rabidman

А монтажники уже на горизонте. Как матрос с зарплатой в порту. Пойди отбери сожраный обед у волкодава. С одной стороны тебя директор нагибает "когда начнем? Собственнику надо запустить объект, чтоб денежки капали, а с прибыли и нам малая толика капать будет.", с другой стороны ты понимаешь, что в работу нельзя брать объект -- нужна переделка. Полная переделка. А еще хуже когда она дороже, чем заплатил собственник монтажникам (например Подрядчик сделал скрытые работы, а теперь нужно поверх "евроремонта" штробить стену, а там уже обои поклеены и картины из музея висят, а вокруг сусальное золото).

И вот тут дилемма:

1) Заставляешь собственника переделывать так, как ты просил (ага, тут самый забавный этап, когда собственник наконец берет в руки техзадание), а это перерасход средств, так не договаривались, клиент жалуется твоему директору - ты пидорас, который отпугнул клиента.

2) Принимаешь объект. Через полгода случается жопа - ты пидорас, который эту жопу принял, ибо "надо быть дебилом, который принял 320-ую трубу вместо 16-ой, а еще 6 квадрат обточил напильником, чтоб впихнуть в клеммы под 2,5 квадрата"

Во первых сигнализация не наша, а Ваша. Во вторых аккумулятор - это расходный материал, как батарейка в телефоне, ты же не идешь требовать к оператору сотовой связи, чтоб тебе аккумулятор в телефоне поменяли бесплатно? Платишь в месяц стабильно и молчишь, а если сломался телефон - идёшь и покупаешь новый. Так и тут. Мы охраняем тебя, обслуживаем, но материалы ты покупаешь сам. Техника пришлём заменить аккумулятор бесплатно, мало того бесплатно и своевременно выявим, что твой аккумулятор менять надо. Но покупать аккумулятор ты должен за свои деньги, мы даже сами метнемся кабанчиком за ним в магазин, где у нас скидка есть.

И вот он, вдруг, нарисовался на горизонте неожиданно с требованием, чтоб мы его на тех.обслуживание по пожарной сигнализации взяли. Ценник 500р предлагает. Вопрос:

НАХУЙ ОН НУЖЕН СО СВОЕЙ ПОЖАРКОЙ ПРИ ТАКОМ ОТНОШЕНИИ?

А знаешь почему требует? Да потому что он охранялся в другом ЧОПе за меньшие деньги. Именно охранялся охранной компанией, которая следит чтоб ему стёкла хулиганы не выбили, а не пожарной частью. Пришёл утром на работу, а его киоск СГОРЕЛ НАХУЙ!!!!! Пришёл, а на месте его палатки только головёшки и радостное приветственное шипение хозяина жареных арбузов!!! А никто ему не позвонил даже. И пожарных никто не вызвал! Пожарные сами увидели и пришли....... Ну, просто по пионерски затушить остатки. На кой чёрт мне такой клиент, который хитросделанно хочет переложить свою ответственность на меня и потом в случае выхода из строя оборудования будет мне гундеть "ну вот, я же плачу вам за техобслуживание вы и меняйте"? Ставим ценник за его 2 датчика пожарных выше рынка. В случае выхода из строя я ему за счёт фирмы поменяю этот сраный датчик или аккумулятор. Фирма не в проёбе, зряплата техникам есть, мои нервы спокойны. Мне из-за одного "сраного" датчика "рубить березу на бумагу для актов не хочется" (которыми я свою жопу буду прикрывать, когда у него опять киоск сгорит). А при таком ценнике я не наживаюсь, а "вывожу сальдо в норму". На самом деле там еще прибор, но это ладно - в случае прибора я откорячку ему такую влеплю, что он охуеет. Учитывая стоимость прибора я могу потратить время на актирование и прочий геморрой (чем больше бумаги - тем чище жопа в прямом и переносном смысле). А из-за 500 рублей потратить ресурс на 1000 - иди нахуй - это туда где подешевле, еще раз придёшь и затушишь остатки пожара из своих собственных естественных биологических резервуаров жидкости. Ну или плати.

