postanovich

Отнес в библиотеку Исигуро. Только зашел, вижу, библиотекарша сегодня какая-то довольная особенно. Ещё не знаю почему, но уже чувствую, что скоро узнаю. Так бывает: смотришь на человека и понимаешь, что он тебе что-то расскажет.

Стол, за которым она работает, отделен невысокой административной стойкой. Кладу туда Исигуро. Она забирает. Что-то оформляет. Наконец многозначительно произносит:

- А нам книги новые пришли... — видно, ей хочется, чтобы я спросил об этом.

- А где они? — спрашиваю.

Она взглядом показывает на край стойки. Там лежит Кинг.

- Вот, — говорит, — Кинг. За два дня прочитала. Потрясающая, — и такая счастливая вся! Неясно, от чего больше: от того, что книга новая, что за два дня прочитала или что это Кинг.

Беру Кинга в руки, листаю. Выписывать не планирую, но хочу разделить с ней этот торжественный момент.

- Дааа, — говорю, — здорово. А Саша Соколов у вас есть?

- Есть, — говорит.

Уходит и через две минуты выносит мне такого свежего красивого Сашу Соколова.

- Ого! — говорю. — Ничего себе! Какое классное издание! Я вот Соколова даже в магазинах не могу найти, — а я правда не могу его найти уже несколько лет. Каждый раз, когда собираюсь купить, он заканчивается с пометкой «нет на складе». На мне какой-то сашасоколовский отворот.

- А Кинга, — говорит она снова о своей радости, — вообще ещё в продаже нет. А к нам приехал! — И глаза блестят у неё так! Кажется, в этом её счастье слилось всё: и приехало что-то не древнее, и книга понравилась, и прочитала она её прежде других.

- Вы сами заказываете книги? — спрашиваю.

- Да. — отвечает. — Раньше нам выписывали. — Делает паузу, глазами проводит по стойкам с книгами, как будто показывает, что привозили, потом подводит этой оценке итог, — Такая фигня приходила! Меня сюда назначили, я посмотрела на это и сказала: «Нет, сама буду выбирать». Заказала, и вы представляете, пришло! — И опять такая невозможно счастливая.

Основы воспитания на примере солнечной системы

Меркурий — первенец, которого Солнце залюбило до смерти. Пример того, что бывает со слишком опекаемыми детьми. Землеподобная планета, на которой теоретически могла бы возникнуть жизнь, если бы Солнце отпустило её от себя подальше. Но Солнце так сильно любило Меркурий, что держало его рядом и своей любовью просто выжгло планету. Как итог — безвольная планета, которая и шагу ступить не может без родителя: вся суть Меркурия в бесконечном кружении у Солнца. Один круг — всего 88 дней.

Земля — пример здоровых отношений родителя и ребенка. Землю любили достаточно и вовремя позволили отдалиться, обрести самостоятельность в принятии решений. В итоге на Земле возникла жизнь, независимая, но вместе с тем обязанная и бесконечно благодарная Солнцу. Возникшая в атмосфере здоровой любви, Земля завела собственного спутника — Луну, с которым состоит в долгих счастливых отношениях.

Сатурн — пример того, что бывает с недолюбленным ребенком. Ему не хватило внимания родителей, теперь он бесконечно ищет подтверждения собственной ценности на стороне. С целью привлечь внимание, навешал на себя колец, но этого оказалось недостаточно, чтобы заткнуть дыру в сердце. У Сатурна самое большое количество спутников среди планет солнечной системы. У него их аж 82, и почти каждый год ученые обнаруживают новых. Насколько же его недолюбили?

Плутон — ледяной карлик солнечной системы, не просто недолюбленный — нелюбимый ребёнок. Он не знал родительского тепла совсем, ему оно доставалось по остаточному принципу: случайный взгляд, мимолётный луч. В итоге температура на Плутоне — минус 210 градусов Цельсия. Не понимает себя, не может определиться, планета он или нет, живёт с посттравматическим синдромом. Не хочет иметь с родителем ничего общего (время одного оборота вокруг Солнца — 248 лет)

В сентябре я работал на двух проектах с двумя брендами. Соответственно — с двумя разными командами. В обоих случаях моей задачей было написать под проект нестандартных текстов. Так, чтобы это было интересно/весело/увлекательно читать. Чтобы ценность была не только в информации, но и в ее подаче.

В этих командах был разный подход к обратной связи, поэтому я одновременно протестировал на себе, как это действует:

в первом случае команда бренда помимо «конструктивной обратной связи» хвалила удачные моменты. Мы работали в гугл доках: я заносил туда тексты, команда комментировала. И вот в участках, которые им особенно нравились, они оставляли комментарии типа «вот это офигенно», «очень смешно!», «топ!» и тд. А там, где надо было что-то поправить, писали, что поправить.

во втором случае команда бренда в течение всего проекта ничего не хвалила. Работа строилась так же, но в этом случае я получал только «конструктивную обратную связь». И только в самом конце мне сказали, что получилось классно.

Я думаю, это две разные культуры комментирования, и вторая, по моим наблюдениям, гораздо больше распространена в России. То есть та, где тебя не хвалят в ходе проекта, а только говорят, что надо переделать. Вероятно, так у нас сложилось исторически: чтобы не накаркать, лучше не хвалить. Вместе с тем на практике второй подход — проигрышный.

Я выполнял одну и ту же по обязанностям работу, но в случае с первой командой — я получал большое удовольствие от процесса. Мне было приятно придумывать для этого проекта что-то новое, потому что помимо БОЛЬШОГО ФИНАЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА, тут были и промежуточные. Я открывал правки даже с некоторым удовольствием [что само по себе — вау!]. При втором подходе такого не происходит, и рабочий процесс многое от этого теряет.

Я выделил несколько моментов, которые положительная обратная связь дает процессу:

1. Поддерживает рабочий дух в коллективе: благодаря положительным стимулам к проекту приятно возвращаться

2. Создает поле комфорта, в котором легче рождаются креативные идеи: когда человеку дают понять, что ему рады и у него получается, уходит напряжение и получаться начинает еще лучше.

3. Показывает, что именно вам как заказчику нравится. Это дает исполнителю ориентир верного направления: рулить можно не только правками, но и примерами того, что для вас — удачный момент

4. Повышает вероятность повторного сотрудничества: помимо материального стимула, появляется еще и нематериальный — вам приятно друг с другом работать. Это дает работодателю конкурентное преимущество

Если в российский бизнес придет культура похвалы, от этого выиграют все: и бизнес, и исполнители.