JazzBassMi

Хочу предать огласке ситуацию с платформой VK WorkSpace (бывший Mail.ru для бизнеса), так как стандартные каналы поддержки полностью игнорируют проблему, а бизнес прямо сейчас несет убытки из-за отсутствия доступа к рабочей почте.

Суть проблемы:
Наш корпоративный домен был внезапно заблокирован. Все пользователи потеряли доступ к своим почтовым ящикам. В панели администратора висит плашка: «Доступ для всех пользователей заблокирован. Выберите платный тариф, чтобы восстановить» и всплывающее окно «Пользователи заблокированы».

Мы готовы заплатить и перейти на нужный тариф, но система просто не дает этого сделать: оплата не проходит, не применяется, а кнопка выбора тарифа фактически заблокирована или выдает ошибку. Мы оказались в замкнутом круге: работать нельзя, оплатить нельзя, вернуться на бесплатный тариф тоже нельзя.

Привет, Пикабу! Хочу поделиться свежей историей о том, как один из крупнейших мобильных операторов страны раздаёт обещания, а потом включает заднюю передачу и называет это «ошибочной информацией».

Всё началось с официального SMS от Билайна . Компания красиво расписала, как я важен для них, и в качестве заботы пообещала продлить скидку 56% на 3 месяца. Новые условия и цена в 360.86 руб/мес должны были вступить в силу с 01.07.2026. Ну, думаю, отлично, оператор держится за лояльных клиентов.

Наступает долгожданное 1 июля. На часах утро, скидки в приложении не видно. Пишу в поддержку. Оператор Нина вежливо успокаивает: «Сергей, изменения еще не произошли... Ожидайте изменений и подключения скидки в течение дня, пожалуйста». Ладно, жду.

Наступает вечер того же дня. Захожу проверить тариф — тишина. Снова пишу в чат, и тут начинается самое интересное . Новая сотрудница Наталия заявляет, что никаких изменений не будет, а скидка на моём тарифе вообще недоступна. На справедливое возмущение оператор просто присылает шаблонное: «Приношу вам извинения от лица компании за ошибочную информацию».