ПВЗ

Ситуация:
Работаю в пвз, у нас как и во всех пунктах есть определённый регламент по выдачам некоторых заказов.
Однако, мы все люди и тоже можем пойти на встречу. Но это не про этот случай. -_-
Ко мне приходит девушка, и я ей выдаю заказ авитовский, и предупреждаю, что по правилам примерка запрещена.
В целом, я могу выдать заказ на примерку только в одном единственном случае, если клиент и продавец заранее обговорили, что последний не против того, чтобы клиент примерил.
Прошу клиентку вскрыть под камерой, так как были случаи подмены со стороны продавца(девушка галопом понеслась в примерочную).

Далее диалог:
- У вас не получится примерить по правилам авитовским, только если вы заранее не обговорили это с продавцом.
- Где написано, что я не могу примерить и я ничего не обязана обсуждать с продавцом. Для чего примерочные еще тогда?
- Они только для наших непосредственно клиентов. Я могу показать Вам где написано. Плюс вот стенд с официального сайта, где написано о запрете примерки одежды.
- Ну, покажите мне раз вы такая умная.

Я показываю на её телефоне это правило. Оно находится прям под кодом выдачи. Спокойно показываю, пытаюсь помочь ей,прошу написать продавцу, чтобы адекватно разрулить ситуацию.

Но такого не может быть, чтобы все закончилось хорошо. Девушка начинает возмущаться, что это моя вина, кричать и ругаться. Я пытаюсь ее успокоить, объяснить, что ситуация решаема, главное не переживать. Прошло 5 минут, а мне показалось, что вечность. Знаете почему? Из-за того, что девочке не дали померять юбочку 🙃 (помогите)

В конце концов, она мне сказала, код для выдачи товара и чуть не плача схватила эту несчастную вещь, швырнула коробку под стол, вышла из ПВЗ, бурча под нос, что-то вроде b*tch колхозная (не знаю, как тут к матам отношение поэтому чуть зацензурю)и хлопнув дверью.

Кстати, знаете как маленькие взрослые девочки выражают обиду, когда им не дают то, чего они хотят?

Правильно!

Они пишут отзыв :)

Надеюсь, у нее дальше были только положительные дни, где у нее всегда было только хорошее настроение.

Иначе какая нибудь тетка из ПВЗ ей испортит опять весь день.

Да, я злая с теми, кто не хочет меня слушать, когда я пытаюсь помочь.

Надеюсь, удалят отзыв, потому что она только себя подставляет в том, что не умеет читать правила при оформлении заказа.

Сразу говорю, меня не штрафовали, а только наоборот похвалили.

Всем хорошего рабочего дня 🌹

История не моя, почти котоламповая, а точнее моей знакомой.

Моя знакомая, пусть будет под кодовым именем Татьяна, имеет привычку сразу кидать понравившийся товар в корзину, а не добавлять его в избранное. То есть, в корзине всегда навалом разных позиций даже, если она и не собирается что-то конкретно покупать в ближайший год, а то и два. Думаю, многие уже уловили в чем суть...

Ее отец, с кодовым позывным Александр Александрович - возрастной серьезный мужчина, трудяга, земледелец, просит дочку купить пару пакетиков кабачковых семян. Сам он живет в области, далеко от города в поселке городского типа. Нужных ему семян там нет, а в следующий раз гостить в городе он будет не скоро, да и сейчас забот полно и времени особо нет по рынкам бродить...

На удачу (!) в этом поселке буквально пару дней назад до заказа открывается новёхонький пункт выдачи того самого маркетплейса, размером аж в пару-четверку квадратных метров с кладовкой и попутным соседством с каким-то хозмагом. Татьяна, сетуя на отсутствие времени в силу недавнего рождения ребенка, дает отцу свой телефон и говорит, чтобы тот нашел нужные семена и заказал с последующей постоплатой на месте, в пункте выдачи. Александр Александрович в этом деле, ну, совсем не шарит, то ли дело трактором на поле управляться! Но, вроде, худо-бедно справился - заказал. На том и порешали. Татьяна забыла о кабачковых пакетиках навсегда, казалось бы...

Звонок от маркетплейса через где-то полторы недели (!):
- Здравствуйте, Татьяна?
- Да, а кто это?
- Вас беспокоит сотрудник пункта выдачи в Ново-Завозово. Вы можете хотя бы частично забрать свой заказ?
- Заказ?... А, да, пакетики с кабачковыми семенами? Сейчас позвоню отцу, он их заберёт.
- Э-э-э... ну, тут не только пакетики... У вас заказ на 130 000 (!) тысяч рублей. Его надо срочно забрать, т.к. в нашем пункте выдачи уже не осталось места для новых заказов, а так бы я вам не звонил, не положено.
- O_O... Хорошо, сейчас позвоню отцу.

Татьяна проверяет свой телефон и понимает, что вместо частичного заказа были заказаны ВСЕ позиции из корзины. Ну, сама виновата, какое ТЗ такой и результат. Звонит отцу и говорит, чтобы он быстро шел в пункт выдачи и забирал свои пакетики, а от остального отказался. Сан Саныч, выслушав полностью казусную ситуацию, отказывается идти за пакетиками, мол, чет стыдно как-то ему. Потом в поселке будут говорить, что назаказал всякий плоек, косметики и прочей женской утвари. Сотрудник на выдаче точно будет чей-то сын, кум, друг, сват, рыбак напротив и т.п. В общем, давай ты, дочь, сама приедешь и откажешься.

В общем, кое-как, Сан Саныча уговорили все-таки сгонять за кабачками, пусть еще не созревшими и отказаться от всего остального. С его слов лицо сотрудника пункта выдачи было максимально трудноизображаемым в плане изумления, особенно когда Саныч оглядел оценивающим взглядом все гарные короба в пункте выдачи и сказал, что: "Мне только пакетики с кабачковыми семенами найдите и больше ничего не надо".

Легенда гласит, что заказы продолжали приходить еще пару дней, а пункт выдачи был на грани закрытия, ровно как и процент выкупа в профиле Татьяны.

Так вот куда ноуты из заказов деваются.