Есть ли предел человеческой тупизны?
В Екатеринбурге женщина похитила украшение за 300т.р с ПВЗ. Залив перцовкой работницу.
На мой взгляд, тянет на разбой. До 8 лет можно получить. И не удивлюсь, если заказ она делала со своего аккаунта.
Сервис посылок WB Track потерял отправление на 20 000 рублей. Поддержка Wildberries молчит 1.5 месяца
Привет, Пикабу. Столкнулся с полнейшим игнором со стороны Wildberries и решил предать ситуацию огласке, так как стандартные каналы связи с компанией просто не работают. Надеялся на удобный сервис личных посылок, а получил головную боль и потерю крупной суммы. Суть истории:[28.07.26г] я воспользовался сервисом личных отправлений WB Track от Wildberries. Оформил посылку в приложении, оплатил доставку и передал коробку сотруднику ПВЗ в г. Тюмени. Поскольку вещи внутри были ценными, при оформлении я честно указал объявленную ценность — 20 000 рублей. Посылка должна была уехать получателю в [с.Джалган] и должна была доехать 3 августа . Что происходит сейчас:С момента отправки прошло уже 1,5 месяца. Посылка до места назначения так и не доехала. Всё, что я вижу в приложении WB Track — это издевательский статус «будет позже».Я честно пытался решить вопрос мирно через службу поддержки в приложении. Писал туда неоднократно. Результат нулевой — живых людей там нет. На все обращения робот отвечает одинаковыми шаблонными отписками в духе «мы во всем разбираемся, ожидайте». Никаких конкретных сроков, никакой информации о том, где физически находится коробка и ведется ли вообще её поиск.Услуга не оказана. Разумные сроки доставки нарушены всевозможным образом. По факту, Wildberries просто потерял чужое имущество на 20 000 рублей и умыл руки.Номер отправления (трек-номер): [2081356313874440192]Прошу официальных представителей @Wildberries, которые присутствуют на Пикабу, обратить внимание на этот пост, вытащить мое обращение из бесконечного цикла шаблонных ответов ботов и вернуть мне объявленную ценность утерянной посылки. Скриншоты зависшего статуса и бесполезной переписки с поддержкой прилагаю ниже.По закону о защите прав потребителей следующими моими шагами будут бумажная досудебная претензия и иск в суд, но очень хочется верить, что маркетплейс способен решать такие проблемы без привлечения юристов.
Озон, у тебя что, биполярочка?
Вот такая табличка в пвз в Башкирии
Ответ на первое обращение:
Через две недели ничего не изменилось, табличка на том же месте, а вот ответ на повторное обращение:
Озон, ты определись уже, можно так своевольничать на отдельно взятом пвз, или это политика компании в целом?
Вот чего мне реально не хватало. После сгоревшего товара на миллионы — только сидеть и ещё скидку покупателю согласовывать
Теперь покупатель может посмотреть на твою цену и сказать:
— А дешевле?
И ты такой сидишь.
Товар закупил.
Доставил.
Комиссию заплатил.
Логистику заплатил.
Рекламу заплатил.
Возвраты оплатил.
Что-то вообще сгорело к ху@м.
И тут тебе:
«Покупатель хочет скидку 25%. Одобрить?»
😂
Вот знаете, раньше рынок выглядел проще.
Ты приходишь на базар:
— Брат, за 5 отдашь?
— Нет.
— За 4?
— Иди нах@й.
И все довольны.
Теперь то же самое, только между вами стоит маркетплейс, у которого ещё комиссия, логистика, хранение, реклама и двадцать способов объяснить тебе, почему маржа опять куда-то исчезла.
Сам инструмент, кстати, может быть полезным.
Иногда реально лучше скинуть 5–10% и закрыть продажу, чем оставить товар лежать.
Но мне очень интересно другое.
Покупатель постепенно привыкает к тому, что цена в карточке — это не цена.
Есть цена.
Есть скидка WB.
Есть акция.
Есть промокод.
Есть скидка продавца.
А теперь ещё можно просто постучаться:
— Дядь, ну скинь немного.
