Сначала было желание написать о менеджере Елене, с которой "столкнулись" в ходе работы, но, так как Елена прикрывается бездарностью и некомпетентностью своей "конторки", напишет о них вместе. У компании нет сайта, информацию, краткую, взяли с «Циан».
С чего началось? С того, что нашему клиенту понравился вариант, находящийся в продаже у "агента" Елены. Запись на просмотр, показ и знакомство с собственником прошли успешно. После просмотров других, аналогичных, вариантов было принято решение выходить на сделку по квартире от этого "риелтора". Вот тут начался самый настоящий цирк, по-другому который и не назвать. Такой тотальной тупости, простите за такое слово, не видели даже от старушек из «Адвекса». Можно сказать, что они пробили очередное "дно".
Начнём с того, что это "агентство" принимает авансы исключительно на своё имя, не имея ни доверенностей от продавца, ни понимания, что так уже давно не делают нормальные специалисты. Мы поддерживаем только адекватные взаимоотношения между сторонами, поэтому всегда настаиваем на задатке, исключительно, между сторонами сделки, без "посредников". А если агентство "боится", что их "кинут" и берут себе хоть что-то, то это исключительно их глупость и отсутствие компетенции. Если бы нашему клиенту не так сильно понравилась эта квартира, то они пошли бы "лесом" уже на этом этапе, но нет, клиент решил продолжать. Мы даже описать не можем тот треш, что был в этих документах на аванс. Вот тут правы все те, кто придерживается мнения, что РИЕЛТОРЫ бесполезные и качают ВСЁ из интернета. Он был скачен и сделан на "заре" интернета. С грамматическими и смысловыми ошибками. А запреты, что указывались в нём, вообще вызывали смех. Вроде запрета на разговоры между сторонами, БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ агента или принимать решения, НЕ ПОСОВЕТОВАВШИСЬ с директором агентства =)).
Исправив их ошибки и неточности в договоре, ясное дело, не без скандала со стороны Елены и указания (по классике), что ОНИ ПРОВОДЯТ так сделки уже МНОГО ЛЕТ - подписали и внесли на имя их директора 50 000 (вот в такую сумму они оценивают свою "защиту" от потери клиента). Но на этом маска адекватности и компетенций полностью свалилась с этой НЕДОАГЕНТШИ. Мы подготовили акт передачи объекта и договор купли-продажи на следующий день, заранее, чтобы стороны могли ознакомиться и проверить. Сотрудник «Sever Group» не могла проверить эти бумаги на протяжении 3х дней. То она за рулём и посмотрит вечером, то она на даче, то ей нужно забрать что-то откуда-то. Времени на проверку у неё не было от слова совсем. И вот, спустя столько времени, она пишет истеричное сообщение, якобы ЧТО ЕЩЁ ЗА АКТ передачи квартиры и что за условие о передаче денег, только после подписания этого акта.
Даём небольшое пояснение. Акт передачи квартиры - гарант, что с квартирой ничего не произойдёт и она будет передана в том качестве, в котором она была выбрана покупателем. Не сдана, не уничтожена и лишнее не покинуло квартиру. Этот АКТ привязывается к раскрытию аккредитива или иного способа передачи денежных средств продавцу. Нет акта - нет денег. Простая схема, позволяющая избежать "неожиданностей".
Истерика была сначала текстовая, потом на звонке с посылом, что мы так не договаривались, якобы ОНИ СКАЗАЛИ СВОЕМУ клиенту, что он получит деньги и сможет жить там дальше, выбирая что-то для покупки. Именно так. Размер нашего ОХ..ОФИГЕВАНИЯ трудно передать. Да, они говорили, что это альтернативная сделка, но вот о том, что при альтернативных сделках деньги получает сразу конечный участник в цепочке, миную "середину" они не знали. То есть, тот продавец, у которого они покупают получает наши деньги. Эти "профессионалы" даже не захотели задуматься и понять, ну или почитать в интернете. Их требование одно: дайте нам денег, а наш клиент будет жить и выбирать квартиру, якобы ОНИ ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕГДА, в агентстве и мы должны просто подождать. Просили "месяцок".
На этом она была послана в известном всем направлении. Если на такой дурацкий аванс мы и согласились, нехотя, то подобную схему мы не могли рекомендовать своему клиенту. Кто знает, что они наобещали и сколько их клиент будет там жить и выбирать квартиру, держа у себя деньги покупателя? Это даже звучит как бред. Да, те кто подумал, а почему бы не сделать договор аренды, на время поиска, то мы предлагали. Нет, они не будут СНИМАТЬ СВОЮ квартиру за деньги, так, по их словам, не делается. На что им был задан вопрос: "В своём ли они уме?"
Всю эту информацию мы донесли до нашего клиента, и он решил не участвовать в этом "цирке". Мы подумали, что придётся с этими "агентами" ругаться, но нет, нам было сказано, ЧТО С НАМИ РАБОТАТЬ ОНИ НЕ БУДУТ и мы можем забирать свои деньги, что мы и сделали. Видно, задели их гордость и усомнились в компетенции, чего они не смогли "простить". Квартира снова в продаже и покупатель у них будет не скоро.
Подписчики, всё это описание "дурдома" могло навести на мысль об обмане, но нет. Продавец - адекватный мужчина, участник "СВО". С ним хорошо пообщались на показе, и он очень был готов к сделке. Из разговора мы узнали, что он продаёт ДАВНО (теперь понятно почему) и сотрудничает с этой Еленой долгое время. Жаль мужчину, он повёлся на внешность, "болтливость" и, так как не разбирается в деталях проведения сделок, верит ей. Боимся даже представить сколько покупателей она "упустила" и какими словами оправдывает вот такие "срывы".
После таких историй очень хочется верить, что люди станут умнее и разборчивее в выборе специалиста, но нет. Такие случаи регулярны. Разве что именно этот прям выделяется на фоне остальных. Пожалуйста, пробуйте разобраться в компетенциях своего риелтора. И всегда можете написать нам - дадим оценку вашей ситуации и откроем глаза, если что-то происходит "не так". И денег мы не берем, до выполнения работ. Ни авансов, ни предоплат. Только по результатам выполненной работы и только адекватные комиссионные.
