, резко ухудшилась: начался сильный снегопад, штормовой ветер и пурга. Температура упала до -40°C. Альпинисты, не прошедшие достаточной акклиматизации, стали испытывать симптомы горной болезни: головные боли, тошноту, потерю сил.
В ночь с 19 на 20 августа группа оказалась в западне. Палатки были почти полностью завалены снегом, а условия внутри стали невыносимыми: нехватка кислорода, холод и нарастающая паника. Руководитель штурма Владимир Шипилов, осознавая критичность ситуации, предпринял отчаянные попытки спасти команду. Он организовал дежурства для расчистки снега у входов в палатки и приказал выкопать снежную пещеру, но тонкий слой снега над льдом сделал это укрытие практически бесполезным.
Понимая, что все могут погибнуть, Шипилов приказал самым сильным участникам - Борису Сигитову и Уралу Усенову спускаться вниз за помощью. К ним добровольно присоединился Алексей Суслов. Шипилов сказал: «Спускайтесь, кто может! Доберитесь до лагеря и пришлите помощь». Это были последние слова, которые услышал Урал Усенов от Владимира Шипилова.
Единственный выживший
Борис Сигитов, Урал Усенов и присоединившийся к ним Алексей Суслов начали спуск 20 августа в ужасающих условиях. Нулевая видимость и глубокий снег делали путь невероятно трудным. 21 августа Суслов почувствовал недомогание и вскоре скончался от легочного кровотечения. После его смерти было принято следующее решение: Сигитов продолжит спуск за помощью, а Усенов останется у тела Суслова. Усенов провел целый день у тела, а помощь так и не пришла. Понимая, что больше оставаться у тела не может, так как начинал уже чувствовать обморожение, 22 августа он решился на спуск. Спускаясь по гребню, он увидел следы выбитые обувью, предположительно Сигитова, которые заканчивались бороздой скольжения. Эти следы обрывались в восточную сторону от перевала Чон-Торен. Спустившись с перевала Усенов не обнаружил следов лагеря и решил идти в направлении базового лагеря «Звёздочка».
23 августа, пытаясь сократить путь на леднике Звездочка, он провалился в ледовую трещину. 26 часов Усенов провел в одиночестве в ледовой трещине, с обмороженными руками и ногами. Но 24 августа узбекские альпинисты из узбекской группы Владимира Рацека заметили одинокую фигуру на леднике и организовали поиски. И уже через несколько часов группа спасателей во главе с Александром Семченко услышала крики из трещины и извлекла Усенова, который уже не мог двигаться самостоятельно. Усенова эвакуировали в ближайшую больницу, а затем перевезли в Алма-Ату. Его рассказ стал основным источником информации о трагедии.
Последствия
Трагическая экспедиция на пик Победы в 1955 году, в которой погибли 11 альпинистов, имела глубокие последствия для советского и мирового альпинизма. Эта катастрофа стала поворотным моментом, заставившим пересмотреть подходы к организации высотных восхождений.
Прежде всего, были проведены тщательные расследования, которые выявили целый комплекс причин трагедии. Комиссия под руководством Виталия Абалакова подвергла критике организационные недостатки: слабую акклиматизацию, некачественное снаряжение, отсутствие надежной связи и врачебного контроля. Особое внимание уделили психологическому фактору - губительной конкуренции между экспедициями Казахстана и Узбекистана, которая подтолкнула альпинистов к неоправданному риску. Эти выводы привели к существенным изменениям в правилах альпинизма. Были ужесточены требования к экипировке, обязательной акклиматизации и метеорологическому обеспечению. Важным нововведением стало требование наличия врача в составе высотных экспедиций и улучшения средств связи.
Вопреки трагедии, уже в 1956 году пик Победы был успешно покорен командой Виталия Абалакова. Восхождение посвятили памяти погибших товарищей и оно заняло первое место в чемпионате СССР по альпинизму. Урал Усенов, единственный выживший в 1955 году, вошел в состав этой команды. Память погибших альпинистов была увековечена - на склонах Тянь-Шаня установили мемориальные доски, а в альпинистской среде их имена стали символом мужества и трагической цены покорения вершин.
P.S Подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе интересных обзоров и событий. Ваша поддержка очень важна! И пишите в комментариях - по каким событиям вы бы хотели еще увидеть статьи)
Ответ на пост «"Они пытались затащить в машину девочек": 40 человек устроили драку со стрельбой у сельского клуба, защищая школьниц»3
У меня коллега, с 90 по 93 учился в технаре, жил в общаге, в кировской но могу ошибаться,из развлечениц радио в комнате на троих, детективы и фантастика в библиотеке, и качалка в технаре. Оаз в неделю в клубе кино, потом танцы, потом пиздиловка с местными. Первыц год пиздили их, второй попеременно, третий они уже лупили местных. Они каждыц вечер жим, приседы, тяги, а те только самогонку жрали. Потом армия,и уехал в москву. Как летал первые полгода в армии, даже процдя такую школу, как однажды за пивом сказал, даже вспоминать не хочу. Щас чуваку полтос, терминатор ростом сто семьдесят.. основной пригцип кае сказал, ты должен мочь за себя постоять..