Вы знаете, часто звучит красивая фраза: «Фаундер должен предсказывать все риски в своём проекте». Звучит мощно, но есть нюанс. Предсказать вещи, в которые ты сам ещё ни разу не влезал, практически невозможно. Если рядом нет человека, который уже проходил этот конкретный квест, многие «риски» вы увидите только тогда, когда вам ими прилетит по голове.
«ОООчень интересный» пример из нашей веселой компашки:
У нас уже все знали, как работать с банками + «эксперты» в IT. НО история, в которую вляпались...
Мы хотели подключить не просто приём платежей, а именно сплит-платежей — это когда платеж автоматически делится, и всё сразу разъезжается по нужным реквизитам. Звучит логично и по-взрослому.
А теперь цепочка счастья:
Чтобы банк подключил сплит-платежи, у вас уже должны быть договоры с НКО.
Чтобы НКО подписали договор, они хотят увидеть живое приложение: как выглядит сбор, как идёт оплата, что увидит пользователь.
Чтобы показать приложение, его нужно выгрузить в сторах — App Store или Play Market.
Чтобы выгрузить в сторах, к приложению уже должна быть привязана платёжная система со сплитом.
Круг замкнулся… Каждый пункт по отдельности логичен. Все вместе — идеальный механизм, чтобы социальный стартап ещё пару месяцев просто никуда не двигался.
И вот в тот момент, когда вам кто-то в умной книге или на лекции скажет: «Вы обязаны заранее продумать все риски». Вспомните наш маленький рассказ;)
Даже имея опыт работы с кодом и опыт общения с банками, ну просто никто не ожидал такого. И да, местами это было даже весело. Если под словом «весело» вы понимаете нервный смех и бесконечные переписки.
Вывод у нас один: ваша/наша задача как фаундера не предсказать вообще всё. Она заключается в том, чтобы принять факт, что какие-то риски возможно увидеть только в «полевых условиях». Заранее обзавестись людьми и мозгами, с которыми можно эти сюрпризы разруливать (почти невозможно, но попробуйте ;)
Как создать детскую баскетбольную лигу, почему отказались от помощи чиновников и как работает изнутри благотворительность — расскажет Денис Полохин.
Денис Полохин
История о том, как бывший спортсмен, баскетболист и филантроп решил создать детскую, баскетбольную лигу. Это не очередная история бизнеса (хотя наш герой — предприниматель), а путь человека. Ведь истории предпринимателей учат не меньше, чем примеры запуска конкретных бизнесов.
Если хочешь поучаствовать в благотворительности тоже — подпишись на телеграм-канал Батюшки, это ему очень поможет.
Данная статья написана на основе интервью с главным героем истории или взята из открытых источников и адаптирована. «Все истории вымышлены, а совпадения случайны». Некоторые фотографии могут быть взяты из интернета для создания атмосферы и глубокого погружения в рассказ.
Знакомство
Меня зовут Денис Полохин. Я — благотворитель, меценат и предприниматель.
Обычно, когда говорят о благотворителях, подразумевают пожилых людей, которые прошли огонь, воду и медные трубы, но у меня другая история.
Когда ты в 14 лет переезжаешь из Бишкека в Москву, в молодежную команду баскетбольного ЦСКА, у тебя появляется много друзей.
Денис Полохин — игрок молодежного ЦСКА
Когда начинаешь выигрывать с российской молодежкой, у друзей появляется много потребностей.
Когда подписываешь профессиональный контракт с тем же ЦСКА, а потом со «Спартаком-Приморье» и «Триумфом», к тебе за помощью начинают обращаться официальные организации.
Ну а когда после окончания карьеры тебе удается построить бизнес в IT, благотворительность уже становится неотъемлемой частью жизни. И это совершенно нормально для любого успешного предпринимателя.
В 34 года у меня уже десятилетний опыт работы на “рынке” благотворительности. При этом я всегда действую от своего имени, трачу на помощь людям не больше 10% от собственного дохода и внимательно оцениваю все возможные проекты, с которыми предстоит работать, по собственной системе.
Первый опыт в благотворительности
Понятно, что мои первые опыты в плане благотворительности были связаны с баскетболом. Первый вариант — помощь сохранению вида спорта в Бишкеке в партнерстве с государством. Для меня было важно, чтобы моим путем в спорт высших достижений смогли в будущем пойти другие. Найти тренера, научиться стремиться к большим целям, да и просто уберечь себя от соблазнов.
