Ответ на пост «Он мне даже нравился...»1
Я даже десяти секунд не подумав понял, какая я тварь.
Он мне даже нравился...1
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
ДиКаприо негодуэ
ДиКаприо негодуэ
Показать полностью
1
Есть ли предел человеческой тупизны?
В Екатеринбурге женщина похитила украшение за 300т.р с ПВЗ. Залив перцовкой работницу.
На мой взгляд, тянет на разбой. До 8 лет можно получить. И не удивлюсь, если заказ она делала со своего аккаунта.
Показать полностью
Есть официальный ответ
Сервис посылок WB Track потерял отправление на 20 000 рублей. Поддержка Wildberries молчит 1.5 месяца
Привет, Пикабу. Столкнулся с полнейшим игнором со стороны Wildberries и решил предать ситуацию огласке, так как стандартные каналы связи с компанией просто не работают. Надеялся на удобный сервис личных посылок, а получил головную боль и потерю крупной суммы. Суть истории:[28.07.26г] я воспользовался сервисом личных отправлений WB Track от Wildberries. Оформил посылку в приложении, оплатил доставку и передал коробку сотруднику ПВЗ в г. Тюмени. Поскольку вещи внутри были ценными, при оформлении я честно указал объявленную ценность — 20 000 рублей. Посылка должна была уехать получателю в [с.Джалган] и должна была доехать 3 августа . Что происходит сейчас:С момента отправки прошло уже 1,5 месяца. Посылка до места назначения так и не доехала. Всё, что я вижу в приложении WB Track — это издевательский статус «будет позже».Я честно пытался решить вопрос мирно через службу поддержки в приложении. Писал туда неоднократно. Результат нулевой — живых людей там нет. На все обращения робот отвечает одинаковыми шаблонными отписками в духе «мы во всем разбираемся, ожидайте». Никаких конкретных сроков, никакой информации о том, где физически находится коробка и ведется ли вообще её поиск.Услуга не оказана. Разумные сроки доставки нарушены всевозможным образом. По факту, Wildberries просто потерял чужое имущество на 20 000 рублей и умыл руки.Номер отправления (трек-номер): [2081356313874440192]Прошу официальных представителей @Wildberries, которые присутствуют на Пикабу, обратить внимание на этот пост, вытащить мое обращение из бесконечного цикла шаблонных ответов ботов и вернуть мне объявленную ценность утерянной посылки. Скриншоты зависшего статуса и бесполезной переписки с поддержкой прилагаю ниже.По закону о защите прав потребителей следующими моими шагами будут бумажная досудебная претензия и иск в суд, но очень хочется верить, что маркетплейс способен решать такие проблемы без привлечения юристов.
И так в течение месяца
Показать полностью
4
Озон, у тебя что, биполярочка?
Вот такая табличка в пвз в Башкирии
Ответ на первое обращение:
Через две недели ничего не изменилось, табличка на том же месте, а вот ответ на повторное обращение:
Озон, ты определись уже, можно так своевольничать на отдельно взятом пвз, или это политика компании в целом?
Показать полностью
3
Вот чего мне реально не хватало. После сгоревшего товара на миллионы — только сидеть и ещё скидку покупателю согласовывать
Wildberries запустил инструмент «Хочу скидку».
Теперь покупатель может посмотреть на твою цену и сказать:
— А дешевле?
И ты такой сидишь.
Товар закупил.
Доставил.
Комиссию заплатил.
Логистику заплатил.
Рекламу заплатил.
Возвраты оплатил.
Что-то вообще сгорело к ху@м.
И тут тебе:
«Покупатель хочет скидку 25%. Одобрить?»
😂
Вот знаете, раньше рынок выглядел проще.
Ты приходишь на базар:
— Брат, за 5 отдашь?
— Нет.
— За 4?
— Иди нах@й.
И все довольны.
Теперь то же самое, только между вами стоит маркетплейс, у которого ещё комиссия, логистика, хранение, реклама и двадцать способов объяснить тебе, почему маржа опять куда-то исчезла.
Сам инструмент, кстати, может быть полезным.
Иногда реально лучше скинуть 5–10% и закрыть продажу, чем оставить товар лежать.
Но мне очень интересно другое.
Покупатель постепенно привыкает к тому, что цена в карточке — это не цена.
Есть цена.
Есть скидка WB.
Есть акция.
Есть промокод.
Есть скидка продавца.
А теперь ещё можно просто постучаться:
— Дядь, ну скинь немного.
Короче, электронный Черкизон мы всё-таки построили.
Только красивый.
И с аналитикой.
А вы бы такие запросы одобряли?
Или принципиально нажимали бы «отклонить»?
Показать полностью
Яндекс доставка: цирк, да и только. Посылку возвращают отправителю
Цирк продолжается. Вместо доставки в Самару Яндекс просто отменил заказ и возвращает посылку обратно в Сосновый Бор.
UPD 14.09
Напомню ситуацию: я сама себе отправляла вещи из другого города. Уехала в Самару, а вещи отправила доставкой, чтобы не тащить всё с собой. И вот теперь они возвращают их обратно в Сосновый Бор – туда, откуда я уехала.
Хронология:
– 28 августа – посылка приехала в Преображенку (Самарская область)
– 8 сентября – отгрузили оттуда
– 11 сентября – по ошибке завезли в Софьино (Московская область)
– 12 сентября – отправили оттуда «на верный маршрут»
Причем этого не было прописано в маршруте, а только я сама выбивала инфу в чатах поддержки.
– 14 сентября – отменили доставку и везут обратно в Сосновый Бор
Самое интересное: они мне даже ни х*я не сообщили, и уведомление не прислали. Я сама увидела это в трекинге. И там написано, что заказ возвращается из пункта выдачи в Самаре – то есть якобы я его не забрала? Хотя его там никогда и не было, п*здец просто!
Я не отменяла доставку и не отказывалась от заказа. Я нахожусь в Самаре и жду посылку здесь. Они сами признали, что отправили её не туда, а теперь возвращают в Сосновый Бор без моего согласия. Я написала в поддержку, что требую доставить заказ в Самару, как и было изначально, но ответа пока нет. Хотя, было бы славно, если бы он хотя бы куда-то уже пришел, а не катался по сц.
+ Деньги за доставку вернули на карту, а за страховку нет)) я ваще в угаре с них.
13.09 поддержка в вк
Ответ с той самой почты Яндекса, которую они мне оставляли здесь в комментариях.
13.09 поддержка в ВК.
Показать полностью
5