0 просмотренных постов скрыто
Выживают пофигисты, зарабатывают раздолбаи
Наш источник вдохновения, причём величайший – инстинкт выживания.”Доктор Манн / Интерстеллар
В жизни каждого человека наступает момент, когда интереснее всего ходить туда, где большинство не ходит (и не туда, куда тебя обычно посылают). И, наверное, года два-три назад я бы составил рейтинг курсов про то, как выйти из «операционки», дал бы пару своих советов. Но оставим это упражнение моему «старому» Я. Сегодняшний Я хочет сходить в этот прошлый опыт на экскурсию.
Той самой «операционкой» чаще всего называют некий объем рутины, которая никогда не заканчивается. И в нагрузку к этому идет пара тонн безысходности от ощущения того:
— Блин, вот так будет всегда?
А начинается-то всё довольно бодро. Ты такой «молодой и динамично развивающийся», начинаешь строить свою «ИП-шную империю». Почему начинаешь? Да потому что считаешь себя умнее, ловчее и удачливее других. Типа, накапливается та критическая масса, когда всё внутри орет:
— Ну давай уже сам! Вон если эти муд@ки справляются, ты точно сможешь!
И ты такой, на позитивном заряде, бежишь показать «всем этим муд@кам», как зарабатываются деньги. Начинаешь фигачить, последовательно и безальтернативно двигая этот мир к процветанию. А как известно, мелочей в вопросе процветания нет, потому нужно держать тотальный контроль над всем. Ну и ты такой держишь. Сначала один — всё: от продаж до мойки полов в офисе. Потом нанимаешь «помощника процветателя мира». И чаще всего он оказывается... ну, какой-то не очень идеальный. С таким мир быстро не улучшится. Но кто же еще согласен работать по 12 часов за пачку пельменей? Начинаешь корректировать деятельность этого помощника в формате «Хочешь лучше – сделай сам».
Это классно закрывает две ключевые потребности:
Сделано будет и правда хорошо.
Ты ощущаешь себя молодцом.
Гипотеза, что «вокруг одни муд@ки», остается рабочей.
О! Даже три потребности — пусть одна будет бонусом.
И вот в этой парадигме какое-то время живешь. А дальше — развилка.
Дорога 1 — Остаться империей одного ИП-шника.
Это тот случай, когда крайне важно, чтобы всё вокруг было совершенно и соответственно сделано самим «Создателем». Если Создатель не может приложить к этому руку — этого не должно существовать и случаться. Неплохой формат маленькой компании, может, семейной, где ты постоянно очень занят, но передать что-то кому-то просто невыносимо. Потому что — см. выше Гипотезу №3. Да и всегда будет повод рассказать, как ты героически бьешься о несовершенства этого мира.
Дорога 2 — Продолжить расти.
Превозмогая ту самую «наркотическую ломку», чтобы везде влезть и всё подправить. Это тяжелый период, пройти дано не всем — большинство опять убегает к развилке и на Дорогу 1. Косяков будет вагон. И самое страшное — тут теряется твоя первичная экспертиза и ценность. То есть если ты был главным механиком в сервисе, то больше им не будешь. Будешь кем-то другим: управленцем, продажником. Скорее всего, попадешь в ту роль, которая отвечает именно за развитие компании. Эмоционально это офигенная потеря.
Там возникает прикольный эффект, когда нужно резко разобраться с теми областями, где ты нифига не эксперт. Делегировать полностью — вообще не вариант (я про те области, где ты не эксперт, но надо), просто потому что не понимаешь метрик оценки процесса. Но ты обязательно сделаешь именно так, понадеявшись на честность и порядочность. И тебя обязательно «кинут». Это такой способ от несовершенного мира сказать тебе, что на гамак и Мальдивы еще рано.
С людьми вообще жопа: будут приходить-уходить, не соответствовать твоим ожиданиям. В какой-то момент будет просто нашествие муд@ков в компанию. Когда все просят денег, а работаешь ты один.
Но в конце концов придет понимание:
— Мало кто ходит на работу сделать фигню. Но и мало кто понимает, что такое «не делать фигню».
В итоге модель роста будет:
— Ходим и объясняем всем, что такое для нас «не фигня». Ну и забиваем на свои ожидания и страхи.
А вы что думали? Компании растут не на гениальных идеях и сверхусилиях команды. Они растут вопреки совершаемым косякам — в первую очередь их основателями.
Откуда я это знаю? Да просто 100 раз так делал!
За свежими статьями — в телегу «Вроде работает, но надо тестить». Собственникам будет интересно, остальным — не очень.
Показать полностью
1
Стоит ли выстраивать семейный бизнес в России
При выборе услуги или продукта предпочтение отдают семейным династиям, которые выстраивают бизнес годами, а то и десятками лет. Почему фамильный бренд в почете
Фамильный бренд — это особый вид бизнеса, который складывается из хобби, увлечений и общих усилий одной семьи.
Тенденция называть семейное дело своим именем подарило потребителям много известных брендов: Colgate, Audi, Boeing, Honda, Casio, Nestle, Philips, Siemens, BMW, Bosch, Toyota, Chrysler, Ericsson, Ferrari, Ford, LG, Samsung, Rolls-Royce, Gillette, Hilton, Mars, Aushan, News Corporation, Chanel, Dior, Maserati, Pierre Cardin, Cadbury, Procter&Gamble, Johnson&Johnson, Разгуляев, братья Баженовы, Плющенко, Тинькофф, Дымов, Касперский и другие.
Их история начиналась с развития одного моно-продукта, который перерос в мировые масштабы. Практика создания семейного, а далее — фамильного бизнеса, имеет большое значение для сплочения членов семьи и отражается в подходе и качестве работы.
Фамильный бренд должен учитывать особенности конкретной семьи, что отражает их историю и экспертность в определенной деятельности.
Семейные предприятия, возможно, являются самой старой формой организации бизнеса. Сейчас же в мире сотни таких фирм, годовой доход которых превышает миллиарды долларов.
Что же помогло семьям достичь такого успеха? Семейное единство? Общее видение? Желание обеспечить следующее поколение? Семейные связи продолжают оказывать положительное влияние на создание успешного бизнеса, а некоторые истории просто вдохновляют. Вот некоторые из них:
Ford Motor Co.
Семья Форд, США. Автомобилестроение. Компания основана в 1903 году Генри Фордом, сделавшим ставку на массовое производство дешевых автомобилей. Контрольный пакет в 1999 году приобретен Volvo Cars, в руках семьи (четвертого поколения) около 40% простых голосующих акций. Прибыль: $162,4 миллиарда
Samsung Group
Семья Ли, Южная Корея. Самый большой семейный конгломерат Южной Кореи. Электроника (электрооборудование, мобильные телефоны, компьютерная память и т. д.). Группа основана в 1938 году, самое крупное подразделение — Samsung Electronics. Прибыль: $98,7 миллиарда
Касперский
Евгений Касперский. Россия. В 1989 году выпускник Высшей школы КГБ Евгений Касперский создал свою первую антивирусную программу. Ее код был написан, когда он служил в одном из засекреченных институтов Генштаба ВС СССР, и нужно было «почистить» рабочий ПК. В июне 1997 года рождается лаборатория Касперского. За 25 лет существования компания превратилась в огромную корпорацию, состояние которой оценивается в $1000 млн.
