Жизненный опыт в ПВЗ даётся хороший, по себе сужу. Всю жизнь не любил людей, поработав сначала оператором ПВЗ, а после и куратором сети одного юрика, состоявшей из 40 ПВЗ, как ВБ, так и Озон, я их возненавидел всем сердцем, но в середине этого периода научился подавлять эту ненависть в себе и находить язык, а точнее способы взаимодействия с подобными экземплярами.
ПВЗ — это концентрация тварей разных полов и возрастов (и сейчас я далеко не про весь род человеческий, а процентов про 10, которые создают настрой на весь день), и с этой концентрацией надо уметь работать, чтобы в конце дня не захотелось выжрать бутылку водки и повеситься.
Основными правилами для себя вычленил следующее для подобных ситуаций:
1. Если это не строгое условие работодателя, то стоит на таких мразях отключать обходительность. Они ждут, что в попытках урегулировать конфликт вы будете им жопу лизать, как того требует регламент этих помоек, и если что-то идёт не по их плану, то тут срабатывают два варианта - или охуеть и уйти, или начать более агрессивное поведение.
2. При срабатывании второго варианта не стоит провоцировать их ещё больше. Нужно включить абсолютный похуизм, а ещё лучше сучье надменное лицо, и ни в коем случае не опускать взгляд, как девушка с видео. Животные чувствуют страх, и нельзя им его показывать. Честно, хорошо срабатывает поднятая бровь и высокомерный взгляд, говорящий, что перед вами бесится обезьяна.
3. Если драка неизбежна, операторам ПВЗ стоит помнить, что на их стороне камеры, а ещё полный арсенал увесистой хуйни, которой можно как напугать, так и приложить оборзевшую тварь, но стоит рассчитывать силы, а то дадут как за человека.
4. После конфликта сразу же или самим снимать запись с камер, если есть доступ, или просить ответственного за камеры сотрудника/начальство, и не дожидаясь конца рабочего дня пиздовать в полицию, либо, один хер, закрыть ПВЗ и ждать участкового, вызвав при этом сменщика и позвонив руководству.
5. Если руководство встало на сторону мрази и не даёт вам уйти с работы после подобного конфликта, либо обещается оштрафовать, нахуй бежать из этого ПВЗ, благо, их как говна за баней, если вы только не в селе на 100-1000 человек живёте. Тут, кстати, можно будет и в трудовую инспекцию написать, если вас штрафанут - больше половины владельцев всех ПВЗ не устраивают ни по ТК, ни по ГПХ, даже такие крупные держатели ПВЗ, как те, на которых работал я.
Правило последнее, да и общее, не только для таких ситуаций, а вообще - имейте, блядь, самоуважение. Никакой рейтинг звёздочками, никакие премии, ничего не стоит того, чтобы о вас вытирали ноги клиенты, которые возомнили себя с трусами с садовода царями жизни, и руководство, которое вовремя "успело на поезд", заплатив сраных 300к за открытие точки, не стоят вашего ментального и физического здоровья.
Берегите себя, уважаемые операторы.
Что же касается остальных по обратную сторону стойки-ресепшена, то, как я и написал, таких клоунов как на видео (хотя конкретно такая сука попадает и вовсе в исключения) не больше 10% за день проходит. Остальные не оставляют о себе никакого впечатления, либо положительное, когда вежливы и учтивы, но увы, если вы попали в эти 90%, то даже одна мразь из 10% переплюнет вас в плане впечатлений. Не стоит забывать, что оператор ПВЗ - обычный выдаватор, и за то, что вам прислали разъёбанную коробку, либо вибратор не того цвета, он ответственности не несёт, если только сам вашей посылкой в футбол не играл. Не стоит срываться на нём и тешить своё ЧСВ. И это касается не только операторов ПВЗ, но и вообще всех тех, кто так или иначе именно что обслуживают вас, будь то дворник, врач скорой помощи, преподаватель в школе, да кто угодно. Не будьте свиньями.