Мы с чиновниками решили поменять отношение предпринимателей. Сделать так, чтобы местные бизнесмены мерялись не оборотами компаний, а силой своих команд.
Я должен был создать первую команду в баскетболе, и я это сделал, она называлась "I can". Государство должно было привлечь других бизнесменов, сформировать платформу, то есть организовывать различные турниры, а также масштабировать идею на футзал, волейбол, гандбол и так далее. По плану мы могли бы задействовать около 10 тысяч спортсменов во всех игровых видах спорта.
Спорт, особенно детский, привлекателен с точки зрения благотворительности. Здесь низкий порог для входа и очевидная общественная польза — изменить свою жизнь могут не один или два человека, а многие. Но увидели это не бизнесмены, а политики.
За "I can" буквально дрались представители различных партий, которым хотелось поставить себе галочки за поддержку спорта. Чиновники же стали рассказывать про отсутствие финансирования, невозможность выстроить отношения с бизнесменами и прочие препятствия. Изменить ситуацию мне было не по силам — в тот момент я еще был действующим баскетболистом. И понятно, что без игровой практики моя команда просуществовала совсем недолго.
Основной вывод из первого опыта — не надеяться ни на кого, рассчитывать только на собственные силы. Искать не партнеров, а, прежде всего, движущую силу. Лидера команды, который живет проектом и готов лично заниматься организацией и развитием.
Партизанский баскетбол
А в баскетболе у меня появилась мысль создать собственную лигу, но уже в России. Поговорил об этом со своим первым тренером, который к тому моменту уже несколько лет как переехал в Воронеж. Он предложил обратить внимание не на юношей, а на детей, и взял на себя организацию проекта. Сначала это был детский баскетбольный садик, а потом — детская баскетбольная лига.
Проблема баскетбола в регионах — в отсутствии сравнения. Официальные турниры для игроков до 14 лет проводятся только в Москве и Санкт-Петербурге, что дает игрокам огромное преимущество в развитии. Наш проект буквально за два года существования сделал хотя бы нескольких баскетболистов из-за пределов столичного региона конкурентоспособными. И это большой прогресс.
При этом, учитывая опыт в Бишкеке, мы стараемся проводить турниры без привлечения политиков, областных федераций и других общественных структур. Просто потому, что я абсолютно не хочу, чтобы эта лига стала очередным турниром для галочки в чьем-то отчете. Да и не понимаю, какую пользу они могут нам принести.
Также отказались от пиара — попробовали освещать в соцсетях, но оказалось, что лига интересна только самим игрокам и их родителям. Решили, что отвлекать ресурсы от основной цели попросту невыгодно. Делать красивые фотки и раздавать автографы нужно после достижения следующих уровней в карьере.
В итоге детская лига «Беркут» функционирует уже около 10 лет. За это время ее география постоянно меняется, в нынешнем сезоне добавилась Беларусь и новые российские регионы. Команда собрана, работа выстроена, результат достигается.
Самое главное — моего личного участия лига уже не требует. И это принцип №2: чем быстрее проект перестанет требовать меня, тем больше времени останется для бизнеса и других начинаний.
Кстати, самое забавное, что для чиновников детская лига по-прежнему остается в тени. Например, когда мы начинали сотрудничество с Рязанской областью, для них стало сюрпризом, что их команда тоже участвует в наших турнирах чуть ли не с первого сезона.
Денис Полохин на награждении медалью «Благодарность от Земли Рязанской»
В чем проблема помощи через фонды
Со временем к принципу сильного лидера и минимального личного участия прибавились и другие. Например, я никогда не помогаю через сайты официальных фондов и тем более интернет-посредников.
По нескольким причинам. Во-первых, они не дают прямой связи с проектами и людьми, которым вроде как нужна помощь. Во-вторых, чаще всего речь идет об истории какого-то одного конкретного человека. В-третьих, помощь в абсолютном большинстве случаев подразумевает закупку медикаментов или различные медицинские вмешательства.
Благотворительность — в любом случае про деньги. И к ней, на мой взгляд, вполне применимы бизнес-понятия: те же эффективность, юнит-экономика и даже конверсия. Эффективнее всего помогать детям — больше шансов кардинально изменить жизнь. Правильнее — помогать максимальному числу людей и тратить на каждого разумные деньги.
