KaiOtul

О, подержи мое пиво! У меня есть что сказать по этому поводу)

Сейчас я работаю с возвратами одного маркетплейса и в целом, что я могу сказать:
- Возвраты это соревнование по хитрожопости между продавцом и покупателем. Причем в количестве случаев продавцы явно выигрывают.
- Самое типичное, ой мы не можем оформить возврат тк вскрыта упаковка и товар уже не новый. его упаковка - прозрачный пакет без пломб без ничего.
- Ой это товар личной гигиены мы не можем его вернуть даже если там брак.
У покупателей тоже частенько встречается: следы накипи в чайнике, капли воды в моющем пылесосе.

В остальных случаях покупатели создают себе проблемы сами.
Есть такая особенность возвратов на маркетплейс, что те кому не пофигу какое решение будет принято осмотреть в живую заказ не могут а те кто могут тем пофигу они ничего не принимают.
По этому существуют требования к фото, по нему определяют можно вернуть заказ или нет.
Перед возвратом ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте какие фотографии требуют и сделайте именно их.
Например: при возврате одежды надлежащего качества требуются фотографии товара с двух сторон, две стороны это перед и зад а не вид сверху и снизу. При возврате обуви надлежащего качества обязательно фото всей пары и подошвы. Если чего-то не будет будет вам возврат не одобрят.
Сотрудники мп без экстренной нужды (экстренной для них) вам звонить не будут и пришлют рекомендации в чат. Если такое произошло нужно внимательно прочитать их и сделать, что они просят.
Если товар бракованный и брак не возможно показать на фото (например телефон выключается через минуту работы) нужно об этом написать.

Перехитрожопить сотрудников мп очень сложно, если вы где-то в отзыве, переписке с продавцом написали о товаре не надележащего качества, заявку по надлежащему вам скорее всего не согласуют.

По срокам в первую очередь рекомендую сверятся со сроками маркетплейса. Чаще всего они более лояльны чем закон.

Дополню ещё автора
7 дней — срок на возврат ЛЮБОГО исправного товара, купленного в интернете (ст. 26.1 ЗоЗПП). Не любого! А товара наделжащего качества, у которого нет следов эксплуатации и он пригоден для дальнейшей продажи. Если вам привезли джинсы в зип пакете их можно вернуть после примерки, если вам привезли телефон запаянный в слюду его можно вернуть только если его не вскрывали. Если он был без слюды без пломб можно вернуть только если он не включался.

• 15 дней — срок на возврат товара, если в нем обнаружился БРАК или дефект (даже мелкий). Это срок требования на возврат только БРАКА и только без обязательной проверки в сервисе. Так же по браку можно обращаться в течении всего гарантийного срока, но есть вероятность, что вам товар просто отремонтируют или потребуют заключение сервиса если отремонтировать нельзя. Если дефект, не связанный с браком (повреждение, персортица) сроки будут другими.

• Помните: никакие «внутренние правила» WB, Ozon или Яндекс.Маркета не стоят выше законов РФ. "внутренние правила" любой организации не могут нарушать закон. По этому ЛЮБЫЕ внутренние правила выше, пока они не нарушают этот закон.
  Сказал например ВБ что примет возврат надлежащего качества в течении 8 дней а не 7 как по закону, это правило будет приоритетнее По этому внутренние правила тоже читать полезно.

Были мы пиздюками, компашка от 10 до 13 лет, в начале 00-х дело было, ну чёт всё надоело скучно. Тут один товарищь предлагает пойти в офигенное место, на очистные сооружения как оказалось. Ну чёб нет пошли.
Пролезли где-то под забором, чуть расширив собачий лаз руками и палками. Зашли, в целом ничего особо интересного только гора земли метров 5 высотой и кругляши стоят (хз как правильно назваются). По горе полазили, на одном из этих кругляшей увидели лестницу ну залезли смотрим.

