Накипело, решил высказаться о том, как на Ozon нагло налюбливают покупателей и держат нас за дураков.
Пользуюсь Ozon давно. Раньше очень нравился и широчайший ассортимент (найти можно практически всё, что нужно обычному обывателю, да и не только), и грамотная политика возвратов: если товар повреждён, не подошёл и так далее. Всё в этом смысле было просто чудненько.
Но, видимо, всему хорошему приходит конец. Вот и Ozon в последнее время портится на глазах, как забытое молоко в дальнем углу холодильника.
Итак, перейдём к сути. Решил я тут приобрести парогенератор для уборки дома. Смотрю один из вариантов: больше 5 000 покупок, все отзывы на пять звёзд. Разве не чудо? Срочно надо брать! Да ещё и скидка какая! , но к этому мы уже привыкли. Стоило миллион сделали -95%, и продают это «чудо» всего за 50 тысяч. Но давайте подробнее разберёмся с восторженными отзывами. Открываем карточку товара, сортируем отзывы именно на эту модель и что же видим? А ничего! Ни одного отзыва!
Откуда тогда столько пятёрок?
Смотрим любой отзыв, нажимаем на вариант модели/цвета и видим там какой-то парогенератор на батарейках за 500 рублей. Некоторые продавцы выставляют за 30 рублей какую-то ерунду вроде "Парогенератор-дилдо 3000", делают кучу фейковых покупок, а потом сами же создают отзывы, как положено, с восторженными комментариями - Это лучший товар на свете, искал его всю жизнь, купил бабушке, кошке, тёще и собаке! А реальных покупателей этого конкретного товара 0 или 1 человек.
Вот так выглядит рандомный товар, отзывы есть и только положительные
А вот отзывы на самом деле для такого товара были оставлены
Что касается главной страницы товара, там такого варианта для выбора, разумеется, не будет. Всё для того, чтобы у покупателя сложилось впечатление, что отзывы действительно относятся к парогенератору за 4000 рублей, а не херне а батарейках за 500р
Что ж, подведу итог. Раньше настоящие отзывы выглядели примерно так: "Пришло быстро, упаковано хорошо, муж доволен, собака в восторге! 5 звёзд" Теперь же мы видим развёрнутые комментарии, с фотографиями товара которые якобы писали настоящие люди , но по факту продавец в поисках "мамонта" у меня все...
В магазине приобрел сантехнику. Оформил доставку. В назначенный день привезли не всё. Несколько месяцев кормили завтраками. В итоге на требование вернуть деньги и заплатить неустойку просто отморозились. Исковое в Суд направлено. Ожидаем суда.
А теперь простыня:
Началась история с того, что я стал «счастливым обладателем новой квартиры» благодаря вовремя взятой «семейной ипотеке»
Затеял я ремонт в новоприобретенной квартире. И одним из пунктов в этом ремонте стояла покупка сантехники. Обратился в магазин «Аквариус», г. Владивосток. Судя по данным на сайте https://akvarius.su/contacts/ руководит этим магазином ИП Снегирев Илья Александрович Однако оплата по чекам, производится на его однофамилицу ИП Снегирева Светлана Николаевна.
Менеджер мне радостно порасказывала про то, что: «вот эта инсталляция лучше, чем та, вот этот смеситель лучше, чем тот, а вот эта раковина вообще просто сказка!» и т.д. Обсудили моменты, пункты поставок. Договорились о доставке товаров из счета, с оформлением доставки от магазина за счет покупателя. Всю сумму за товар я оплатил в этот же день
Заказ товаров с подписью менеджера
В день доставки продавец привез вместо 12(двенадцати) позиций только 5 (пять). На вопрос к менеджеру: «а какого хуя по какой причине мне привезли не всё, что я заказал?» Мне ответили: «что я дурак, и не понял изначальных обещаний продавца», но все товары уже отгружены. Однако спустя несколько дней выясняется, что отгружено всё, кроме полотенцесушителя, который почему-то в изготовлении.