Один миллион рублей можно потратить на лекарство для одного или на турнир для 100 человек. Шансов изменить одну жизнь больше все-таки у турнира. Хотя, конечно, благотворительность не ограничивается спортивными мероприятиями. Она включает то, что может изменить чью-то жизнь к лучшему.
Чек-лист благотворителя. 10 главных вопросов
Какой контакт есть с проектом?
Есть ли у команды проекта лидер?
Какие затраты я понесу?
Сколько моего времени потребует участие в проекте?
Насколько адекватен список первых нужд?
Какие результаты даст моя помощь?
Скольким людям я помогу?
Что я получу взамен?
Есть ли у проекта другие помощники?
Какой предварительной подготовки потребует помощь?
Сколько стоит спасибо
В обычном понимании меценат всегда должен действовать тихо. Публично говорить о том, что ты занимаешься благотворительностью, не принято. Но на выходе это приводит к тому, что проекты просто не готовы к запросу «А что я получу взамен?» или предоставляют совершенно нереальный список нужд.
А потом начинаются рассказы о том, что ты ненастоящий благотворитель. Благотворители в белом пальто запросто и молча переводят на любые счета по 20-30-40 миллионов и абсолютно не интересуются, куда пошли эти деньги, и ничего не хотят взамен.
На самом деле мне далеко не всегда что-то действительно нужно взамен. Более того, благодарность в соцсетях или на сайте проекта почти всегда означает, что сотрудничество закончилось. Это просто проверка на жадность, желание получить в свое распоряжении бесконтрольные и неограниченные суммы.
А вот благодарность детей, которым я помог гораздо важнее. Кстати, я сам четко знаю, сколько стоит мое пожизненное спасибо. Всего лишь 1000 рублей.
Это цена кроссовок, деньги на которые по просьбе тренера дал отец одного из игроков моей детской команды. Эти кроссовки позволили мне выходить на площадку несколько лет. И сыграть в том числе на турнире, где меня заметили скауты ЦСКА.
Тысяча, которую человек отдал просто так, абсолютно меня не зная, изменила мою жизнь. В том числе и в плане помощи другим. И я до сих пор ему благодарен.
Благотворитель благотворителю конкурент
Конкуренция на рынке благотворительности существует, но совсем не в той форме, к которой все привыкли. Считается, что между собой соревнуются проекты, но гораздо чаще случается, что лбами сталкивают благотворителей.
Самый забавный случай — я привез в один детский проект баскетбольные мячи, потому что решил помогать не деньгами, а вещами. А через пару месяцев встретил другого предпринимателя, который тоже помог мячами. Только ему было выгоднее дать деньги. Так что он весьма удачно оплатил «мои» мячи. Естественно, следов денег никто потом не обнаружил.
Поэтому еще одно мое требование к проекту — эксклюзив или хотя бы разница во времени с помощью других благотворителей.
Кажется, что помощь вещами выгоднее, но практика показывает, что не всегда. Совсем недавно помогал одной больнице эксклюзивным перевязочным материалом, а потом нашел поставщика, который предлагал тот же материал гораздо ближе и дешевле. Правда, когда начал специально маркировать новые партии, выяснилось, что как минимум пару раз я покупал его сам у себя.
Подытожим
Благотворительность — это не просто закинуть деньги через какой-то фонд и поставить себе плюсик к карме. Это такой же бизнес, но некоммерческий. Тут даёшь деньги ты, а не тебе.
Надеюсь, моя история окажется для кого-то поучительной, или хотя бы интересной. Все вокруг пишут, как заработать деньги, но мало кто пишет, как правильно ПОМОГАТЬ.
Немного обо мне. Меня зовут Мута, мне 27 лет. Большую часть последних 12 лет я провожу дома из-за тревожного расстройства и панических атак. Временами меня отпускает: иногда на год, иногда на несколько месяцев, в основном, когда начинаю заниматься чем-то интересным, что отвлекает меня. Основная задача для меня сейчас — начать выходить из дома и коммуницировать с людьми, я для этого планирую использовать оффлайн продажи. Я учился на релейщика 4 года, но в итоге не закончил колледж и уехал в Китай изучать китайский язык. Проучившись 2 года, я вернулся и начал работать в обувной сфере менеджером по продажам. Спустя два года открыл свой бренд обуви. В обувной бизнес я пошел, потому что с 13 лет работал в этой сфере. Эта сфера мне не нравилась, но, из-за того, что я в ней разбирался, я и начал именно с неё. И вот уже 5 лет я произвожу обувь под своим брендом Patriot кстати сейчас у нас большие скидки). За это время я пытался переключиться на несколько других направлений: обучение, вторсырьё, БАДы, но всё это было не то, чего я хотел, а скорее то, что подворачивалось под руку. Желание всегда было сделать что-то масштабное и при этом не влезать в большие долги для оборота.
