А у меня ситуация с Теле2 куда круче. Сим-карта всегда в телефоне, она рабочая, пределов Петербурга не покидает, установлен запрет на уровне оператора на международный роуминг. И раз в две недели я всегда получаю блокировку за то.... да я даже не знаю, за что! Якобы за то, что я пересекаю границу России. Т2 ничего сказать не может, проверить сим карту тоже, в официальном ответе написали про условия ЧС (но какие условия ЧС на одной конкретно сим карте, я не знаю). Но при этом, они даже в своем официальном ответе прорекламировали очередной их ненужный сервис. Т2 - ты нехороший оператор!
А что такое, hh? Что теперь скажете? Годами люди говорили и писали, что с hh определенно что то не так, а потом выясняется - что действительно что то не так. Это как?! Оказывается, вся фейковость hh - правда?
Или как ООО "Интернет-Решения" (Озон) абсолютно похер на качество и клиентоориентированность
Покупал в конце апреля этого года кофе Nescafe. Цена не сильно отличалась от таких же вариантов, откровенные подделки я не смотрю даже. Но то, как Озон решил наплевать на мои проблемы - это просто ужас.
Кофе пришло отвратительного качества - гранулы серые, запах отвратительной химии, похожий на пережаренный кофе, если его заварить, то цвет у напитка прозрачный, вкус отсутствует, как будто вода.
Именно так по мнению Озона должен завариваться кофе. За беспорядок извините (хотя ну и срач же)
Вот сами гранулы. Цветокоррекция у телефона хорошая, на самом деле они были все отвратительного цвета.
Написал не одну, не две, а целых четыре претензии в Озон. Почему четыре?
Первая претензия по факту. Но она оформляется только в "чате". Хорошо, смотрим. Ничего кроме ответов от бота нет. Возможности написать человеку нет. Телефонов нет. Ничего нет. Срок оформления возврата - двадцать четыре... не дня. Часа. Хорошо.
Первая заявка ушла к боту, создаем еще одну. С горем пополам, нахожу кнопку ответа живого мешка, и та-да. Важная ремарка: здесь и далее имена, полные адреса, а так же номер клиента - замазаны
Т. е. я правильно понимаю, что у них в поддержке сидят некомпетентные люди, если они предоставляют абсолютно шаблонный ответ не вчитываясь в вопрос? Фотографии предоставлены были.
Да, я не проверил качество товара сразу. Да, можете назвать меня дураком, и будете правы. Однако много кто покупает такие товары в подарок.
Обратите внимание, что после "ответа" (очень подходящего, к слову), у меня только одна кнопка - Главное меню. Не обратиться в поддержку к человеку (потому что я уверен на этом этапе, что там он не один сидит), а просто Главное меню
Вторая претензия уже на самого оператора. Прорвавшись через бота вижу вот это:
Если у Вас срочный вопрос, то пишите в Спортлото, в Роспотребнадзор, на Пикабу, но не в чат Озона. Нам похер на клиентов.
Третье обращение - в ВК. Здесь более разговорчивые попались. Аж целое одно сообщение спросили
Ответили спустя неделю. Но спросили номер заказа и тишина. Уже 25 мая, а ответа все нет.
Четвертое обращение на электронную почту. Везде был написан один и тот же текст, если обобщать, то смысл такой: проведите проверку продавца, или предоставьте документы.
Здравствуйте! У нас много писем на почте, поэтому напишите нам в нерабочий чат, мы пришлем копипасту.
Тем временем, что сделала за все это время (с 12 по 25 мая) компания Nestle. 12 мая 2025 г. я написал в поддержку Nestle по поводу этого вопроса. Такой же текст, просто чтобы правообладатель знал, что кто-то под его мировым именем продает откровенную подделку.
Уже через 2 дня со мной связались по телефону, запросили дополнительную информацию, и сказали, что передадут на завод (производственный брак никто не отменял).
22 мая (да-да, Озон, когда вам похер, люди делают работу за вас. Прикольно, правда?) повторно позвонили из Nestle, сказали, что у них на заводе никогда не было подобной партии. Предложили (внимание!) дополнительно бонус в виде презента от компании. Признаться честно, до этого момента я когда читал про подарки для повышения лояльности, думал что это чушь. Не чушь, такое правда есть. Сегодня приехал презент, хотя обещали полтора месяца доставки.
