Почему бы не рассмотреть эту ситуацию со стороны, где начальник действительно компетентный, но на местах происходит такое раздолбайство, что он в яростной растерянности совершенно не понимает что происходит?
Делаю платёж, по сбп на тот же номер, по которому вхожу и в сбер на сумму 8850р, получаю сообщение операция приостановлена, вам позвонят или звоните сами, звоню
- вы приостановили операцию, пишет позвонить вам
- да, вижу, скажите кодовое слово
- такое то
- номер дома из адреса прописки?
- такой то
- на какую сумму была операция?
- ебать, что за викторина? сколько всего вопросов будет?
- сколько потребуется столько и будет
- это прям в договоре так и сказано, что сколько потребуется? Вы понимаете что эта формулировка ничтожна.
- так на какую сумму был перевод
- накой чёрт вы задаёте эти глупые вопросы? Вы считаете, что я, звоня с привязанного номера, не вижу смс от банка в которой кроме кода потдверждения ещё и сумма?
- это безопасность, всё ради вас любимых клиентов
(тут он подзаебал меня перебивать постоянно)
- уважаемый, почему вы меня постоянно перебиваете, вы ведёте себя по хамски и выражаете неуважение к собеседнику, переключите на старшего
- здравствуйте, я старший, скажите кодовое слово, скажите номер дома и операцию на 8850 совершали вы?
- заебись безопасность, прошлый спрашивал сумму, а вы сами мне её назвали
- я прослушаю разговор, вы совершали перевод с карты?
- бля вы что такие неграмотные, с карты нельзя сделать перевод сбп, он делается со счёта, но да, это я
- мне надо будет вам перезвонить, что бы удостовериться, что вы это вы
- вы угараете? у вас определитель номера сломался? вы не видите мой номер?
- такая процедура
- ок, а как я убежусь, что вы сотрудник банка? а не мошенник?
- я вам назову своё фио
- получается, любой кто назовёт ваше фио автоматом становится сотрудником банка? Ведь тоже самое говорят мошенники. Какая процедура идентификации вас, как сотрудника?
- данная процедура не предусмотрена
- так получается вы сами создаёте условия для мошенников, а от меня требуете глупые ответы на вопросы, ладно перезванивайте
- Алё
- это банк
- отлично, как мне удостовериться в этом?
- никак
- ну ок
- вы подтверждаете операцию на такую то сумму
- подтверждаю
- всё, я подтвердила, операция разблокирована
- отлично, деньги отправились?
- нет, вам нужно снова сделать платёж
- всмысле? вы же сказали, что операция разблокирована, значит должна отправиться
- ну да, я разблокировала операцию, после чего она отменилась
- вы угараете? я подтвердил операцию смс, потом по звонку кодовым словом, номером своего дома, согласием на проведение операции и вы её отменили
- да
- кто дал вам право отменять подтверждённую операцию, вы можете приостанавливать подозрительные, но отменять после проверки вы не можете
короче безопасность наше всё, мои деньги в безопасности, потратил пол часа времени на перевод по сбп и кучу нервов, Греф, всё эффективно.
Сегодня посетил отделение Сбербанка в городе Усмань, Липецкой области.
Мне нужна была печатная версия реквизитов моего счёта в Сбербанке, для предоставления моему работодателю.
Чуть отстояв очередь с талоном ДЭ01, иду к специалисту, окошко 12. Специалист, взяв мой паспорт, на планшете достаточно быстро делает мне заявление для работодателя с данными моего счёта. Даёт мне распечатанный лист бумаги. И далее происходит следующее...
Она просто рукой отодвигает от меня мой паспорт в другой конец стола, что б я до паспорта не дотянулся. Снова берёт в руки свой планшет и начинает предлагать мне какую то программу 36. Я отказываюсь. Говорю, что б она отдала мне паспорт и я пойду.
