Я всецело за то, чтобы всю полноту ответственности перед конечным потребителем нёс агрегатор услуг. И пусть, в случае срыва, он сам разбирается с поставщиками. У конечного потребителя на это нет ни желания, ни времени и опыта в большинстве случаев тоже нет.
Сегодня конкретно пригорело от одной ситуации. Забронировал номер через суточно.ру
Ничего не предвещало до момента заселения, но в последний момент оказалось что заселить меня в забронированную квартиру не могут, но есть другая, но в другом месте и дороже. Ну бывает, звоню в поддержку, объясняю ситуцию, быстренько бронирую другой объект и заселяюсь потеряв полтора часа.
Вроде ситуация не сильно сложная, но вот дальше начинается интересное. Поддержка суточно звонила мне 2 или 3 раза чтобы сообщить, что они не смогли связаться с арендодателем, на вопрос, а что будет если арендодатель просто отморозится, развели руками и сказали что ситуация останется нерешенной.
В общем схема сто процентов рабочая, указываете на суточно любой объект с удобным расположением, ждете пока его забронируют, перед самым заселением извиняетесь и заселяете лоха в любой клоповник по любой цене, 9 из 10 дергаться не будут, особенно если выбирать тех кто заселяется с детьми. А тот один кто пожалуется в поддержку, просто морозитесь и вуаля, не удалось получить подтверждение от арендодателя.
@Sutochno, вам точно нужны такие арендодатели, давно пользуюсь вашим сервисом и в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что можно просто не отвечать тп и не понести никаких штрафных санкций.
Пруфы прилагаю.
Кстати забыл добавить, телефон указанный в профиле не отвечает, а пишут потом с другого, такая себе двухходовочка, но походу работает.
Еще подумал, почему сразу не прислать инструкции, а потом понял, чтобы у лоха не было времени перебронировать.
Мы снимали апартаменты на сутки, номер бронирования 37100399 11.10.2025-12.10.2025. С нас попросили внести залог — дополнительно 5000 рублей, пообещав вернуть его в течение 7 дней. По истечении этого срока залог нам так и не вернули, хотя никаких претензий к нам не было. Нам несколько раз обещали, что деньги обязательно вернут.
Позже на звонки с того номера, с которого оформлялась аренда, перестали отвечать. С других номеров трубку иногда брали, обещали разобраться, но после недолгого разговора сбрасывали звонки и больше не выходили на связь. После настойчивых попыток дозвониться, нам предложили написать в WhatsApp с описанием проблемы. Однако после этого, по стандартной схеме, перестали отвечать и там. При этом арендодатель является юридическим лицом.
Договор и данные об арендодателе сервис Суточно.ру предоставил в усечённом виде — только номер телефона, имя и электронную почту. Сам Суточно.ру заявляет, что никаких гарантий по таким случаям не предоставляет.
В результате у нас на руках нет полноценного договора (мы не думали, что его нужно заключать, так как были уверены, что сервис всё контролирует), как и подробных данных об арендодателе. Остались только переписки и чек об оплате.
Подскажите, можно ли каким-либо образом направить досудебную претензию или заявление в полицию по сложившейся ситуации? Скрины переписки прилагаю личные данные затер т.к не уверен насколько это законно их распространять
Снимала недавно квартиру в Москве на несколько дней, а там был старенький компьютер. Очень удобно, чтобы посмотреть маршруты, заказать билеты и прочее. Судя по истории браузера, гости часто им пользовались. Ну я немного любопытная, полезла смотреть файлы. Там пусто, чисто гостевая виндовс. Но был ещё второй диск со всякими бекапами. Фильмы, куча музыки, старые игры и всё такое. И вот там чисто случайно в левой папке наткнулась на фотки. На них был хозяин квартиры со своей девушкой. В лесу, в этой же самой квартире, в бане. На фотках они занимались сексом, снято максимально откровенно. Я всё пересмотрела, интересно же) Вот теперь думаю, стоит ли ему написать.
А давайте с другой стороны посмотрим? История не моя, рассказал давний знакомый, оснований не верить ему нет.
Снял удаленно на Авите квартиру в Мск, обо всем договорились с хозяином. Кинул вещи в машину и поехал в первопрестольную из Питера.
Доехал к вечеру, даже к ночи.
Пишет хозяину, что на месте, готов заселяться.
А тот ему в ответ - кидай фотки паспорта и заезжай.
А вот сфигали левому постороннему человеку свои персональные данные да ещё и в виде фото основного документа отправлять?
Отказал он хозяину в этой просьбе.
