Паспорт у них не обновился.. Подержите моё пиво!

Я работал в сбере и к нам пришел мужик, который совершенно легально, абсолютно законным путём получил паспорт, который был не действителен в день его выдачи.
Мужик всего-то хотел не получить проблем.

Итак инструкция (не знаю работает ли сейчас, дело было примерно в 2012-2013 году)
- дожидаемся возраста замены паспорта
- заказываем заранее паспорт с получением в день рождения.
- Профит! Вы огребли себе проблем.

Как оказалось, до дня следующего за днём рождения действует старый паспорт, который он сдал, чтобы получить новый не действующий.
А так как паспорт выдан в дату действия старого паспорта он тоже не действительный.

Менял паспорт в 45 лет, делался он 1.5 месяца, что-то там сломалось в ИТ-системе МВД. Когда получил паспорт на руки, еще наверно пару недель ждал, пока в Госуслугах уйдет ошибка, что паспортные данные не проходят проверку по базе МВД. И только после этого пошел по банкам. В части банков можно было сделать онлайн, отсылал скан нового паспорта через интернет банк, возможно даже где-то через госуслуги проканало без необходиомости слать скан (не помню просто уже). А вот к пример в Сбер тогда пришлось топать в офис, плюс возникла небольшая заминка, ибо в новом паспорте не оказалось отметки о реквизитах старого, но все в итоге прошло благополучно.

Было аналогичное, лет десять назад, поменял паспорт по возрасту, смотрю, что на госуслугах номер паспорта другой. Редактирую номер на госуслугах, ввожу номер нового паспорта, сохраняю изменения, система что-то там проверяет, после чего выдает сообщение, что номер не прошел проверку и не может быть скорректирован. Ну - ок, не может, так не может. Живу себе потихонечку, работу поменял, в банках счета открывал - закрывал, пластиковыми карточками пользовался. Тут прошло 6 лет и подошёл срок менять 10-ти летний загран паспорт. Пришел в гос.контору, меня сфоткали, все как положено, пришел срок получать загран, а мне говорят, что загран паспорт выдать мне не могут, так как мой гражданский паспорт недействителен. Предлагают сходить в МВД и решить вопрос. В МВД выяснилось, что при выдаче мне выдали бланк паспорта другого человека, а ему выдали мой бланк. В результате в МВД мне выдали новый гражданский паспорт, после чего смогли выдать новый загран.

Это я к чему - не фиг привязывать учётку госуслуг к банкам и прочему - и проблем не будет.

Ещё не надо оставлять и разрешать использовать биометрию, а то вас посчитают, как в мультике, про козлёнка, который умел считать до десяти.

При всем уважении, с какой это радости банк отказывает в обслуживании на выдуманном основании? Алгоритмы, в том числе проверки документов по базам - это круто, но в паспорте есть данные по ранее выданным паспортам, сотрудник мог туда посмотреть?

У меня в каршеринговом сервисе такая хрень была, мои права "не бились" с их какой-то базой, письмо из ГАИ и скрин с госуслуг, что это мои права и они получены легально, этот сервис не удовлетворил. В 2 других крупнейших сервисах вопросов нет. На мой вопрос "что делать?", техподдержка сервиса каршеринга, связанного с большим крупным банком с зеленым логотипом, предложила мне поменять действующие еще много лет права. *Рукалицо*

Но тут у вас действующий клиент, повторно придти в офис - ваш ответ? А самим напрячься, курьера направить за свой косяк никак?

Супруга поменяла паспорт 11 февраля, 23 февраля ВТБ блокирует операции в приложении, по 115-ФЗ отправляет в банк обновить паспортные данные. Садимся в машину, едем. Заворачивают - нам все равно что у вас оригинал паспорта - у нас лапки, в нашей базе вашего паспорта нет, ждите когда оно у нас обновится. И плевать что у нас стройка идет, на которую мы накопили создав вклад в банке, по мере надобности денежку снимаем и закупаем материалы и оплачиваем прочие расходы.

С марта закрываем счет, карты, переносим вклады и зарплату в другой банк.

ВТБДавайдосвиданья