0 просмотренных постов скрыто
Полтергейст в отдельно взятом ПВЗ1
Место действия: Казань, пункт выдачи Озон.
Прислала дочь. Она на видео.
Показать полностью
1
1
А что там у фиолетового?
Увидел оптимистичную рекламу и новые маркетинговые ходы от фиолетовых, решил поворошить, что там.
«Wildberries в ноябре 2026: распродажи идут, склады горят, а выплаты — как обычно»
Привет, пикабушники. На дворе конец октября 2026-го, а значит, Wildberries снова в новостях. Давайте разберёмся, что происходит с «фиолетовым» маркетплейсом без паники и лишних эмоций. Спойлер: сдержанный оптимизм есть, но с нюансами.
🛍️ Распродажи: официально — «всё хорошо», но селлеры в миноре
Компания подтвердила три большие акции: «11.11» (уже идёт, до 12 ноября), «Чёрная пятница» (с 16 по 30 ноября) и новогодняя распродажа. В RWB заявляют, что ассортимент даже вырос по сравнению с прошлым годом, и «предпосылок для сокращения выбора товаров нет».
Однако независимые источники рисуют другую картину. Forbes со ссылкой на продавцов сообщал, что многие селлеры не успели подготовиться к сезону: после летних атак на склады часть товара сгорела, компенсации получили не все, а оборотных средств на новые закупки не осталось. Один из продавцов оценил, что товаров на распродаже будет примерно вдвое меньше, чем годом ранее. Так что скидки искать можно, но полки местами будут скромнее.
📦 Склады: «минус» инфраструктура, но не «минус» компания
Летом 2026 года беспилотники нанесли серию ударов по логистическим хабам Wildberries. По данным The Bell, компания потеряла около 20% складских мощностей, а прямые убытки оцениваются в 100–200 млрд рублей. Всего, по подсчётам, было затронуто не менее 14 крупных объектов.
Wildberries начала выплачивать компенсации продавцам ещё в июле: компания запустила «симулятор продаж», по которому селлеры получали деньги так, «как если бы товар был продан». Но страховая история сложная: текущие полисы для крупных промышленных объектов не покрывают риски атак БПЛА. Так что «осадочек остался».
💸 Выплаты продавцам: 20 млрд рублей и DDoS в оправдание
В сентябре 2026-го разразился скандал: продавцы пожаловались, что не получили выплаты за продажи в последнюю неделю июля. По оценке Союза продавцов маркетплейсов, речь шла о 20 млрд рублей, а 95,6% опрошенных селлеров не получили деньги в срок.
Wildberries объяснил задержки DDoS-атаками на систему «Баланс продавца»: защитные механизмы приостанавливали обработку операций. Часть продавцов уже обратилась в правительство с просьбой взять ситуацию на контроль. Юмор тут чёрный: «Баланс продавца» — это, видимо, теперь новый вид экстремального спорта.
💰 Финансы: прибыль на бумаге, долг — в реальности
Тут двойственность. С одной стороны, по данным Forbes, группа RWB (Wildberries & Russ) по итогам 2025 года получила чистую прибыль 142,5 млрд рублей и заняла 17-е место в рейтинге самых прибыльных компаний России. Выручка Wildberries во II квартале 2026 года составила 1,28 трлн рублей (+20,9% год к году) — компания почти догнала X5 Group.
С другой стороны, аналитики The Bell оценивали общую потребность компании в деньгах в 1,3 трлн рублей, а накопленный долг — в сопоставимую сумму. По сути, прибыльность 2025 года — это «фотография» до удара по складам. 2026-й для Wildberries — год восстановления, и он будет тяжёлым.
📉 Доля рынка: Ozon воспользовался моментом
Пока Wildberries разбиралась со складами и выплатами, Ozon активно наращивал позиции. По данным MPStats Data, если в январе 2026 года на Wildberries приходилось 57,54% продаж крупных селлеров на двух площадках, то в августе — уже 41,71%, а доля Ozon выросла с 42,46% до 58,29%. Селлеры перераспределяли товары туда, где логистика работала стабильнее.
При этом на всём рынке онлайн-торговли, по прогнозу «Эйлер», Wildberries по итогам 2026 года может сохранить долю 45% (у Ozon — 32%). То есть на уровне всего рынка позиции всё ещё сильны, но конкуренция за селлеров обострилась.
