Последний заказ в Яндекс Маркете
На Пикабу периодически мелькают посты про поддержку этого сервиса, последнюю неделю я лично офигеваю от ее уровня.
Так как я достойный представитель ЛЛ, описываю ситуацию кратко: заказала обои 9 метровых трубок. Заказ забрала, а деньги за заказ не списались. Заметила это через несколько дней, сразу написала в техподдержку. Техподдержка 2 дня решала этот безумно сложный вопрос, пока заказ не отменился по времени ожидания. Потом мне написали что то вроде "Извините, вы можете оставить заказы себе, ничего оплачивать не нужно".
Через несколько дней позвонили из пункта выдачи и предложили перевести деньги лично директору на карту (на деревню дедушке) или перезаказать обои, которые подорожали почти на 2000, чтобы оператора не оштрафовали.
Так как оба варианта меня не устраивали, я написала в техподдержку, мне ответили, что я могу вернуть товары в пункт выдачи (да, легко, там всего то 12 кг) и пообещали скидочный промокод за доставленные неудобства.
Сегодня утром вернула обои в ПВЗ, написала в техподдержку и мне ответили:
Спасибо, Айгуль, у меня для тебя тоже есть много интересных предложений и удивительных маршрутов.
Звоню в техподдержку, там мне обещают решить вопрос в чате. В чате через некоторое время пишут: к сожалению, можем только повторить заказ с прежней стоимостью.
Все скрины сохранены, если нужны пруфы, могу дополнить до длиннопоста.
@Yandex, очень разочарована вашим сервисом