В итоге сейчас я решил создать сайт «Миллион долларов 2025». Из названия можно понять, что я планирую заработать миллион долларов в 2025 году путём привлечения трафика на сайт и продажи ячеек, то есть рекламы. Важный момент: я не планирую продавать ячейки аудитории Пикабу. Поэтому здесь я лишь привлекаю внимание пользователей к проекту. Продавать буду в режиме офлайн и транслировать это в телеграм-канале. Да, я использую этот пост в своих интересах тоже, но чем платить гигантам за рекламу, лучше пусть эти деньги несут кому то благо. а мы сами даст бог пойдем к этим гигантам трясти их карманы и продавать им пиксельную рекламу) 10 процентов от всех проданных ячеек отдам на благотворительность, 5 ячеек уже продал друзьям, 5000 рублей из них пойдут на благотворительность, уже закинул.
Кто сказал, что люди помогающих профессий - Мать Тереза, а значит, они сами не нуждаются в поддержке и заботе?
Всем привет! Меня зовут Максим, я руководитель НКО с ИТ составляющей, платформы регулярной заботы о людях помогающих профессий Добстер.рф
И единственный факт, который я хочу, чтобы остался у вас в голове после прочтения, это то что: Несчастный сотрудник не может сделать счастливым своего подопечного.
Наша миссия - поддерживать тех, кто ежедневно помогает другим, но редко — себе, а именно: - сотрудникам НКО и волонтерам - воспитателям и учителям - мед.работникам, спасателям и другим
Цели состоят в том, чтобы - они не покидали социальную сферу, оставаясь в ресурсе - НКО продолжали работать и становились устойчивее, - их подопечные реже оказывались в кризисных ситуациях
Проект уже работает с десятками как федеральных, так и региональных НКО (результаты - ниже или на последнем слайде). Наша платформа-инструмент идеально подходит для масштабирования получения помощи, снимая с организаций, где работают получатели наших услуг, много забот благодаря автоматизации процессов по:
- поиску опытных исполнителей и (если нет выделенных) средств на оплату их услуг - контролю заявок на всем пути, сбору и предоставлению аналитики и обратной связи - оформлению, выплатам, уплате налогов и закрывающих документов
Ценности команды - забота о специалистах через качественную, регулярную, бесплатную поддержку в нужный момент и без ограничений.
За осень 2024 года мы выполнили 26 запросов на психологическую поддержку для сотрудников 7 НКО, а ещё 7 сотрудников и руководителей проходят глубокую супервизию.
И под шумок, в это все, решило наше духовенство вписаться. Вот кто кто, но смотрится дико, когда организация которая ни перед кем не отчитывается, не платит налоги, имеет нереальные наделы, за каждый свой чих предоставляет прайс с поборами и выставляет райдеры на мероприятия. В кассу которого верные прихожане и околопричасные ежеминутно заносят копеечку, начинают просить помощи в очередной раз. Ненасытные в самом деле. Мне вот не понятно, почему нельзя начать строить, восстанавливать и запустить рекламу мол мы начали, смотрите какие мы молодцы и все благодаря вам, прихожане, это вы дали кусочек монетки заработанной вами, спасибо что вы с нами и в вере вашей при исполнятся благодеяния и благородные дела... Но нет... Опять дайте, помогите, спасите... Бабки то есть ведь!!! Надоели попрошайки.
И все разные сайты, разные запросы и разные места. У меня весь Пикабу засран этой рекламой уже несколько дней и только такой, другой пока не выскакивало. Вот вам волна фондов и переводов денег и привлекла генерального просителя Донатов и Пожертвований Всея Руси. А эти знают где жир лучше собирать.
П.с. Ничего не имею против верующих, так как сам из них, но такая реклама навязчивая мне неприятна и огорчает. Если кого обидел, извиняйте, не хотел.