Тут одному из наших приходит в голову офигенная идея, по вот этой штуке внутри круга перебраться на другую сторону. Ну первый пошел, второй прошел и тут один из наших (ну не прям наших, мы его не то чтоб любили но иногда прибивался, мы над ним подшучивали, но не гнали) лезет по этой фигне и оступается и валится в эту жидкость.
Выныривает весь в дерьме, может не буквально, но грязный как черт и мокрый.
Помогать ему постремались и начали уходить, тот видя, что мы уходим как-то смог выбраться и бежит за нами аки дерьмодемон. Мы с гоготом убегаем он за нами. Километра 3 бежал, потом отстал и мы его не видили до самого вечера.
Вечером встречаем, благо малый не обидчивый, за такое и пиздюлей дать по хорошему надо, но он только расстроился, что мы сбежали.
Ну мы с расспросами мол где ты был как так. Он поведал нам увлекательную историю. Задолбался он бежать, ибо пухлый. Решил дальше идти спокойно благо мы убегая вывели его на дорогу, которую он знал. Потом понял, что в таком виде идти домой нельзя, дома прибьют. Решил пойти отмывать одежду, но не на ближайшую колонку это слишком легко. Пошел на озеро где-то 4км от того места )))
Сейчас стыдно, но детьми были ржали наверное с неделю.

Как-то сидели с другом во дворике пили пиво, никого не трогали не барагозили не мусорили сначала к нам подошли два алкаша, подсели пол часа сидели между собой тихонько переговариваясь нам не мешают мы им. Потом увидели у друга татухи и просили "пояснить за татухи" без агрессии, явно любопытно, но в их картину мира явно не вписывается, что тату можно сделать просто по тому, что нравится. Потом увидели тату надпись на руке "вальхала ждёт" мол чё это написано. Ну мол, что я хочу умереть в бою. Заткнулись, пол часа посидели молча ушли. Потом один вернулся начал искать телефон. Подзаебали знатно. Но ушел.
Дальше пришли три курицы, вот прям типичные быдло чуть за 40, не знаю почему но эта категория прям особо пизданутая. Чуть старше\младше тоже ебнутые но как-то терпимее.
Подходят к нам и без приветствий и предисловий - уебывайте отсюда на хуй, это наша лавочка.
Мы уже на взводе после алкашей, из принципа решили не уходить.
- нет не уйдем.
- это наше место, мы тут сидим
- нет не сидите. Тут мы сидим.
и попроси бы они вежливо, допили бы и ушли, всё равно не много осталось, но тут вопрос принципа.
тут одна истошно верещит:
- мы ща парней позавем.
- ну позови
- мы блядь в натуре позовём они блядь вас тут отпиздят на хуй
- ну позови, а лучше вон пройти 50 метров левее, там столик есть и места больше там с парнями сядите удобнее будет.
тут самая агрессивная из них на всю улицу верещит: -ЛЮСЯ, ЗОВИ МАЛЬЧИКОВ!!!
Люся бежит к домофону. Звонит: - ТУТ ЭТИ, ОНИ ОХУЕЛИ С НАШЕЙ ЛАВОЧКИ НЕ УХОДЯТ ВЫХОДИТЕ!!!
Голос из домофона: - иди на хер, сама с ними разбирайся.

Немного в обратную сторону, есть у меня знакомый который зарабатывает неприлично дохуя.
Большая часть дохода от аренды, по этому времени свободного в достатке пытается развивать ещё несколько бизнесов, но отношение ближе к хобби чем к будущей основе дохода. При этом не смотря на имеющиеся деньги повседневная одежда у него довольно скромная, преимущественно спортивные костюмы с рынка, удобно ему в них.
И как-то встретились недалеко от моего дома и сели поговорить на скамейке, к нам присел местный гопник, тоже знаком так как учился в школе в параллельном классе.
У знакомого звонит телефон, и чёт разговор за бизнес мол, что несколько сотен тысяч на бизнесе 1 это не так много, так как бизнес 2 принес больше а он менее доходный. Поговорил, достал пачку LM и закурил.
Гопник - А чё у тебя внатуре свой бизнес?
Знакомый - да так, немного учусь бизнесменить
- Ооо, и чё нормально зарабатываешь?
- Да, хватает, а ты чё работу хочешь? Место есть, только пахать надо, но и денег получишь.
- Да, не ну просто яб вот если бы столько зарабатывал курил бы собрание (марку сигарет произносит с трепетом)
- А я достаточно всего в жизни поимел, чтобы курить, что нравится и надевать, что нравится.