0 просмотренных постов скрыто
Как Билайн обманывает при переносе номера
Ранее, я писал про то, как Билайн обманывает при переносе номера и специалисты в чате придумывают с десяток отписок и перекладывают задачи друг на друга. В том посте в комментарии пришел официальный аккаунт и пообещал во всем разобраться. Спойлер: не разобрался, обещанных промокодов за перенос нет. Никто ни в чем не виноват. Все по классике!
Ранее, я по своему незнанию решил сгоряча перенести номер в "Билайн". Предложение было щедрое - обещали целых 3000 рублей промокодом в Самокате. Однако, перенос состоялся, а промокода не пришло.
Было составлено с десяток обращений, которые... ни к чему не привели! В "Билайн" за клиентский сервис никто не отвечает - все перекладывают ответственность друг на друга. После моего поста в сообществе, "Билайн" пришел и пообещал во всем разобраться.
Однако, шел 8 день февраля и промокодов (никаких) мне так и не пришло.
Не связывайтесь с "Билайн". "Билайн" - очень неприятная контора.
Показать полностью
3
Ответ на пост «Нет слов. Одни эмоции»8
Человек, извини, что выступаю в роли поучающего, но именно поэтому лично я работаю в основном либо через посредника, либо со старыми заказчиками. Потому что в таких случаях даже если мне платят ниже рынка (что кстати не всегда так, бывает и выше рынка), то всë-таки платят и заказчику/посреднику есть что терять при обмане/конфликте - меня. Поэтому мне в страшном сне не приснится, что я еду хуй пойми куда, хуй пойми к кому, если у меня денег нет. Я скорее поеду к людям от которых уволился, но у которых есть круглосуточная работа за 5 копеек и которые точно не обманут)))
Я кстати если что такой же дворник, только чищу не дворы, а крыши, кстати рекомендую рассмотреть когда-нибудь в будущем - платят в несколько раз больше, а работа +- та же))
О ДОСТАВКЕ ПОСЫЛОК OZON
3.01.2026 года мы отправили одновременно две посылки (коробки) Москва-Ижевск. Ожидаемая дата доставки была назначена на 9.01.2026г. Одна посылка пришла в срок, а другая - нет. Сначала дату доставки второй коробки переносили, а затем она и вовсе пропала.
Дописаться до оператора можно только после длительного диалога с ботом и последующего ожидания по 10-15-20 минут. А затем оператор ответит шаблонным, не информативным сообщением и закроет диалог. Для того, чтобы задать вопросы приходится повторять этот круг неоднократно, но ничего, кроме "мы вас понимаем, доставка в пути, все хорошо" получить не удастся, можно даже не тратить время.
Итак, в посылке находятся нужные вещи и, что самое главное, ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ. Естественно, длительная доставка беспокоит и в такие моменты важно знать, что компания все держит под контролем и посылку найдут и доставят. Но вместо содействия, они вводят в заблуждение и обманывают.
Начиная с 12 января я обращался в поддержку, чтобы мне дали какую-то информацию о новой дате доставки посылки и не потеряли ли они её. В чате поддержки мне сказали, что в их базе посылка НЕ числится утерянной (!) и она в процессе доставки, что скоро дата появится и я смогу её забрать. Якобы сроки доставки (30 дней) еще не истекли и компания доставит посылку в срок.
После этого я неоднократно дублировал вопросы в чат поддержки, но новой информации не получал. Мое последнее обращение в чат было 30.01, где мне в очередной раз сказали, что посылка не утеряна и просили ожидать доставку (скрины переписок закрепил ниже).
Я просил сказать мне, на каком именно этапе и где находится посылка, на что мне ответили, что такой информации в базах нет и они не знают точного местонахождения груза в процессе доставки. Для меня стало сомнительным, что в компании нет точного отслеживания и маршрутов, учитывая её масштаб и деятельность в целом. И я был прав. Информация с точным местоположением груза есть.