🤔 Сдержанный оптимизм
Wildberries — слишком большая компания, чтобы просто «взять и исчезнуть». Государство, по данным Bloomberg, готовит пакет поддержки: налоговые каникулы для селлеров, субсидируемые кредиты, возможно — использование складов «Почты России». Распродажи идут, ассортимент пусть и не рекордный, но есть, а выручка всё ещё растёт двузначными темпами.
Да, компания сейчас проходит через самую турбулентную точку за свою историю. Но если вспомнить, сколько раз Wildberries хоронили — а он всё ещё жив, — есть шанс, что и это переживут. Вопрос только в том, кто заплатит за восстановление: сама компания, государство или продавцы, которые устали ждать выплат.
---
Источники:
1. Коммерсантъ: «Wildberries опровергла сообщения об отмене сезона распродаж из-за атак на склады» — https://www.kommersant.ru/doc/9060802
2. Коммерсантъ: «Продавцы попросили правительство взять под контроль выплаты от Wildberries» — https://www.kommersant.ru/doc/8938530
3. Коммерсантъ: «Здоровая коммерция: Ozon обогнал Wildberries по доле продаж» — https://www.kommersant.ru/doc/9042629
4. The Bell: «Пирамида начинает схлопываться» — https://biz.nv.ua/markets/wildberries-ponesla-krupnye-ubytki...
5. The Moscow Times: «Останется убыточным на годы» — хххх/2026/08/05/ostanetsya-ubitochnim-nagodi-naspasenie-wildberries-mozhet-ponadobitsya-bolshe-trilliona-rublei-a202793
6. United2БАН4 Media: «Wildberries Faces About $1.2 Billion Deficit After Drone Strikes» — ххххххххх/world/wildberries-e-commerce-titan-faces-about-12-billion-deficit-after-ukrainian-drone-strikes-21392
7. Российская газета: «Wildberries начала выплачивать компенсации продавцам» — https://rg.ru/2026/07/23/kim-postradavshie-prodavcy-wildberr...
8. Retail-Life: «Прибыль RWB в 2025 году: 142,5 млрд рублей» — https://retail-life.ru/ (публикация от 30.09.2026)
9. Callplex: «Wildberries почти догнал X5 по выручке во II квартале 2026» — https://callplex.ru/
10. Retailer.ru: «Доля Wildberries и Ozon на рынке онлайн-торговли может достичь 77% в 2026 году» — https://retailer.ru/
Показать полностью
1
Покупательский терроризм делает товары дороже. За чужие возвраты платите вы
За покупательский терроризм платите вы. Даже если сами забираете каждый заказ.
Один заказывает коробками и разворачивает товар до выдачи. Площадка начисляет логистику продавцу. Если это повторяется, продавец включает расходы в цену. И «бесплатно» для одного превращается в наценку для тех, кто пришёл купить одну вещь.
Сейчас кто-нибудь напишет: «Селлеры охренели, уже примерить нельзя». Можно. Два размера на примерку? Нормально. Брак вернуть? Обязательно. Я про заказы десятками, которые потом не выкупают, и про вещи «на один вечер», которые сдают как новые. Это не примерка.
45 ТОВАРОВ. ПРОДАЖ НОЛЬ. СЧЁТ ЕСТЬ.
11 октября на Ozon у меня за 70 секунд оформили два заказа: 23 единицы одной позиции и 22 другой. Обычно берут одну штуку, изредка две. На следующий день все 45 единиц отменили до выдачи. Причина в системе: «нашёл дешевле».
На 23 октября в моей выгрузке 7 466,36 ₽ начислений за логистику. Из них 4 128 ₽ за обратный путь. Продажи 0 ₽. Тот, кто оформил заказы, не увидел этих расходов. Они появились в отчёте продавца.
Не знаю, почему были сделаны эти два заказа. Может, ошиблись. Может, действительно нашли дешевле. Начисления оспариваю в Ozon. Мотивы мне неизвестны, но сумму списания видно до копейки.
Именно поэтому меня не утешает фраза «не нравится, уходи с маркетплейса». Если такие расходы станут обычным делом, продавцы уйдут или переложат их в цены. Покупателю какой из вариантов нравится?
ЗА ЧУЖИЕ ВОЗВРАТЫ ЗАПЛАТИТЕ ВЫ
Цена выше. В каждый выкупленный товар придётся закладывать расходы на те, которые ездили туда и обратно без продажи. На витрине не будет строки «доплата за чужой возврат». Просто цена станет выше.