А есть другой клиент. Ситуация аналогичная. 500Р киоск. Без вопросов. Надо что? Клиент купит. Киоск рядом с маршрутом, техник регулярно мимо проезжает. Если Клиент сам вдруг заметит что, то сразу сам даст заявку, чтоб пришли и сделали. За 500Р можем и потратить несколько минут на ТО, документацию дадим нужную. Акты, протоколы, мониторинг ГБР. А всё почему? А потому что у него сгорел к хуям этот киоск раньше и его трахнул пожнадзор за всю сеть торговую, торговые центры, торговые ряды, магазины. Заключили договор на техобслуживание сети. Киоск достался бонусом..... Ну.... если клиент платит 4 ноля, то почему бы и за киоском не приглядеть, даже если он платит всего 500Р за него?

Иначе же можно сесть как тот бедолага, который обслуживал пожарку в Зимней Вишне. Директор ТЦ сэкономил, ты повёлся. И вот она! Новая реальность - небо в клеточку, а друзья в полосочку.

-Ну а какой мне смысл в субботу откладывать свои дела, ВЫЗЫВАТЬ ТАКСИ, ехать потом на работу? Я же не заработаю по сути, а просто компенсирую свою суету. В идеальном раскладе - я меньше часа не потрачу, учитывая дорогу точно.

Тут клиент понимает, что он на рынке. Можно походить и повыбирать.

2) Работает как не планировалось.

Середина 2000-х. Контора занимается монтажом, эксплуатацией и тех.обслугой слаботочных систем (пожарка, охранка, контроль доступа, автоматизация инженерных систем). В контору приходит потенциальный клиент. Видно, что не бедный чувак, но водитель у него не Путин, скромнее. И говорит:

-Здравствуйте. Хочу умный дом.... У себя дома.

-Проект есть?

-Есть общие мысли.

-То есть мы будем бежать с перфоратором за полётом фантазии?

-Нет. За тех. заданием.

Директор и его зам засели в переговорке, прикинули... Блин. Репутация пострадает, если откажем. С другой стороны у нас есть спецы которые могут настроить автоматику на очистных так, чтоб у губернатора фонтан дома брызгал, но его дети не будут бегать вокруг с радостным смехом...... Что делать? Отсекать ценой - мы по заводам, а не по золотым унитазам.

Дир: Ставь 5 мультов за его 4-х комнатную квартиру.

Зам: Ок.

Заказчик: Ок. Когда приступите?

Инженер: Да бляяяяя........ Я в душе не ебу как там это настраивать!!!! Я пожаркой всю жизнь занимался, а не автоматическим сливом, когда хозяин перестал давить своим весом на стульчак своего унитаза. А как ему включать релаксирующую музыку (шепотом) "ох тут бы я подобрал репертуар этому пидорасу зажравшемуся", под процесс дефекации?

Дир: Гена..... Надо..... просто надо......

Даже рыбки в аквариуме охуели. Но слово не воробей, поймают - вылетишь. Пришлось Гене еще и в это погружаться. На выходе его ждала премия. Обид ни у кого не было по итогу (кроме жены Гены, который считал, что седина в волосах придаёт солидности).

3) Не работает.

Когда я был молодым и неопытным, меня позвали к какой-то незнакомой девушке помочь с компьютером. Девчушка была прикольной, но не красавица. Я пришёл, починил комп, времена были давние, дрова ставились по 15 минут. HDD усердно скрипел, как телега у рядового. Время тянулось медленно (win 98). Пока молодил компьютер - общался с заказчицей. А общих тем нет для разговора. Предложила кофе. Сказал, что пью только кофе, она принесла этот кофе и спросила "А почему только кофе?". Слово за слово, комп готов, но звучит главный вопрос:

-Спасибо огромное, а то мне как раз в университете нужно лабы сдавать. Что я должна?

Я решил шуткануть, думал посмеёмся, она мне 500р даст и разойдёмся как друзья.

