MarinaOv

• Кооперация (сотрудничество): Объединение сил, взаимопомощь и слаженная координация ради общей цели.

• Конкуренция (соперничество): Столкновение интересов, борьба за ресурсы, первенство или влияние друг на друга.

  Сущность интеракции заключается в том, что в процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает контакт, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, социальной ситуацией, доминирующими стратегиями поведения, целями участников взаимодействия и возможными противоречиями.

  Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля на основе норм – принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей. Диапазон социальных норм чрезвычайно: от образцов поведения, отвечающего требованиям трудовой дисциплины, до правил вежливости. Продуктивность общения во многом зависит от совместимости субъектов взаимодействия.

  Совместимость– это оптимальное сочетание психологических и личностных свойств участников взаимодействия, при котором отсутствует психологическое напряжение.

  С точки зрения К.К. Платонова выделяется 4 уровня совместимости:

• 1. Физиологический (голос, уродство, увечье).

• 2. Психофизиологический:

  - совместимость по скорости психофизиологических реакций,

  - совпадение биоритмов,

  - совместимость по типу темперамента.

• 3. Психологический уровень– совместимость людских характеров, потребностей и мотивов.

• 4. Социально-психологический:

  - совместимость ценностных ориентаций,

  - совместимость культурного и общеобразовательного уровней,

  - согласованность социальных, социально-демографических, гендерных и межличностных ролей.

  Несовместимость – когда не удовлетворяются потребности во взаимодействии и наблюдается психологическое напряжение.

  Сработанность– согласованность в работе между ее участниками, обеспечивающая единомыслие, максимальную взаимозаменяемость и взаимодополняемость, партнерские отношения.

  Ведущий компонент совместимости – эмоциональный (удовлетворенность общением). Ведущий компонент сработанности– поведенческий (удовлетворенность результатом деятельности).

  Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.

Невербальное общение играет важную роль в нашей повседневной жизни, часто передавая больше смысла, чем одни только произнесённые слова.

1. Подкрепление или противоречие вербальным сообщениям

2. Выражение эмоций и отношения

3. Определение отношений и динамики власти

4. Регулирование обсуждения с помощью невербальных сигналов

5. Формирование первого впечатления и мгновенное суждение

От простого кивка головы до сложных движений тела — эти невербальные формы поведения являются неотъемлемой частью человеческого взаимодействия.

Как культура влияет на невербальное общение

Невербальные сигналы сильно различаются в разных культурах, играя важную роль в межличностном общении.

Такие аспекты невербального общения, как жесты, мимика и физический контакт, могут иметь разное значение в разных культурах, что потенциально влияет на деловые отношения и социальные взаимодействия.

Например, в западных культурах при встрече с новыми деловыми партнерами принято пожимать друг другу руки. Но это не так для каждой культуры. Одно и то же действие может иметь разные значения в зависимости от культуры.

Понимание и осознание невербального общения делает вас лучшим коммуникатором и лучшим членом команды, и большая часть этого заключается в понимании культурного влияния различных невербальных сигналов. Развивая навыки невербального общения, уделяйте не меньше времени развитию культурного интеллекта.

(https://asana.com/ru/resources/nonverbal-communication)

Акустическая система подразделяется на следующие аспекты:

- паралингвистическая система – это система вокализации, т.е. тембр голоса, его диапазон, тональность;

- экстралингвистическая система – включение в речь пауз, покашливание, плач, смех, темп речи.

Визуальные каналы общения включают в себя:

- жесты (кинесика),

- мимику, позы (пантомимика),

- кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение),

- пространственно-временную организацию общения (проксемика), а также вспомогательные средства общения:

- подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы);

- средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода, и т.д.);

- контакт глаз (деловой, светский, интимный взгляд).

Тактильная система (такесика): прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуи.

Ольфакторная система: восприятие приятных и неприятных запахов окружающей среды (естественного и искусственных запахов человека).

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.

4) барьер социально-культурного различия;

5) сенсорная типология людей.

Сенсорный или интуитивный тип

Различие определяется способом сбора информации.

А. Вам нравится, когда вся информация представлена точно и ясно? Вы полагаетесь на свои органы чувств? Вы доверяете тому, что можно видеть, слышать, трогать, пробовать, нюхать? Вам проще сосредоточиваться на фактах и деталях, чем на их осмыслении? Вам нравится жить текущим моментом? У вас есть потребность проверять информацию опытным путем? Если все это так, то вас можно отнести к сенсорному типу.

Б. Предпочитаете ли вы не столько собирать информацию, сколько преобразовывать и интерпретировать ее? Вам удобно мыслить образами? Вам легко устанавливать связи между отдельными явлениями или фактами? Вам нравятся масштабные схемы, большие картины, вы любите рассматривать перспективу? Вам удается увязывать отдельные события и факты в одну теорию? Если все это так, то вы интуитивист.

Различие между этими типами существенно. Внимание сенсорных людей сфокусировано на деталях, они живут в настоящем времени; где бы они ни находились, их органы чувств четко фиксируют множество различных деталей. Интуитивные люди живут в мире образов, они легко преобразуют время, мысленно переносясь в будущее или прошлое. Они часто пропускают детали, а заметив их, тут же придадут этому смысл и увяжут с другими явлениями. Внутреннее представление сенсорных людей четкое и ясное, у интуитивных людей внутренние картины размыты, в них есть намек и многозначность расшифровки.(https://studfile.net/preview/8617385/page:2/)

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.

4) коммуникативное влияние возможно тогда, когда, человек направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации или декодификации; в обыденном языке это значит, что люди «говорят на одном языке»;

5) возможность возникновения коммуникативных барьеров.