Был я как то избран (верю что Богом, но сегодня не об этом) на пост руководителя бизнес сообщества, в котором аж 200❗️ бизнесменов разного розлива собралось. И все - один ярче другого, амбиций море и на серьезных щах, даже если сами торгуют в своем киоске, разговаривать надо как с миллиардерами. В общем уровень высокий, запросы на сообщество колоссальные. Надо и гранты и субсидии и чтобы с налогами вопросы решались, потому что «раз вступили в сообщество, значит все нам должны» .
В годы моего восседания на троне холопа царских особ 🤡 обратилась ко мне школа для деток, с ограниченными возможностями, не на прямую правда, а через одного из ребят (были среди нас тоже как я, не голубых кровей люди, надо признаться, которые работали во благо). Нужна была помощь на какие-то копейки в разрезе 50-100 тысяч рублей на Новый год на подарки. Ну, я решил помочь, закинул инфу в чат и с миру по нитки мы БИЗНЕСМЕНАМИ накидали... тысяч 20-25 от силы 😅, а остальное я закрыл сам сверху.
Вы скажете, что преувеличиваю, и, если 50 000 рублей разделить, даже на 100 человек, то это всего по 500р. надо скинуться… Я тоже так думал, но не царское это дело.
Я давно пересталбытьхолопом бояр 🤡, покинув все «общественнозначимые» титулы и посты, и, как то под Новый год 🎉, мне звонит секретариат организации в которой я, тоже, справедливости ради, на деловых щах носил погоны руководителя и говорит:
Николай Валерьевич, тут ворганизациюобращениепоступилоспросьбойпомощи школе, на Новый год. По вашу душу?
- Не по мою. Ониворганизациюобращались, в свое время, и мы им все вместе помогали, а чего не хватало я сверху докидывал. Сами знаете, как у нас собирают деньги, гораздо хуже чем просьбы. Поэтому помогайте, ребята не мошенники, им и правда нужнапомощь.
- Хорошо, все поняли.
Ну и забыл про разговор. А через некоторое время мне перезванивают и говорят:
- Мне передали так: Солодовников помогал, пусть он и дальше помогает, нам не интересно и денег нет на это.
- Спасибо, говорю, принял.
Сложновыразить спектр эмоций, которые я испытал в тот момент времени, но я, до сих пор, с улыбкой принимаю звонки Директора этой школы, стараясь максимально отвечать на ее запросы и помогать, хотя при моем детском саде в 5 детей у меня есть кому помочь. Недавно частично осилили покупку спортивного инвентаря для организации спортивного класса для особенных деток.
Пост на подумать. Пост про Быть а не Казаться. Серьезные щи это большая претензия на мир. Нести их нужно не только для важности и когда что-то нужно вам, но и когда требуется ваша помощь.
Так что ктоготовучаствоватьвследующихсборах своей копеечкой - ставьтеогонечки. Ведь теперь я сам формирую свое сообщество и возможновы гораздо болееэмпатичны к запросам тех, кто действительно нуждается в помощи.
Всем привет! Мы Настя, Гоша и Марина. Мы хорошо разбираемся в кофе и помощи людям. Осенью прошлого года мы нашли друг друга и решили вместе открыть инклюзивную кофейню safe-space, в которой каждому будет комфортно и вкусно. Вот как это было.
1/3
КОФЕЙНАЯ СТОРОНА
Гоша и Настя в кофейной индустрии поработали на всех позициях и должностях, которые только бывают: прошли путь от бариста до управляющего кофейни, судили на отраслевых соревнованиях и даже открыли свое производство сухих сиропов для кофе. С этими порошочками можно, например, сделать вкуснейший сырный латте!
И как и многие в этой сфере, Гоша и Настя вынашивали идею открытия собственной кофейни. Но строить что-то обыкновенное в Москве — так себе вариант. В лучшем случае место будет "одним из многих", а в худшем — вообще не получит внимания от аудитории. Так решили, что надо искать свою фишку.
Что это будет? Антикафе — не ложится на душу, да и кофе там зачастую посредственный. Это больше про место для тематического проведения времени, а нам это не близко. Кафе-паб? Тут тоже мимо, связываться с алкоголем не хочется, да и не наша это сфера. Семейное кафе? Кафе-библиотека? Кафе-игротека? Мы ходили вокруг да около пока не повстречали Марину из фонда «Жизненный путь».