Учитесь, как надо относиться к клиентам, Озон!
Вывод:
Девиз компании Озон ("Покупки и немного больше") полностью оправдан. Только под "немного больше" скрывается гемморой, но хоть тут не напиздели.
А если серьезно, то Озон, я свое обещание выполнил, негативный отзыв оставил. Думал, что компания как то более к клиентам дружелюбна, но оказывается, что зря я в свое время говорил, что Яндекс Маркет говно, вот кто говно, так это Озон! Там хоть промокод на 50 рублей выдадут, хотя бы не оставят без ответа.
Постскриптум:
Отзыв не опубликован. Почему? А жадный продавец не хочет, чтобы его кофе показывалось народу и отпугивало людей. Только вот упоминание Nescafe убрали с товара. Зато картинку оставили. И...
И... прямо сейчас, когда я пишу этот пост, вижу... что Озон просто удалил карточку товара. Просто удалил. Без слов. Без извинений. Без ничего.
Извините, что я не сделал скриншот, придется мне на слово поверить (ну или накидать в панамку хуев), но целый месяц, пока я смотрел этот товар, сплошь и рядом появлялись десятки отзывов, что кофе поддельный. И ни на одном отзыве нет шаблонной отписки Озона.
К вопросу о том, идиот ли я, что купил контрафакт. Вот смотрите, продавец Ozon Fresh.
Вот чек. ИНН продавца стерт. Это к тому, что если Озон скажет "Да мы тут не причем, сами не знали". Знали. И продавали. Если бы подделка продавалась по цене ниже рыночной раза в два, то это "сам виноват". А тут считаю нужно предупредить.
Компании Nestle огромное спасибо за действительно хорошую работу и повышение лояльности у клиентов.
Интересная история выходит со Сбербанком. Есть кредитная карта, с которой очень редко я плачу (раз в год). Операции идут в пределах 500 рублей. ПИН код не запрашивается. Сбербанк - это нормально? Если у человека украли карту (потерял/забыл/оставил и пр.), и человек пошел с нее тратить деньги, виноват (и будет платить кредит) по мнению Сбербанка.... будет тот, на чье имя зарегистрирована карта (это ответ ТРЕХ операторов с линии 900). Лимит установить по карте менее одной тысячи рублей тоже нельзя!
@Sber, как Вы прокомментируете это? Или будем снова глазки строить, когда карту идешь закрывать "Почему Вы не хотите у нас обслуживаться?"
Дайте тогда кредитку Грефа. А что? Он будет платить, я тут не при чем! Такая у этого банка логика. Превосходная
Заказываю периодически информацию с бюро кредитных историй, у меня оно хранится в Кредистории (везде пишут, что это экосистема Сбера, и она вся такая хорошая и милая. Но это совсем не так).
Раньше почему у меня рейтинг низкий был? Потому что я маленький слишком (25 лет, кредитка есть как три года, и с нее иногда покупаю), и регистрация другого региона (Красноярский край).
Заказывал в последний раз отчет в марте 2024 г., и там было 612 баллов. Заказал сегодня, 1 ноября 2024, и у меня уже 826 баллов. Между мартом и ноябрем кредиткой не пользовался. Единственное изменение истории - смена регистрации на Ленинградскую область.
@Sber, вы решили дискриминировать людей полностью? Мало того, что ваша "система" баллы снижает из-за возраста (окей, признаю, молодежь иногда не знает, что такое кредит, но не все же поголовно!), так она снижает баллы из-за регистрации человека! Вы совсем там прифигели уже?
Ребята с красного сайта, объясните пожалуйста народу, что это за херня? Почему это вообще есть? Почему какие то товарищи до сих пор шлют вакансии через whats app?! Почему у некоторых сайтом компании стоит in[роскомнадзор]? И почему, скажите мне, люди с высшим образованием и опытом, четыре месяца получают сплошняком одни отказы!?!? Я скоро уже на пикабу публиковать начну ваши «работа для всех и каждого» с моей статистикой, что работы НЕТ!