LG Group
Семья. Ко, Южная Корея. Электроника, энергетика, телекоммуникации, химическая промышленность, банковские услуги. Входит в пятерку крупнейших конгломератов Южной Кореи. LG Chemical — самый большой производитель химических препаратов Южной Кореи, LG Electronics — один из ведущих производителей бытовой техники. Прибыль: $81 миллиард
Carrefour Group
Семья Деффоре, Франция. Самая большая европейская сеть супермаркетов (представлена в 25 странах). Название фирмы дословно означает «перекресток». Контрольным пакетом совокупно владеют около 60 членов семьи. Прибыль: $61,6 миллиарда
BMW (Bayerische Motoren Werke AG)
Семья Квандт, Германия. Говорят, самая богатая семья Германии, они нашли философский камень и превращают в золото все, к чему прикасаются. Производство шинелей немецким солдатам переросло в гигантскую финансовую империю (свыше 200 фирм в разных областях). Официально состояние Квандтов оценивается в 31 млрд евро.
Robert Bosch GmbH
Семья Бош, ФРГ. Компания Bosch — один из ведущих производителей автозапчастей в Европе, производит также инструменты и оборудование. Вопросы качества продукции, а также доверия покупателей и партнеров всегда были для Роберта Боша приоритетным: «Лучше потерять деньги, чем доверие клиентов» и «Удовольствие ваших партнеров по бизнесу намного важнее минутной выгоды». В 1964 году был создан Фонд Роберта Боша для поддержки социальных направлений. Прибыль: $30,143 миллиарда
Auchan
Семья Мюйе, Франция. Кроме 280 супермаркетов по Европе и в Москве, семейный конгломерат открывает небольшие специализированные магазинчики (свыше 640). В бизнесе более 350 членов семьи. Основатель фирмы поощряет деловую инициативу своих родственников: на деньги папы один из них уже раскрутил почтовую службу, другой весьма успешно продает товары по каталогам. Семья занимает 5-е место в рейтинге богатейших семейных кланов Франции, ее активы оцениваются в €38 млрд, а сама бизнес-империя оценивается в €90 млрд.
Hyundai Motor
Семья Чунг, Южная Корея. Первоначальный конгломерат Hyundai (означает «настоящее время») был разбит корейским правительством на пять компаний с целью уменьшения роли семьи Чунг. Компания Hyundai Motor (автомобили) считается вполне автономной. Основатель конгломерата Чунг Ю Юнг умер в 2001 году. Во главе концерна сейчас Чонг Исон, который занял должность Председателя Hyundai Motor Group. Прибыль: $17 миллиардов
Mars
Семья Марс, США. Процветать, основанная в 1923 году, компания начала, когда кондитеры из Миннесоты Фрэнк и Этель Марс изобрели Milky Way. Их сын Форрест не мог найти общего языка с родителями и даже основал в Англии собственную кондитерскую фирму. В 1964 году было проведено слияние, а с 1973 года компанией фактически стали управлять трое детей Форреста. Сам Форрест умер в 1999 году в возрасте 95 лет, а компания Mars занимает на американском «сладком» рынке почетное второе место после Hershey. Прибыль: $16,5 миллиарда
News Corp
Семья Мердок, Австралия. Всеми уважаемый журналист сэр Кит Мердок за свою жизнь создал самую большую медиа компанию в Австралии; однако его сын Руперт умудрился «переплюнуть» и его, создав на базе унаследованного в 1952 году бизнеса четвертую по размеру медиа империю мира (первые три, соответственно, Time Warner, Viacom и Disney). Сегодня под крышей News Corp. объединены телеканалы (Fox Broadcasting), кинокомпании (20th Century Fox), газеты (London Times, New York Post), журналы (Weekly Standard), издательства (HarperCollins) и даже спортивная команда Los Angeles Dodgers. Прибыль: $16,3 миллиарда
Называя дело своим именем, производитель тем самым ручается за качество продукции собственной репутацией и закладывает основу для семейного предприятия, которое переходит к последующим поколениям. Таким образом, в сознании потребителя закрепляется сознание основательности и надежности марки, преемственности традиций.
Начало современному «фамильному буму» положил В. Довгань, давший фамилию собственной торговой марке. Впоследствии родились бренды, уже хорошо известные российскому потребителю: «Тинькофф», «Бабаевский», «Дымов», «Лаборатория Касперского», «Караваевы», «Баженовы» «Симачев», «Гуляев» и другие. Собственное, реальное имя в названии торговой марки дает ряд преимуществ. Оно создает четкий эмоциональный ореол и делает продукцию заслуживающей доверия в глазах потребителя. У клиентов появляется уверенность в стабильности и ответственности бизнеса, личном отношении предпринимателя к товару или услуге.
Так, исследование от Boston Consulting Group (BCG) показало, что семейные компании демонстрируют более устойчивые коэффициенты прибыльности, чем несемейные компании, причем эта тенденция отмечается даже в периоды кризисов. В другом исследовании приводят результаты некоторых старейших семейных компаний в Японии, которые подтверждают, что семейное управление компанией тесно связано с долгосрочным финансовым превосходством.
Семейные фирмы обычно превосходят несемейные в динамике курса акций в долгосрочной перспективе, что указывает на то, что фактор семейного владения может увеличивать стоимость активов для инвесторов.
В чем секрет превосходства семейных предприятий?
Во-первых, они стремятся к четким долгосрочным целям, избегая краткосрочного планирования. Во-вторых, для семейных предприятий характерен более консервативный подход к управлению: они имеют меньше долгов и осторожнее инвестируют свой капитал. И наконец, семейные фирмы стремятся стимулировать большую эмоциональную приверженность к своим брендам, что приводит к меньшей текучке кадров.
Успешные семейные предприятия играют важную роль в экономике. Они формируют большую часть национальных ВВП, обеспечивают трудоустройство и создают новые рабочие места. Безусловно, наиболее сильной их стороной является нацеленность на долговечность, что влечет за собой осторожное управление, создание крепких связей со своими работниками и клиентами, а также долгосрочные инвестиции.
Показать полностью
1
«Психологически истощён». Как строили и продавали компанию Магнит, капитализация которой 500+ млрд рублей
Как из одной точки в Краснодаре дорасти 30 000+ магазинов по всей стране.
Хочешь вырабатывать свою насмотренность, читать интересные истории и стремиться в высшую лигу — подпишись на мой
телеграм-канал.
В телеграм-канале, в закрепленном посте тебя ждёт чек-лист
"Топ-10 книг о брендах, которые стоит прочитать". Забирай!
Начало пути
Сегодня вот такие мемы:))
В далеком 1995 году, когда Россия переживала лихие 90-е, а люди мечтали о стабильности и доступных товарах (ну или хотя бы о том, чтобы их зарплату не задерживали), в солнечном Краснодаре два предпринимателя — Сергей Галицкий и Алексей Богачев — решили, что миру не хватает их компании. Так появилась фирма «Тандер».
Идея была проста: оптовая торговля парфюмерией, косметикой и бытовой химией. Что еще нужно людям в эпоху перемен, как не дезодоранты, шампуни и стиральные порошки?
Но Галицкому, человеку с амбициями, этого показалось мало. В 1998 году он открыл первый розничный магазин под названием «Магнит». Название, как выяснилось, не имело ничего общего с физикой, а было простым сокращением от «магазины низких тарифов».