Переписка с менеджером, где "груз" уже практически в пути, и приедет буквально через пару недель.
Из разговора я понял, что менеджер обещает привезти мне всё в период с 6 по 9 мая текущего года. На первый раз я поверил, что это я дурак, и мог неправильно понять менеджера. Тем более, что сроки терпят. Пока идут отделочные работы могу подождать ещё месяцок.
С 12 мая пытался добиться от представителя поставщика информации о доставке заказанного товара, и, спустя два дня звонков, и писанины с моей стороны, мне позвонил Руководитель отдела продаж магазина «Аквариус», представился как Владислав и сообщил, что: -Ваш заказ ещё лежит в Москве. Буквально завтра, он грузится на машину и прибудет во Владивосток 6 июня.
На что я, в общем то не высказал согласия, но и не сильно противился. Ибо сроки пока ещё терпели. НО! Придя в магазин в уж начале июня, я услышал от менеджера, бывшего на тот момент в магазине: «В течении месяца вам должны всё привезти.» То есть теперь срок поставки был перенесен ещё на месяц больше обещанного.
На этом моё терпение немного закончилось, поскольку рабочие ждут поставки сантехники и просят денег, а магазин «Аквариус» никак не может выполнить обещания, данные своими же сотрудниками. Было решено направить им официальное письмо с требованием неустойки за просроченную уже поставку, и требованием указания четкой даты поставки заказанных товаров, чтоб в случае дальнейших разбирательств апеллировать к словам не случайных людей, а к какому-никакому документу.
1/3
Претензия отправленная и полученная магазином 30 мая с требованием точных сроков и неуплатой неустойки
На что мне в ответ пришло письмо следующего содержания:
Ответ от ИП Снегиревой С.Н.
Дескать – ты дурак, тебя оповестили (Чего, собственно не было) о том, что товары мы тебе привезём в срок до 1 октября 2025 года. Поэтому иди нахер. Но если хочешь отказаться от товара, то пиши, и мы рассмотрим.
Такие сроки поставки меня не устраивали, и я решил последовать их совету и написать письмо к магазину «Аквриус» с требованием вернуть мне уплаченные деньги за недопоставленные своевременно товары в сумме 168 273,50руб. и неустойку за дни просрочки поставки товара.
1/3
По сути в претензии написано всё то-же самое что и в предыдущей, только в требованиях теперь возврат предоплаты и неустойка выросла на 16 000
В этот раз письмо было направлено через электронную форму посты России https://zakaznoe.pochta.ru/inbox/personal, откуда пришло уведомление о получении письма получателем 24 июня 2025 года
Отчет о получении письма Снегиревой С. Н.
Спустя 10 дней, положенных законом, госпожа Снегирева, никак не отреагировала на направленное в её адрес письмо. Несмотря на то, что сами же и предлагали написать. В виду чего было принято решение отправить исковое заявление в суд через форму на сайте ГАС Правосудие https://ej.sudrf.ru/
1/4
Исковое в суд, по сути, повторяет предыдущие претензии к продавцу. Только в несколько более расширенном формате и с актуальной неустойкой.
04.07.2025 на сайте суда появилась запись о том, что иск зарегистрирован и материалы переданы судье.
Суд принял заявление в работу.
Теперь, в общем то, оставалось только ждать, пока суд рассмотрит моё обращение, и присудит мне сотнитыщ. Но мы то люди порядочные, да и деньги всё-таки нужны сейчас на приобретение материалов и оплату работы собственно рабочих. Поэтому 7 июля через WhatsApp отправил их менеджеру по претензиям сообщение
На что снова последовал игнор от представителя магазина.
17 июля я решил зайти непосредственно в магазин и лично передать им бумаги и оповестить о том – же, о чем было написано в сообщении WhatsApp.
