История одного неудачного найма или не работайте с м*аками
Длиннопост, для ЛЛ в конце.
Предыстория для понимания контекста.
Работаю в ИТшечке, в тестировании ПО около 15 лет, сейчас курирую несколько продуктовых команд со стороны QA в одной крупной российской компании, занимаюсь в т.ч. наймом, онбордингом и, при необходимости, увольнением тестировщиков.
В одну из моих команд долго искали ведущего тестировщика, который смог бы впоследствии выполнять роль лида тестирования. Ситуация осложнялась тем, что продукт – десктопный, т.е. не модный нынче, мало кто умеет и хочет работать с десктопами, всем интересны вебы и мобилки))
Собственно, история.
И вот приходит мне от наших эйчаров резюме одного замечательного дядьки (далее Д), смотрю – опыта у него в тестировании больше 15 лет (и явно указано не всё), при чем опыт с десктопами в том же стеке, что и у нас, есть опыт работы лидом, ну прям золото, а не кандидат! По нашим прикидкам ему было лет под 50, но возраст меня никогда не смущал, главное, чтобы спец был хороший! Это был WIN!
Позвали Д на собес, всё с ним обсудили, всё поспрашивали, всё поотвечали, отличный дядька, видно, что очень болтливый и очень дотошный, да еще и крайняя степень грамарнаци, но в целом подходит нам. Делаем офер на хорошую сумму, оговариваем, что как вольётся в команду потихоньку возьмет на себя лидские обязанности. Всех всё устроило, Д вышел, начали мы с ним работать, помогать вливаться в сложный продукт, в команду, в наши процессы.
Где-то через недели три мы на очередном «ван-ту-ване» (встреча один на один для обсуждения любых вопросов) разговорились про тестовую документацию, про тест-кейсы и чек-листы, их плюсы и минусы, в целом интересная вышла дискуссия, люблю я такие штуки)) и я ляпнула, что мол как раз недавно делала доклад на одной конфе на эту тему, вот запись, посмотри, если будет желание/возможность, было бы интересно услышать твоё мнение.
На следующий день он написал, что посмотрел начало доклада и дальше не стал смотреть, ибо в начале сказана не правда, значит всему остальному тоже верить нельзя. Я сначала не поняла в чем прикол, начала выяснять что ж ему не понравилось. Оказалось, что он зацепился за фразу, которую я говорила на 2-м слайде: дисклеймер, что предлагаемый мной подход к ведению тестов не подходит для критичных систем типа медицины, авиации и т.д., вот такой:
Дальше он смотреть не стал потому что считает, что не бывает разделения систем по критичности, что мол все системы надо проверять одинаково тщательно. Тут у меня прозвенел первый звоночек, пока еще маленький и неуверенный.
Потому что если тестировщик (тем более, с таким опытом) считает, что тесты не надо приоритизировать исходя из назначения системы/кусков системы, то это как минимум странно. Если тестировать всё одинаково тщательно, то можно никогда не закончить тестирование и не выпустить продукт. Один из семи основных принципов тестирования гласит, что «исчерпывающее тестирование невозможно» и этому учат на всех курсах для тестировщиков. Да и в целом, приоритизация тестов в зависимости от бизнес-целей – это очень значимый кусок работы тестировщика. В тот раз мы довольно жестко поспорили, но от своей точки зрения Д так и не отошёл.
В тот же вечер, это вроде была пятница, я ехала в метро в сторону бара, чтобы отвести душу в веселой компании)) И тут пишет мне в телегу некая особа, мол привет, хочу стать тестировщиком, помоги советом с чего начать. Стоит отметить, что ко мне с такими просьбами периодически обращаются, т.к. я одна из организаторов проекта для помощи начинающим тестировщикам, писала об этом тут, поэтому я особо не удивилась.
Начала стандартно уточнять всякие детали, типа зачем почему, что уже знаешь и т.д. И тут она выдаёт, что мол «зачем вы моего папку обижаете». Это были уже звоночки в колокола побольше...
Тут я знатно прихренела Оо и попыталась выяснить что собственно происходит)) В итоге оказалось, что это мадам вроде как дочка того самого Д, каким-то образом вышла на меня и решила меня осадить, при чем, на ломаном русском (как выяснилось, она вроде как живет в Китае и русский не особо знает, хотя это странно с папой-грамар-наци..). Диалог у нас с ней был просто эпически неадекватный, жаль, она его удалила, я не успела заскринить…Но угарнула я знатно)) Весь диалог сводился к тому, что она мне писала мол не обижайте моего папку, он ветеран чего-то там, а вы его так обидели, а я отвечала, что никто никого не обижал, у нас была дискуссия и вообще не понимаю, зачем она мне пишет, папка взрослый человек и сам может разобраться.
Слышала раньше, что на собеседования великовозрастные детки приходили со своими мамами, но вот чтоб дочка вмешивалась в рабочие дела папки – такое первый раз))
Третий треньк звоночка был в одни из выходных, когда он мне в рабочий мессенджер в личку написал поток сознания:
Дальше я стала более внимательно приглядываться к своему новому тестировщику, узнавала у команды как он там работает, что делает. Получала неутешительные сведения о том, что он все еще изучает документацию, а к задачам вообще не приступал, хотя ему уже и намекали и прямо говорили и внутри команды и я (а это прошел уже месяц, обычно новые тестеры начинают брать хоть какие-то задачи чуть ли не на второй день, т.к. на задачах легче всё освоить, чем просто в теории).