Вместо того чтобы бороться с крупными сетями в мегаполисах, Галицкий решил зайти с тыла — в маленькие города и поселки, где люди мечтали о магазине у дома с доступными ценами. Ну и, конечно, о том, чтобы не ехать за хлебом за 20 километров.
От грузовика до директора: история Владимира Гордейчука
В этой истории нельзя не упомянуть Владимира Гордейчука, который стал вторым человеком в компании. Его карьерный путь — это готовый сценарий для мотивационного фильма. В 1996 году он пришел в «Магнит» простым водителем грузовика. Да-да, тот самый парень, который развозил товар по складам. Но Гордейчук оказался не просто водителем — он был человеком с амбициями и трудолюбием.
Сначала он стал торговым представителем, затем руководителем по продажам, а в итоге дослужился до исполнительного директора. Видимо, Галицкий разглядел в нем не только надежного сотрудника, но и соратника.
Золотая эра: IPO, миллиарды и лидерство в ритейле
К началу 2000-х «Магнит» уже стал заметным игроком на рынке. Магазины росли как грибы после дождя, и к 2004 году сеть стала лидером по количеству торговых точек в России. Но настоящий успех пришел в 2006 году, когда компания провела IPO. Акции «Магнита» взлетели до небес, и к 2014 году их стоимость выросла в 15 раз.
В 2013 году «Магнит» обогнал «Пятерочку» по выручке, став лидером российского ритейла. Годовая выручка компании составила 131 миллиард рублей. Представляете, сколько это жвачек?:)
В это же время появились новые форматы магазинов: «Магнит Косметик» и «Магнит Семейный». Теперь можно было купить все: от помады до печенья, от шампуня до замороженных пельменей. Ну а если вы вдруг забыли, зачем пришли в магазин, — не беда, «Магнит» всегда найдет, что вам продать.
Выход из бизнеса
Но, как это часто бывает в сказках, за взлетом последовало падение. К 2015 году Владимир Гордейчук, устав от бесконечных совещаний, отчетов и стресса, стал меньше уделять времени работе в компании, а в 2016 году и вовсе ушел из бизнеса. Галицкий остался один, и управление сетью из 10 000+ магазинов стало для него головной болью. Он пытался найти замену Гордейчуку, но не получилось. Делегировал его обязанности нескольким менеджерам, и контролировал их сам, в ручном режиме.
В 2018 году Галицкий принял решение продать 29,1% акций «Магнита» государственному банку ВТБ, оставив себе скромные 3%. Сумма сделки составила 138 миллиардов рублей.
Это стало одной из крупнейших сделок по слиянию и поглощению в России. Среди частного бизнеса, построенного на "свои деньги", а не окологосударственные — наверное, самая крупнейшая сделка.
Галицкий объяснил свое решение пресыщенностью: «Когда ты открываешь 11 467-й магазин в каком-то поселке, ты уже не испытываешь того восторга, как от первого». Ну, знаете, как говорится, «первый магазин — это любовь, а 11 467-й — это уже рутина». Некоторые журналисты писали, что он "психологически истощён" за много лет в операционном управлении.
А что сейчас?
Сейчас «Магнит» — это не просто сеть магазинов, а целая империя. У компании более 100 собственных торговых марок, патенты на промышленные образцы, десятки программ для ЭВМ и даже зарегистрированная база данных. «Магнит» активно защищает свою интеллектуальную собственность, что, впрочем, неудивительно для компании такого масштаба.
В 2020 году «Магнит» заявил о планах запустить собственного виртуального оператора связи — Magnit Mobile. Работать он должен был на частотах Tele2, но пока что этот проект остается в тестовом режиме. Зачем сети магазинов мобильный оператор? Видимо, это следующий шаг в эволюции ритейла.
Философия Галицкого: деньги, общество и карманы в гробу
Сергей Галицкий, хоть и отошел от дел, до сих пор ассоциируется с «Магнитом». Его философия бизнеса проста: «Заработал в обществе — отдай обществу».
В одном из интервью он сказал:
«Могу ошибаться, но еще не выросло поколение богатых людей, которое не понимает, что им столько денег не надо. В гробу карманов нет. Ты заработал в обществе, и должен отдавать этому обществу».
Сергей Галицкий на данный момент борется с онкологией. А в 2023 году его жена скончалась от того же диагноза. В 2024 году его состояние увеличилось на 269 миллионов долларов, но вряд ли деньги вылечат от всех недугов, поэтому мы желаем ему скорейшего выздоровления!
Эпилог: «Магнит» в каждом поселке
«Магнит» — это не просто магазин у дома, а часть жизни миллионов россиян. Если вы окажетесь в каком-нибудь отдаленном поселке в Ямало-Ненецком округе и увидите там знакомую вывеску, знайте: это не просто торговая точка, а часть истории. Истории, которая началась с парфюмерии и мечты двух предпринимателей из Краснодара.
Главное — верить в себя и не забывать, что в гробу карманов нет.
Забирай бесплатный чек-лист "Топ-10 книг о брендах, которые стоит прочитать" в моём телеграм-канале, в закрепе.
Показать полностью
2
От советских сапожников до современной обуви: история Zenden, которая заслуживает лайк
Сегодня решил рассказать историю про компанию, которая, уверен, многим знакома - Zenden.
История началась, как пишут, в 1997 году, когда несколько ребят, вдохновлённые идеей делать обувь для людей, открыли небольшое производство. Название такое, запоминающееся – Zenden. Говорят, от голландского слова “зен” (типа, душа), но сам я не копал, откуда ноги растут. 😅 Сначала шили для себя и своих, но народ быстро просёк, что к чему. Нужна обувь, чтобы не разваливалась через пару недель после покупки!
Постепенно производство росло, открывались новые цеха, появлялись новые модели. И вот, спустя годы, Zenden превратилась в крупную сеть магазинов. Сейчас у них, если верить интернету, больше 500 магазинов, где можно найти обувь на любой вкус и кошелёк. Как говорится, хочешь ботинки – заходи!
Что у них вообще есть? Да почти всё! 🤯
Для работы: Классика – туфли, ботинки, сапоги, лоферы. Всё, что надевают в офисы.
Для активных ребят: Кроссовки, кеды, ботинки, что-то для походов. Для тех, кто бегает, ходит пешком или просто любит активный образ жизни.
На каждый день: Полуботинки, сандалии, слипоны. Для тех, кому главное - удобство!
По цифрам, Zenden делает около 10 миллионов пар обуви в год. Кому они всё это продают? Да, наверное, всем! От студентов до пенсионеров, короче, для людей с разными потребностями. Где именно они работают? Основной рынок – Россия, но есть магазины и в других странах (вроде как, в некоторых странах СНГ).
Короче, Zenden – компания с историей, которая выросла из небольшого производства в большую сеть. И, насколько я понимаю, они стараются угодить самым разным покупателям.
А вы что думаете про Zenden? Может, кто-то из вас покупал у них обувь? Как вам качество?
Обувь какого бренда вы носите?
Делитесь в комментариях! 👇
Показать полностью
1
Ошибки маркетингового перевода, из-за которых известные компании могли потерять репутацию
Привет, Пикабу! Меня зовут Александр, и я владелец бюро переводов в сфере B2B. За годы работы мы успели посотрудничать с такими компаниями как Prada, Bork, Kitfort и другими, поэтому мне есть чем с вами поделиться!
