Авито заблокировал профиль навсегда без причины, прошу разблокировать профиль, просто написали что я нарушил использования авито! И все, хотя ничего не нарушал
Прошу срочно разблокировать профиль: вот номер профиля: 335798817
Всем добрый день. Хочу поделиться своей историей и попросить совета, потому что сам уже не знаю, что делать. Ситуация выходит за все рамки, и я считаю действия Авито откровенным мошенничеством.
Суть проблемы:
Мой единственный и подтверждённый аккаунт на Авито был заблокирован. Всё бы ничего, но:
На момент блокировки в работе было несколько активных заказов(помоему 9 заказов). И я не могу получить оплату и забрать возврат.
Таким образом, Авито фактически присвоил себе мои деньги и мои вещи.
Как только увидел блокировку, немедленно написал в поддержку. И попросил дать мне временный доступ, чтобы я смог получить, оплату, но они мне просто отказали и сказали, что я нарушил правила. Не было ни какой конкретной причины почему меня заблокировали. Поддержка может отвечать только шаблонным фразами. Какое вообще они имеют право так поступать?
Я считаю, что это прямое нарушение закона:
1) Статья 160 УК РФ(Присвоение чужого имущества)
2) ГК РФ Статья 1102. (Обязанность возвратить неосновательное обогащение.)
Авито не имеет права безосновательно удерживать денежные средства потребителя(у них нет такого в правилах и это незаконно) Блокировка аккаунта — одно, а удержание моих денег и присвоение чужого имущества — совсем другое. Даже если и невозможно будет обойтись без блокировки, то дайте мне вывести мои деньги и получить возвраты.
Поэтому прошу дать временный доступ к аккаунту(у меня их несколько в связке)для вывода моих средств.
Почта: temasmirnov788@gmail.com.
@Avito.help пожалуйста разберитесь в ситуации.
При написании текста (комментарий, пост - не важно. Тупо невозможно что то написать. Текст двоится, копируется, вставляются пробелы.
Хелб
@supportech или кто там живой - помогите!
В очередной раз сталкиваюсь со странностями, мягко скажем, со стороны Авито. Мой профиль - профессиональный, множество продаж и покупок. Рейтинг высокий, 100% и отзывы только положительные. Но какое-то время назад стала замечать, что люди не могут оформить доставку через постаматы. Сначала я подумала, может Авито перестали сотрудничать с 5post? Но нет, у всех знакомых этого способ доставки остался.
Спустя пару месяцев руки доходят написать в поддержку, на что получаю невнятные ответы. Спустя еще время пишу уже им на другом сайте. Пара шаблонных ответов и внезапно мне отвечают, что когда-то я выложила что-то запрещенное, теперь постаматов у меня нет. Возможно будут когда-то, но никто не знает наверняка!
Вот так новости. Особенно учитывая, сколько тысяч в месяц они получают с моего аккаунта!
После многочасовых разбирательств выясняется, что «бан» на постаматы у меня до июля следующего года! Снять его никак нельзя «это у нас система решает» говорят в поддержке.
Что самое интересное — о факте такого наказания абсолютно нигде сказано не было, нигде этого не увидеть ровно как и дату, до которого оно действует. А дали его за комикс популярного автора (не иноагент и тд), причем он есть на авито у других продавцов! И о том что авито его продавать не разрешает, не сказано вообще нигде.
Отмечу также, что когда авито заблокировал обьявление (это произошло сразу), я его конечно же удалила. А как еще понять, что у них на уме и что продавать там и кому нельзя? Учитывая что в день у меня по 20-30 обьявлений новых…
В общем полное разочарование платформой, особенно «порадовало» что все это делалось в тихую. Через постаматы удобнее всего отправлять, и уже не один человек не стал заказывать товар тк нет возможности 5post 😐
Думаю уходить надо с этой платформы и тема с «профессиональным профилем» не самая удачная оказалась. Была ли у вас подобная проблема с доставками и решилась ли как-то?
Удивительно быстро и эффективно могут решаться проблемы, если выставить их на публичное обсуждение!
@Avito.help решили ситуацию с профилем в течение одного дня с публикации поста на пикабу, всё очень грамотно и приятно, без стандартных размытых ответов. Хотя изначально создавалось впечатление, что ситуация безнадёжна и Авито как рабочая площадка для меня потеряна. Спасибо!
Всем привет. Хочу вынести на ваш суд и, надеюсь, на реакцию поддержки Avito ситуацию, которая ставит под вопрос саму возможность честно работать на этой площадке.
Я - продавец. Работаю строго по вашим же правилам: никаких серых схем, никаких предоплат, только официальная «Авито Доставка». За каждую сделку я исправно плачу вам комиссию. По логике, за эти деньги я покупаю в том числе и защиту. Но, как выяснилось, ее не существует.
Хроника абсурда:
Заказ. Покупатель оформляет заказ с «Авито Доставкой».
Подтверждение и отправка. В течение часа я подтверждаю заказ в чате. Через 4 часа с момента заказа — уже передаю его в доставку. Всё быстро, всё четко.
Самостоятельная отмена. Через 2 часа после передачи в доставку (!!) покупатель САМ отменяет этот заказ. Товар физически не доехал до него. Контакт нулевой.
Чудо-отзыв. Спустя 2-3 дня этот же человек, НИКОГДА НЕ ВИДЕВШИЙ ТОВАР, оставляет разгромный отзыв. Не о конкретной посылке — ее он в глаза не видел! — а о моем магазине в целом: мол, продаю подделки, всех обманываю. Чистый навет.
Далее — цирк с администрацией.
С третьей попытки удается обжаловать отзыв (и то, похоже, только из-за прямых оскорблений в тексте).
Через час «обиженный» вывешивает отзыв заново, просто убрав оскорбительные слова. Суть клеветы — та же.
Теперь все мои жалобы отклоняются. Автоматом. Система встала на сторону того, кто нарушил все правила здравого смысла.
Я не буду тут публиковать скрины и вдаваться в перепалку «кто прав». Вся история, диалог и этот фантастический отзыв — в истории заказа. Поддержка Avito, если вы действительно хотите разобраться, вам нужно сделать один запрос.
Я обращаюсь к сообществу: сталкивались ли вы с таким? Как боролись? Это же явная недоработка платформы, которую могут использовать в нечестной борьбе.
Avito, ваша очередь реагировать. Молчание или шаблонные ответы будут означать только одно: правила игры для честного продавца не работают, а система защиты — фикция.
Всем привет! Занимаюсь авито 3 года. Профиль с подтвержденными документами. Продаю винтажные вещи и аксессуары. Стараюсь находить что-то действительно интересное. Продажи не большие, до 10 вещей в месяц в среднем, для меня это что-то вроде хобби + небольшой доп доход. Недавно выложил 2 куртки по очень низкой цене, т. к. срочно понадобиться деньги, и мне написало больше людей чем обычно. Не удивительно - сезон. Дальше началось самое интересное! Пришло уведомление ❗️❗️❗️ПРОЙДИТЕ ПРОВЕРКУ КАК ЮР ЛИЦО ИЛИ ИП ❗️❗️❗️. Написал в поддержку -получил такой ответ. Смотрите, вы получили значительно больше контактов, чем обычно получают частные лица или самозанятые, поэтому разместить большее количество объявлений без проверки не получится. Если вы не пройдёте проверку в указанный срок, опубликованные объявления останутся активными — товары можно будет продолжать продавать. ❗️❗️❗️Но если у вас уже есть 15 активных объявлений, добавить новые не получится.❗️❗️❗️При попытке разместить ещё одно появится уведомление с предложением пройти верификацию для юридических лиц и ИП. Значит если у тебя просмотры = делай ип или юр лицо 👍👍👍 Я думаю это коснется многих😩 Вот такие чудесные правила. (Максимум 15 объявлений) Но это ещё не все, если вы это сделаете, то окажитесь в ещё более жестких рамках: ❗️❗️❗️Вы получите статус «Компания»на Авито;— вывод денег из кошелька станет возможен только на расчётный счёт;— если вы ИП, в объявлениях о продаже товаров с Авито Доставкой появятся ваши ФИО и ОГРНИП;— доставить товар партнёрами Авито можно будет только в пункты выдачи или курьером, а у покупателя будет 15 дней на возврат❗️❗️❗️ Авито! Уберите меня из этого списка! Я не крупный продавец и продаю б/у вещи! Ваш ИИ ошибается в выборе жертв. Вот ссылка на мой профиль: https://www.avito.ru/user/7671e0405b4f3482e3bb9334cf925458/p...