Я выяснил, что 4.01.2026г посылка прибыла в распределительный центр Ozon "Петровское РФЦ" и в этот же день была там утеряна. 5.01.2026г она была найдена, а 7.01.2026 её снова «потеряли» и с тех пор о ней нет никакой информации. Последнее местонахождение - тот же самый распределительный центр. Значит, в этот же день её оттуда украли, раз так и не смогли найти.
То есть информация о том, что посылку НЕ потеряли и она в пути, которую мне скармливали на протяжении целого месяца, начиная с моего первого обращения - полный обман. Менеджеры осознанно и целенаправленно обманывали меня и непонятно зачем тянули время. Учитывая отзывы и опыт других людей я понимаю, что её не ищут и не найдут. И, вероятнее всего, я также получу сообщение, что мои вещи в итоге были утилизированы.
Компания не берет на себя ответственность за поиск и доставку вещей! Вещи в распределительных центрах крадут, компания закрывает на это глаза, а менеджеры обманывают! Их служба доставки походит на игру в рулетку: повезло - забирай; не повезло - коробку украли и ты остался без вещей. А то, сколько сил, нервов и времени будет затем потрачено человеком на восстановление документов, покупку новых вещей - проблемы человека, их это не волнует. Они заработают на доставке, а страховая если что выплатит компенсацию. Кстати о ней. Максимальный лимит страховой выплаты: 50.000р, что незаконно!
Если решите отправить посылку OZON, то готовьтесь к тому, что, возможно, вы заплатите деньги за то, что ваши вещи в конечном итоге украдут, а компания никаким образом не будет пытаться решить этот вопрос!
Пускать ситуацию на самотек я не планирую. Я разочарован тем, что компания не идет навстречу и не выходит на диалог - им все равно. Поэтому, по мере возможностей, буду решать этот вопрос с роспотребнадзором, прокуратурой и полицией, чтобы по отношению к этой компании были приняты соответствующие меры.
Номер посылки AAT736318554-61AM
Показать полностью
4
Ответ на пост «Нет слов. Одни эмоции»8
"Были же люди, как люди, и вдруг все сразу стали кретины" - такую токсичную тираду выдал персонаж фильма " Брат-2". Часто на YouTube попадаются ролики про метамодерн,новую искренность, вред " ПОВЕСТОЧКИ", разбирают типажи социальных расстройств. Однако, где ролики про отсутствие продуманности нарушения договорённостей? Где разборы ситуаций как вести себя с такими расслабленными эгоистами?
Мне на "Юле "и Avito каждый раз собирается такой вот фуллхаус из таких элементов.👿
Наверное, есть культурные отличия и анатомические. ChatGPT указывала на то,что те,кто регулярно делают пакости, но при этом не задумываются о глубине последствий не развита переднепоясная кора. Надеюсь, проф. нейробиологи поправят.
Ответ на пост «Как впервые устроиться в Яндекс и получить блокировку на 10 лет»4
Вот именно поэтому все эти сервисы необходимо обязать законом - иметь телефонную линию с живыми людьми. Пиздец какой-то с этими ботами в последнее время!
Сервис
Нет слов. Одни эмоции8
Всем добрый день. Я работаю дворником. До зарплаты осталось несколько дней, потому сейчас буквально считаю последние копейки.
Вчера вечером позвонила мне девочка из управляющей компании и предложила подработку. Дело срочное и важное: надо посыпать песком один дом, обещают 2500 рублей.
Воскресенье мой выходной, но ради 2500 рублей я согласился, а то ещё немного и совсем жрать уже будет нечего.
Дом оказался в какой-то непроходимой жопе, полчаса пешком от конечной остановки автобуса, там уже город заканчивается, ещё немного и начинается соседняя деревня.
Так как это совсем непроходимая пердь, то договорились на 9 утра. Я проснулся за несколько часов, выпил кофе и потопал.