Короче, электронный Черкизон мы всё-таки построили.
Только красивый.
И с аналитикой.
А вы бы такие запросы одобряли?
Или принципиально нажимали бы «отклонить»?
Яндекс доставка: цирк, да и только. Посылку возвращают отправителю
Цирк продолжается. Вместо доставки в Самару Яндекс просто отменил заказ и возвращает посылку обратно в Сосновый Бор.
UPD 14.09
Напомню ситуацию: я сама себе отправляла вещи из другого города. Уехала в Самару, а вещи отправила доставкой, чтобы не тащить всё с собой. И вот теперь они возвращают их обратно в Сосновый Бор – туда, откуда я уехала.
Хронология:
– 28 августа – посылка приехала в Преображенку (Самарская область)
– 8 сентября – отгрузили оттуда
– 11 сентября – по ошибке завезли в Софьино (Московская область)
– 12 сентября – отправили оттуда «на верный маршрут»
Причем этого не было прописано в маршруте, а только я сама выбивала инфу в чатах поддержки.
– 14 сентября – отменили доставку и везут обратно в Сосновый Бор
Самое интересное: они мне даже ни х*я не сообщили, и уведомление не прислали. Я сама увидела это в трекинге. И там написано, что заказ возвращается из пункта выдачи в Самаре – то есть якобы я его не забрала? Хотя его там никогда и не было, п*здец просто!
Я не отменяла доставку и не отказывалась от заказа. Я нахожусь в Самаре и жду посылку здесь. Они сами признали, что отправили её не туда, а теперь возвращают в Сосновый Бор без моего согласия. Я написала в поддержку, что требую доставить заказ в Самару, как и было изначально, но ответа пока нет. Хотя, было бы славно, если бы он хотя бы куда-то уже пришел, а не катался по сц.
+ Деньги за доставку вернули на карту, а за страховку нет)) я ваще в угаре с них.
Wildberries сам передаст списки в ФНС: кому дадут рассрочку по налогам
Представьте: вы заходите в личный кабинет селлера, ожидая увидеть традиционные налоговые начисления и, возможно, пару начисленных пеней. А там... тишина. Долг не висит, сроки сдвинуты, и никаких заявлений вы не писали. Это не сбой системы и не налоговая амнистия. Это новая реальность по постановлению Правительства РФ от 25.08.2026 № 1074.
Давайте разберем этот документ без лишних эмоций и канцелярита. Кто реально получит поддержку, где спрятаны подводные камни и как не попасть в кассовый разрыв через год.
Кто получает поддержку
Главное и непреложное условие: у вас должен быть действующий договор о реализации товаров с ООО «Вайлдберриз» или ООО «РВБ». Нет договора — нет поддержки, даже если ваш склад пострадал напрямую.
Далее вы должны попасть в одну из двух категорий:
Действующие продавцы. Расчетный ущерб с июля 2026 года превысил 5% ваших доходов, учитываемых при налогообложении за 2025 год. Берутся все доходы: от товаров, услуг, имущественных прав и внереализационные.
Новые компании и ИП. Зарегистрированы в ЕГРЮЛ/ЕГРИП с 1 декабря 2025 года. Для вас порога в 5% нет — достаточно самого факта возникновения ущерба.
Какие платежи перенесут (и что льгота НЕ покрывает)
На 12 месяцев откладывается уплата НДС (кроме ввозного), налога на прибыль, УСН, АУСН, НПД, НДФЛ предпринимателей, а также страховых взносов и взносов на травматизм. Это касается и самих налогов, и авансовых платежей по ним.
⚠️ Что льгота НЕ покрывает:
ввозной НДС;
НДФЛ, который вы удерживаете и перечисляете как налоговый агент (например, за своих сотрудников);
любые платежи, сроки уплаты которых выпадают из периода «август 2026 — июль 2027».
