TWISTYTUTA

В общем они что то подкрутили, причем сделали это ужасно, у нас все было настроено, каждый номер настраивается индивидуально, там есть кол-во мест, кол-во кроватей(разные понятия) и т.д. фотографии наполнения, описания. Они просто взяли наименования, создали объект, запихали туда фотки и как бы все! А дальше идите в пешее эротическое к своему менеджеру каналов. Я даже скриншот приложу где мне открыто пишут ты "тупой" не понимаешь что такое синхронизация. Хотя настроенный канал по умолчанию "синхронизирован", что она пыталась донести до меня, тыкая мне "синхронизацией", я до сих пор не понимаю. И на все мои потуги узнать подробнее как это делается меня откровенно посылали. В других агрегаторах мне вообще через anyDesk за 3 минуты все сами сделали, я только смотрел.

На самом деле все достаточно просто, если конечно знать как это делается. И написать инструкцию тоже не сложно. Но кому это нудно ? В суточно.ру вообще проще всего сделано, заходишь на каждый объект, открепляешь его, заходишь в канал TL, создаешь новую запись и в нее втыкается ID.

В ostrovok.ru что то типо, только тебе ничего не доступно, все делают сотрудники ТП, но они ничего лишнего делать не хотят, все на уровне хамства, отредактировать ничего нельзя, ТП нужно по 10 раз объяснить что тебе нужно и фактически уговаривать их что то сделать. Ничего лишнего сделать даже не подумают, а то что ты просишь может быть сделают, но не факт. Вот мне не сделали. Обещали что все пойдет гладко, но как всегда обманули! Больше всего взбесила их менеджер по развитию партнеров Элиза Хомик, какое развитие партнеров если не можешь в состоянии объяснить элементарных вещей и общаешься на грани хамства. С персоналом полная беда, и самое ужасное что половина ТП такая же.

Как и у суточно.ру после выезда гостей в авито приходит уведомление с предложением оценить гостя. Собственно для этого и полез в интерфейс. Нашел не сразу, но догадался посмотреть в сообщениях(плашка в нижнем правом углу). Гостя оценил, дальше решил проверить бронь что отработали, вот на этом и понял что авито это "Пипец". У них очень много услуг разнообразных, и нет специализированного экстранета для хоста, а в той мусорке что по недоразумению называется интерфейсом, что то найти просто не возможно. Спустя 5 минут попыток найти бронирование я сдался и пошел на пикабу поделиться своими терзаниями.

Самое интересное в этом всем что профиль "Профессиональный" и заточен под посуточную аренду

Вот скажите зачем в профиле с посуточной арендой на главном экране нужны:

1) Настройки доставки - видимо доставлять недвижимость по адресу.

2)Что это такое я вообще не понимаю, видимо что то очень важное.

Аналитику пропустим, там возможно найти что то интересное.

4) Видимо на доставку жилья а если еще и 2 номера по цене одного, то прям "огонь" предложение.

5)Тариф , что это даже вникать не хочу, но это точно не имеет отношение к аренде, и зачем она в "профессиональном" интерфейсе не понятно.

6) Оно может и актуально, но не работает. Видимо "брони" это не "заказы".

Ну настройки они и в Африке настройки, про них можно не рассказывать.

В общем пунктов меню стандартных для "сервисов бронирования" я не нашел.

Интерфейс бронирования авито это "мусорка" со всяким хламом, и не подходит для работы хоста.

Техподдержка у сервиса тоже есть только номинально, по факту мне отвечают раз в 2 недели, и то это после того как мы зарегистрировались, до этого около 6 месяцев нас "динамили" с регистрацией, девочка которая нас вела, просто пропала, по добавочному не дозвониться, на почту не отвечает, техподдержка просто делает заявку и отправляет ее в черную дыру. Видимо у авито путешествий серьезные проблемы с персоналом.

На мой взгляд это не рабочий сервис.

Смысл в том что вы идете регистрируетесь, ну например на суточно, в их экстранете регаетесь, заполняете кучу анкет на сам объект, добавляете фотографии в общем занимаетесь оформлением. Потом указываете сервис синхронизации, получаете ID и их синхронизируете, и после этого ценами, доступностью и т.д управляете из одного места, из сервиса.