Все мы знаем, что крупные компании охватили все рынки мира от Азии до Европы.Но чтобы добиться глобального присутствия, необходимы не только большие вложения, но и качественный перевод рекламы и других материалов.Сегодня я подготовил список ярких ошибок переводчиков, которые заставят вас задуматься о том, насколько важна правильная адаптация текстов. Поехали!
Electrolux.
Electrolux - скандинавский бренд бытовой техники, известный даже в России. Иногда производители не задумываются о том, что их слоган может звучать на другом языке совсем иначе. Это и произошло, когда компания решила покорить рынок США и представить всем свои пылесосы с ярким слоганом «Nothing Sucks Like an Electrolux». Однако, никто не учел, что слово sucks имеет и жаргонное значение. Используя более приличные слова, её можно перевести как «нет ничего отстойнее Электролюкс». Тем не менее, бренд неплохо продавал свою продукцию и закрепился на рынке. Как думаете, это был маркетинговый ход или случайность?Parker Pens.
Parker Pens - французская компания по производству ручек, основанная в 1892 году. Проблема появилась там, откуда не ждали - при выходе на рынок Мексики. В этой стране более 90% населения говорит на испанском языке, поэтому переводили именно на него. Изначально слоган компании звучал как “Ручка не потечет в вашем кармане и не поставит вас в неловкое положение”. Однако при переводе была допущена ошибка, а слоган был написан как «No se correrá en tu bolsillo y te embarazará», что можно перевести как «Она не потечет в вашем кармане и не сделает вас беременным». После этого представителям бренда долго приходилось отвечать на вопросы покупателей и убеждать их, что ручка никак не связана с беременностью.Pepsi.
Все мы знаем, как сложно дается китайский язык не носителям языка, особенно иероглифы. Вот и производители популярного напитка столкнулись со сложностями и даже сумели расстроить жителей Китая. Слоган "Come Alive with the Pepsi Generation" (живи с поколением Пепси) был переведен на китайский как "Pepsi приносит ваших предков обратно из мертвых". В культуре Китая тема предков и загробного мира считается очень щепетильной. Поэтому слоган восприняли очень отрицательно.KFC.
Эта история снова произошла в Китае! И снова из-за неправильно переведенных иероглифов, которые запутали переводчиков, а китайцев ввели в недоумение. Кажется что сложного во фразе “пальчики оближешь”? Но сложности есть. На английском оригинал слогана звучит как «Finger-lickin' good», однако при выходе на азиатский рынок возникли сложности. И переведенная фраза звучала как «Съешь свои пальцы». Неожиданный призыв от ресторана быстрого питания, согласитесь?Bledina.
В этом примере пойдет речь про адаптацию названия, которую можно было решить ещё на этапе перевода. В конце 90-х в Россию начали активно завозить бренды из других стран. Исключением не стало и французское детское питание под названием Bledina от компании Danone. Однако оно не обрело популярности. В частности , многие подозревают, что это произошло из-за не благозвучного названия, которое не нравилось многим мамам. В результате баночки питания с таким названием скоро пропали прилавков магазинов. Чуть позже компания Danone стала производить детское питание в РФ под брендом “Малютка”.Все эти истории еще раз подтверждают, что не нужно экономить на переводе и подходить к этой задаче несерьезно, особенно если у вас бизнес! А что вы думаете об этих случаях?
Показать полностью
Где китайцы смотрят видео вместо Ютуба
Ютуб в России лихорадит, и непонятно, чтоб будет дальше. Самое время посмотреть на Китай, где Ютуб давно заблокирован, но у людей есть несколько заменителей. Разбираем самый интересный из них, который больше всего похож на Ютуб. Это Bilibili, и у него необычная история (спойлер - он появился благодаря геймерам и анимешникам), особенности и фичи.
Говоря выше “анимешники”, я не шучу. Как так вышло - читайте ниже.
Что вообще в Китае с видеоконтентом?
Не секрет, что в Китае не работают крупнейшие западные соцсетки, мессенджеры и платформы. В 2000-х их заблокировали. Конечно, была бы цель, а способ найдется, и многие китайцы всё равно заходят в Гуглы, Твиттеры и соцсети Цукерберга. Однако, китайскую систему отстрела нежелательного трафика не просто так называют “Великим Китайским файрволом”. Эта штука довольно эффективно перекрывает доступ к заблокированным ресурсам, так что, если мистер Ли захочет посмотреть Ютубчик из Шанхая, то ему придется потанцевать с бубном.
Благо (для китайцев), в Поднебесной существует целая россыпь локальных заменителей западных платформ. Вместо Гугла у них Baidu, вместо одной соцсети с картинками - Xiaohongshu (Сяхоншу), другую запрещенную соцсеть им заменяет RenRen, а аналогов Твиттера у них целый вагон и маленькая тележка, крупнейший называется Sina Weibo. Также в Китае есть свои уникальные сервисы - например, новостной агрегатор Toutiao или площадки с короткими видео Kuaishou и похожая штука под названием Douyin, которая известна всему миру под другим брендом. И это я молчу про WeChat, QQ и прочие супераппы, где есть тупо всё - от чатов и новостей до оплаты счетов и доставки удона из лавки дядюшки Ляо.
Интересный факт - абсолютно все китайские сервисы и приложения выглядят так, будто на экран выстрелила петарда и иероглифами и иконками. И у этого есть логичная причина, её я разбирал отдельно - гляньте, если интересно.
Аналогично и с Youtube. Китайские власти блокнули Ютуб в 2009 году, после того как на платформе завирусились видео о беспорядках в Тибете.
Сегодня китайцы смотрят видеоконтент сразу на нескольких платформах, которые можно условно разделить на два типа:
Первый - это такой телевизор в интернете. Площадки вкладывают бабки в собственный контент, делают свой продакшен, и именно его продвигают в рекомендациях. На него же привлекают юзеров. Фокус может быть как на кино (фильмы/сериалы), так и на шоу, разномастные развлекательные передачи и контент от своих блогеров. То есть, что-то среднее между видеостримингами а-ля Netflix/ Hulu/ Кинопоиск и той моделью, которую сейчас пытается развивать наш ВК. Ключевой момент в том, что такие сервисы больше фокусируются на собственном продакшене, нежели на User Generated Content. Из этого вытекает совсем другая модель потребления, другие алгоритмы, иная монетизация. Тем не менее, это тоже важные игроки рынка видеоконтента с гигантской аудиторией.
Второй тип - это как раз полноценные аналоги Ютуба с фокусом на UGC-контент от независимых авторов. Блогер пилит видос, заливает его на платформу, а та даёт ему трафик через рекомендательные системы. ИМХО, главная проблема замещения Ютуба в РФ как раз в том, что у нас по сути нет платформ второго типа (точнее, они есть, но пока в зародыше). Слышал, что ВК сейчас бросает большие силы на усиление UGC-составляющей. Что ж, посмотрим.
Итак, в Китае есть две крупные платформы с UGC-видосами:
Первая - это Xigua Video, которую в 2016 году запустила компания ByteDance.
Про ByteDance у меня есть отдельная статья. Из неё узнаете, как вообще появился Тикток, и откуда у него такие крутые рекомендательные алгоритмы.
У Xigua дофига пользователей, бурный рост и мощная рекомендательная система, но всё же это не совсем Ютуб. Скорее что-то среднее между Ютубом и Тиктоком. Типичное видео на этой платформе имеет хронометраж от 5 до 30 минут.