В тот же день их менеджера прорвало. Она начала мне названивать с извинениями, с уточняющими вопросами. С просьбой решить вопрос «миром». Я оказался малость не готов к этому, и сказал, что готов буду забрать исковое заявление, если они выплатят мне мои деньги в размере 168273.50, и неустойку в размере 64785.30, как было указано в претензии, полученной ими 24 июня. Менеджер пообещала передать эту информацию руководству. Спустя полторы недели, с момента моего личного посещения магазина, в очередной раз обратился к их менеджеру по претензиям с уточнением их желания уладить мирно вопрос
Менеджер часть сообщений голосовыми присылает
На что мне сообщают что меня «поставили в очередь на оплату 5 августа, и к сожалению, раньше не могут». Я же в свою очередь высказал своё недовольство очередным затягиванием сроков, и менеджер пообещала прислать гарантийное письмо с обещанием оплатить всё до 1 августа. Я согласился опять подождать. Гарантийное письмо и правда пришло в этот же день.
Но вот настало 1 августа. И… Ничего никто не перевёл.
Но Менеджер прислала голосовое сообщение
Очередная голосовуха
В котором сообщила, что она запереживала (впервые за 4 месяца) за судьбу выплат, позвонила бухгалтерам, а те ей сообщили что сегодня ничего не переводили, на счетах сейчас денег нет, но в понедельник (4 августа) мне всё обещанное выплатят, вот прям честное слово!
На этот раз меня уже заебало ждать и я сообщил, что из-за их необязательности предыдущая договоренность утратила силу, и теперь если они хотят решить всё без суда, то я жду выплаты всей суммы долга состоящей из суммы предоплаты, и неустойки с учетом на текущий день. Менеджер в очередной раз посочувствовала, поизвинялась, и в очередной раз пообещала донести мои условия до руководства.
Естественно ни 4 августа в понедельник, как было в голосовухе в пятницу, ни 5 августа, как было сказано ранее про очередь никто ничего не перевёл.
Откровенно говоря, я уже начал думать, что до суда я ни о них, ни от них ничего не услышу. Но вот сегодня, 07.08.2025 мне на карту прилетает сумма 60 000р. С комментарием: «Возврат денежных средств согласно заявления от 10.06.2025.»
Я немного призадумался. Порылся в приложении банка, и там нашел, что это перевод мне от ИП Снегирева Ильи Александровича.
Входящий перевод
И вот тут несколько непоняток:
Я приобретал и оплачивал за всё ИП Снегиревой Светлане Николаевне. Её однофамилец, по сути, ни как в моей покупке не участвует, кроме того, что всё происходило в помещении магазина которым он руководит.
Чек с ФИО человека, кому произведена оплата
2. 10.06.2025 я не писал никаких заявления на возврат денежных средств. 3. Слишком ровная и круглая сумма для магазина где все цены с копейками. 4. Никто от магазина ни слова мне не сообщил об этом переводе.
И вот теперь я озадачен. Преднамеренно они мне перевели эту сумму, или ошибочно за какой-то другой заказ, предназначавшийся другому человеку. Что делать с этой суммой? Не смогут ли эти «однофамильцы» как-то использовать эту выплату не в мою пользу?
В общем Господа Юристы и диванные юристы прошу ваши мнения.
З.Ы. Без рейтинга, чукча не пейсатель, панамка и всё такое.
Во многих магазинах одни и те же товары могут быть расфасованы по разному. Многие думают по умолчанию, раз упаковка больше, значит и цена типа оптовая, должна быть подешевле, но нет, нужно всегда рассчитывать цену. Иногда на этом можно очень хорошо сэкономить. Такая же уловка с сырами и прочими продуктами.
Тут цена за упаковку 100 грамм 109.98 рублей, цена за килограмм выходит 1099 рублей.
А тут цена за упаковку 200 грамм 249.99 рублей, цена за килограмм выходит 1249 рублей.
Итог: дешевле взять в меньшей упаковке.
