Здесь начинаются первые подводные камни.

Как известно, что хорошо для муравья, то обезьяне смерть.

Если слишком сильно зарегулировать функции, то мы очень быстро приходим ко всем знакомому ответу “У вас проблемы с принтером? Тикет создали?”. Это очень помогает в ситуации поиска виновного, но совершенно не помогает отпустить машину вовремя.

Ведь как только мы определяем тикет как идею, то должны создать и регламент по его обработке, прописать срок исполнения заявки и немедленно создаем ситуацию автоматической задержки решения проблемы. Потому что если тикет должен быть закрыт в течении 2 часов, то он будет закрыт в течении 2 часов.

И это касается всего. Срок подачи отчета 3 дня - он будет подан на третий день. Платежный день четверг, а вам нужно оплатить счет во вторник - танцуй, может быть оплатим.

И т.д. и т.п.

Тоже самое относится и к людям. Если слишком сильно зарегулировать деятельность сотрудников, то директору придется решать вопрос о подменах в каждом из отделов, потому что нач. отдела “не уполномочен решать такие вопросы”, т.к. они касаются денег и переработок. Примеров у каждого миллион, даже не буду тут останавливаться.

С другой стороны, если совсем это не регулировать, то велик риск, например, перебрать количество сверхурочных за год и влететь на штраф от трудовой инспекции. И его не предъявишь начальнику отдела, он честно тебе скажет “а что я мог поделать, иначе бы все встало”.

Данной статьей я просто хочу частично зафиксировать это противоречие:

- регламентировать процессы - это хорошо и правильно.

- регламентировать ответственность - правильно, но рискованно и требует чего-то большего чем “ты отвечаешь за это”.

О том почему регламентировать деятельность сотрудников контрпродуктивно и приносит больше проблем чем пользы я расскажу следующей статьей.

Если хотите подискутировать на тему, то добро пожаловать в @scrllock.

Всякие прочие мысли тут: @myhorop

Я использовал этот термин в отношении оборудования: если привести линии к базовому состоянию — отмыть, почистить, смазать, заменить убитые детали, вернуть параметры, разобраться с эксплуатацией и закрепить всё стандартами — то результаты растут без всяких космических инноваций.

Так вот, тот же принцип работает и с людьми.

Если ты сам не в базовом состоянии — за сложные задачи лучше не браться. С высокой вероятностью «не вывезешь», и проблема станет ещё сложнее.

Иногда сначала нужно привести в порядок физиологию и голову: отдохнуть, выспаться, разгрузить нервную систему, сходить к психологу (если надо), а уже потом идти разбирать сложное — чтобы оно стало простым.

А пока можно чуть поплыть по течению)))))

Но я не тот гуру из поста. Я не могу раздавать советы про жизнь.
Если честно, я в ней сам пока разбираюсь на уровне плинтуса.

Производство — это другое. Здесь я могу что-то порекомендовать и отвечать за слова.
А вот про «как жить» — извините, нет.

Я могу только рассказать, что помогает мне.
Но не факт, что у вас сработает эта история с «базовыми условиями».
Вполне возможно, что у вас другой механизм, и это нормально.

И вот, что я заметил – с какими-то людьми получалось быстро сработаться и давать результаты, а с какими-то нет. И что странно – прямой корреляции с уровнем экспертизы в этом вопросе не было. Просто с кем-то было легко, а с кем-то сложно.

Я тогда по молодости не придавал этому значения. Просто радовался с теми, с кем легко. А с теми, с кем сложно – упирался, грызся, договаривался, вывозил, увольнял. И при этом сжигал здоровье как печное топливо.

Второй щелчок случился недавно. Один бизнес-гуру рассказывал, как 8–10 лет строил офигенную систему управления, показателей, мониторинга — всего, что только можно прикрутить к бизнесу. Вкалывал, как проклятый. Зарабатывал 1–2 млн чистыми.

А потом случайно открыл новый бизнес с другом — без систем, без показателей, без всего этого цирка. И бах — 5 млн за первый месяц. Потому что там всё шло легко, а в первом — сложно.

Я стал вспоминать похожие моменты и понял, что этот вопрос «легко–сложно» в жизни встречается постоянно.

Самое яркое воспоминание - увольнение из одной огромной компании. Всё там было сложно. Людей - тьма, а тех, с кем я бы хотел поработать снова - штуки три-пять. Остальные явно «не мои». Хотя правильнее сказать - я был «не их».
Но я не сдавался! Копил стресс, терял сон, убивал здоровье. Пока в итоге не свалил.

И знаете что? Всё вдруг стало легче. И денег стало больше. И зарабатывались они проще.

Так что это выходит? У жизни что, есть набор «лёгких дорожек»? И мы просто упираемся там, где не надо

Вроде бы звучит красиво…

Вон даже бизнес гуру разработал теперь целую теорию, по которой можно выбрать бизнес или нишу, в которой всё полетит. Просто оцени будущее дело по ряду критериев, смело входи и греби деньги лопатой.

Но это же херня!
Я почти на 99% уверен: в жизни легко не бывает.

Помните тех людей, с которыми было сложно в начале поста? Часть из них потом стала отличными ребятами. А с другой стороны – не тратил бы на них время, нашёл бы сразу правильных – быстрее получил бы результат. А с ещё одной стороны (какая уже? четвёртая?) мог бы искать годами и просрать время…

Или гуру этот. Среди людей, которые его послушают, наверняка окажутся те, которые сольют бизнес, выбранный по «методике» (уверен, что таких будет большинство). А другие — взлетят. А третьи — сольют, получат опыт, взлетят позже. А четвёртые — сольют, не взлетят, окажутся под забором или в найме в той же организации, из которой я когда-то сбежал.

А про ту организацию… Сейчас понимаю, что многое можно было делать по-другому. Понял бы тогда — может, до сих пор бы там работал. А может, и не работал — потому что умер бы от стресса. И на хрена бы оно мне надо было?

Короче, сложно всё… Даже когда кажется, что легко – не ведитесь. Мозг хочет упрощений, но любая простота – это почти всегда обман.

Дисциплина и упорство всегда решают.

Кроме тех случаев, когда ваше сердце (ну или внутренний голос) говорит, что упираться не стоит. В этих случаях, его точно нужно слушать.

Только беда в том, что слушать этот голос мы, блин, так и не научились…

Есть у меня один 100процентный метод - расскажу следующим постом. А у вас какие идеи?
Отсюда: https://t.me/sanya_davay

Прошло два месяца, результаты стали хуже, чем были до его прихода. Но виноваты во всем мы, не он. Просто не следуем его советам (лозунгам).

Все больше, выход на работу похож на каторгу. Может просто накручиваю себя и нужно подстроиться? А как бы вы поступили?