Фамильный бренд должен учитывать особенности конкретной семьи, что отражает их историю и экспертность в определенной деятельности.

Семейные предприятия, возможно, являются самой старой формой организации бизнеса. Сейчас же в мире сотни таких фирм, годовой доход которых превышает миллиарды долларов.

Что же помогло семьям достичь такого успеха? Семейное единство? Общее видение? Желание обеспечить следующее поколение?  Семейные связи продолжают оказывать положительное влияние на создание успешного бизнеса, а некоторые истории просто вдохновляют. Вот некоторые из них:

Ford Motor Co.

Семья Форд, США. Автомобилестроение. Компания основана в 1903 году Генри Фордом, сделавшим ставку на массовое производство дешевых автомобилей. Контрольный пакет в 1999 году приобретен Volvo Cars, в руках семьи (четвертого поколения) около 40% простых голосующих акций. Прибыль: $162,4 миллиарда

Samsung Group

Семья Ли, Южная Корея. Самый большой семейный конгломерат Южной Кореи. Электроника (электрооборудование, мобильные телефоны, компьютерная память и т. д.). Группа основана в 1938 году, самое крупное подразделение — Samsung Electronics. Прибыль: $98,7 миллиарда

Касперский

Евгений Касперский. Россия. В 1989 году выпускник Высшей школы КГБ Евгений Касперский создал свою первую антивирусную программу. Ее код был написан, когда он служил в одном из засекреченных институтов Генштаба ВС СССР, и нужно было «почистить» рабочий ПК. В июне 1997 года рождается лаборатория Касперского. За 25 лет существования компания превратилась в огромную корпорацию, состояние которой оценивается в $1000 млн.

LG Group

Семья. Ко, Южная Корея. Электроника, энергетика, телекоммуникации, химическая промышленность, банковские услуги. Входит в пятерку крупнейших конгломератов Южной Кореи. LG Chemical — самый большой производитель химических препаратов Южной Кореи, LG Electronics — один из ведущих производителей бытовой техники. Прибыль: $81 миллиард

Carrefour Group

Семья Деффоре, Франция. Самая большая европейская сеть супермаркетов (представлена в 25 странах). Название фирмы дословно означает «перекресток». Контрольным пакетом совокупно владеют около 60 членов семьи. Прибыль: $61,6 миллиарда

BMW (Bayerische Motoren Werke AG)

Семья Квандт, Германия. Говорят, самая богатая семья Германии, они нашли философский камень и превращают в золото все, к чему прикасаются. Производство шинелей немецким солдатам переросло в гигантскую финансовую империю (свыше 200 фирм в разных областях). Официально состояние Квандтов оценивается в 31 млрд евро.

Robert Bosch GmbH

Семья Бош, ФРГ. Компания Bosch — один из ведущих производителей автозапчастей в Европе, производит также инструменты и оборудование. Вопросы качества продукции, а также доверия покупателей и партнеров всегда были для Роберта Боша приоритетным: «Лучше потерять деньги, чем доверие клиентов» и «Удовольствие ваших партнеров по бизнесу намного важнее минутной выгоды». В 1964 году был создан Фонд Роберта Боша для поддержки социальных направлений. Прибыль: $30,143 миллиарда

Auchan

Семья Мюйе, Франция. Кроме 280 супермаркетов по Европе и в Москве, семейный конгломерат открывает небольшие специализированные магазинчики (свыше 640). В бизнесе более 350 членов семьи. Основатель фирмы поощряет деловую инициативу своих родственников: на деньги папы один из них уже раскрутил почтовую службу, другой весьма успешно продает товары по каталогам. Семья занимает 5-е место в рейтинге богатейших семейных кланов Франции, ее активы оцениваются в €38 млрд, а сама бизнес-империя оценивается в €90 млрд.

