Техподдержка

Не возвращают деньги уже 16 дней. Не много, но все ровно морочат голову. На почту пишу, что мол поддержка говно и игнорирует меня, они мне кидают ссылку на их чат. Долбоебы заебали.

Авито и паспортные данные

Здравствуйте. В течение месяца этого года.зарегистрировал аккаунт на авито. После выкладывания объявление, аккаунт мой вылетел и написали , нужно подтвердить свой фейс, биометрию пройти. Прошел, все успешно, проходит две недели и просит уже паспортные данные, тоже подтвердил, появился значок документы подтверждены. И вот сегодня, снова он просит пройти проверку по видео, якобы моим профилем, завладели злоумышленники, нажимаю подтвердить, считал с 5 раза наверно, и потом пишут, что это произошла ошибка, и я где-то уже светил свое лицо, или подтвердил не то, писал в поддержку, явного ответа не дели, просто на ум приходит одна мысль, что Авито площадка, сбор всех твоих данных и паспортных тоже, а потом тебя кидают и разводят такое ощущение!

Привет.

Решала дать 2 шанс маркетплейсу и сразу же поняла, что не нужно было.

Оформила заказ (16.12.24) курьером, должны были привести сегодня (17.12.24), мне пришло уведомление, что заказ можно забирать, срок хранения до 29.12..

Вопрос, в какое ПВЗ мне доставили заказ, если доставка была КУРЬЕРОМ и указан адрес моего дома, куда я должна идти забирать свой заказ, как я могу догадаться куда его привезли, не понятно.

Сразу же написала в поддержку через приложение, естественно мне никто не ответил, спустя какое-то время пытаюсь еще раз написать в поддержку и у меня прекращают доходить сообщения, выглядит подозрительно, будто заблокировали отправку. Я начала писать в поддержку через ВК, но и там не получила ответа, все что они делают, это читают сообщения и молчат.

Дорогие сотрудники ВБ откройте завесу тайны, почему я должна идти куда-то непонятно куда за своим оплаченным заказом, если у меня доставка курьером. И скажите, как долго мне ждать от вас ответа? Почему на других маркетплейчасх есть нормальная поддержка, которая отвечает своевременно, а вам будто плевать на своих покупателей.

В дополнение скажу, что я пыталась и звонить им, на официальном сайте не нашла телефона, стала искать в поисковике, нашла несколько телефонов, но все что я подучила - новогоднюю музыку и сброс звонка.

Вообще не понимаю людей, которые пользуются ВБ, все что можно там купить, это дешевую хрень, если повезет в хорошем качестве. Логистика не настроена, саппорт не настроен, отношение дерьмовое.

Очень жалею, что воспользовалась ВБ, ведь знала, что это шарашкина контора, которой плевать на всех, главное получить как можно больше денег.

Теперь понимаю, почему юзеры постоянно спорят с сотрудниками ПВЗ по каким-либо вопросам, просто потому что поддержка говно.

Подскажите, кто знает как работает доставка курьером, неужели все, что она выполняет это быструю доставку до ПВЗ, который даже не выходит в приложении. Как можно достучаться до поддержки и наконец-то забрать свой заказ.

Для лл: НЕТ

Стал тут МТС за меня решать, какие звонки мне нужно принимать, а какие ненужно. Пошла искать, как вернуть свободу выбора.

Смотрю - ещё есть опция "утечка персональных данных" - ух ты! Хочу!

Проверили они мне данные. Даже сказали, что СДЭК куда-то передал номер телефона (да вы что, правда?). Интересно, правда, что именно этот номер в сдеке никогда не светился, но не суть. И Спортмастер, и бургер Кинг, в общем, десятки утечек. (Как жить...)

Но одна "утечка" меня прям зацепила.

Шта блин? У клиентов банка есть возможность передавать чужие данные??? У какого банка? Какой карты? Так много вопросов. Зову поддержку.

Вот так вот. Просто кто-то куда-то передал какую-то карту какого-то банка. Живите с этим, дорогой абонент.

Может, тут представитель МТС нам подробнее расскажет, что это,блин, значит всё?

Уже слов нет, как Авито " работает". Сейчас вот звоню в поддержку, перевели 5 (!) раз на разных специалистов, каждый слушает и говорит:" Я вас сейчас переведу на специалиста, который вам ответит.". И все по новой. 28 минут впустую, и это- я жду ещё ответа. А потом пишут сами же, что из-за нагрузки приходится номер отключать периодически - так конечно, вместо работы полчаса перекидывать звонящего. И мне вот сейчас ответили- мы ответим вам по почте...

А суть вот в чем :

Вот у меня заблокировали сообщения на 24 часа, причина " оскорбления". Я не пьяной там сижу, на учетах нигде не состою, чтобы не помнить, как общаюсь. Скорее всего, это- новые " обалденные" введения Авито, где в ЧС заносить теперь людей с пометкой обязательно, за что. Варианты там " спам", " оскорбления", " мошенничество" и " другое", где предлагается расписать, почему. Естественно, большинство ( каюсь, и я) выбирают просто щёлкнуть любую кнопку, нежели расписывать в " другое", почему в ЧС заносишь. А система, видимо, считывает, что действительно - мошенник/спамил/оскорблял.

Но это ладно бы, решаю проверить. Достаю из ЧС несколько людей, что оскорбляли действительно. Причем, в каждом диалоге ни моего хамства, ни грубости - такие люди по характеру ( но там тоже сама виновата- по отзывам надо было смотреть, там у каждого практически писали пользователи другие о его хамстве, грубости, оскорблениях).

Раз- и прилетает вот такое по каждому. Т.е., Авито и не блокируют за оскорбления ( а у меня написано, что за следующее профиль мой заблокируют). И вообще, оказывается, никаких мер не принимают ( а у меня ограничили сообщения). Так Авито, вы блокируете и принимаете участие в переписках путем блокировки сообщений на 24 часа при оскорблениях, или же нет?! Опять же, уже молчу про пруфы- попросила доказательства или хоть пользователя, что пожаловался, может - неа, секретик. Каким образом проверяется - вручную или как, тоже не ответили. Просто, по сути, 30 минут я то рассказывала 5 специалистам по очереди свою жалобу, то слушала их " понял, переведу", то ждала ответа. КПД горячей линии- огонь просто.

И, опять же, у меня оформили Авито доставку. Тоже, кстати, гениально. Мужчина со скрина. Сперва оформил Авито, пишет " отправляйте", а дальше... Спрашивает, кожаные ли они;). Весьма последовательно.

И вот отменила доставку, ответить не могу. Обязательно же прилетит отзыв, что " молча отменила, как можно так?!". Естественно, я напишу после снятия блока ему, но- это ведь Авито. Я задолбаюсь обжаловать этот отзыв. В конце мне прилетит их классическая фраза, что отзыв оскорблений не содержит. И не могут удалить его.