Марина — директор фонда
РОЖДЕНИЕ ИДЕИ
В то время фонд искал идеи и исполнителей для новых проектов, которые будут помогать людям с психической инвалидностью осваивать новые возможности. У «Жизненного пути» множество творческих и волонтерских программ, которые охватили больше ста московских семей, а ниша трудоустройства «на открытом рынке» была не закрыта. Мы собрались, пообщались и поняли — вот то, что мы искали. Инклюзивная кофейня. Safe-space для всех. Место, где каждому человеку будет комфортно. И никаких ограничений.
А самое главное — мы вместе придумали проект транзитного трудоустройства, в котором клиенты фонда обучатся профессии бариста, пройдут стажировку в нашей кофейне и смогут выйти на рынок с полноценным портфолио.
РЕАЛИЗАЦИЯ
Мы подключили все свои связи, знакомства и запараллелили процессы: Настя искала подходящую локацию и помещение, Гоша договаривался с партнером по обучению, а Марина и команда фонда написали и выиграли заявку на грант, закрыв вопросы с оборудованием, а также с поиском и сопровождением кандидатов для прохождения программы и оплатой их обучения.
Партнер для обучения нашелся быстро. Школа бариста Brew Riot с энтузиазмом вписались в проект. Совместными усилиями мы разработали программу, которая за год подготовит около 50 ребят. Причем обучение не абы какое, а с полноценным курсом теории, отработкой навыков и насыщенной 50-часовой практикой.
1/5
Ребята в процессе обучения
Желающие попробовать свои силы в новом деле тоже отозвались быстро, поэтому клиентов на эту программу фонду удалось набрать без труда. Кстати, мы уже подготовили первую волну учеников, и они уже проходят стажировку в кофейне! Но мы забежали немного вперед...
С поиском помещения было сложнее. Намного сложнее. Посмотрели больше тридцати потенциальных мест, но все было не то: где-то расположение неудобное, где-то интерьер требует слишком больших вложений, где-то все нравится, но маленькое помещение... Так прошел, наверное, месяц, пока Настя не наткнулась на бриллиант: уютное место на Новокузнецкой, которое подошло почти по всем параметрам: минимум вложений в интерьер, рядом МГПУ и другие точки, откуда придут потенциальные гости. А еще владелец был готов свою кофейню продать. Не хватает только доступной среды, но площадка позволяет это исправить, поэтому мы нашли инвестиции, вложили своих денег и решились на покупку.
СЛОЖНОСТИ
Предстояло сделать многое: придумать название, разработать дизайн, меню, завести соцсети и начать их вести, закупить оборудование нанять сотрудников, подобрать поставщиков и многое другое. Названий перебрали много, но остановились на лаконичном «Путь». В итоге дату открытия мы переносили дважды и твердо решили, что в третий раз этого точно делать не будем. «Перережем ленточку» и торт в формате «как есть», но с обещанием себе и вам, что над всем еще доработаем. Кстати сделаем это небольшое открытие 29 февраля, а весь день будем готовить гостям кофе бесплатно😉
1/5
По нашим расчётам наши вложения окупятся через 12 месяцев, за год нас посетят 40-50 тысяч человек, а от 10 до 15 клиентов фонда смогут получить достойную работу и реализовать себя в обществе.
Через год посмотрим, что из этого вышло! Спасибо, что дочитали!
У меня производство мебели для сохранения здоровья детей и взрослых в Санкт-Петербурге. Делаем растущие парты, растущие стульчики, конторки для работы стоя, нейротренажеры, настольные мольберты с регулировкой, мебель для малышей.
Нам постоянно пишут из благотворительных фондов или малообеспеченные семьи с просьбой подарить что-то из продукции, хотя бы с браком.
В прошлой году начали на постоянной основе проводить благотворительные акции в группе Вконтакте.
Как благотворительность помогает в бизнесе?
Заниматься благотворительностью или нет — личное дело каждого. Напишу, какие плюсы я нашел лично для себя как предприниматель.
Личное удовлетворение
Я не могу оставаться равнодушным к историям людей, которым нужна помощь. Поэтому пока компании позволяет финансовая ситуация, решил отдавать мебель, которую мог бы продать.
Пиар бренда
Если грамотно продумать механику благотворительной акции, лояльность существующей аудитории увеличится и даже появятся новые клиенты. Ниже приведу примеры наших механик и может напишу отдельную статью об этом.