Очень много таких уловок и с другими товарами. Например, клубника весовая за 1 килограмм цена стоит 299 руб. Тут же рядом упаковки с той же самой клубникой, с тем же урожаем, цена стоит 69 рублей за упаковку 300 грамм (цена за 1 кг = 230 рублей).
Я даже чисто для себя создал сайт калькулятор для быстрого расчета цены за килограмм. Очень удобно и спасает в разных гипермаркетах и оптовых базах.
Как же меня раздражают подобного рода обман и уловки. Я принципиально отказываюсь от покупки или делаю возврат, если чувствую обман и несоответствие в ценниках.
Кто придумал такой шаблон распечатки ценников? 😡😡😡 Убить и закопать.
Часто ещё бывает ставят ценник дешёвого товара, которого давно нет в наличии под дорогим товаров, человек ведётся и покупает.
А ещё на кассах часто пробивают больше, чем ты взял. Взял 1 шт, пробивает 2 шт, берёшь 5 шт, пробьёт 7 шт. А потом говорит ещё "ой, извините, ошиблась"... Не ошиблась, это делается специально!!! 🤬🤬😡😡
Всегда всё проверяйте не отходя от кассы!!! Не бойтесь требовать то, что вам положено и то, за что вы платите!!! Будьте бдительны!!! ⚠️⚠️⚠️
Как было мне дважды обещано операторами CDEKa созвониться со мной по поводу возникшей ситуации, никто, конечно же, и не собирался этого делать.
Поясню - @CDEK.Shopping уже три месяца не может доставить мне товар, пудрит мозги новыми сроками, придумывает различные отмазки, присылает левый трек номер с несуществующим маршрутом.
Обратившись в чат бот @CDEK.Shopping, выяснилось, что товар не просто вернулся из Волгограда во Владивосток, он еще вообще на таможенном оформлении и не находится в РФ. Если честно, складывается впечатление, что товар еще не выкуплен, просто крутят деньги. Если вы не хотите потерять деньги на неопределенный срок, подумайте 10 раз, не ведитесь на низкие цены. Хорошо, что есть другие, зарекомендовавшие себя интернет магазины
Этот пост для тех кто планирует что то заказать на ozon global или просто ozon потому что пока вы не оплатите товар вы не поймете что это именно global (так было у меня).
Решил я заказать себе современный, мощный ноутбук для работы. Зашел по привычке на ozon вбил в поиск нужную конфигурацию и выбрал один из многих. Почитал описание, все было ок и ничего не предвещало беды. Оплатил товар. И тут поступил первый звоночек, после оплаты пришло уведомление что надо предоставить паспортные данные для растоможки товара. Столкнулся с таким в первый раз но подумал ну ок санкции все таки, наверное просто так не ввезти товар и как то возят оформляя на физлицо (сразу на покупателя). В уведомлении было указано что если данные не предоставите то заказ такого то числа отменится. (Те счастливчики кто это читает но еще не предоставил паспортные данные НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Пусть заказ лучше отменится). Но интернетов я не читал перед покупкой и поэтому все нужное предоставил.
Доставить обещали где то за три недели. Пока ждал начали закрадываться сомнения, а тот ли ноут заказал и начал искать обзоры, и случайно наткнулся на видео как человек заказывал ноут на ozon и пришел не тот. По изучав эту тему (куча видео, куча постов и тд и тп о там как кинули на ozon global). Я уже догадывался что придет не тот товар. Один из признаков был то что на следующий день после моего заказа у продавца пропали все товары из магазина, хотя до этого их было много.
Недели через три мой ноут наконец доехал до ПВЗ. Пришел я его получать и даже не смог его проверить на месте так как менеджер объяснила что после вскрытия упаковки товар возвращается самостоятельно по почте и только после того как одобрит продавец (а он может одобрить, а может и нет). Те кто еще не забрали свой товар НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Если вы его не заберете он полежит какое то время в ПВЗ и сам поедет обратно, а вам автоматом вернутся деньги.
Принес я ноут домой, открыл и ни сколько не был удивлён что мне прислали ноут тысячи за полторы за который я заплатил почти 60 000руб.