Качество ниже. Когда поднять цену уже нельзя, часть продавцов удешевит следующую партию. Если раньше брали материал получше, теперь возьмут попроще. Состав должны честно указать в карточке, но за те же деньги вы получите другую вещь.
ВЫБОР МЕНЬШЕ. ЖДАТЬ ДОЛЬШЕ.
Часть товаров снимут с продажи: с такими расходами их невыгодно возить. Если нужной модели не окажется рядом, её придётся заказывать из другого региона и ждать дольше. Продавец не обиделся. У него просто не сошлась математика.
И всё это получит не любитель массовых заказов. Он нажал «отменить» и ушёл искать дешевле. Ценник, более дешёвый материал и долгую доставку получит человек, который купил одну вещь и честно её забрал.
Бесплатная доставка не означает, что водитель и склад работают бесплатно. Кто-то за неё платит. В моём октябрьском случае сначала заплатил я. Когда такие случаи повторяются, счёт приходит обычному покупателю.
Право отказаться от товара есть. Но когда заказывают десятками и потом всё разворачивают, расходы одного оплачивают остальные. Вот что меня бесит, а не ваша примерка двух размеров.
Ну что, покупатели: вы готовы платить больше и ждать дольше за тех, кто заказывает товар мешками, а потом не забирает? Или «бесплатно» всё-таки должно быть за счёт того, кто устроил эту поездку?
Источники:
Моя выгрузка начислений Ozon за 1–22 октября 2026 по двум заказам от 11 октября. Реестр приложен к обращению № 95744012.
Причина отмены в Ozon: «Покупатель отменил заказ: нашёл дешевле». Проверено по всем 45 отправлениям.
Сумма 7 466,36 ₽ зафиксирована на 23 октября. Это начисления в моей выгрузке, а не итог решения Ozon по обращению.
Показать полностью
3
Владелицу ПВЗ на Урале будут судить за нападение на следователя при обыске
В Свердловской области перед судом предстанет предпринимательница Алена Ахмадиева, обвиняемая в нападении на сотрудника Следственного комитета. Уголовное дело с утвержденным обвинением уже передано в городской суд Верхней Пышмы. Конфликт с силовиком произошел непосредственно во время обысков, которые проводились в рамках расследования о систематической невыплате заработной платы несовершеннолетним.
По версии следствия, при появлении оперативников Ахмадиева проявила агрессию и набросилась на следователя, в то время как ее бизнес-партнер Людмила Зверева пыталась спрятать рабочий компьютер. Теперь, помимо разбирательств по трудовому законодательству, женщине вменяют статьи об оскорблении представителя власти и применении к нему насилия. Сама фигурантка свою вину категорически отрицает и выдвигает встречные обвинения в адрес подростков, заявляя о кражах товара со складов.
Громкое дело началось в августе этого года после массовых жалоб родителей школьников, которые работали на пунктах выдачи заказов. Выяснилось, что предпринимательницы не только отказывались отдавать детям заработанное, но и начали им угрожать после инициированных проверок. Несмотря на то, что дело взял под личный контроль глава СКР Александр Бастрыкин, а обманутые подростки выходили на пикеты к зданию суда, обвиняемые остаются на свободе под запретом определенных действий. Более того, компаньонки уже успели ликвидировать старое ИП и переоформить бизнес на свою 18-летнюю сотрудницу.
Показать полностью
1
Яндекс, ты не хочешь добавить живых людей в чат?
Итак, я купила на Яндекс,маркете некий предмет. Предмет пришел слегка поломанным. Отправила обратно возврат одобрили, тут претензий к продавцу нет, он не виноват, что посылку пинали и кидали пока она катилась на другой край соседней страны. Далаю возврат, я все понимаю, у вас там неприятности, деньги вы отправили, но блин, карта закрыта через два дня как вы отправили возврат., банк мне говорит, что они пришли и они сделали отказ потому что карта и счет в стадии закрытия. Почему в вашей техподдержке сидит тупой бот, а не живой человек? Почему я должна дрессировать вашего бота на правильные ответы? Это вообще то денег так же стоит. С чего я должна это делать бесплатно? @Yandex,
OZON, вы хотя бы иногда мозги и логику всё же включайте...
Ведь сколько уже вам писали про ситуации ,что если ваш клиент покупает что-то, и это "что-то" приходит в ПВЗ в явно разбитом/бракованном/испорченном виде (не по вине доставки!!!), то запрещать клиенту писать про такую "оказию" выглядит как защита (censored) продавца.