Она мне говорит- "Тише. Сейчас. Тут камеры кругом. С нас требуют." И начинает предлагать мне услуги связи от Сбербанка. Какой то там безлимитный тариф за пятьсот с чем то рублей в месяц. Я разумеется отказываюсь, так как уже многие годы пользуюсь услугами иного оператора связи, которые почти всегда устраивают.
Сижу жду, набравшись терпения, что она мне ещё предложит. Но та, видимо поняв, что это бесполезное занятие, двигает по столу ко мне мой паспорт. Это происходит молча и как то нелепо. Паспорт я забрал и ушёл, но впечатления от того, что мой главный документ побывал в заложниках у продавца, остались очень яркие.
Сбер сегодня прислал уведомление, что больше не может бесплатно уведомлять меня о переводах — привышен лимит за месяц. Не то, чтобы критично было, карточка запасная. Перевод был, внимание, пятый за месяц.
За мгновение я испытал широкий спектр эмоций, от ненависти к корпоративной жадности и желания измазать говном окна головного, до смеха и желания поделиться радостью с остальными.
В моменте я осознал — репутацию сбер отпустил настолько, что воспринимается в одном ряду с почтой и ростелекомом. Количество и качество операционных ошибок, возможно, позволят скоро открыть новый банк, с нуля. Над их сотрудниками на новых местах с сочувствием подтрунивают, назначая задачи "попади круглым в круглое". А тем, кто помнит историю — нувыпонели.
Готов оплатить ту подписку, если ее пустят на оздоровление бренда, а не на перепродажу китайских телевизоров три по цене одного. С другой стороны, все равно что приложить подорожник провалившемуся в сельский туалет.
Сотрудники силовых структур задержали управляющую отделением «Сбера» в Краснодаре Татьяну Сергиенко. Об этом сообщил ТАСС со ссылкой на источник в правоохранительных органах.
По данным агентства, Сергиенко доставили в Ростов-на-Дону, там же силовики провели оперативные мероприятия. Собеседник отказался раскрыть причину задержания, но уточнил, что управляющая уже дала показания. Сам банк пока не прокомментировал эту ситуацию.
Согласно данным с сайта «Сбера», Сергиенко является управляющей краснодарским отделением № 8619. Она начала свой путь в банке 30 лет назад, устроившись работать кредитным инспектором. Через некоторое время ее повысили до главы отделения.
Позже представитель пресс-службы «Сбера» уточнил, что на момент задержания Сергиенко уже не работала в банке. «Инкриминируемое ей преступление не связано с ее работой в "Сбере". Задержание стало результатом совместной работы службы безопасности "Сбера" и правоохранительных органов, – рассказали в банке.
15 июня сотрудники ФСБ задержали пятерых руководителей кипрского брокера Mind Money Limited по делу о мошенничестве с акциями. Ущерб от их действий составил более 7 млрд руб., трое фигурантов арестованы, еще двое отправлены под домашний арест. По версии следствия, обвиняемые в нарушение антисанкционного законодательства получили права на акции публичных российских компаний. В сговоре с руководством ООО «Инвестиционная палата» злоумышленники обменяли «замороженные» американские депозитарные расписки на акции российских компаний, используя поддельные документы.
У меня что-то никак не стыкуются безумные бабки, которые зарабатывает Сбер с качеством его сервисов.
Почти год назад перешел с Яндекс музыки на Сберовский Звук, чтоб не платить за две подписки, которые дублируют друг друга..
Поставил приложение Звук в машину на магнитолу, а там интерфейс вертикальный..
Пишу отзыв в GooglePlay на приложение и получаю ответ))
Лол)) Вот это уровень разработчиков. Зачем тебе в 21м веке ставить наше приложение на магнитолу, провод подключи..
Может мне еще педали подключить, чтоб дизель экономить? ))
Уровень сложности задачи горизонтального интерфейса - первый курс любого профильного института, а может быть и 10-11 класса информатики общеобразовательной школы...
Интересно кто и за какие деньги там работает при таких-то сумасшедших прибылях:
