Avito

Авито Услуги — это платформа, где пользователи могут найти исполнителей для решения практически любых задач.

Продлёнка — это проект для взрослых, который стремится вернуть ощущение детства и беззаботности через творческие мероприятия и лагеря.

Концепция проекта

Основной идеей сотрудничества с фестивалем стала демонстрация широкого выбора услуг на Авито через креативные форматы. Вместе с Продленкой Авито Услуги создали уникальный кэмп, где посетители могли погрузиться в атмосферу разных жизненных этапов — от детства до юности, — каждый из которых сопровождался стилизованными зонами. В них креативно и интерактивно были продемонстрированы различные категории услуг, представленные на платформе Авито: от ремонта и перевозок до услуг красоты, организации мероприятий и клининга. Основной месседж кампании: «специалисты с Авито Услуг могут сделать всё», и каждая деталь лагеря воплощала это утверждение в жизнь, демонстрируя широту возможностей исполнителей, представленных на платформе.

Описание зон кэмпа: от детства до юности

• Детство: в этой зоне посетители могли ощутить себя детьми. Огромные стулья, кровати и карандаши создавали ощущение возвращения в детство. Мебель в фирменных цветах Авито собрали мастера с Авито Услуг вместе с волонтерами кемпа.  А бирки на каждом предмете показывали широту услуг на платформе. Ведь мастера с Авито услуг могут собрать вам такую же мебель. или другую.

• Отрочество: Эта зона переносила гостей в атмосферу 2000-х. Здесь царила атмосфера вечеринок той эпохи: ретро-телевизор, ковер, мебель и постеры, оформленные как обложки журналов о моде и красоте 2000-х, с настоящими работами мастеров с Авито Услуг на обложках. Также в этой зоне на ретро-телевизоре крутились клипы нулевых и стилизованные под них рекламные ролики Авито Услуг про строительство, клининг и ремонт техники. Особую ностальгию вызывало то, что эти ролики озвучил диктор того самого MTV — Евгений Рыбов. Его голос мгновенно переносил гостей в ту эпоху, добавляя аутентичности и усиливая эмоциональную связь с воспоминаниями. Гости могли полистать и взять с собой лукбуки — журналы с идеями макияжа и причесок, разработанными мастерами с Авито Услуг. Эти издания погружали в атмосферу той эпохи, одновременно демонстрируя мастерство специалистов сервиса Авито Услуг.

• Юность: В этой зоне были активные развлечения. Цветная диджейская установка, созданная мастерами с Авито Услуг, задавала ритм вечерним дискотекам. Она наглядно демонстрировала, что с помощью специалистов платформы Авито Услуг можно не только собрать профессиональную диджейскую стойку, но и организовать полноценное незабываемое мероприятие.

За участие в активностях кемпа гости могли получить мерч от бренда Авито Услуг. Он был особенно актуален в жаркую погоду: стильные панамки защищали от солнца, а бутылки для воды помогали сохранить прохладу в течение дня.

Уникальный подход и результаты

Проект на Архстоянии позволил подчеркнуть разнообразие и многогранность услуг, предлагаемых на платформе. Мастера Авито Услуг не только собрали экспонаты и инсталляции для фестиваля, но и поучаствовали в создании атмосферы. Логистику всего проекта обеспечили водители, они привозили на фестиваль материалы и оборудование на брендированном транспорте.

Интерактивное взаимодействие с брендом оказало значительное влияние на его восприятие. Через кэмп Авито Услуг и Продленки прошло более 2 000 человек, что составило пятую часть всех гостей фестиваля.

Партнерство с фестивалем «Архстояние» показало, что нестандартные интеграции могут стать одним из инструментов для продвижения бренда и роста имиджевых метрик. Авито Услуги доказали, что платформа может органично вписаться в самые неожиданные проекты, сохраняя при этом свою актуальность и пользу для широкой аудитории.

Читайте все свежие новости Авито на Avito.Live

Изначально у меня не было штата менеджеров и маркетологов, поэтому я сам оформлял объявления. Как мне кажется, получалось довольно «топорно». Несмотря на это, заказы пошли уже в первые месяцы. Клиентов приходило немного, но высокие чеки за стройку компенсировали небольшое количество заказов.

В то время у меня чаще спрашивали про каменные дома, которые стоили в среднем от 6,5 млн ₽. За эти деньги клиент мог приобрести одноэтажный дом площадью 120 м². В 2024 году такой заказ обойдётся дороже: от 7,5–10 млн ₽. Цены на материалы и оборудование растут, поэтому дома дорожают.

Максимальный пик заказов был в сезон: летом и осенью 2023 года. С тех пор бизнес активно развивался, расширялся штат, открывались новые возможности. К настоящему времени мне удалось собрать большую команду: 22 человека работают в офисе, более сотни — «в полях». 40–50% строителей, которые состоят в бригадах, — постоянные сотрудники.

Почему клиенты выбирают мою компанию

Есть несколько причин, почему заказчики обращаются именно ко мне и моей команде:

1. Работаем с разными проектами. Большую часть выручки нам приносят каменные дома, но мы ими не ограничиваемся. Например, этим летом у нас было много запросов на А-фреймы — треугольные дома-шалаши в невысокой ценовой категории. Они стоят примерно от 2,5–3 млн ₽. В основном их покупают без ипотеки, за наличные. Сдаём подобные объекты всего за несколько месяцев. Сейчас это очень популярный тренд, поэтому мы не могли пройти мимо. На одних только А-фреймах стабильно зарабатываем летом и осенью.

2. Разрабатываем дизайн-проекты домов. Клиент может прийти к нам со своим дизайн-проектом — это его право. Если у него нет идей, каким он хочет видеть свой будущий дом, то мы сами создаём проект. Для нас это быстрее и удобнее, чем работа с чужим видением. Однако мы всегда открыты к диалогу и новым идеям, поэтому обязательно рассматриваем предложение клиента.

3. Контролируем ситуацию на стройке 24/7. Для этого привлекаем независимый технадзор. У нас везде камеры, что позволяет следить за работой на объектах в режиме онлайн. Если что-то идёт не по плану, мы с командой можем в любой момент подключиться и быстро отреагировать.

Как мы получаем заказы в 2024 году

Для моей компании самый активный сезон — осень. Клиенты начинают «просыпаться» и стараются запустить процесс строительства до зимы. В этот период поступает до 10 заказов в месяц на каменные дома. Поделюсь, как мы с командой получаем целевые обращения на Авито.

✅ Ведём клиентскую базу в CRM-системе. В ней храним контакты, отслеживаем звонки и сообщения, просматриваем статистику. Каждый менеджер видит, сколько у него клиентов и какие результаты у объявлений.

👉 Как подключить CRM-систему к Авито

✅ Подключаем тариф с набором услуг «Максимальный». Он помогает сделать наш профиль более узнаваемым и выделиться на фоне других. Его главные возможности:

Карусель из 3 баннеров в профиле. На баннерах есть наши фото, логотип, преимущества и девиз: «Воплощаем в реальность ваши желания и мечты».

Витрина объявлений. На витрине мы показываем наши лучшие предложения услуг. Это объявления, на которые нужно обратить внимание пользователей в первую очередь.

Информация о компании. В этом блоке мы рассказываем о своём бизнесе и преимуществах для клиентов. Текст структурирован, чтобы его было легко и удобно читать. В конце пишем призыв к действию, например: «Записывайтесь на экскурсию, и мы покажем вам готовые и строящиеся объекты».

✅ Делаем объявления узнаваемыми. Заголовки пишем в едином стиле, например: «Строительство бюджетных домов под ключ», «Строительство домов с гаражом с нуля», «Строительство домов из кирпича без посредников». Все наши заголовки похожи на то, что ищут заказчики в поиске на Авито.

Описание составляем с учётом интересов клиентов. Мы сразу говорим о том, что для них актуально: оптимальное соотношение цены и качества, «зелёные» технологии, индивидуальный подход и другие преимущества.

В конце текста добавляем призыв к действию. Он может звучать так: «Напишите нам, и ваш новый дом не за горами! Начните строительство дома прямо сейчас». Дополняем призыв информацией о доме, который показываем на фото. Так клиенты увидят, что могут получить за свой бюджет.

Все фотографии и видео для объявлений создают наши сотрудники. Они снимают как готовые, так и строящиеся объекты. В фотогалерею мы загружаем только «живые» фото и видеоролики, чтобы заказчики видели: у нас всё по-настоящему. К снимкам можем добавить план дома с размерами.

✅ Подключаем 1-дневное продвижение с прогнозом. Регулярно продвигаем объявления по Казани за 600–1000 ₽ в день. В целом мы тратим на продвижение до 80 000 ₽ в месяц в зависимости от сезона. Чтобы наши предложения услуг были заметнее в поиске, подключаем «XL-объявление». В небольших городах продвигаемся реже, иногда ставим продвижение с прогнозом на срок до 7 дней.

👉 Как устроено продвижение с прогнозом

Как мы собираем отзывы на Авито

В строительном бизнесе очень важно наладить общение с клиентами. Когда заказчики не находят общий язык с моей командой, я лично связываюсь с ними и ищу решение. Если они довольны, предлагаем оставить положительный отзыв в профиле. Когда нам написали хороший отзыв, мы благодарим за обратную связь. Всё это позволяет сохранять высокий рейтинг на Авито и повышать доверие потенциальных клиентов.

Бывает так, что нам пишут негатив. В ответ мы даём подробный комментарий, в котором по пунктам описываем ситуацию. Это нужно, чтобы другие пользователи понимали: со своей стороны мы сделали всё возможное. Если удаётся договориться с заказчиком, просим удалить негативный отзыв.

👉 Зачем нужны рейтинг и отзывы

Коротко: как развивать строительный бизнес на Авито

✅ Выделить свои преимущества для клиентов. Работа с разными проектами, доступные цены, контроль рабочих процессов 24/7 — нужно выделить всё, что отличает вас от конкурентов.

✅ Составить объявления на основе преимуществ. Заголовки должны отражать то, в чём заказчики видят ценность и что ищут в поиске на Авито. Например, можно указать: «Строительство бюджетных домов под ключ» или «Строительство кирпичных домов без посредников». В описании надо выделить преимущества списком. В конце — добавить призыв к действию.

✅ Вести клиентскую базу в CRM-системе. Это удобно, если у вас штат менеджеров и каждому важно отслеживать своих клиентов. В CRM вы сможете просматривать статистику объявлений в деталях.

✅ Повысить свою узнаваемость на Авито. Для этого подойдёт тариф с набором услуг «Максимальный». С ним профиль будет похож на сайт-визитку. У вас появится возможность разместить до 3 баннеров в профиле, добавить информацию о компании и витрину объявлений.

✅ Работать с обратной связью. За положительные отзывы стоит поблагодарить, а в ответ на негатив — подробно описать ситуацию и выход из неё. Лучше связаться с заказчиком лично и совместно искать решение.

Начните своё дело на Авито

Влад Федулов, управляющий директор Авито:

«Каждый месяц на “Авито Недвижимости” размещается более 70 000 объявлений о продаже квартир в новостройках Москвы. Мы внимательно проверяем каждого застройщика, собираем сведения о жилых комплексах и публикуем эту информацию на платформе. Из наших исследований мы знаем, что большинство покупателей новостроек выбирают жилье для жизни, и кроме надежности продавца решающим фактором при покупке выступает удобство передвижения после переезда. Поэтому мы рады объявить о сотрудничестве с Дептрансом — благодаря партнерству пользователи Авито смогут оценить транспортную доступность новостройки прямо на платформе с опорой на независимый и авторитетный рейтинг. Это важный шаг на пути к общей цели — сделать ответственный процесс выбора жилья более простым и безопасным».

Стороны договорились о совместной работе в части развития цифровых сервисов транспортного комплекса Москвы и Авито, обмена данными и экспертной информацией в сферах транспорта и недвижимости, а также реализации совместных проектов. Подписи под соглашением поставили директор НИИ «МосТрансПроект» Владимир Титов и заместитель управляющего директора Авито Михаил Рыженков.

Читайте все свежие новости «Авито» на Avito.Live

Значок «Реквизиты проверены» получают юридические лица. Таких на платформе 12%. Из них 71% выбирает подтверждение профиля через ИНН, следом по популярности идут T-ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID.

Еще порядка 10% продавцов на Авито проходят проверку как самозанятые по Госуслугам или банковским ID.

Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито:

Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны, прежде всего удобство и скорость — этими причинами руководствуется 63% опрошенных. 42% опрошенных проходят верификацию, так как видят, что продавцам со значком больше доверяют. Еще 20% продавцов отмечают рост числа заявок после получения значка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Покупатели, в свою очередь, больше доверяют давно знакомым инструментам — при этом постепенно знание о разных типах проверок растет.

Также продавцам, прошедшим верификацию, доступно больше опций для управления аккаунтом. Например, возможность получить доступ к созданию профессионального профиля.

Напомним, что в 2023 году около 2 млн пользователей начали прохождение «Цифрового Диктанта». Уровень цифровой грамотности россиян составил 6,43 балла из 10. «Отличниками» стали 7,7 тыс. человек.

Лидерами по уровню цифровой грамотности в 2023 году среди регионов стали Республика Карелия и Москва (7,34 балла).

Цифровой Диктант 2024 будет состоять из пяти блоков вопросов:

• цифровое потребление и основы компьютерной грамотности;

• цифровые компетенции;

• цифровая безопасность;

• новые технологии;

• финансовая киберграмотность.

Кроме того, в рамках акции у пользователей будет возможность поближе познакомиться с особенностями и возможностями отечественных цифровых сервисов и услуг.

Наталья Юматова, директор департамента безопасности и доверия «Авито»:

«Нашими пользователями являются как дети от 12 лет, так и старшее поколение, и для всех именно вопрос доверия и безопасности является одним из основных при выборе цифровой платформы. Наши исследования показывают, что чем выше уровень осведомленности пользователей о том, как работают те или иные технологии, тем более защищенными они себя чувствуют, и тем эффективнее могут использовать возможности онлайна. Поэтому мы уже в третий раз становимся соорганизаторами "Цифрового Диктанта", который помогает измерить "температуру" в области знаний о современных технологиях и обучить людей разных возрастов грамотно их использовать».

Сергей Гребенников, идеолог акции «Цифровой Диктант», директор РАЭК:

«Ежедневно пользователи Рунета сталкиваются с действиями мошенников и кибератаками, зачастую не зная, как реагировать на них. РАЭК, организуя Всероссийскую акцию “Цифровой Диктант”, старается донести до каждого важность изучения основ цифровой грамотности, благодаря которой каждый может защитить себя в сети.

В этом году мы особое внимание уделим проверке навыков использования отечественных цифровых продуктов, а также в рамках нового блока вопросов проверим знание нюансов использования цифровых финансовых сервисов и услуг».

В 2024 году проект включает следующие этапы:

●  10-28 октября все желающие смогут пройти онлайн-тестирование на сайте и принять участие в офлайн-мероприятиях;

●  29 октября — 10 ноября — работа над ошибками;

●  середина ноября — подведение итогов.

После завершения акции участники смогут пройти работу над ошибками, где каждый увидит, какие знания и навыки стоит подтянуть именно ему. Итогом проверки знаний станет определение индекса цифровой грамотности населения России.

• Москве;

• Санкт-Петербурге;

• Екатеринбурге;

• Челябинске;

• Казани;

• Нижнем Новгороде;

• Уфе;

• Йошкар-Оле;

• Ижевске;

• Чебоксарах.

В разделе представлены специально отобранные автомобили от партнеров, проверенных Авито Авто. При покупке автомобиля через Селект пользователь бесплатно получит отчет Автотеки по выбранному автомобилю, а также поддержку личного менеджера, который сопроводит на всех этапах сделки и поможет в проведении осмотра независимым специалистом.

На все автомобили из Селекта действует фиксированная цена, а если есть дополнительные условия, информация о них будет указана в объявлении.

Вадим Иванов, директор направления «Автомобили» в Авито:

«Запуск раздела Селект продиктован растущим трендом перехода автомобильного рынка в онлайн-формат. Ежедневно Авито Авто посещает более 7 млн человек, и новый сервис – это воплощение нашей заботы о тех пользователях, которые ценят спокойствие, уверенность и надежность в процессе выбора и покупки автомобиля. Все услуги в рамках проекта бесплатны для пользователей, что является частью стратегии компании по созданию наилучшего пользовательского опыта и укреплению позиций на рынке онлайн-продаж автомобилей. В 2025 году мы планируем расширить географию присутствия партнеров Селекта — автодилеров, на всю территорию России, чтобы сделать покупку проверенных автомобилей доступной для жителей в любом регионе страны».

Для дилеров сервис предлагает комфортные условия сотрудничества: объявления с автомобилями из Селекта будут в большем приоритете в выдаче, а оплата производится за завершенные сделки.

Гор Петросян, директор дилерской компании Expocar:

«Запуская Селект, Авито замыкает цикл покупки и продажи авто для дилеров: сначала в Авито Аукционе компания дает возможность дилерам приобрести транспортное средство, а затем в Селекте помогает его реализовать. Сервис позволяет дилерам получить дополнительный трафик и увеличить конверсию объявлений в сделки. У покупателя же благодаря использованию сервиса и коммуникации с личным менеджером повышается доверие к выбранному автомобилю и продавцу. Кроме того, клиент приходит к дилеру, уже осведомленный о техническом состоянии машины. Авито в данном случае выполняет функцию эксперта в сделке».

У 67% опрошенных, планирующих покупку автомобиля, есть опасения, связанные с процессом его выбора, — это показал опрос, который в Авито Авто провели в августе 2024 года с участием 5000 россиян.

Среди возможных причин отказа от покупки выбранного авто назвали:

• сомнения в чистоте истории автомобиля — 67%;

• неуверенность в надежности продавца — 59%;

• сомнения в том, что все агрегаты автомобиля надежны и работают так, как заявлено продавцом — 57%;

• сложность оформления документов — 52%.

Самыми полезными услугами, которые могли бы облегчить покупку автомобиля,  респонденты назвали:

• предоставление документов с историей владения автомобиля —  19%;

• помощь при осмотре автомобиля — 19%;

• консультацию специалиста по подбору авто —17%;

• помощь в поиске авто и оформлении документов —15%;

• тест-драйв транспортного средства —15%.

Эдуард Ефремов, руководитель направления «Транзакционная модель» в Авито Авто:

«Мы видим востребованность рынка в таком сервисе как Селект. С его помощью пользователи могут спокойно, с комфортом подбирать, вносить предоплату и покупать авто с пробегом, получая онлайн и офлайн поддержку от Авито. Личный менеджер от нашей платформы возьмет на себя общение с дилером, организует осмотр и предоставит полную информацию об авто — о состоянии кузова, реальном износе деталей подвески, двигателя и других критических узлов, о количестве предыдущих владельцев и истории владения — например, был ли автомобиль в такси или каршеринге. Весь комплекс сопровождения — и работа менеджера, и отчет Автотеки для покупателя предоставляются бесплатно».

Сервис доступен через браузер в смартфоне, а также в приложении на платформах iOS и Android, что позволяет пользователям искать автомобили в удобном для них формате.

Читайте все свежие новости Авито на Avito.Live

С момента запуска видеолента стала одним из популярных инструментов на платформе. Каждый день продавцы загружают на Авито более 27 тысяч коротких видеороликов!

А вот топ регионов, где загрузили больше всего видео:

1. Москва — 273 млн;

2. Санкт-Петербург — 75 млн;

3. Краснодарский край — 74 млн;

4. Республика Татарстан — 26 млн;

5. Ростовская область — 23 млн;

6. Свердловская область — 22 млн.

И лайфхак напоследок: больше всего просмотров получили видео в категориях одежда, хобби и отдых, спорт, товары для детей и запчасти.

УЧАСТВОВАТЬ В КОНКУРСЕ