Гололёд, холодрыга... Я бреду по сраной глухомани через какую-то помойку, где на меня с аппетитом посматривают местные бродячие собаки. Ищу этот адрес через яндекс-навигатор, который глючит неимоверно и хуй вообще пойми где ты находишься!
Кое-как я добрался по нужному адресу. Звоню девочке из управляйки и тут она мне заявляет "А приезжать не надо было, они передумали!"
Ой, блядь, надо же! Охуенно! А позвонить и предупредить меня было никак?
Девочка на это ответила, мол, "раз тебе не позвонили, значит приходить не надо было!" Да что ты? Мы же на конкретное время договорились! БЛЯДЬ!! Я шёл по гололёду, несколько раз чуть не наебнулся, потому что спешил и боялся опоздать!
СУКА, ЁБАНАЯ ПАДЛА, БЛЯДСКАЯ!!! Единственный выходной! Я пердолю на другой конец города по гололёду и отбиваюсь от собак! СУКА! Надеюсь немного подработать, а тут... Блядь!
БЛЯЯЯЯДЬ!!!!
Показать полностью
1
Продолжение поста «Совкомбанк - задолбай обслуживание»1
Ниже привожу ответ Совкомбанка на аналогичный пост на банки. ру.
Из серии как проигнорировать все о чем написано. Пишешь, что внес телефон в договор несколько мес назад - ой, он его сам не назвал, хотя его и не спрашивали. Говорили, только через видеозвонок с бубнами поменяем один номер на другой.
Плюс они ж по закону идентифицируют, а ВС РФ - это, по их мнению, вообще не авторитет.. к их понятию законности отношения не имеет... Короче.. во всем виноват ты сам! Живи с этим.
И классика - подмена понятий. Я ж не против идентификации вообще, я против избыточной информации не пойми кому. Я не против вкладов, в против практики их автоматической пролонгации по не оптимальным ставкам! Эти моменты - они игнорируют.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за возможность подробно разобраться в сложившейся ситуации. Мы готовы дать разъяснения по всем затронутым Вами вопросам.
По вопросу пролонгации вклада и процентных ставок:
В соответствии с условиями договора вклада, при его автоматической пролонгации открывается новый вклад на действующих на тот момент тарифных условиях. Процентная ставка по вкладам является переменной величиной и зависит от рыночной ситуации и внутренней политики Банка на дату пролонгации. Информация о ставках, включая специальные предложения (например, «Рекордный процент»), всегда доступна в договоре и на официальном сайте Банка. Мы рекомендуем перед сроком окончания вклада уточнять актуальные условия для принятия взвешенного решения о его дальнейшей судьбе — продлении, переоформлении или закрытии.
По процедуре идентификации в чате и по телефону:
Запрос персональных данных, включая номер договора, является стандартной процедурой безопасности, регламентированной внутренними правилами Банка и федеральным законодательством. Это необходимо для однозначной идентификации Клиента и защиты его финансовых средств и конфиденциальной информации от несанкционированного доступа. Если в досье Клиента указано несколько контактных номеров, для оператора горячей линии приоритетным является номер, закрепленный как основной.
По итогам проверки Ваших обращений:
Нами была проведена внутренняя проверка по всем зафиксированным обращениям: рассмотрены переписки в чате и расшифровки телефонных разговоров. Со стороны сотрудников Банка нарушений регламентов обслуживания не выявлено. В ходе диалогов Вам предлагались варианты решения вопроса: разъяснялись условия пролонгации, запрашивались необходимые для идентификации данные для оказания помощи и предлагалось внести актуальный номер телефона в досье для упрощения дальнейшего обслуживания. К сожалению, без прохождения процедуры идентификации оператор не имеет права предоставлять информацию, касающуюся Ваших финансовых продуктов, в силу требований закона.
Для оперативного решения любых вопросов, требующих подтверждения личности, Вы можете обратиться в любое отделение Банка с паспортом.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Показать полностью