Я незамедлительно обратилась в техническую поддержку МегаФона. Всё, что мне смогли предложить сотрудники — это шаблонные советы: «переставьте SIM-карту в другой слот» и «перезагрузите телефон». Все эти действия были выполнены, старая карта из телефона полностью извлечена. Результат нулевой. Дело очевидно в некорректной маршрутизации голосового трафика на стороне коммутатора МегаФона после переноса номера.

Итог: Ребенок находится у пожилой бабушки в другом регионе. Я, как мать, лишена возможности нормально позвонить своему сыну из-за того, что инженеры компании не могут настроить корректное обновление баз данных. При этом абонентская плата за тариф списывается в полном объеме.

Требую от руководства и технических специалистов МегаФона:

1. Срочно разобраться в ситуации и вручную обновить маршрутизацию голосовых вызовов для моего номера.

2. Проверить статус технической заявки и ускорить её решение инженерами.

3. Вернуть полноценную телефонную связь моему ребенку.

Данные для идентификации клиента (номер телефона и ФИО владельца договора) готова предоставить представителям компании в личных сообщениях.

Долгожданный день переноса наступил. Мой основной номер успешно переходит в Мегафон… и тут же падает в глухую блокировку.

Пытаюсь зайти в личный кабинет, чтобы снять эту мифическую «добровольную» блокировку? Фиг там — Мегафон просто не присылает SMS с кодом подтверждения на заблокированный им же номер. Замкнутый круг.

III. Великий футбольный турнир «Офис против Горячей линии»

Поняв, что через приложение проблему не решить, я поехал ногами в салон связи Мегафона.

В офисе разводят руками: «Мы ничего сделать не можем, составили заявку, ждите рассмотрения до 14 дней».

Ладно, у всех бывают сбои. Скрипя зубами, без связи и мобильного банка, я честно прождал две недели. Блокировку никто не снял.

Еду в офис во второй раз. Реакция сотрудников : «Ой, а мы снова ничем не можем помочь». Звоню прямо оттуда на горячую линию:

Горячая линия: «Вам нужно ехать в офис и решать вопрос там!»

Я: «Да я прямо сейчас стою в вашем офисе, и они посылают меня к вам!»

Знаете, что сделал Мегафон, чтобы решить этот когнитивный диссонанс? Они просто заблокировали мне связь с живым оператором на горячей линии. Теперь при звонке робот гоняет меня по кругу, а переключать на человека система отказывается.

Итог

На дворе июнь, мой основной номер, к которому привязаны все банки, Госуслуги и рабочие контакты, находится в заложниках у оператора, который:

Заблокировал его без причины в первый же день.

Не может (или не хочет) решить проблему за 14 дней через официальную заявку.

Игнорирует меня в собственных офисах.

Забанил меня на горячей линии, чтобы я не надоедал своими глупыми вопросами в духе «где моя связь?».

Уважаемый @MegaFon.help, вы там как себя чувствуете? Может, всё-таки вернёте мне мой номер и объясните, за какие грехи вы устроили мне этот цифровой детокс?

А всем остальным — искренний совет: цените своих операторов, какими бы они ни были. Потому что сервис Мегафона — это когда тебя грабят средь бела дня, а потом делают вид, что тебя не существует. (Номер моего обращения, для оператора: 1500628870)

Поэтому я спросил 7 ИИ - "Какой ИИ может лучше помочь сделать закон про MNP более гибким относительно периода заморозки перехода в 60 дней?"

Мне больше всего понравился ответ Гемини и Клауде, их приведу последними)

1. Грок https://grok.com/share/c2hhcmQtMg_babfaeff-8d59-4465-82dc-31...

2. ЧатЖпт https://chatgpt.com/share/6946d6c4-a90c-800f-963e-22db59fb6a...

3. Копилот https://copilot.microsoft.com/shares/UcFvmQA7kWaE6F1tMW8U1

4. Перплексити https://www.perplexity.ai/search/kakoi-ii-mozhet-luchshe-pom...

5. Дипсик https://chat.deepseek.com/share/nbkg3vaw2xzp8hh8ug

6. Клауде https://claude.ai/share/f0486093-50a9-43b8-b34d-a39cea03a5c7

7. Гемини https://gemini.google.com/share/5d01cebb1a84

Вот так. Пока только нет времени этим заниматься. Но можно)

2-3 недели пытался выснить это в чате приложения - зову оператора.... и потом полный игнор этих вопросов (на пару других отвечали). вопросы обновлял, звал заново.

терпение лопнуло - купил новую симку ребенку, а эту расторг. разумеется тихо спокойно без скандалов!

в тот же день МТС отрубил интернет на моём основном номере! при оплаченных в тарифе 35гб интернет пропал на отметке 27.2гб!

поддержка сначала отнекивалась и отрицала блокировку, потом всё же признала.

типа "вы в этом месяце много раздаёте!"

хм... не больше обычного...

на вопрос где мои 8гб - сказано было что они ограничили всего лишь скорость.... ну да... до пи... то есть 3.14кб (да, примерно такая была)

на риторические вопросы предпочли вообще промолчать... для справки - инет за август 79.24гб

за июль 79Гб.

короче отключили интернет до конца отчётного периода.

при том что интернетом пользуюсь в основном только в деревне и причине, что других альтернатив пока нет. в общем пришлось на входных вечером скучать...

оператору про это говорил, на что получил предложение еще внести солидную часть денег за ещё гигабайты.... нахфига? у меня еще есть 8гб!

к чему это привело? ну разумеется к MNP.

теперь вопрос:

нах...фига присылать смс "Мы получили вашу заявку на перенос номера .....

к другому оператору. У нас есть для вас уникальное предложение! Ознакомьтесь с ним здесь >> l.mts.ru/mnp_1 Если вы хотите самостоятельно отменить заявку на портацию, просто наберите *178#"

если вы по-скотски и уже не единожды, поступили с клиентом ?

самое левое предложение от вас сейчас было озвучено - 20/09/2025 - лишил нас денег за один номер - вали и сам! спасибо. предложение принял. надеюсь, палки в колеса ставить не будете.