На «ван-ту-ванах» говорила с ним об этом, на что он обижался и закрывался совсем, а потом писал мне в личку, что мол ты ниче не понимаешь, у меня нейронные связи уже не те, не могу я так быстро (вероятно сказались года употребления легких веществ, о которых он упоминал ранее):
Оказывается лидами становятся, когда мозг не может быстро работать, а я то думала… :D
Это были в совокупности уже колокола, я начала прорабатывать с продакт лидом команды и со своим начальником вопрос увольнения этого тестировщика. Все хотели дать ему еще шанс, т.к. на эту позицию очень сложно найти человека и мы со всех сторон еще раз всё обговорили с Д, он со всем согласился, показал какой он хороший и правильный, вроде договорились и продолжили работать. Но колокола у меня в голове всё же звучали и я была настороже.
Следующее столкновение и звоночки не заставили себя долго ждать и примерно через неделю зашла речь про то, что надо возобновить в команде практику встреч по анализу дефектов и я попросила Д организовать эту встречу, где должна быть вся команда и позвать туда меня, т.к. я являюсь куратором от QA для команды, моя обязанность в т.ч. отслеживать, что практики обеспечения качества выполняются на должном уровне и команда понимает зачем и почему это нужно. Через небольшое время получила от Д сообщение, что мол команда против твоего участия во встрече. Тут я такая:
Говорю, а зачем ты у них спрашивал, команда не может решать такие вопросы, я должна быть на этих встречах просто по умолчанию. На это замечание он начал на меня бычить, что командные вопросы решает команда, а ты тут девочка вообще никто и звать тебя никак. При этом, он втихую общался с моим руководителем (результат был примерно такой же, т.к. я с руководителем тоже общалась на эту тему), общался с другими кураторами из нашего департамента (они вообще не в курсе про ту команду и что там происходит) и вообще многих успел задолбать своими обращениями, как потом выяснилось.
Дальше на наших «ван-ту-ванах», где я начинаю всегда встречу со стандартного вопроса «как дела вообще и как в команде?» он начал мне отвечать на все такие вопросы а-ля «а тебе какое дело». Как я не пыталась вывести на нормальный разговор, он всегда уходил в сторону и постоянно твердил, что то, что я говорю – это манипуляции (даже вопрос «как дела»). Пытался мне втирать, что другие кураторы со своими тестировщиками на "ван-ту-ванах" разговаривают исключительно по нерабочим вопросам, а я такая злая - про работу его расспрашиваю :D
Здесь же я выяснила, что как лид он никогда не давал корректирующую обратную связь своим подчиненным и считает выдачу такой обратной связи ничем иным как "манипуляцией и газлайтингом".
Тут уже просто Царь-колокол лопнул у меня в голове и я потихоньку начала вызнавать что делать, чтобы уволить этого человека..
Потом он предложил провести следующий «ван-ту-ван» с другим куратором. Напомню, что у других кураторов свои команды и они вообще не в курсе что происходит в чужих командах и смысла проводить 1-1 с людьми из других команд абсолютно нет. Пыталась это объяснить, но Д стоял на своём, не понимая моих доводов. В итоге пришлось решать снова через руководителя (руководителя он послушал).
Дальше – началось уже сумасшествие! Он начал мне рассказывать как у него горят уши, а это точно означает, что я его с кем-то обсуждала! К этому моменту уже было принято решение расставаться с этим человеком, мы с руководителем и эйчарами обсуждали детали. Он еще был на испытательном сроке, поэтому проблем не должно было быть.
Д тут еще умудрился устроить пару конфликтов внутри команды и если раньше команда его воспринимала в целом нормально (чудик, конечно, но терпеть можно), то после конфликтов все поняли, что лучше расстаться с ним сейчас, пока он еще на испытательном сроке.
Мы устроили встречу, где были эйчары, мой руководитель, я и Д. Я рассказала, что и команда и я как куратор и наш департамент в лице директора департамента видим, что Д не вписался в нашу корпоративную культуру, что вызывает конфликты, поэтому принято решение расставаться. Он пытался возразить, что мол команда то его любит, это всё я нагоняю, но мой руководитель его осадил и всё объяснил.
Потом оказалось, что Д втихую вёл запись этой нашей встречи и угрожал потом моему руководителю, что выложит запись и будет жаловаться президенту и в спортлото и вообще всех нас засудит :D
Д благополучно уволили, очень удачно на его место перевели тестировщицу из другой команды и все довольны 😊
Итог.
Я впервые в своей рабочей деятельности наняла неадекватного, не подходящего человека, которого нанимать не стоило. Впервые увидела и поучаствовала в увольнении с испытательного срока. Я сделала для себя некоторые выводы, подправила свои вопросы для собеседования, стала обращать внимание на те «красные флаги», которые были в собеседовании Д, но в моменте я их не увидела. Очень надеюсь, что это был первый и последний такой опыт в моей жизни. Все остальные люди, которых я когда-либо нанимала (а их не мало) – лапочки и котики, работать с ними – одно удовольствие!
Не будьте такими как Д и не работайте с мудаками! Всем мир!
Для ЛЛ: наняла в свою команду опытного тестировщика, он оказался неадекватным токсиком, мы его уволили, хеппи энд!
