БИЛАЙН пробивает дно!1
Являюсь абонентом БИЛАЙН более 20 лет, причём у меня три номера – мой, мамин и сына. Последние несколько лет абонентская плата росла, росла и к сожалению, очень накладно стало содержать 3 номера. Решила уйти к другому оператору, у которого довольно таки выгодное предложение по сравнению с Билайном. Начались звонки с предложениями остаться, бешенные скидки на моб.связь и т.д. Терпеливо объясняла, что мне не выгодно, что у другого оператора плюсом идёт интернет и телевидение и что общий пакет получается гораздо выгоднее, чем три номера у Билайн. Вроде ОК, назначили переход на 7 августа – ждём. Переносят на 12 августа. Звоню оператору к которому перехожу, а мне говорят – это Билайн вас не отпускает, они задерживают перенос. Звоню в поддержку Билайн – действительно задерживают, т.к. есть задолженность. Я прекрасно понимаю, что мне нужно будет оплатить остатки абонентской платы, уточняю сумму и уточняю у оператора, точно ли после погашения задолженности произойдёт перенос номера, да не переживайте, оплачивайте и ждите. Оплатила 708 рублей с копейками, как было велено.Небольшое уточнение, разговор с оператором Билайн был 11 августа, а накануне 10-го вечером пришло СМС, что переход переносится на 17 августа. Собственно, поэтому и был звонок в службу поддержки. Ну ждём с!!! 14 августа опять приходит СМС, что моё заявление о переходе принято в работу и переносится на 22 августа. Опять звоню в службу поддержки и милая девушка сообщает мне, что у меня задолженность ещё в 800 с лишним рублей. ООПЯТЬ??? Пока не оплатите, переход не возможен.
Т.е. звонить по нескольку раз и сулить плюшки можно было, а сообщить точную сумму задолженности и условия и сроки перехода - нафиг надо.. Потянем резину, время и деньги со своих любимых клиентов. Самое обидное, что это всё человеческий фактор – это некомпетентные сотрудники , которые предоставляют информацию от балды и не задумываются о последствиях. И самое печальное, что я как абонент, ничего не смогу сделать – ругаться и судиться смысла нет… это время, а за это время мне тоже придётся платить билайну.
БИЛАЙН – вы не надёжный провайдер. Вы маленькая конторка, цель которой как можно больше и подлее стрясти денег со своих абонентов.
Был кто то в такой ситуации??