Постскриптум: резюме составлено хорошо, откликаюсь на вакансии по предыдущему опыту (1 год). Уже около 1000 откликов, и из них 700 отказов, 250 не прочитало, 25 - вотсапп, 6 собеседований и НОЛЬ предложений работы. Это че за херня то?!
Нахожусь без работы уже полгода, периодически ищу вакансии по своему профилю. Искал бриллиант, а нашел алмаз. Это серьезная вакансия, поэтому оставляю ее как есть. Несите книгу вакансий, потому что у нас - шедевр!
Клиника доброго маркетолога – команда маркетологов-ниндзя.
Мы экономим деньги предпринимателей, уставших платить тунеядцам на окладе. На бездуховном Западе это называют страшным словом «outsourcing».
Сейчас КДМ расширяется и нам очень нужны новые люди, особенно маркетолог (он же менеджер-проектов).
Если вы ночей не спите, хотите построить карьеру крутого маркетолога, зачитали до дыр все книжки по теме, получили образование (ПТУ №19 не считается), умеете считать, говорить и писать на русском языке (английский тоже пригодится), то нам стоит поговорить.
Требования: – Наличие работающего мозга (вообще, нормальный уровень интеллекта — основное требование, остальному научим); – Базовое среднее и высшее образование, хороший кругозор; – Понимание основных инструментов современного маркетинга; – Чувство вкуса и способность отличить хороший дизайн от плохого; – Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку и общаться по телефону; – Антипригарное покрытие как у Тунгусского метеорита.
Что нужно будет делать? Контролировать и координировать ход десятка (а то и больше) маркетинговых проектов разной степени тяжести и совершенно разных сфер (от продажи роботов до курсов английского языка).
Общаться с клиентами и обсуждать с ними маркетинговые проекты, правки, цвета, результаты рекламных кампаний и выборов в Эфиопии. Клиент может быть странным. Клиент может быть неправ. Клиент может думать, что все знает и не знать ничего. Но при общении с вами он должен понимать одно: он самый любимый и только ради него вы встали сегодня утром.
Курировать работу персонала Клиники в рамках проекта. Подсказывать дизайнерам, как делать не надо. Бить копирайтера линейкой по затылку за канцелярит. Спрашивать каждые 5 минут у рекламщиков где лиды и т. д.
Контролировать оборот документов в рамках своего проекта. Поднять договор, выставить счет и не класть важные документы в черновики. Периодически выезжать на съемки контента или личные встречи на территории клиента.
Что вы получите? Деньги. Если вы специалист, то много. Если вы только учитесь, то сначала мало, а потом много. Развитие профессиональных навыков. Серьезно, если вы готовы развиваться, то со временем станете очень крутым маркетологом. И кинете нас ради места в крупной компании. Бывшие сотрудники КДМ смогли попасть в Яндекс, Газпром и Тинькофф, работают за границей, чему мы очень рады.
Действительно живой коллектив, который травит чернушные шутки, ругается матом на рабочем месте, любит пиццу и не любит плохие результаты. Еще Кроксы на день рождения и обучение внутри коллектива по пятницам.
Должность маркетолога сложна и очень интересна. Клиент может решить обсудить проект посреди ночи или во время вашего семейного застолья (мы стараемся этого избегать всеми силами). Коллеги могут сделать мусор вместо хорошего дизайна. И вам придется с этим разбираться (конечно, вместе с командой).
Мы предлагаем отсутствие корпоративной этики, дресс-кода и субординации. Работаете хорошо – получаете бонусы. Работаете плохо – оплачиваем отработанное и расстаемся без обид.
Заинтересовало? Возможно, вы – не совсем нормальный человек. Нам это нравится. Пишите. Для начала поговорим.
Для тех, кто считает, что это фейк, и такого придумать, тем более на серьезном сайте, нельзя, вот скриншот с сайта. А ребятам спасибо, я так давно не смеялся. Пусть Ваша работа останется на пикабу, а главврач Вас наградит премией, а не феназепамом и не капельницами