Избавление от неликвида
Представьте, что вы сделали или закупили слишком много товара или у вас значительный процент брака. Вы можете попытаться продать товар с большой скидкой. Повезет — отобьете вложения, нет — получите много хейта (из-за брака) и пострадает репутация. Благодаря благотворительности можно и репутацию повысить, и избавиться от неликвидного товара. Главное — сообщить, что именно и с какими дефектами отдаете.
Получение контента
В благотворительной акции вы можете прописать условие: обязательно написать отзыв и прислать фото, видео. Разместите отзывы в соцсетях, запустите в рекламу, напишите статью (как это сделал я) — всё это положительно скажется на продвижении бренда. Даже без условий нам всегда присылают благодарности в виде отзывов и писем.
Расскажу, как можно проводить акции на своем примере.
Какую мебель мы отдаем
Возвраты с маркетплейсов
80% продаж приходится на маркетплейсы. Естественно, ежемесячно приходит много возвратов. Часто не по нашей вине: повреждена упаковка, маркетплейс перепутал товар, клиент передумал. В отделе упаковки проверяют каждый возврат на наличие повреждений и следов сборки. Если в идеальном состоянии — перепаковывают, с дефектами — на уценку.
Мебель после съемок контента
Например, выпускаем в продажу новую модель парты. Собираем образцы каждого цвета, фотографируем, снимаем обзоры. Образцы уже не продать — есть следы сборки и использования. Поэтому 1 ставим в шоурум на производстве, остальные отправляем на склад.
Детали с производственными дефектами
Некоторые дефекты обнаруживаются на производстве: кривоватая фанера, видимые сучки на фанере, зашпаклеванные трещины, заплатки и тд. На функционал такие дефекты не влияют, но выглядят не очень эстетично.
Склад мебели с дефектами условно называем склад уценки.
Фото из отзывов наглядно
(сделал ссылками, если захотите узнать подробнее о моделях)
Благотворительным фондам, многодетным семьям, семьям в трудной финансовой ситуации, школам, детским садам и центрам. Кто-то пишет сам, кого-то выбираем в акциях — об этом рассказываю дальше.
Как проводим акции
Сейчас вся мебель с уценкой складируется на выделенных для этого стеллажах. Однако продажи растут, возвраты тоже. Уценка копится стремительно. И если год назад можно было отдавать всю мебель раз в несколько месяцев, то сейчас за месяц стеллажи заполняются полностью.
Акции проводим в группе Вконтакте. Происходит это так:
Продумываем механику. Либо выбираем победителей случайным образом, либо выбирают подписчики группы, либо мы с коллегами.
Пишем пост о том, какие модели отдаем. Обязательно указываем состояние мебели и примерные дефекты. В последней акции отдавали 4 конторки, 14 настольных мольбертов и 6 балансбордов (указал ссылки на ОЗОН, кому интересно).
Прописываем условия участия. Например, рассказать, почему вы нуждаетесь в бесплатной мебели, сделать репост, после получения прислать отзыв с фото.
Выбираем, кто может участвовать. В одной акции это могут быть учебные заведения, в другой малоимущие семьи, в третьей — фонды.
Так выглядит пост Вконтакте.
Механика акции очень важна. От нее зависит, будет ли хейт после подведения итогов, все ли останутся довольны. Да, даже в таких делах много негатива)
Например, в декабре выбрали 9 финалистов и устроили голосование среди подписчиков нашей группы. Кто-то попросил проголосовать знакомых, кто-то опубликовал ссылку в крупном чате. Итог — куча негативных комментариев и обвинений в накрутке голосов.
Конечно, подобные механики помогают пиару компании. Тогда на нашу группу подписалось 200 человек за несколько дней, но репутация дороже — механику изменили.
Статистика за 2023 год
За прошлый год мы провели 5 благотворительных акций и 1 конкурс для школ, в рамках которого мы полностью оборудовали школьный класс. Всего отдали 28 растущих стульчиков, 26 конторок и парт, 36 нейтротренажёров, 16 мольбертов и 9 видов других моделей.
В итоге благотворительность помогает нам повысить узнаваемость бренда и лояльность аудитории (старой и новой), а также отдать неликвидный товар. Это только с точки зрения бизнеса. Лично мне просто нравится помогать людям — этот принцип я заложил в основу бренда.
Возможно, кому-то из вас тоже подойдёт такой способ продвижения. Пользуйтесь и делитесь опытом в комментариях.
