СДЭК это самый ***ный ***ец днище **** ****ое странный доставщик! //мат

Если какой-то товар отправляют СДЭКом, то какая бы халява и скидка там ни была,
продавец сразу идёт .... в общем я там не беру!

История одной посылки.
Локации указаны для примера.

1 - я живу. 2 - ближайший афторизованный офис СДЭК.
Удобно. Пройтись 100 метров. 5 минут.

Купил я 2кг филамента. В Москве. Жду месяц.
Статус: приехало, трэкнумбер, адрис....

Адрес блять почему-то - п.3! Хотя ссука я указывал номер два. И на карте и прописью.
Хер сним. По прямой до п.3 700 метров, в обход вокзала 3 км. Заебись.
Прихожу по аааадресу... Вижу: Озон, ВБ, Яндех, Деловые линни, Пятеееерочка и что-то еще... СДЭКа нет.
Обхожу весь дом по кругу, у всех спрашиваю - а где собссна?
Никто не знает и не ведает.

Где-то через час нервно курю у 5Ки, оттуда продавец тоже выходит покурить, смотрит мой трэк и такой: "А вы на почте спрашивали?"....
Ипааать... В доме есть Почта РФ! Вот казалось бы - ну при чем тут ПОЧТА?!

Прихожу, жду очередь, показываю: ДА! Это к нам! Минутку!!!
Жду минут 7, возвращается: А у вас статус заказа: "В доставке" Так что нет вашей посылочки!

- Как так? Вот же в приложении....

Роюсь в приложении, ищу, жду "связи с оператором"... А статус уже изменился!
И он не "Забирайте" а "Еще везём"!!!!

Волшебно. Хрен с ним. Может что-то там взглюкнуло. Бывает. Беру пива, иду домой.

Через джва дняяя...
Статус: приехало, трэкнумбер, адрис... п.4!!!!
Хм.... бль... Ну, Уже ближе... млять...
Иду. По адресу всё то же самое. Кроме "деловых линий".
Хожу-ищу. Нахожу в этот раз в ЯНДЕКСЕ (!!!!!!!!!!!!!!!!)

Показываю номер, штрихи, вот это вот всё..... А статус "В доставке"!!!!!!!

- Вы что издеваетесь нахер?
- Минутку... еще минутку.... А! Так чтобы вам было удобнее забирать, его перенаправили в п.2!
- !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В общем еще через день забрал.... В афторизованном офисе.

Удобно. Пройтись 100 метров. 5 минут.

В нашей сфере деятельности отношение перевозчиков к транспортным компаниям разнится.
Одни считают, что мы необходимы для связи заказчика с перевозчиком (берем на себя ускорение сроков оплаты, документальную работу и т.п.). Другие категорично настроены и видят в нас злейших врагов, которые роняют ставки на рынке. Они злобно нарекают нас "табуретками". Есть еще те, кто в открытую кричит, что мы плохие ребята, но все равно пользуются нашими услугами, поскольку условия грузовладельцев напрямую их не устраивают (либо напрямую грузовладельцы с ними сотрудничать не станут).

Этот мем навеян разговорами со второй стороной.

Пишу этот пост не для того, чтобы поплакаться, а с целью предупредить людей, которые могут попасть в ситуацию, в которую попал я. Для себя я выводы уже сделал. Хотел только предупредить Вас о том, как работает данная компания и какие проблемы Вас могут ожидать.
В общем по порядку.
Угораздило меня перед новым годом (25-26 декабря 2025г.) отправить груз своему клиенту (из Сухого Лога в Сургут) через ТК ЛУЧ. Груз сравнительно небольшой - 17 дверей, весом 1100кг.

Немного предыстории:
Несколько месяцев назад, заключили договор с этой транспортной компанией, отправили несколько небольших грузов, проблем не было. В начале декабря появляется потребность перевезти заказ клиенту в Сургут. Предварительно, в калькуляторе на сайте ТК ЛУЧ делаю расчет и оформляю перевозку. Что ВАЖНО: по телефону с менеджером посчитать и оформить заявку нельзя - отправляют оформлять заказ на сайт. Вот видно маршрут, стоимость и т.д.

Все хорошо, сумму доставки включаем в стоимость товара, клиент товар оплачивает, полдела сделано, отлично, как бы.. При оформлении заявки на перевозку автоматически формируется накладная, которая приходит на почту, вот она:

Получили накладную, радуемся, ждем когда приедет газелька и заберет эти двери. Груз будет у заказчика до Нового года! Но есть маленький нюанс. Если посмотреть накладную в разделе "дополнительная упаковка" - поле не заполнено, т.е. я получается, отказываюсь от дополнительной упаковки. Но это не так, если посмотрим на окно оформления заказа, там нет возможности выбрать деревянную обрешетку (дополнительную упаковку для дверей). Этот момент в дальнейшем сыграет свою роль.
В общем, все оформили - ждем. Первый день нет машины. Второй день - начинаем выяснять. Оказывается, груз не габаритный, и транспортная его забрать не может, менеджер по телефону сообщает (да, подключился целый живой человек, из так называемого "отдела особых перевозок") чтобы забрать наш груз - ЛУЧ должен за отдельные деньги отправить к нам отдельную машину и отдельно за это мы должны доплатить 8 000 руб. Посовещались-переговорили, время идет, заказчик ждет, ладно согласны доплатить. Приезжает газель (с первой фото) забирает "особый груз" для "особых перевозок". Кое как к восьми вечера газель доехала до склада ТК ЛУЧ, чтобы уже фурой отправить товар в Сургут.
Да, еще момент, когда на счет перевозки утрясали все моменты по телефону с менеджером "особых перевозок" со стороны менеджера было предложено сделать дополнительную упаковку, я отвечаю: "конечно делайте, мы всегда при междугородних перевозках её заказываем, а на сайте при оформлении ее невозможно заказать было". И тут главная ошибка - все это оговаривалось по телефону без документального подтверждения!
Ну что, дело сделано, двери уехали. И приехали 29.12.2025 в Сургут. В таком виде:

ПОСЛЕ перевозки (груз уже в Сургуте) - приходит счет на 33 385 руб. Мы его не можем не оплатить т.к. предпоследний рабочий день, клиент должен забрать эти двери на объект.

А это накладная, оформленная когда двери поступили на склад перед отправкой в Сургут:

Еще хотел отметить, есть такая практика у транспортных компаний (типа ПЭК, КИТ и ДЛ) что они вообще не берут к перевозке такие грузы как металлические двери без дополнительной упаковки (обрешетки), там при расчете перевозки обязательно нужно выбрать эту услугу.

Итак, что мы имеем:
1. МИНУС -11 836 руб. на перевозку
2. МИНУС -64 500 руб. (стоимость 1 двери 21 500 руб.)
3. МИНУС -хорошее настроение перед новым годом
4. ПЛЮС -в будущем тщательнее подходить к поиску поставщиков, документировать все шаги.

П.С. знающие люди подскажите, может по страховке что-то возместить можно?