-Я не знаю. Разве что ещё одну чашку этого вкусного кофе, как нибудь?

10 лет счастливого брака с этой мегерой мне стоила эта ошибка, закончившаяся разводом)))

PS. Не мелочитесь пацаны, завышайте ценник)))

Боже храни Медведева с его программой широкополосного доступа в интернет. Я с удочкой в одной руке и бутылкой коньяка в другой, находясь посреди леса, на берегу реки напротив города, но в зоне покрытия сотового оператора, смог с телефона разбудить компьютер, поставить офис и выключить его.

Так вот решил директор этого мелкого офиса оптимизировать затраты.

-Ну по сути, ты же только по заявкам приходишь сюда. А оно и так работает. Мне не хочется платить деньги за просто так. Давай перейдем с абонентской платы на фактическую оплату? Что-то сломалось - тебя вызвали?

-Ну, решайте с моим директором. Мне то что? Только каждый вызов будет оплачиваться почасово. Типа принтер не пашет, я пришёл, убил зависший процесс, переподнял службу печати и потратил на это время. Задача плёвая, но будет оплачиваться по времени. Это нормально?

-Да. Этож не постоянно случается. Заведем журнал. Будем писать туда твоё время, когда прибыл, когда убыл.

-Хорошо.

Платили они около 10 000р в месяц. В первый месяц они заплатили около 5 000. А во второй у них возникло желание сменить главный комп, на котором крутится программа радиоэфира. Там где эфирная сетка, которая определяет когда реклама, когда музыка, когда эфир. Надо комп менять ибо windows xp (храни его господь) не вывозит современные браузеры и вообще "задолбал тупить". Хозяин - барин.

Покупаю новое железо, и начинается атомная ёбля с техподдержкой этой программы, разработчики которой привязали лицензию к винчестеру. Работал на выходных, когда можно пустить московский эфир, а местный можно заглушить (это радио, напомню). Оплата 350р/час.

Ценник вышел под 20 000р. И это за раз. Даже принтер не зажевал бумагу ни разу. Начало месяца.

После этого руководитель позвонил моему директору со словами по типу:

-Слушай.... Фигня какая-то вышла. Давай обратно вернём систему оплаты. Еще пара таких вызовов и так можно несколько лет ваших услуг купить.

ЗЫ дело было несколько лет назад, поэтому ценник старый, сейчас 5 000р/час)))

-Ну и что?

-Ну, дауншифт образа не получится сделать.

-Ну да. Проблема.

-И чо теперь делать?

-Да хуй знает. Если есть желание, то переустанови винду на сервере.

-Блин, да это пиздец. Сервер же ляжет на несколько часов.

-Ну...... Подними сервер на своём компе, пока винду обновляешь на боевом, делов то.

-Один хуй, это пиздец.

-Тогда хуй знает. Чо ты от меня хочешь?

Отличный админ. Дополняет мои знания там, где их нет. А где "Сам с гуглом разберешься", смотрит как на дебила. Несколько раз были разговоры:

Я 22:02  Чувак, я не могу по этой ёбаной инструкции понять какой порт юзать!!! Что мне в настройках то писать?
С 22:02  Хуй знает.

Я 22:05  А нет, разобрался сам.

С 22:05  Заебал. Ты прежде чем задавать вопрос подумай 10 минут, ОК?
Но какие-нибудь инкрементальные бекапы, тонкости обновлений, dns-server победить - это к нему. Душевной сути человек))) Вроде и пришёл к нему как по профилю, мол "ты админ - ты и разбирайся с вопросами", а по сути получается так, что он, не помогая тебе, даёт понять, что проблему ты решишь сам, "ручки-ножки на месте, значит сам себе мультики включишь". Оборотная сторона медали - это ситуация, когда под тобой второй стул горит, а ты боишься к нему с проблемой обратится - ибо "он тебя опять дураком выставит в собственных глазах", и не поможет. Но если проблема важная, то подключится, даже если бы ты сам справился.