Я вот заказал недавно одну "штуковину" ил нержавейки, при получении решил проверить (даже несмотря на целую внешнюю и заводскую упаковку.
Шестое чувство не подвело - товар оказался испорченным ещё на фабрике/заводе, явно были видны следы попыток "исправить" (на том же производстве). И такое бы увидел даже слепой (как бы странно это не звучало).
Но нет...
Ваш продавец/клиент "не увидел" (несмотря на прозрачную заводскую упаковку), понадеялся видимо на "покупатель не будет проверять на ПВЗ, а потом уже "ну что же вы сразу не проверили при получении" (а теперь ничего не докажите. и вообще вы это сами сделали).
Мне пришлось явно указать после проверки "ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ В ВИДУ БРАКА", попросил указать это сотруднику ПВЗ в качестве причины отказа.
Сделал фото с разных сторон, уже дома попытался оставить отзыв с предупреждением другим покупателям, но "ну вы же не получили (отказались от получения), поэтому отзыв оставить нельзя".
Ваша т.н. "поддержка" традиционно предлагает общаться с бесполезным ботом.
P.S.
Деньги вернули быстро, это у вас сейчас работает без нареканий.
P.P.S.
Кто окажется "счастливчиком" с бракованным товаром ? (если не догадается проверить его в ПВЗ)
Показать полностью
Срыв сезона распродаж. Скандалы, интриги, расследования. Тайна, окутанная мраком
Здравствуйте, дорогие друзья! Все мы знаем такое явление в сфере онлайн торговли, как предновогодний сезон/ сезон распродаж/ высокий сезон. К великому прискорбию, в связи со сложной экономической и в особенности геополитической обстановкой, в этом году этот сезон сорван. Сотни тысяч мелких продавцов разоряются, их сотрудники оказываются выкинутыми на мороз, кому-то из детей папа не принесет подарки, потому что ему придется идти ишачить за еду к какому-нибудь устоявшему в бурю Виктору Кабановичу.
Конечно, представители маркетплейсов пытаются всячески делать вид, будто ничего не произошло.
Не будем их винить, ведь они говорят то, что должны говорить в своих интересах, независимо от того, истина это или нет.
Но вот попался мне на днях более интересный вброс, где вину пытаются возложить, внимание, на продавцов.
Хочу отметить, что это очень далеко от правды. На самом деле большинство селлеров, которые еще кое как держатся на ногах, были бы очень рады попродавать с ультратонкой маржой, лишь бы был оборот, а там уже с миру по нитке да голому рубаха. Но оборота нет! И одна из этих причин- урезание ВБ так называемой СПП. Таким образом при условии неизменных выплат за продажи продавцу, цена для покупателя становится дороже на разницу, которая пойдет в карман маркетплейса. Мы все понимаем, что ВБ понесло большой ущерб после жестокого разбамбливания большинства крупных складов и пытается его как-то наверстать. Но можно было бы открыто и честно об этом заявить, а не разыгрывать пьесу "ой а кто это сделал?" или того хуже, пытаться переложить вину на продавцов.
На всякий случай, для тех, кто не в теме, для самых маленьких, объясню как это работает.
Возьмем приблизительную актуальную конскую комиссию маркетплейса в 50%. При первом взгляде она похожа на сон шизофреника, напрочь оторванного от реальности. Но если уравновесить ее СПП, то есть скидкой псевдо "за счет маркетплейса" в 40%, то мы получим реальную цену для покупателя на 40% меньше заявленной продавцом изначальной цены, от которой берется конская комиссия, при этом реальная комиссия, составляющая разницу между ценой для покупателя и деньгами, доходящими до продавца, составит 20%- а это уже и есть вполне адекватная комиссия. А теперь представьте, что СПП режут до 30%. На первый взгляд разница может показаться незначительной, но если выполнить простой расчет, вы увидите, что реальная комиссия возрастает до 40%, и негласный договор об адекватности маркетплейса к продавцу рушится на глазах.
П.С. Эта система показалась вам запутанной? И правильно показалось, потому что эта система и задумана для того, чтоб запутать продавца, лишить его контроля над ценой и повысить шанс ошибки в сведении экономики.
Спасибо за внимание, ставьте лайки, присылайте видео на обзор, подписывайтесь на мой телеграм канал.
Показать полностью