Hyundai Motor

Семья Чунг, Южная Корея. Первоначальный конгломерат Hyundai (означает «настоящее время») был разбит корейским правительством на пять компаний с целью уменьшения роли семьи Чунг. Компания Hyundai Motor (автомобили) считается вполне автономной. Основатель конгломерата Чунг Ю Юнг умер в 2001 году. Во главе концерна сейчас Чонг Исон, который  занял должность Председателя Hyundai Motor Group. Прибыль: $17 миллиардов

Mars

Семья Марс, США. Процветать, основанная в 1923 году, компания начала, когда кондитеры из Миннесоты Фрэнк и Этель Марс изобрели Milky Way. Их сын Форрест не мог найти общего языка с родителями и даже основал в Англии собственную кондитерскую фирму. В 1964 году было проведено слияние, а с 1973 года компанией фактически стали управлять трое детей Форреста. Сам Форрест умер в 1999 году в возрасте 95 лет, а компания Mars занимает на американском «сладком» рынке почетное второе место после Hershey. Прибыль: $16,5 миллиарда

News Corp

Семья Мердок, Австралия. Всеми уважаемый журналист сэр Кит Мердок за свою жизнь создал самую большую медиа компанию в Австралии; однако его сын Руперт умудрился «переплюнуть» и его, создав на базе унаследованного в 1952 году бизнеса четвертую по размеру медиа империю мира (первые три, соответственно, Time Warner, Viacom и Disney). Сегодня под крышей News Corp. объединены телеканалы (Fox Broadcasting), кинокомпании (20th Century Fox), газеты (London Times, New York Post), журналы (Weekly Standard), издательства (HarperCollins) и даже спортивная команда Los Angeles Dodgers. Прибыль: $16,3 миллиарда

Называя дело своим именем, производитель тем самым ручается за качество продукции собственной репутацией и закладывает основу для семейного предприятия, которое переходит к последующим поколениям. Таким образом, в сознании потребителя закрепляется сознание основательности и надежности марки, преемственности традиций.

Начало современному «фамильному буму» положил В. Довгань, давший фамилию собственной торговой марке. Впоследствии родились бренды, уже хорошо известные российскому потребителю: «Тинькофф», «Бабаевский», «Дымов», «Лаборатория Касперского», «Караваевы», «Баженовы» «Симачев», «Гуляев» и другие. Собственное, реальное имя в названии торговой марки дает ряд преимуществ. Оно создает четкий эмоциональный ореол и делает продукцию заслуживающей доверия в глазах потребителя. У клиентов появляется уверенность в стабильности и ответственности бизнеса, личном отношении предпринимателя к товару или услуге.

Так, исследование от Boston Consulting Group (BCG) показало, что семейные  компании демонстрируют более устойчивые коэффициенты прибыльности, чем несемейные компании, причем эта тенденция отмечается даже в периоды кризисов. В другом исследовании приводят результаты некоторых старейших семейных компаний в Японии, которые подтверждают, что семейное управление компанией тесно связано с долгосрочным финансовым превосходством.

Семейные фирмы обычно превосходят несемейные в динамике курса акций в долгосрочной перспективе, что указывает на то, что фактор семейного владения может увеличивать стоимость активов для инвесторов.

В чем секрет превосходства семейных предприятий?

Во-первых, они стремятся к четким долгосрочным целям, избегая краткосрочного планирования. Во-вторых, для семейных предприятий характерен более консервативный подход к управлению: они имеют меньше долгов и осторожнее инвестируют свой капитал. И наконец, семейные фирмы стремятся стимулировать большую эмоциональную приверженность к своим брендам, что приводит к меньшей текучке кадров.

Успешные семейные предприятия играют важную роль в экономике. Они формируют большую часть национальных ВВП, обеспечивают трудоустройство и создают новые рабочие места. Безусловно, наиболее сильной их стороной является нацеленность на долговечность, что влечет за собой осторожное управление, создание крепких связей со своими работниками и клиентами, а также долгосрочные инвестиции.

