28.05.2026 заказал монитор, 31.05.2026 курьер мне его привез, сразу понял, что мне он не подойдет, согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В тот же день оформил возврат, который ушел продавцу на некое "согласование". Продавец отказал в возврате, арбитр яндекс маркета согласился с продавцом, мол, нарушен товарный вид. Теперь вернуть товар в приложении яндекс маркета я не могу, поддержка ничем не помогает, мол, разбирайтесь с продавцом. Чек, при этом, от яндекс маркета, продавец - в Китае (доставка была из России в течение 3 дней). Фотографии товара прикладываю, товарный вид и потребительские свойства сохранены, имеются чеки на покупку и доставку, выписка по банковской карте.
На основании вышеизложенного, я отказываюсь от приобретенного товара и требую возвратить уплаченную за него сумму в размере 16 954, 00 (Шестнадцать тысяч девятьсот пятьдесят четыре рубля 00 копеек) рублей в течение 10 дней.
Ниже - текст досудебной претензии, направлена электронным заказным письмом с уведомлением через сайт почты России по двум адресам яндекс маркета, а также в Роспотребнадзор г. Москвы. В случае, если мне откажут в возврате - обращусь в суд совместно с Роспотребнадзором, такой опыт уже имеется.
Маресову Роману Алексеевичу
119021, г. Москва, муниципальный округ Хамовники, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корп. 2
Руководителю службы экспертных решений
Павлову Юрию Александровичу
121099, г. Москва, Новинский б-р, д. 8, эт. 9, пом. 9.03
Ларченкова Ильи Сергеевича
123458, Российская Федерация, г Москва, г Москва, ул Твардовского, д. 31, к. 2, кв. 371
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве
129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4
«28» мая 2026 года я приобрел у ООО «Яндекс Маркет» (далее – Продавец) Монитор Xiaomi Redmi G27Q 240Hz (P27QDA-RG) версия CN, черный (далее – Товар) стоимостью 16 954, 00 (Шестнадцать тысяч девятьсот пятьдесят четыре рубля 00 копеек) рублей, что подтверждается кассовым чеком № 181 от «28» мая 2026 года, а также подтверждением совершения покупки на маркетплейсе № 57584347458 от «28» мая 2026 года.
Указанный товар был выбран мною на основании ознакомления с его описанием на сайте «Яндекс Маркет» по ссылке: https://market.yandex.ru/card/monitor-xiaomi-redmi-g27q-240hz-p27qda-rg-versiya-cn-chernyy/4757928501?do-waremd5=lk23NKZQfGME9fbRDXjL8w&cpc=9wn1z_gV655_e9WZ5orPiP-W9NjeyWs8xywju6j-Zs7XV73qMNWLEL50C_n56avVucznygDmLJdfAShsh3TQMs2g3VtOEuyhYD11JF3Y6Hm5SYh55nwT8zHnXOEzS9XxE-_Z4a0KhXR_VkAan1S4F9MKKEiKlyuRZGyybCQXIj0WSneIEG5lGiZVMKS-S3JdLCy4z6DC69Oj2iR5S2gBYhcnqPmHJxkGwQMHrrAU9dlEysq1Wb-waw%2C%2C&ogV=-12
«31» мая 2026 года Товар был передан мне с помощью доставки по адресу г. Москва, Таллинская улица, д. 16, корп. 1, кв. 155, что подтверждается кассовым чеком на доставку № 625 от «31» мая 2026 года.
После получения мной Товара было принято решение о его возврате, поскольку он не устроил меня своими размерами и качеством изготовления, при этом товарный вид и потребительские свойства Товара сохранены.
Мною на сайте «Яндекс Маркет» по ссылке: https://market.yandex.ru/ был оформлен возврат № 26524653 от «31» мая 2026 года, однако в возврате Товара мне было отказано, поскольку у него, по версии Продавца, был нарушен товарный вид.
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, я отказываюсь от приобретенного товара и требую возвратить уплаченную за него сумму в размере 16 954, 00 (Шестнадцать тысяч девятьсот пятьдесят четыре рубля 00 копеек) рублей в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии.
Кассовый чек № 181 от «28» мая 2026 года;
Кассовый чек на № 625 от «31» мая 2026 года;
Подтверждение покупки на маркетплейсе № 57584347458 от «28» мая 2026 года;
Выписка по банковской карте.
«01» июня 2026 года И. С. Ларченков
