ПЭК гарантирует: ваши вещи доедут… но не в том виде, в каком вы их сдали
Привет, пикабушники.
Я в таком бешенстве, что пальцы дрожат, а клавиатура вот‑вот расплавится. Расскажу, как компания ПЭК взяла наши деньги, уничтожила вещи — и теперь делает вид, будто мы призраки, которых никто не видит.
Мы с мужем планировали долгожданный переезд. Перед новосельем нам родственники подарили новые холодильник и матрас, которые с остальными вещами нужно было упаковать и транспортировать по месту назначения.
Всё аккуратно упаковали, сдали в транспортную компанию ПЭК. Договор подписан, деньги уплачены, менеджеры сладко пели: «Доставим бережно, аккуратно, в целости и сохранности».
Ага, конечно. Бережно, говорите?
Когда груз приехал по месту назначения, мы открыли коробки — и чуть не офигели от ярости. Это не доставка. Это акт вандализма под прикрытием транспортной компании.
Что сделали с нашими вещами «профессионалы» из компании ПЭК:
Холодильник — новенький, недешёвый — пробит насквозь. Царапины, вмятины на дверце и стенках, трещина внутри корпуса. Выглядит так, будто его использовали как боксёрскую грушу на тренировке спецназа.
Ортопедический матрас — только из магазина, абсолютно новый — теперь вогнутый, с разрывами по бокам. Деньги — на ветер.
Деревянная обрешётка — та самая, что должна была защищать груз, — разбита в щепки. Как будто её специально топором рубили.
И самое смешное (если бы не было так грустно): всё это официально зафиксировано. Есть акт осмотра с подписью и печатью самой компании ПЭК! Они сами признали, что их вина. Никаких отговорок быть не может.
Что нам ответили?
Полное, абсолютное, наглое молчание.
Ни звонка. Ни письма. Ни даже жалкого «мы разберёмся». Просто игнорируют. Как будто мы — пустое место. Как будто наши деньги, наши нервы, наши планы — это просто мусор для них.
Вы серьёзно, компания ПЭК? Мы заплатили за услугу, оформили всё по закону, а теперь нас просто сливаете? Это что, новый уровень сервиса? «Оплати — потеряй — молчи»?
Обращаюсь напрямую к руководству компании ПЭК (если вы это читаете):
Вы виноваты — и сами это признали.
Вы получили претензию — и обязаны на неё ответить.
А теперь вы просто молчите и делаете вид, что нас не существует?
Это не бизнес. Это неуважение к своим же клиентам в чистом виде.
Пикабушники, помогите советом! Кто сталкивался с подобным? Как добивались справедливости без этих бесконечных отписок?