На что получил ответ - иди на йух заселить не могу без фото.
В итоге приятель ночевал во дворе этого дома в машине, т.к. искать в это позднее время что-то было уже́ поздно.
Вот подобное к какому виду терроризма можно отнести?
Особенно учитывая, что изначально требование о фото паспорта не озвучивалось.
Мне наверное везло на хозяев и квартиры.
Этим летом я ездил с женой в Самару. А что- город-курорт. Теперь- Самара - мечта моей жизни , куплю там дом и заживу счастливо.
Накануне правда была атака дронов на город с знакомой фамилией Безенчук и мне вырубили симку Теле2 напрочь .Вода в Волге пару дней была с явным запахом бензина и маслянистая.
Но я отвлекся. Первая проблема дикого туриста-жилье.На мое удивление квартира недорого у метро нашлась сразу. Я думал будет клоповник но нет, однушка с чистеньким ремонтом , все нужные и ненужные вещи там были. И хозяйка- о , это отдельный рассказ, но она очень, очень адекватная и веселая , искорка прям. Я так понял это у нее серьезный бизнес- она сдает квартиры сама снимая вдолгую. Но это неважно-а важно то что вопреки мои черным как питерский снег мыслям и квартира и хозяйка оказались прям идеальными. Но это к сожалению продлилось недолго., мы изначально планировали ехать дальше но решили остаться- а квартира была забронирована уже на другие дни. Снова иду на Суточно- и почти там же неподалеку нашлась квартира , мы уже сразу договорились до конца отпуска.
Хозяин встретил, немногословно обьяснил что где и ушел. Больше мы его не видели и ключи оставили в ящике уезжая. Квартира была нормальная , пусть и не евроремонт с люксом но нам было комфортно.
Повторюсь- Самара мне очень полюбилась. Вот что надо делать столицей.
Метро жене не понравилось. Мне норм, лучше канадского Ванкувера.
Потребительский терроризм присутствует, это факт.
У меня есть миниэскаватор. Периодически, в свободное от работы время подрабатываю.
Приезжает человек, говорит надо под фундамент траншею выкопать. 6х8. Я говорю ок, оплата почасовая, + оплачиваете дорогу туда-обратно по той же ставке.
К слову максимальная скорость - 20кмч. В тракторе по сути отсутствует подвеска вообще. Т.е каждая кочка на дороге и неровность - бьет тебе по жопе). И даже 20 кмч ехать не хочется. Поэтому считаю обычно по этой скорости, но еду в два раза медленнее. Т.е. еду час, беру как за пол часа
Кидает в ватсапе точку, где находится.
В ответ я отвечаю, дорога туда обратно займёт час, ориентировочно 4 часа займёт работа. Итого с вас ориентировочно три ветки денег. Приеду в час икс.
Получаю ответ: ждём.
За два часа до обговоренного времени меняю ковш на нужной ширины на эсковаторе, спереди вместо штабелёра на ставлю тоже отвал, сажусь в машину, еду на заправку, в канистры заправляюсь , возвращаюсь, заправляю трактор.
Выезжаю, проезжаю 90% пути. Чудом замечаю, что мне звонит заказчик.
Начинается разговор такого содержания:
"Я не буду платить за дорогу, это время ты не работаешь, и работы я оплачу только 2 часа, нечего медлить. Не устраивает до свидания."
Ответил ему: "ну, тогда руками копайте. Досвидания."
Позже увидел сообщение в ватсапе. См скрин.
Никак иначе, кроме как терроризм назвать не могу.
Т. Е. Человек знал все расценки, знал условия, в последний момент, понимая, что у меня на это время зарезервирован именно он, изменить условия в в какие-то неадекватные и не в рынке, да и мне это будет стоить дороже, чем он предложил на его условиях.
Работу делать конечно я не стал. Развернулся, да обратно поехал.
Отзывы на авито. Воспоминание разблокировано. Подбирал себе авто, попался подходящий вариант в другом регионе. Удаленно нахожу осмотрщика с 5* на авито в том регионе. Он осматривает, говорит, конфетка, а не авто. Беру билет, прилетаю, беру еще одного подборщика на месте. Двойной контроль, так сказать.
Второй осмотрщик обнаруживает скрученный пробег. Первый не увидел, видимо, из-за сложившихся хороших отношений с автосалоном. Я оставляю отрицательный отзыв.
Звонит, предлагает вернуть деньги за удаление отзыва. Тут-то я и понимаю, почему у него 5*.
Отказываюсь, пошел он нахер, с деньгами я и так уже мысленно расстался.