А вот второй сервис - Bilibili - это прям ютуб ютубыч. Но со своими приколами и необычными фичами. Его мы и разберем подробнее:
Как геймеры и анимешники запустили видеохостинг национального масштаба
“Все инновации в интернете появились либо благодаря порно, либо благодаря играм”
Сунь Цзы, "Искусство войны в интернетах”
Bilibili - не самая крупная видеоплощадка в Китае. Но среди молодого и продвинутого населения - самая. Именно Bilibili сейчас считается самым близким аналогом Ютуба.
Пожалуй, самое удивительное в истории Bilibili - это путь его развития. В отличие от других китайских видеохостингов, его не запускал и не выкупал крупный интернет-гигант, вроде Alibaba, Tencent или Baidu. Более того, изначально Bilibili вообще был не видеоплатформой, а сообществом для любителей игр, косплея и аниме.
В 2009 году разработчик Сю И (Xu Yi) учился на последнем курсе универа. Он увлекался играми, аниме, мангой и, возможно, немного хентаем, но свечку я не держал. В 2009 он запустил тематический портал Mikufans.
Сю И (Xu Yi). Тут он в пиджаке и очках, но я уверен, что в офис Bilibili он ходит в костюме Ху Тао из Геншин Импакт. Ну или как минимум заставляет так ходить своих подчиненных.
По сути, это был онлайн-форум и соответствующее сообщество по интересам. К анимешникам и геймерам быстро присоединились любители вокалоидов (это всякие цифровые певицы, которых очень любят в Азии).
Очень скоро Mikufans стал центром интернет-притяжения для очень разных направлений азиатской поп-культуры.
На форуме можно было размещать видео, и именно видеоконтент собирал больше всего трафика. Сю И заметил это и переделал Mikufans в видеохостинг. А еще сменил название на Bilibili.
Собственно, Bilibili - это интернет-прозвище вот этой девочки из японской манги “A Certain Scientific Railgun”. Каждое 2 мая сервис отмечает ее день рождения специальным оформление главной страницы. Ня!
Многие молодые китайцы увлекались мощной японской (и другой азиатской) поп-культурой, а игровой видеоконтент традиционно собирает неплохие просмотры, так что Bilibili начал ловить неплохой молодежный трафик. Вскоре авторы из других актуальных для молодежи тематик начали заливать туда свои видосы. На BiliBili стал появляться развлекательный контент, челленджи, обучалки, разборы техники, фудблоги, видео о жизни и многое другое.
Вскоре компания представила новый слоган: “Все видео, которые вы любите, находятся на Bilibili!”, ясно давая понять, что теперь она нечто большее, чем анимешно-геймерский междусобойчик.
В 2013 году у сервиса появилось мобильное приложение, так что на портал повалило еще больше молодых зрителей.
После этого Bilibili рос каждый год и расширял ассортимент. Сервис начал покупать лицензии на чужой контент (в том числе эксклюзивные права на японские аниме), что привлекло еще больше аудитории. К Bilibili стали приходить серьезные рекламодатели, некоторые компании создавали собственные успешные каналы.
Компания стала тратить деньги на взрослый маркетинг и брендинг. Становилась спонсором шанхайского спортивного клуба, сделала собственную киберспортивную команду и запускала оффлайн-активности.
Тем не менее, около 90% контента Bilibili шло не от продюсеров и профессиональных студий, а от пользователей. Этому способствовало и внедрение Bilibili Creators - полноценной ютубоподобной системы монетизации для авторов. Также добавили стримы, очень важный шаг для сегмента геймерского контента. В 2016 году сервис запустил премиальную подписку. Она открывала доступ к “особым” видео (в первую очередь собственного производства), позволяла смотреть видео в улучшенном качестве и отключала рекламу.
В 2018 году Bilibili провела успешное IPO. Деньги от размещения были использованы на внедрение новых фич и технологических решений, программы поддержки авторов и развитие собственного продакшена. Причем делать решили не только аниме, сериалы и прочие видосы, но и игры для китайского рынка (что логично, учитывая ядро их аудитории). Также усилили международную экспансию - например, в 2020 года Bilibili получил эксклюзивные права на показ Олимпийских игр в Токио.
Bilibili отмечает публичное размещение на NASDAQ. Как говорится, анимешник может выйти на IPO, но аниме из него не выйдет никогда.
Последние несколько лет компания уверенно растет, недавно её MAU почти пробил 350 миллионов пользователей. В последний год, правда, рост слегка забуксовал - видимо, пользовательская база начинает потихоньку вызревать.
Большинство юзеров - очень вовлеченные зумеры и поздние миллениалы, поэтому для многих компаний Bilibili является важнейшим рекламным каналом. Образовательный контент на Bilibili тоже набирает обороты. Так что, да, инфоцыган, гуру и наставников там хватает.
В отличие от других китайских видеохостингов, Bilibili - это независимая компания. У крупных инвесторов (например, Sony) есть миноритарные доли, но львиная доля принадлежит холдингу Bilibili Inc. c Сю И во главе.
Чем Bilibili отличается от Ютуба и своих китайских визави?
У платформы есть несколько оригинальных фич. Для китайцев они просто интересные и крутые, а для нас, лавоваев, так вообще диковинные и необычные:
Самая интересная особенность - это живые комментарии по принципу “пулевого занавеса” (с японского “danmaku” или “danmu”). Это название пошло от японского шутера “Batsugun”, где игрок может стрелять сразу множеством пуль, устраивая тот самый пулевой занавес.
В Bilibili комментарии отображаются не только под видео, но и прямо на нем, поверх контента. За счет этого зрителям кажется, будто они обсуждают видос в кругу друзей. Это круто повышает вовлеченность. Если видео популярное, то комменты могут застилать весь экран. Но это не проблема - искусственный интеллект умеет гармонично распихивать их по интерфейсу, регулировать прозрачность и оптимизировать тайминг отображения, а еще прятать их за силуэты участвующих в кадре людей. При желании, автор может отключить “пулевой занавес” для своих видео, но очень многие с удовольствием им пользуются.
Выглядит это примерно так. Пока я гуглил эти данмаку, то заметил некую поляризацию мнений. Некоторые от фичи кайфуют, а другие бесятся и спрашивают на форумах, как этот винегрет отключить.
Такие комменты можно оставлять анонимно. Это важно, а то вдруг юзер напишет что-то не то про товарищ Си и Великий Китайский Партия, у него обнулят социальный рейтинг и отберут кошкожену.
Второе интересное решение тоже касается комментов, но оно больше про безопасность, атмосферу и борьбу с неадекватами:
Оставлять комментарии (в том числе всплывающие) могут только те, кто выполнит полную регистрацию, а также успешно пройдет викторину из 100 вопросов. В ней есть как вопросы общего характера, так и тематические. Первые касаются, например, авторского права, поведения на платформе, и знания принятых на платформе терминов. Еще пишут, что есть вопросы про отношение к китайским властям, но я не нагуглил пруф, и ИМХО попахивает утятиной.
С контентной частью еще интереснее. Нужно выбрать тему, в которой вы разбираетесь (например, аниме, игры, еда или психология), и ответить на вопросы по ней. В интернете пишут, что если неправильно ответить на 40 вопросов из 100, то попросят пройти тест заново.
Конечно, пройти такой тест с ChatGPT или китайским аналогом проблем не составит. Но суть не в сложности, а в том, чтобы доказать заинтересованность и вовлеченность. За счет этого платформа отсекает многих троллей, неадекватов и мимокрокодилов, делая дискуссии в комментах более продуктивными, осмысленными и ламповыми.
