Бесплатная отсрочка платежа на WB - развод на платную рассрочку?
29 января 2026 года в приложении WB заказал iphon 17 на 256 гб за 59706 рублей от отсрочкой платежа на 14 дней без переплаты. Сразу после оформления заказа с кошелька списали 1000 рублей, на оплату услуг ООО "Престо", хотя согласия не давал (была галочка "V" на согласие посреднических услуг ООО "Престо", ее не подтверждал ). Но это ладно, видимо эту 1000 рублей платит покупатель, т.к. мой остаток отсроченного платежа отобразился в размере 58706 руб. 31 января телефон приехал и получен в пункте выдачи.
По условиям отсрочки платежа, товар нужно оплатить в течение 14 дней, если оплаты не будет, автоматически начнется рассрочка платежа с переплатой. В течение нескольких дней пополнил кошелек WB на сумму, достаточную для полного погашения платежа. Однако при попытке оплаты в приложении WB, ничего не произошло, т.е. деньги остались в кошельке, а оплата не прошла. Хотя в приложении было уведомление "Платеж прошел". То же самое происходило при попытке оплаты на web сайте. В течение 10-12 дней до 12 февраля 2026 года многократно пытался произвести оплату, но не получилось.
Неоднократно обращался в поддержку в чат, но с 31 января до 12 февраля 2026 года все операторы были заняты. Дозвониться до горячей линии поддержки WB так же невозможно. 12 февраля оператор "освободился" и ответил что оплата не прошла. Обосновав невозможность списания некими "бонусами", а бонусами оплатить рассрочку оплатить не получится. О каких "Бонусах" идет речь вообще не понятно. Деньги на кошелек частично поступили переводом через СБП с моей карты из другого банка, частично активированными подарочными сертификатами. На момент последней попытки погашения 11 февраля, в кошельке было более 60000 рублей, сумма достаточная для полного погашения. Теперь у меня платная рассрочка и переплата более 15 тыс. рублей. Сегодня, 12 февраля, пытаюсь погасить, уже рассрочку, уже с переплатой - платеж не проходит. Дурдом.
