Как МВидео забрали телевизор за из-за сбоя в своей программе и молчат неделю.Очередное-"снизу постучали"
Пост безысходности и предупреждения для всех, кто связывается с доставкой в «М.Видео».30 августа 2026 года я оформил в СберБанке кредит на сумму 109 676 рублей для покупки телевизора стоимостью 102 426 рублей в «М.Видео». Деньги банк перевел магазину сразу.4 сентября курьеры привезли мне телевизор домой. Казалось бы, ура? Но тут начался полный сюрреализм. У курьеров зависло приложение, и они не смогли поставить в своей системе отметку о вручении товара. Вместо того чтобы выдать технику, составить бумажный акт или решить проблему с поддержкой, они просто... развернулись, забрали телевизор и увезли его обратно на склад!К курьерам претензий не имею, ребята сами заложники ситуации,-у них нет никаких инструментов доя решения ситуации.Доставку перенесли на 4 сентября иии-никто не приехал, и даже не позвонили с магазина чтобы предупредить, чтобы я никого не ждал.
С 5 сентября (уже почти неделю) статус моего заказа в личном кабинете: «дата неопределена, ожидайте доставки». На горячей линии и в чате операторы абсолютно беспомощны, твердят заученные скрипты.9 сентября я отправил им официальную досудебную претензию с расчетом неустойки по ст. 23.1 ЗоЗПП (на сегодня это уже более 3500 рублей). Оператор в чате зарегистрировал обращение под номером 26-06203524, пришло подтверждение в VK. На решение вопроса я дал им 48 адекватных часов.Итог: время почти истекло, тишина полная. Доставка не назначена, менеджеры не звонили. Зато 30 сентября у меня списывается первый платеж по кредиту в размере 11 981 рубль за воздух. То есть мой оплаченый телевизор стоит в 400 метров от меня, в ТЦ, и я сам его даже забрать не могу, хотя пытался предлагать разные варианты. Всем глубоко пофигу.
Сбербанку всё равно на проблемы МВидео — кредит платить мне.Прямо сейчас уходит официальная жалоба в Роспотребнадзор. М.Видео, где мой телевизор? Номер заказа: 2 063 677 131
Просьба не топить пост. Без рейтинга.