Но я отвлекся, хотел рассказать про супер сервис OZON , в общем на свою голову зарегистрировались в озон, как это сделали я до сиз пор не понимаю, написал запрос в Яндексе, перешел на форму регистрации, видимо что то подтянулось из основного аккаунта который всегда залогинен и на телефоне и на ноутбуке. Озон подтянул первое попавшееся Юр. лицо, с которого мы когда то- что то покупали, и зарегал нас, как то прошла аутентификация с сервисом и вуаля, на озоне появилась наша гостишка а у нас плашка озон. На этом про озон и забыли.

Начался летний туристический сезон, нам в месяц сыпалось порядка 50 броней, сейчас уже ажиотаж спал, да и шахматка забита до октября и тут в какой то момент выходного дня, смотрю бронирования на неделю и смотрю, OZON , ну думаю класс, про него забыли уже, а он работает. Думаю дай ка с гостем свяжусь, вот тут и началось.

Да, у того же островка есть один не ловкий момент, они скрывают контакты гостя. С этим можно мириться они как и авито дают подменный номер телефона, у них есть чат, в общем даже в одностороннем порядке можно передать информацию. Зашел в экстранет и там все есть.

У OZON свои технологии, экстра нет я слышал у них есть. но не видел. Н данный момент у нас 3 отмененных брони, но это рабочий момент, 1 завершенная и 1 в текущая(гости заехали и живут). У озон "наверно" достоверно я не знаю, так как вообще без понятия где посмотреть только пред-оплаченные бронирования, то есть нам бронь сразу падает в статусе "оплачен", и по сути гость должен приехать, оформиться и заселиться. А денежку нам потом перечислит озон, куда то. Я что бы узнать куда, потратил пару дней. сначала долго спрашивал у бота, потом понял что это бот, он меня отправил к другому боту, мы с тем ботом что "travel" бот поговорили, в процессе узнали что поговорить с оператором можно, но надо заплатить, потом как то все таки достучался до человека(наверное, но я уже не уверен) и получил волшебный e-mail infohotels@ozon.ru . Волшебство длилось не долго, и дальше пошла жесть.

Выяснилось что ЮР. лицо не то по которому мы работаем с гостиницей, начали переоформлять, начали в середине июня, там нужно было подписать доп. соглашение, подписали, отправили, ну раз надо. Ответ получили примерно через пару дней и какую то ересь, явно от другого оператора. На данный момент вся переписка вертится вокруг моей просьбы 1)выслать мне мой договор, который у нас видите ли на не профильное юр лицо. я просто не помню что бы его подписыал и он у меня не сохранился(они меня динамят) , 2)просьбе прислать подписанный с их стороны доп. договор (трехсторонний), я подписал, отправил, уже 2 недели с их стороны игнор. Ну и доступ в экстранет, мы уже работаем, есть текущие и завершенные бронирования, озон нам хоть и по старому договору но должен денег, не много, порядка 50 т.р. но все же. А меняющиеся каждый раз операторы предлагают мне регистрацию. Вот как то так. не знаю сколько будет это продолжаться, но как закончиться, получим денег и отключимся от такого "оригинального" сервиса.

Оформили перевозку в ТК КИТ, пожалели об этом почти сразу. Во первых нам навязчиво пытались навязать доставку по городу за 7250 мы отказались. Попросили счет, оформлено было все через Юр. Лицо. Груз нужен достаточно срочно, оплатили счет оперативно. В счете оказалась только сумма на доплату транспортировки по городу ее всеми правдами и неправдами так и подсунули., а мы не посмотрев оплатили. Груз без основной оплаты не выдают, оплату они видят только раз в сутки, бесплатное хранение кончилось.

Вот мне интересно, неужели все Транспортные так работают ? Начали искать выход, звонить на горячую линию. и искать контакты. На горячей линии ни с кем не соединяют, говорят перезвоните через 4 часа. На руководство, бухгалтерию, отдел жалоб и т.д. - соединения нет. Дошло до того что оператор просто сказал в трубку, клиента не слышно, отключаюсь. И повесил трубку. Прям как в 90-е какое то кидалово.

Сейчас думаем что делать.