Все начинается со стратегии

Подпись: С чего начинается магазин

937 364 — население города Саратова, где недавно открылся магазин Hoff.

4200 м² — площадь нового гипермаркета Hoff в Саратове.

Первый шаг — стратегическое планирование. Компания определяет формат магазина и выбирает город, в котором он будет расположен. Сейчас у нас три основных формата: крупный гипермаркет, компактный гипермаркет и мини-магазин.

Мы оцениваем размер населенного пункта, количество жителей, наличие конкурентов и экономику проекта: средний чек семьи в регионе, логистику, арендную плату. Все это помогает понять, где магазин будет востребован. Важно не только найти подходящий город, но и выбрать правильную локацию — от этого зависит проходимость и финансовый результат.

Подготовка: от стройки до обучения сотрудников

1 месяц — длительность обучения продавцов перед открытием магазина.

2 недели — срок стажировки для менеджеров в действующем магазине.

Как только определено место и дата открытия, сразу несколько команд приступает к работе. Подбор персонала в новый магазин начинается за 5–6 месяцев до открытия, в нём участвует команда HR и розницы. Как только сотрудники трудоустроены, начинается процесс адаптации.

Параллельно с подготовкой магазина к открытию происходит обучение новых сотрудников. Для этого  мы снимаем временный офис с оборудованными учебными классами. Персонал проходит курсы и тренинги разных форматов в течение месяца: продавцы мебели изучают ассортимент и работу с планшетами, а продавцы товаров для дома — особенности разных брендов.

Финишная прямая: выкладка товаров и техническое открытие

20–90 человек — численность персонала в зависимости от формата магазина.

2–3 месяца — средняя продолжительность подготовки магазина к открытию.

1 день — продолжительность технического открытия для обкатки процессов.

В открытии магазина участвуют разные подразделения компании: IT, HR, дирекция по недвижимости, маркетинг, логистика, розница и другие. Штат может насчитывать от 20 человек в мини-формате до 90 в крупном гипермаркете.

За один-два месяца до открытия начинается завоз товаров. Продавцы и приглашенные сотрудники приезжают в командировку и помогают с приемкой и выкладкой. В среднем мини-магазин готовится к запуску за месяц, средний — за полтора, а большой — за два.

Каждый новый магазин Hoff — это не просто полки с товарами, а целый интерьер, в котором покупатели могут представить, как будет выглядеть их дом. За это отвечают мерчендайзеры. Их задача — создать продуманные румсеты, где мебель, текстиль и аксессуары идеально сочетаются друг с другом.

Торжественное открытие

0 переносов — ни один магазин Hoff не открывался позже запланированной даты.

4 человека — специальная команда мерчендайзеров, которая приезжает на каждое открытие.

За все время работы у нас не было ни одного случая, когда мы не успели бы к дедлайну. Иногда приходилось ускоряться, решать сложные задачи на месте, но мы всегда находили выход. Если вдруг поставка задерживается, мы оперативно меняем раскладку товаров, корректируем план работы. Главное — открыться вовремя, и нам это удается.

А вот как проходило открытие магазина Hoff в Саратове в прошлую пятницу: много гостей, конкурсы, мастер-классы и первые довольные покупатели.

Спойлер! Магазины, которые скоро откроются

• Апрель — первое открытие в Ярославле

• Май — открытия новых магазинов в Санкт-Петербурге и Сочи

А чем, собственно, занимается открывающий директор?

Мне нравится, что моя работа напрямую влияет на результат. Когда мы перерезаем ленточку и видим первый поток покупателей — это всегда особенный момент. Это чувство, когда понимаешь: все усилия, все ночные смены и срочные решения окупились. Но самое ценное — это команда. Люди сами хотят участвовать в открытиях, приезжают помочь, обучить новичков, делятся опытом и поддерживают друг друга. И когда видишь, как они работают с энтузиазмом и гордостью за общий результат — это значит, что мы всё делаем правильно.