Третья важная особенность - стримы. Нет, конечно, стримы есть на любой уважающей себя платформе, в том числе на Ютубе. Но в Китае и остальной Азии стримы - это особый фетиш. Лайв-трансляции собирают огромную аудиторию, а бренды используют стримы как важный канал продаж. Стримеры показывают какой-то товар онлайн, сразу дают ссылку на маркетплейс, и зрители делают заказ одной кнопкой.
В Китае через стримы даже квартиры продают - разбирал эту штук вот тут.
А если речь заходит про игры (одна из “ядерных” тематик на Bilibili), то стримы приобретают особую значимость. И здесь китайский сервис мало чем уступает тому же Твичу. Для игровых стримеров есть весь инструментарий - удобный запуск трансляций (как с компа, так и с мобилы), overlay чатов с геймплеем, примочки для звука и т.д. Более того, Bilibili даже договаривается со многими китайскими игроделами, чтобы те встраивали в свои продукты функционал нативных трансляций геймплея сразу на Bilibili (такой своеобразный API). Также нужно помнить, что у компании есть своя студия игровой разработки - там, само собой, все это реализовано в полной мере.
Можно выделить и несколько других особенностей, например:
Сообщества. Вы наверно помните, что Bilibili изначально был форумом и набором групп по интересам. Сейчас сервис является видеоплатформой, но сообщества никуда не делись и вполне активны. Есть наш ВК разовьется, запилит нормальные алгоритмы, а потом сделает сносную связку между видосами и пабликами, то будет шанс сотворить нечто похожее.
Виртуальные таланты (Virtual Talents) - это специальный функционал, позволяющий блогерам создавать своих 3D-аватаров и делать с ними контент. Это не полноценная метавселенная, но что-то близкое. Есть планы и по AR/VR-контенту.
Угадайте с одного раза, в какой стилистике большинство инфлюэнсеров с Bilibili клепают себе аватаров?
Еще можно поговорить подробнее про систему монетизацию, программу поддержки авторов или фичи платной подписки, но статья и так получилась больше, чем я планировал.
В завершении хочу сказать вот что. Bilibili - яркий пример, когда крупный продукт национального масштаба получается из небольшой нишевой штуки в результате органического роста и постепенного и очень толкового расширения аудитории. Возможно, за счет этого даже инновационные и смелые фичи смотрятся органично и повышают вовлеченность. Думаю, именно так рождаются годные продукты.
***
Если эта статья хорошо зайдет и наберет много просмотров и лайков, то сделаю продолжение с разбором других крупнейших видеосервисов Китая (их около пяти-шести).
Ну и подписывайтесь на мой тг-канал Дизраптор. Там много подобных материалов - не только про Китай, а вообще. Разборы крутых компаний, инноваций, продуктов и чего только не. Каждый день туда пишу большие содержательные посты, а еще анонсирую все статьи, которые выходят регулярно. Также есть второй канал Фичизм, где я разбираю интересные и яркие фичи. Тоже милости прошу.
Показать полностью
9
Лучшие CRM для юридических компаний: ТОП-17 CRM-систем для адвокатов и юристов
Подготовка к судебным заседаниям, сбор данных для обжалования дел, составление документации и отчетов — оптимизировать эти и другие процессы поможет CRM для юридической компании. Такая система поможет распределить задачи, обеспечить коммуникации между юристами и их клиентами, отладить документооборот.
Я проанализировала опции популярных CRM для юридической компании, чтобы выбрать более десяти лучших сервисов, включая бесплатные. Системы из подборки будут соответствуют целям и запросам современных адвокатов и юристов.
ТОП-12 лучших CRM для юридической компании в 2024 году
MegaplanCRM— расширенный набор профессиональных инструментов для вашей компании.
Клиентская база — гибкие настройки для создания персонализированных систем автоматизации.
Простой бизнес — быстрая подготовка документов и отчетности для судов.
AppEvent— контроль всех задач и процессов из личного кабинета.
Юрайт 24 — продвинутый календарь для распределения обязанностей между специалистами.
Case.one — удобная работа с судебными делами и юридической документацией.
А2.Тайм — отчеты с подробной информацией по завершенным заседаниям.
ProjectMate — эффективные инструменты коммуникации с клиентами.
PlanFix — универсальный онлайн-помощник для частных юристов и крупных адвокатских фирм.
FilinApp — интуитивно понятный интерфейс и быстрое подключение.
XSUD — управления юридическими процессами в одном окне.
Jeffit — большой выбор шаблонов для подготовки документов к судебным делам.
Автоматизация рутинных процессов с использованием CRM-систем позволяет юридическим компаниям выйти на новый уровень в клиентском обслуживании и работе с судебными разбирательствами. Универсальные и профильные программы включают в себя уже готовые решения, благодаря которым можно оперативно собирать документы для юридических дел, распределять обязанности между специалистами, взаимодействовать с клиентами и судами, а также вести финансовый учет своей деятельности.
Лучшие CRM для юридической компании
1. MegaplanCRM
Отечественная платформа для бизнеса, которая может порадовать интуитивно понятным интерфейсом и гибким набором опций. Пользователям MegaplanCRM доступно большое количество настроек для автоматизации их профессиональных задач. Всего за несколько кликов можно повысить эффективность работы юридической компании: полностью отслеживать сроки ведения судебных дел, управлять специалистами и распределять задачи, своевременно готовить документы и контролировать все финансовые операции. Руководители и частные адвокаты могут экономить время на выполнение своих рутинных обязанностей без ущерба качеству оказываемых услуг.
Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 14 дней
Тип: облачная и коробочная
Функции: контроль выполнения проектов, создание единой информационной базы о клиентах и судебных делах, рабочий календарь для удобного и эффективного планирования задач и пр.
Преимущества:
отслеживание всех рабочих процессов из личного кабинета;
удобное распределение задач между юристами и контроль их выполнения с помощью онлайн-календаря;
анализ всех доходов и расходов фирмы, оценка прибыльности по отчетным периодам;
мобильное приложение для удаленной работы вне офиса;
скидки от 30% при разовой оплате любого тарифного плана на год и более.
Недостатки:
пользователи в отзывах отмечают, что облачная версия сервиса может периодически зависать.
Один из главных лидеров в сфере разработки персонализированных CRM-систем, который предлагает своим пользователям большое количество опций и выгодные тарифные планы. Платформа является продвинутым конструктором, инструменты которого позволяют создавать профессиональные сервисы для конкретного типа бизнеса. Например, адвокатские конторы могут воспользоваться следующим набором профильных опций: единой информационной базой о клиентах и судебных делах, распределением заданий между юристами, контролем и оптимизацией всех расходов, созданием документов и выставлением счетов, анализом отчетности и эффективности коммерческой деятельности.
Стоимость: от 1 290 руб. в месяц за одного пользователя
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 14 дней
Тип: облачная и коробочная
Функции: единая база данных о клиентах и судебных делах, отслеживание всех денежных потоков, готовые шаблоны для договоров и документов, календарь задач для сотрудников, учет заявок с разных источников и пр.
Преимущества:
помощь специалистов в разработке и внедрении системы;
раздел с готовыми отраслевыми решениями;
конструктор с гибкими настройками для создания уникальных бизнес-решений;
экономия при разовой оплате тарифного плана на три месяца и более.