⚠️ Подводная мина для ИП на ПСН (патенте) Патентная система упоминается в постановлении только для одного: чтобы рассчитать тот самый порог ущерба в 5%, используют потенциально возможный годовой доход по патенту за 2025 год. Но сам налог по ПСН в перечень переносимых платежей не включён. То есть вы можете официально считаться пострадавшим, но платить за патент всё равно придется в обычные сроки. Классическая «вилка», о которой многие забывают.
Как работает автоматический механизм
Вам не нужно ходить в ФНС или СФР с протянутой рукой и пачкой бумаг. Оператор Wildberries (ООО «РВБ») сам формирует перечни пострадавших и передает их в контролирующие органы ежемесячно, не позднее 10-го числа.
Первый перечень маркетплейс уже передал (по состоянию на 14 сентября 2026 года ФНС это подтверждает). Отдельного решения налоговой об отсрочке не требуется, проценты за это не начисляются. Пока новый срок не наступил, платеж не считается просроченным.
Как платить через год: пример и исключения
Стандартная механика: сначала даётся отсрочка на 12 месяцев, а затем сумму можно погасить двенадцатью равными частями (по 1/12) ежемесячно. Пример: налог нужно было заплатить 28 августа 2026 года. Новый срок уплаты — 28 августа 2027 года. Далее вы гасите его равными долями: первая часть до 30 сентября 2027 года, следующая — 1 ноября 2027 года и так далее.
Особое правило для АУСН и НПД: каждый ежемесячный платёж переносится ровно на 12 месяцев (сентябрь 2026-го превращается в сентябрь 2027-го). Но дополнительной годовой рассрочки по 1/12 для них нет. Платеж придется внести полностью и единовременно в продлённую дату.
Что происходит с проверками
Постановление не вводит тотальный мораторий на налоговый контроль, камеральные проверки идут своим чередом. Но есть важные послабления:
До 31 декабря 2026 года не будут назначать новые выездные проверки.
Уже назначенные выездные проверки приостанавливаются.
Сроки направления требований об уплате и вынесения решений о взыскании продлены на 6 месяцев с учётом даты, когда ФНС впервые получила перечень с вами.
Важно: мораторий начинает работать не задним числом с июля, а со дня представления РВБ соответствующего перечня в ФНС. Если выездная проверка уже была назначена до вашего попадания в список, этот нюанс критичен. Если хотите разобраться, как это повлияет на вашу конкретную ситуацию, вам пригодится моя Помощь при налоговых проверках.
💡 4 действия селлера прямо сейчас
Проверить критерии. Убедиться, что договор с РВБ/Wildberries действует, а вы подпадаете под профиль (действующий с ущербом >5% или новый с любым ущербом).
Сверить данные об ущербе. Проверьте сведения в кабинете РВБ. Если сумма вызывает вопросы или вы не попали в перечень, направьте обращение в РВБ и обязательно сохраните переписку.
Проверить состояние ЕНС. Зайдите в Личный кабинет. При необходимости запросите справку о сальдо ЕНС (КНД 1160082). ФНС подтверждает, что для получателей поддержки данные актуализируются автоматически.
Составить график платежей. Заложите эти суммы в финансовую модель на 2027–2028 годы. Отдельно выделите платежи по АУСН, НПД и патенту — их придется вносить без рассрочки.
Тем, кто хочет глубже разобраться в нюансах налогообложения и защитить свой бизнес, рекомендую заглянуть в мои Книги. Там я подробно разбираю подобные кейсы без воды.
Механизм выстроен грамотно: селлер ничего не просит у ФНС, РВБ передаёт сведения, налоговая автоматически переносит сроки, проценты не начисляются. Но помните главную истину: отсрочка не означает списание. Обязанность по уплате сохраняется.
Уже сейчас садитесь за калькулятор и стройте реалистичный календарь платежей на следующий год, чтобы новый срок не стал для бизнеса фатальным кассовым разрывом.
А вы уже проверили свой кабинет продавца на предмет оценки ущерба от РВБ? Делитесь в комментариях, есть ли там цифры или пока тишина.
#налоги #Wildberries #селлер #ФНС #отсрочка #бизнес #ЕвгенийСивков #налоговыйконсультант