Мы ищем энергичных и амбициозных сотрудников, готовых расти и развиваться вместе с нами. Hoff предлагает стабильную работу, дружный коллектив и возможности для карьерного роста. Откройте для себя работу в компании, где ценят каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к команде Hoff →

Три года назад я даже не думал, что окажусь в продажах, а тем более стану суперпродавцом Hoff. Я пришел сюда случайно — после закрытия предыдущего места работы срочно искал новое, а продавцом никогда не был. Даже само слово «продажи» меня не особо привлекало. Когда впервые пришел на собеседование, решил дать самому себе месяц, чтобы понять — мое ли это.

Продажи с нуля и без опыта

Я начал работать в отделе прихожих, а через два года перешел в отдел спален, корпусной и мягкой мебели — туда, где Hoff делает самые большие ставки. У меня не было опыта в продажах, но были знания из мебельной сферы: знал, что такое ДСП, как собираются шкафы и на что обращать внимание при выборе мебели. Но продажи — это другое.

Примерно через месяц вдруг осознал: я продаю не хуже топовых продавцов, о которых мне рассказывали с восхищением. Я видел их, слушал истории о выдающихся результатах, и в первые недели мне казалось, что я здесь оказался случайно.

В первый же месяц я закрыл сделки на 5,5 миллиона рублей. Это было открытие магазина, поток клиентов был большим, но даже с учетом этих факторов результат крутой.

Секрет хороших продаж

Для меня ключевой момент в продаже — коммуникация с клиентом. Это не просто объяснение характеристик товара, а диалог. Важно получать эмоциональную обратную связь. Иногда клиенту что-то не нравится, но он не скажет об этом прямо. Нужно это почувствовать. В этом смысле продажи — немного психология.

На тренинге мне как-то сказали: «Айгум, тебе надо не в продажи, а в экстрасенсы!». Хороший продавец — тот, кто умеет слушать, наблюдать и предугадывать желания клиента.

Как я узнал, что стал суперпродавцом

Честно? Я как-то даже и не заострял внимание на том, что в Hoff есть такая программа. В нашем магазине раньше никто не выигрывал. В один из вечеров я сидел дома в свой выходной и получил на почту письмо. Обычно я откладываю прочтение таких сообщений, но тут взгляд зацепился за мою фамилию.

Я открыл — и оказалось, что я стал суперпродавцом второго полугодия 2024 года. Hoff дарит мне поездку. Я перечитал письмо несколько раз, потому что не мог поверить.

Я узнал, что могу поехать не только по России, но и за границу. Но проблема в том, что у меня даже загранпаспорта не было. Так что теперь срочно занимаюсь его оформлением. Пока присматриваюсь к Турции, но точного варианта еще не выбрал.

Советы для будущих суперпродавцов

Самое главное — понимать, зачем ты пришел в профессию. Мотивация должна быть внутри, а не извне. Если ты сам не заинтересован, никакие бонусы и KPI не помогут. Нужно не просто говорить, что хочешь быть лучшим, а реально прикладывать усилия.

Важно быть открытым в общении, уметь слушать клиента и находить к нему подход. Если ты научишься чувствовать его эмоции, у тебя получится продавать. Хорошим продавцом может стать не каждый, но каждый может вырасти.

Хотела стать лучшим продавцом, а стала суперпродавцом

В Hoff я начала свой путь продавца-консультанта в отделе «Текстиль» аж в 2013 году. В 2020 году перешла в отдел «Мебель для гостиных». Первые дни на новом месте оказались волнительными: казалось бы, одна компания, все родное и знакомое, но все равно немного другое. Однако новый коллектив сразу принял меня, поддержал и помог адаптироваться.