Началась бессмысленная переписка с ozon и продавцам.
Продавец одобрил возврат. Предоставил инструкцию по отправки (адрес, тел, имя и тд).
Оформил я посылочку. Оплатил пересылку.
А да еще продавец будет пытаться с вами как то договорится. Не видитесь на это чушь. Требуйте обратно деньги и все.
И тут выясняется что деньги свои я получу только после того как продавец получит товар и подтвердит в течении десяти дней что он его получил и с ним все хорошо.
У меня эта схема просто не укладывается в голове!!!
То есть есть:
- продавец - 100% мошенник. (после продажи одного товара магазин резко закрывается, что бы не смогли оставить отзыв. названия магазинов что то вроде pengxueqiang, pengxueqiang45, pengxueqiang888 и тд. ноут прислали точно такой же как я видел в нескольких видосах на эту же тему, в чате одни и те же скрипты - тоже читал в других постах)
- товар стоит дешевле чем доставка в китай.
И теперь я жду когда мошенник получит товар и подтвердит что все ок.
До возврата денег может пройти очень много времени. Например продавец указал неправильный адрес. Пару месяцев товар будет ехать в китай, там он еще пару недель пролежит, потом продавец скажет что он ошибся с адресом и тд и тп.
Итог всей этой истории что я остался без ноутбука, без денег и без работы. Когда вернутся деньги если они вообще вернутся то большой вопрос смогу ля я за эти деньги что то купить так как цены растут каждый день.
У этого поста две цели.
Первая это предупредить тех кто собирается что то заказать на ozon с чем они могут столкнуться.
И вторая объединится с людьми которые уже пострадали от ozon и подать коллективный иск в суди или Роспотребнадзор, или ФСБ, или куда-нибудь еще что бы прекратить этот беспредел на территории РФ. Что бы ozon работал по законам РФ а не по своим выдуманным инструкциям.
Думаю нас таких очень много и если мы объединимся то сможем изменить эту ситуацию.
Так что пишите в комментах и будем объединятся против этого зла
Длиннопост о том, как мой личный дизайн с моим личным котом(личным - потому что именно этот вариант нарисован мной) Приемлемо продаётся в каком-то странном магазине
Сидела я сегодня вечером и от скуки решила поискать в гугле, где выложен мой рисунок. Включила поиск по картинке, загрузила туда фото картины, так-с: Пикабу, ну тут всё логично, здесь котик впервые увидел свет, отсюда же ушел в официальную группу Пикабу и на аватарки к некоторым пользователям. А вот следующее открытие очень меня удивило....
Биатлон?
Сайт rusbiathlon/shop, перехожу по ссылке и вижу вот что
Тут нужно сделать отступление. В декабре я "разработала"(хи-хи) данный принт (картина плюс надпись) и загрузила на ВсеМайки. Вот доказательство, вот моя коллекция. Больше ни на каких сайтах я продажу товаров с данным принтом не веду. Данный сайт "биатлон" просто внаглую парсит товары и продаёт их (очень сомневаюсь, что они доставляют их покупателям, если такие имеются).
Решила изучить сайт. Главная страница - сайт про биатлон, все честно. Никаких ссылок на магазин. Приписала вручную /shop - вот и интернет-магазин товаров, здравствуйте. А контакты магазина ведут на главную страницу с новостями про биатлон. Интерееееесно....
В общем, не знаю как это и что это, но стало как-то грустно немного и обидно.
Но радостная новость все же есть! Зашла на ВсеМайки и увидела там, что кто-то купил синюю футболочку с моим принтом, очень приятно! Первая продажа, даже 50 рублей зачислили, ха. Ура!
P.S. Даже если я лично не имею прав на данный дизайн, то ВсеМайки точно имеют, вот инфо с их сайта: "Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение или любое иное использование..."
P.P.S. Если кто-то из авторов сталкивался с таким - напишите, пожалуйста, расскажите свою историю