Недостатки:
начинающим пользователям потребуется базовое обучение перед началом использования возможностей платформы.
Удобная и эффективная система, использовать которую можно без доступа к интернету. Для этого пользователям «Простого бизнеса» необходимо купить и установить на свои устройства коробочную версию сервиса с неограниченным количеством подключений. Она обладает множеством полезных опций, которые подойдут для любого вида профессиональной деятельности. Адвокатские конторы могут вести автоматический учет клиентов и юридических дел, оценивать эффективность работы сотрудников.
Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 30 дней
Тип: облачная и коробочная
Функции: отслеживание этапов судебных разбирательств, коммуникация с клиентами, заполнение документов и подготовка договоров по шаблонам, анализ и оптимизация расходов, бухгалтерский учет и пр.
Преимущества:
облачная и коробочная версии позволяют подключить неограниченное количество пользователей;
несколько десятков профессиональных инструментов для частных адвокатов и юридических компаний;
удаленный доступ к личному кабинету с мобильных устройств;
готовые отраслевые решения на сайте площадки.
Недостатки:
высокая стоимость ежемесячной подписки.
4. AppEvent
Система рассчитана на компании разной специализации, включая юридические фирмы. Простой интерфейс и удобное разделение опций на модули позволяет быстро внедрить готовые решения в бизнес. Руководство адвокатских фирм может просматривать и дополнять базу клиентов, оценивать работу юристов, рассчитывать заработную плату, вести статистику завершенных дел из личного кабинета.
Стоимость: от 499 руб. в месяц за одного пользователя
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 14 дней
Тип: облачная
Функции: распределение задач между специалистами, общая база клиентов, статистика завершенных разбирательств, электронный документооборот для подготовки к судебным делам и пр.
Преимущества:
учет клиентов, судебных дел и рабочих процессов в едином пространстве;
распределение прав доступа между пользователями;
эргономичный дизайн с разделением на модули;
многофункциональное мобильное приложение;
удобные тарифные планы, отвечающие требованиям современного бизнеса.
Недостатки:
иногда могут не приходить уведомления о назначенных задачах.
5. Юрайт 24
Современное решение для юридических фирм с готовым набором профессиональных функций и инструментов. С использованием сервиса адвокатские конторы и частные юристы смогут автоматизировать часть своих повседневных обязанностей. В этом им поможет продвинутый календарь с распределением и планированием рабочих задач в реальном времени. Только быстрая постановка и тщательный контроль без каких-либо скрытых процессов. Уникальная опция «Судебного конвейера» позволяет быстро загружать данные из судов и ГАС «Правосудие» в систему для отслеживания состояния имеющихся дел и более тщательной подготовки к будущим заседаниям.
Стоимость: по запросу
Бесплатная версия: нет
Пробный период: по запросу
Тип: облачная
Функции: комплексная автоматизация работы юридических отделов и департаментов, конструктор для документов, удаленное управление судебными делами физических и юридических лиц и пр.
Преимущества:
простой пользовательский интерфейс с нужными разделами;
детализированные карточки по всем судебным делам с автоматическим заполнением;
единый реестр документации;
биллинг для объективной оценки качества работы юристов;
большое количество внутренних и внешних подключений;
искусственный интеллект для быстрого создания типовых отзывов к предъявленным искам или претензиям.
Недостатки:
нет фиксированных тарифов, точные цены на разработку и внедрение веб-приложения можно узнать только по запросу.
6. Case.one
Максимально простая платформа автоматизации юридических процессов, с помощью которой можно управлять задачами, отчетами и документами в едином цифровом пространстве. Удобный пользовательский интерфейс позволяет одновременно следить за проектами разных типов, от судебных дел до персональных договоров. Специальная система подготовки отчетов автоматически собирает информацию из разных источников и объединяет ее в готовые документы по шаблонам. Благодаря этому юристы гораздо быстрее выполняют свои профессиональные обязанности, что положительно сказывается на качестве их работы.
Стоимость: по запросу
Бесплатная версия: нет
Пробный период: по запросу
Тип: облачная
Функции: создание карточек судебных дел, совместная работа над проектами, распределение прав и задач между сотрудниками, учет рабочего времени, автоматическое выставление счетов и пр.
Преимущества:
разделение судебных дел по фамилии ответственного специалиста, региону, отрасли законодательства;
создание документов по заготовленным шаблонам;
корпоративный доступ в систему и распределение прав между пользователями;
быстрая и простая настройка без помощи специалистов;
интеграция с ФНС, Gmail, Outlook и другими сервисами.
Недостатки:
цены на тарифные планы можно узнать только по запросу;
мобильное приложение только для ОС iOS.
7. А2.Тайм
Облачная CRM-система для юристов и адвокатов, которая автоматически учитывает время работы специалистов, анализирует все доходы и расходы фирмы, а также формирует «живые» отчеты с подробной информацией по временным периодам. Платформа быстро подключается к работе юридической компании и содержит в себе только самые нужные опции.
Стоимость: от 750 руб. в месяц за одного пользователя (25 000 руб. за коробочную лицензию)
Бесплатная версия: нет
Пробный период: по запросу
Тип: облачная и коробочная
Функции: учет рабочего времени, импорт данных, «живые» отчеты, резервирование пользовательской информации, распределение прав доступа и пр.
Преимущества:
полностью персонализированная настройка интерфейса под свои цели;
удобный и точный учет рабочего времени;
высокий уровень безопасности пользовательской информации;
импорт данных из календарей Outlook и Google.
Недостатки:
нет приложения для мобильных устройств.
8. ProjectMate
Узкоспециализированная CRM-система для юристов и адвокатских контор. ProjectMate помогает наладить большую часть ключевых процессов, а именно: автоматизировать учет рабочего времени каждого специалиста, проанализировать качество судебной работы, подготовить подробные финансовые отчеты по периодам, распределить задачи между персоналом, а также планировать реализацию проектов в перспективе.
Стоимость: от 750 руб. в месяц за одного пользователя
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 30 дней
Тип: облачная
Функции: контроль реализации проектов, отслеживание рабочего времени, планирование бюджетов, биллинг, автоматизированный документооборот и пр.
Преимущества:
оценка загруженности специалистов и контроль качества их работы;
онлайн-календари задач, проектов и судебных заседаний;
расчет заработной платы и премий для сотрудников;
несколько десятков готовых отчетов по персоналу, экономическим показателям и проектам.
Недостатки:
интеграции с 1C, Microsoft 365 и прочими профильными платформами оплачиваются отдельно.
9. PlanFix
Многофункциональная площадка, которая разработана с учетом потребностей проектной деятельности. «ПланФикс» пользуется большой популярностью у предпринимателей, бюджетных учреждений и коммерческих компаний, включая юридические фирмы. Система поможет оптимизировать выполнение большей части повседневных задач с точным соблюдением сроков. Юристы и адвокаты могут следить за ходом судебных разбирательств, общаться со своими клиентами, готовить юридическую и финансовую отчетность и планировать персональные встречи и консультации в одном программном окне.
Стоимость: от 300 руб. в месяц за одного пользователя
Бесплатная версия: есть
Пробный период: 14 дней
Тип: облачная
Функции: оперативная подготовка отчетов, планирование задач, распределение пользовательских прав и обязанностей между сотрудниками, создание договоров по шаблонам, оповещение о новых рабочих процессах и пр.