Секрет хороших продаж

Очень хотелось бы поделиться какой-нибудь тайной техникой, которой я овладела за эти годы. Но правда в том, что никакого секрета у меня нет. Я просто стараюсь вкладывать душу в свое дело. Быть активной, стремиться к лучшему результату и помнить, что я не просто отрабатываю смену, а помогаю клиентам сделать правильный выбор.

Как я узнала, что стала суперпродавцом

Честно скажу, что для меня самой это стало большой неожиданностью. Моя цель была проста: выиграть в номинации «Лучший продавец 2024».. А во время моего отпуска со мной связался менеджер и сообщил о победе в программе «Суперпродавец». В этот же день я получила десятки поздравления от коллег. Почувствовать такую поддержку было даже важнее, чем стать победителем.

Победа добавила мне мотивации

Здорово видеть, что компания ценит твою вовлеченность, и что трудолюбие приносит результаты. Но мой подход к работе после победы не изменился: я продолжаю стараться на одном уровне со всеми, независимо от конкурсов и программ. Главное для меня — любить свое дело.

Советы для будущих суперпродавцов

Мой главный совет — любите свою работу, и все получится. Доброжелательность, общительность и желание помочь — вот что помогает завоевывать сердца клиентов. Именно в общении с покупателем, умении говорить на его языке, помочь сделать правильный выбор и кроется секрет хороших продаж.

Для сотрудников Hoff участие в профессиональных конкурсах — шанс проявить себя, а для нашей компании — возможность поддержать инициативу и активность работников. Присоединяйтесь к нашей команде и, возможно, именно вы станете нашим следующим суперпродавцом!

С тоски начал я выёживаться. Поскольку всю эту хрень все равно никто, в здравом уме, читать не будет, то чего стесняться? И начал я переводить с английского не на русский, а именно на блатную феню. Зону я, слава те хоссссподи, не топтал, но уж как умею. Иногда получалось забавно. К величайшему недоумению Бибы, которая не могла понять, что смешного я в штаб-квартирных процедурах нашел, что периодически оглашаю офис конским ржанием.

Так дело пошло веселее, и талмуд мы закончили. А тут начальство решило отправить нас с Бибигулькой на флагманскую фабрику в Нёшьотель, дабы мы восхитились и прониклись, как это оно должно быть.

Фабрика в Швейцарне с гулькин… с два футбольных поля, объем производства, конечно, мизерный. Но все так чистенько, уютненько, на окнах в цехах цветочки в горшочках. Цветов столько, что чувствуешь себя как на похоронах. Невольно шаришь глазами покойника.

Были с нами представители от каждого предприятия компании с просторов СНГ. Большей частью мужики практические, производственники. Из чистоплюев только мы с Бибой.

И вот, сидим мы на очередном митинге, и тут профильный директор Питер говорит:

- А сейчас вашему вниманию предлагается талмуд с процедурами, каковые теперь будут вам вместо мозга. Мы очень благодарны Александру и Бибигуль, которые самоотверженно перевели его на русский. Предлагаю начать обсуждение с третьей главы.

Все книги открыли, молча читают. Всё. Трындец. Сейчас будет позор вселенский.

Смотрю на Бибу. Она сначала читает, лоб морщит, ничего понять не может. Затем полтинники у нее округляются от изумления. И потом, с торжествующей улыбкой, смотрит на меня – довыпендривался, ишак! Откидывается на спинку кресла, вся в предвкушении спектакля.

И тут кто-то из мужиков громко говорит.

- В натуре, я ни хрена не понял!

У меня сердце в пятки ушло. Биба аж светится от удовольствия. А мужик продолжает:

- Чё за ботву они тут вешают? Каждый раз для производства работ сварщик должен получить маляву от смотрящего по бараку, а иначе зашквар. Сварщику больше делать нечего, как полдня по промке скакать, как конь педальный, смотрящего искать? Дохрена же он вам, волчара позорный, наработает!

