Anna.Dmitrievna

Для поиска специалистов отправилась на всем известный сайт по подбору персонала. Выбор пал на некоего мастера Дмитрия, его профиль мне показался приличным и с большим количеством положительных отзывов.

Изучение всех отзывов – это, несомненно, долго, но оно того стоит. Те из них, имеющие негативную окраску, скажут о мастере намного больше, чем положительные, которые с большой вероятностью были накручены. Обратите внимание на то, как специалист отвечает на отзыв возмущенной клиентки.

Сразу же созвонилась с Дмитрием, описала проблему, поставила задачу, договорились об окончательной цене в 3000 рублей, которая нас обоих устроила. Через пару часов мастер был уже на пороге, но не один, а с напарником Григорием. О том, что Дмитрий будет с помощником, стало для меня неожиданностью, а не обернется ли это для меня двойным тарифом. Второй мастер оказался явно лишним, т. к. работали они поочерёдно, второй стоял в стороне и наблюдал.

Мастера, которые приехали по заданию, зайдя в помещение, сходу приступили к своей работе. Не имея с собой сменной одежды, тапок, перчаток, не переодеваясь в рабочую одежду, по сути, ребята просто проходили мимо, и решили заглянуть в гости.

После того как стиральная машина была разобрана, вдруг выясняется, что 3000 рублей - это цена замены неисправного тэна на новый китайский элемент. Цитирую: «если хотите тэн хорошего качества - доплачивайте еще 2000 рублей». Обычно о таких вещах предупреждают заранее, чтобы не тратить ни свое время, ни время, деньги и нервы клиента.

На этой стадии, вероятно, нужно было завершить разговор, заплатить за выезд и вытолкать их за дверь. Но снова искать мастера, ждать его приезда, в то время как стиральная машина была нужна «еще вчера», желания не было. Поэтому вынуждена была согласиться на их условия.

По возможности не стоит торопиться с выбором мастера, а общение по телефону желательно заменить перепиской, почему – расскажу в конце статьи.

Далее выясняется, что тэн, который был у них с собой, не подходит, а значит предстоит поездка на склад. Это заняло примерно час времени, после перевода на карту Григорию 1500 рублей под предлогом «у нас совсем нет денег», второй мастер весь этот час просто «тусил» у меня дома.

Еще меня смутило то, что мастера, приехавшие для выполнения конкретно поставленной задачи, засыпали меня вопросами, которые их касаться не должны по определению. Вот некоторые из них: «почему у вас на потолке неровно уложены плиты перекрытия, почему нет духового шкафа, и почему такой маленький холодильник, сколько у вас комнат в квартире, а с кем вы живете». И еще целая куча вопросов, которые я устану перечислять.

Кроме всего этого – мастера пытались навязать ненужные услуги. «Давайте заменим амортизатор, это вам обойдется там каких-то 3000 рублей. Рано или поздно он у вас все равно выйдет из строя. А я вот еще бы прочистил фильтр в стиральной машине».

Рассказ о себе и вопросы клиенту на темы, которые не относятся к текущей проблеме, а также навязывание услуг формируют портрет специалиста в негативном ключе.

Через 2,5 часа работа, наконец, была завершена. Как проверить, какой нагревательный элемент был поставлен, «дешевый китайский или элитный итальянский»? Вероятнее всего, покажет время, т. к. «привезенная со склада» деталь была без упаковки и без чека … По крайней мере, пока все работает, и мне искренне хотелось бы верить этим ребятам. Но в любом случае, определенное мнение об этой компании, а это компания, а не частный мастер, как было заявлено в объявлении, уже сформировалось.

Теперь расскажу о том, почему на «Авито» желательно отправлять сообщения вместо живого общения по телефону.

Если с исполнителем не было переписки, то и отзыв о его работе оставить, соответственно, не получится. Или получится, только если сам исполнитель подтвердит оставленный отзыв. В моем случае отзыв был отклонен под предлогом «недостоверный».

На этом история не завершилась. Предусмотрительная, на первый взгляд, функция «Авито», защищающая пользователей от спама путем подмены реального номера телефона - временным, абсолютно ненадежна.

После моей неудачной попытки объективно оценить работу этого мастера, практически сразу на мой номер телефона была запущена спам-атака…

Совпадение? Не думаю.

«Ну как это ты не помнишь, я — мамина подруга», — продолжает наступление женщина с красными губами. «Так ты меня впустишь или нет?».

«Нет… Для чего я должна вас впустить? Почему вы не поехали к маме, вы же прекрасно знаете, где она живет? Вы могли хотя бы позвонить, у вас же есть и мой номер телефона, и телефон мамы» - пытаюсь выяснить причины столь странного визита этой дамы.

«А чего это я буду звонить?» — в голосе чувствуется обида. «Я тут прогуливалась мимо твоего дома, решила заглянуть в гости, осмотреть квартиру, теть Инна сказала, что вы ремонт сделали, хотела посмотреть на ваш ремонт. Я специально приехала из Черняховска (чуть больше 100 км от меня), а ты меня даже не пускаешь на порог».

«А что вы хотите увидеть в моей квартире?», — мне уже стало интересно, насколько далеко зайдет этот разговор.

«Да я просто хочу осмотреть квартиру!», — взрывается женщина с красными губами. «Я у твоей мамы жила в деревне, помогала им по хозяйству, двор подметала, огород поливала, а ты вот так теперь со мной разговариваешь, вот и делай после этого добро… Пустишь или нет меня в квартиру?».

«Нет», — мотаю головой.

«Ну все, я звоню маме», — женщина демонстративно погружается в телефон, и уходит прочь.

Моей маме эта женщина все же позвонила и рассказала ей душещипательную историю о том, что ее не пустили на порог. Не забыла упрекнуть и в том, что воспитали эгоистку.

Позднее, после прояснения ситуации все встало на свои места: женщина на старости лет осталась без своего собственного угла. После развода муж оставил ее без средств к существованию, на пенсию не прожить, работать уже не хочется, а в ее квартире живет сын со своей собственной семьей. Вот и скитается эта бедная женщина по родственникам да по знакомым в поисках приюта…

Данная история разрешила еще одну проблему — практически сразу же из моей жизни внезапно пропала теть Инна, которая ежедневно, на протяжении довольно длительного времени «бомбила» меня в мессенджере, присылая открытки: с добрым утром, чудесного дня, спокойной ночи и многое другое. Поток сообщений был настолько огромен, что я попросту не успевала их открывать, на что теть Инна даже обижалась. «Я тебе пишу, и пишу, а ты мне даже не ответишь».