Преимущества:
быстрая интеграция сервиса по API;
расширенные настройки для разработки полностью персональной системы;
хороший набор инструментов бесплатного тарифного плана;
информативные мануалы по эксплуатации;
скидки при оплате тарифного плана на полгода и более.
Недостатки:
периодически возникают технические сбои, особенно при высокой нагрузке на площадку.
10. FilinApp
Главным преимуществом CRM-системы является максимальная простота и удобство использования. Интерфейс платформы включает в себя несколько наиболее важных разделов для малого бизнеса любого профиля. Отлично подходит для эффективной коммуникации с сотрудниками и их клиентами. Юридические фирмы могут автоматизировать ведение судебных разбирательств, распределение рабочих обязанностей между специалистами, подготовку электронных документов и составление отчетности.
Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя
Бесплатная версия: нет
Пробный период: 10 дней
Тип: облачная
Функции: ведение судебных дел, учет доходов и расходов фирмы, онлайн-календари и распределение обязанностей между персоналом, планирование рабочих задач в краткосрочной и долгосрочной перспективе, быстрая подготовка документов и пр.
Преимущества:
ежедневная оплата подписки и отсутствие скрытых платежей;
несколько десятков стандартизированных шаблонов для юридической документации;
предельно понятный пользовательский интерфейс без лишних разделов.
Недостатки:
базовый тарифный план имеет слишком ограниченный набор функций;
мало доступных интеграций.
11. XSUD
Современное цифровое пространство для управления судебными делами, юридическими задачами и аналитическими отчетами. XSUD объединяет данные и документы в единой информационной базе, чтобы владельцы юридических компаний могли оперативно оценить загруженность специалистов и качество их работы. Система призвана избавить адвокатов и частных юристов от большинства рутинных процессов. Она автоматически создает и заполняет документы по уже заготовленным шаблонам, собирает информацию о клиентах и их делах, а также напоминает о предстоящих заседаниях.
Стоимость: от 195 тыс. руб. за пять пользователей
Бесплатная версия: нет
Пробный период: по запросу
Тип: облачная и коробочная
Функции: управление делами и документами в общем пространстве, отслеживание статусов судебных дел, электронная информационная база, онлайн-календарь для планирования работы специалистов и пр.
Преимущества:
продвинутый таск-менеджер для постановки рабочих задач и контроля их выполнения;
онлайн-календарь с системой напоминаний о ближайших судебных заседаниях;
полная автоматизация типовых процессов: общение с клиентами, подготовка документов и ведение дел;
отслеживание загруженности юристов и эффективное распределение обязанностей;
детализированная статистика по работе адвокатской фирмы в разных отчетных периодах;
быстрое подключение программных продуктов 1C.
Недостатки:
высокая стоимость всех тарифных планов и отсутствие скидок;
нет мобильного приложения.
12. Jeffit
Профильная площадка для адвокатов и юридических департаментов, которая предлагает высокоэффективные и актуальные решения для работы в сфере юриспруденции. Онлайн-помощник Jeffit поможет распределить обязанности между специалистами, автоматизировать ведение судебных дел, быстро собрать документы к предстоящим заседаниям, проконтролировать сроки выполнения задач и так далее. Отличительной особенностью системы является особое шифрование пользовательских данных.
Стоимость: от 1 400 руб. в месяц за одного пользователя
Бесплатная версия: нет
Пробный период: по запросу
Тип: облачная
Функции: синхронизация арбитражных дел, биллинг для контроля работы юристов, разработка уникальных воронок продаж, автоматическая подготовка документации по стандартизированным шаблонам, экспорт данных из табличных редакторов и пр.
Преимущества:
корпоративный чат для работы над совместными проектами;
подробная история завершенных судебных разбирательств;
онлайн-календарь с уведомлениями о дедлайнах;
быстрая выгрузка данных из редактора Excel;
многофункциональное мобильное приложение для удаленного доступа к личному кабинету.
Недостатки:
не очень удобный интерфейс платформы.
Бесплатные CRM для юридической компании
Помимо платных сервисов, я также представила пятерку универсальных CRM для юристов с бесплатными тарифными планами. Их функций будет достаточно для частных специалистов и небольших адвокатских контор.
1. Битрикс24
Известная площадка готовых бизнес-решений «Битрикс24» предлагает своим пользователям множество профессиональных опций, в том числе в бесплатном тарифном плане. Юридические компании могут распределять задачи между специалистами и контролировать сроки их выполнения, вести учет рабочего времени, создавать информационные каналы и корпоративные чаты для неограниченного числа участников в специальном рабочем окне.
Основные характеристики:
более десяти бесплатных функций для удобного выполнения задач;
общие чаты и корпоративные каналы с распределением прав доступа;
облачное хранилище на 5 ГБ для Windows и MacOS.
2. Бизнес.Ру
Универсальное программное обеспечение для тех, кто хочет выйти на новый уровень в работе с клиентами и сделками. В тестовом тарифе от «Бизнес.Ру» представлено более двадцати бесплатных опций для решения разных задач. Юридические фирмы могут отслеживать историю судебных разбирательств своих клиентов, контролировать финансы, рассчитывать заработную плату, заполнять документы прямо из личного кабинета.
Основные характеристики:
неограниченное количество сотрудников для подключения;
удобный интерфейс и разделение инструментов по функциональному предназначению;
детальный контроль финансов и быстрое составление документов по шаблонам.
3. MegaCRM
Современная платформа для систематизации всех рабочих задач в общем окне. Продвинутые опции, которые доступны на сайте площадки, подойдут практически для любой профессиональной деятельности, включая адвокатское ремесло. Управление юридическими делами, составление документов, история взаимодействия с клиентами, продвинутая постановка целей — эти и другие процессы можно выполнять в несколько кликов.
Основные характеристики:
объемная база шаблонов и бланков для юридической документации;
встроенное файловое хранилище для быстрой и надежной передачи информации;
управление основными задачами в удобном рабочем пространстве.
4. 5CRM
Дистанционный помощник для управления юридическими делами. Онлайн-площадка позволяет получать и сохранять информацию о клиентах в специальном хранилище, распределять задачи между специалистами, планировать и учитывать рабочее время, а также вести детализированную статистику по эффективности персонала. 5CRM доступна на всех устройствах, что позволяет контролировать работу адвокатской фирмы вне офиса.
Основные характеристики:
оптимальные бизнес-решения для начинающих юристов и контор;
автоматическое распределение задач между специалистами;
уведомления и система дедлайнов для своевременного закрытия дел.
5. Аспро.Cloud
Многофункциональная платформа, опции которой разделены по специализациям. Внедрение «Аспро.Cloud» в рабочие процессы позволит адвокатским конторам и частным юристам наладить коммуникацию с клиентами, одновременно управлять сразу несколькими делами, обеспечить полностью электронный документооборот, а также эффективно распределять время на решение задач.
Основные характеристики:
отсутствие ограничений по количеству пользователей, в том числе в бесплатном тарифе;
профессиональный тайм-трекер для распределения рабочего времени и оперативного решения задач;
база знаний с инструкциями по использованию возможностей сервиса для новичков.
Заключение
CRM для юридических компаний помогают оптимизировать выполнение повседневных задач, контролировать работу специалистов, отслеживать историю ведения судебных разбирательств и эффективно взаимодействовать с клиентами. При выборе наиболее подходящего сервиса для автоматизации процессов владельцу адвокатской конторы следует определиться, какие опции важны для его бизнеса.
Показать полностью
13