Эффективная межличностная коммуникация характеризуется:

- умением устанавливать психологический контакт;

- учетом особенностей коммуникативного воздействия;

- аргументированностью, логичностью и адекватностью ситуации общения;

- эффективностью использования вербальных и невербальных средств общения.

В результате многочисленных исследований установлено процентное соотношение различного рода информации в процессе понимания ее истинного смысла:

- 7 % информации мы понимаем с помощью слов (что сказано);

- 38 % информации заложено в интонации (как сказано; одну и ту же фразу можно сказать с разной интонацией и сказанное приобретет совершенно другой смысл);

- 55 % информации мы дополучаем при восприятии всех невербальных посылов, исходящих от партнера по общению (как смотрел на меня, когда говорил, какая была поза, какими пользовался жестами, какое было расположение в пространстве и т.д.).

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.

• Фактор привлекательности. Если мы воспринимаем партнера как привлекательного, симпатичного, приятного человека, то бессознательно начинаем приписывать ему и другие положительные личностные качества. В случае если собеседник нам неприятен, в его внешности или манере поведения присутствуют раздражающие нас элементы, то и общее первое впечатление о нем будет негативным. Внешне привлекательные люди кажутся уверенными в себе, доброжелательными, успешными энергичными и счастливыми. Однако следует отметить, что привлекательность в деловых отношениях это не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим; знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым.

• Фактор превосходства. Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» во внешнем виде и манере поведения. Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам.

• Фактор стереотипизации. В переводе с греческого «стереотип» означает «твердый отпечаток». Оценочный стереотип – это устойчиво сохраняющиеся в сознании образы или представления, которые являются эмоционально окрашенным предубеждением или устойчивой оценкой. Систему формирования первого впечатления можно условно представить как «трафарет», который мы прикладываем к другим людям (Л.И.Чернышова). В процессе восприятия действуют социальные стереотипы, стереотипы восприятия физиогномических особенностей, конституции человека и конечно личный опыт общения самого человека. Образ партнера – это регулятор последующего поведения. Он нужен, чтобы в конкретной ситуации правильно и эффективно построить общение.

В результате стереотипизации формируется социальная установка – предрасположенность, готовность человека воспринимать что-то определенным образом и действовать тем или иным способом. Установка может помогать воспринимать образ другого человека более правильно, действуя по принципу «увеличительного стекла» при аттракции, а может и блокировать нормальное восприятие, подчиняясь принципу «искажающего зеркала». В любом случае установка является своеобразным фильтром доверия или недоверия по отношению к поступающей информации.

Слагаемые человеческого обаяния:

• внешняя привлекательность,

• склонность к общению и лидерству,

• легкая адаптация к новым условиям,

• умение сохранять уверенность в кругу незнакомых людей,

• терпимость к инакомыслию,

• психологическая андрогиния (наличие у человека психологических качеств, присущих противоположному полу).

«Если хочешь понравиться людям, обращайся к чувствам: умей ослепить взглядом, усладить и смягчить слух, привлечь сердце, и пусть тогда разум их попробует что-нибудь сделать тебе во вред».

Филип Честерфилд английский государственный деятель, дипломат, писатель.

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.

Ценностные функции имиджа:

1. Личностно-возвышающая. Благодаря положительному имиджу создается облик личности, который подчеркивает ее духовное достоинство, визуально опредмечивает ее лучшие душевные характеристики и в целом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность.

2. Психотерапевтическая. Личность, обладающая обаянием, обречена на людское внимание и признание, что пополняет и даже восстанавливает ее биоэнергетику. Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание в самой личности так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизическими затратами добивается жизненного успеха и общается с людьми.

3. Субъективное предназначение ценностных функций имиджа. Создание такого выразительного личного облика, который бы располагал к себе людей, а, значит, облегчал им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым (доверять свои взгляды и желания, рассчитывать на понимание своих проблем, выражать ему симпатии).

Технологические функции имиджа:

1. Социальная адаптация. Благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижения с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов.

2. Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик. Это значит подчеркнуть свои наиболее привлекательные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимание на свои профессиональные достоинства.

3. Сглаживание или сокрытие негативных личностных данных. То есть посредством одежды, прически, макияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей от собственных недостатков.

4. Концентрация внимания людей на себе. Другими словами, люди всегда обращают свое внимание к тому, кто излучает неординарность и доброжелательность, а значит, они будут заинтересованы в общении и работе именно с такой личностью.

5. Расширение возрастного диапазона общения. Это означает не замыкание личности в своем возрастном имидже, визуальное свидетельство современных манер общения и соблюдения последних тенденций моды, что позволит расширить круг контактов и успешно заниматься профессиональной деятельностью в разновозрастных социумах.

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.

• Социальная рефлексия– механизм самопознания в процессе взаимодействия, в основе которого лежит способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению.

• Атрибуция– механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, стремление к выяснению причин поведения субъекта. У каждого человека возникают свои предположения о том, почему воспринимаемый человек ведет себя определенным образом. Приписывая другому те или иные причины поведения, наблюдатель делает это либо на основе сходства его поведения с каким-либо знакомым ему лицом или известным образом человека, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации. Здесь действует принцип аналогии, подобия с уже знакомым или таким же.

Представление о другом человеке зависит от уровня развития самосознания, представления о собственном «Я» (Я-концепция). Поэтому чем богаче, интереснее наш внутренний мир, тем интереснее и привлекательнее кажутся нам окружающие люди. У тех же, у кого внутри «пустота», кто совершенно не задумывается о себе, своем поведении, наполненности своего внутреннего мира, будет скудное представление и об окружающих.

Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.