- Чиста канкретна – всё по понятиям! – возражает ему коллега. – Малява дается не на день, а на все время производства огневых работ. Уж один раз-то получить не западло? А если сварщик этого не всосал, то его место у параши, пусть там и варит. Век воли не видать!

В том же романтическом стиле обсуждение продолжается и дальше. Ни у одного из мужчин ни одна мышца на лице не дрогнула. Бибигулька извертелась в своем кресле, ничего понять не может. Переводчица капитулировала еще раньше перед такой производственной терминологией, но что-то отрывками пытается лопотать. Директор видит активность и удовлетворенно поддакивает.

А мужики плавно тему закрыли и перешли к следующему вопросу. Биба одарила меня ненавидящим взглядом и тяжко загрустила.

Но менеджером я все равно не стал.

И вот, по достоинству оценивая текущую реальность некоторые компании начали внедрять различные программы, которые направлены на оказание финансовой помощи своим сотрудникам. Это может быть как разовая помощь в трудной ситуации, так и системные варианты, такие как образовательные кредиты или программы помощи с жильем. Работодатели также обращают внимание на развитие дистанционных форматов работы и гибкого графика, что позволяет сотрудникам более эффективно управлять своими ресурсами.

В то же время, далеко не все компании готовы обеспечить такую поддержку в должном объеме. Недостаток финансовых ресурсов и стремление к оптимизации расходов могут стать барьером для внедрения подобных инициатив. Тем не менее растущее осознание значимости благополучия сотрудников может привести к изменениям в подходах к управлению персоналом.

Важно, чтобы работодатели не только слышали своих сотрудников, но и активно поддерживали их в трудные времена. Финансовая помощь — это не только забота о личном благополучии работников, но и стратегическая инвестиция в будущее компании. А что же на практике? Есть ли исследования? Есть!

Итак, как выясняется на практике, дополнительную материальную помощь готовы оказать далеко не все работодатели. Как думаете, сколько таких компаний, которые готовы помочь работникам?

Всего 5% сотрудников компаний оценили свое финансовое благополучие по достоинству. Это результат выборки из 1000 человек прошедших тест диагностики финансового здоровья, который может пройти на сайте Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ) каждый желающий. При этом финансовое благополучие включает в себя:

• финансовые цели,

• финансовый резерв,

• сбережения,

• кредитная нагрузка,

• рост доходов.

Остальные постоянно сталкиваются с нехваткой денег. При этом 47% считают, что финансовые проблемы отвлекают их от работы и мешают делать карьеру. Проблемы с деньгами оказывают влияние на эффективность сотрудника на работе и общую эффективность бизнеса, считают эксперты.

«Ведомости» провели опрос работодателей, уточнив заботит ли их финансовое благополучие сотрудников и в каких ситуациях они готовы помогать. И только 10 из 30 опрошенных компаний подтвердили, что готовы поддержать сотрудника рублем в критический или радостный момент.

По данным НЦФГ, 62% россиян не имеют финансовых резервов на случай форс-мажора и регулярных сбережений.

Компания Metro материальную поддержку оказывает в случае смерти близкого родственника или смертельной болезни. Rambler & Co выплачивает пособия по потере кормильца и после утраты близких родственников, а также в особых случаях финансирует лечение. В прошлом году помощь компании получили около 100 сотрудников, говорит представитель Rambler & Co. МТС помогает сотрудникам, которые потеряли жилье или вынуждены его восстанавливать после несчастного случая. А «Газпром» оказывает помощь при вступлении в брак или рождении ребенка.

А в вашей компании работают программы материальной поддержки? Поделитесь.

Ваша Ирена Иванова

Обнимаю вас мои дорогие читатели. Берегите себя 💛

#поискработы #карьера #работа #ищуработу #ibestresume #идеальноерезюме #jobhunter #иренаиванова #irenaivanova #трудоустройство

Хотите задать мне вопрос в онлайн? Приглашаю вас в свой канал. Все новости в онлайн режиме в моем телеграмм-канале.